魏振鋒　張小華

[摘要]近年來新零售逐漸得到市場(chǎng)的認(rèn)可，很多商家在嘗試用信息技術(shù)重塑零售業(yè)商業(yè)要素，探索消費(fèi)驅(qū)動(dòng)、技術(shù)驅(qū)動(dòng)、數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)、服務(wù)驅(qū)動(dòng)的新零售運(yùn)營(yíng)模式；溫州市以輕工產(chǎn)業(yè)立足于市場(chǎng)，因此亟需以業(yè)態(tài)融合創(chuàng)新、供應(yīng)鏈整合、云端平臺(tái)建設(shè)、消費(fèi)大數(shù)據(jù)分析等創(chuàng)新思維和舉措切入，探索新零售業(yè)態(tài)。為此，本文從技術(shù)應(yīng)用、門店改造、商街提升、供應(yīng)鏈整合等方面提出了溫州新零售創(chuàng)新發(fā)展對(duì)策。

[關(guān)鍵詞]新零售 溫州 電商 供應(yīng)鏈 對(duì)策

一、新零售的概念與內(nèi)涵

新零售，即企業(yè)依托互聯(lián)網(wǎng)，通過大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)，對(duì)商品的生產(chǎn)、流通與銷售過程進(jìn)行升級(jí)改造，從而重塑業(yè)態(tài)結(jié)構(gòu)與生態(tài)圈，并對(duì)線上服務(wù)、線下體驗(yàn)以及智慧物流進(jìn)行深度融合的零售新模式。

自2016年馬云提出“新零售”概念，引起行業(yè)高度重視，國(guó)務(wù)院也印發(fā)《關(guān)于推動(dòng)實(shí)體零售創(chuàng)新轉(zhuǎn)型的意見》，對(duì)實(shí)體零售業(yè)提出了創(chuàng)新發(fā)展要求。

新零售利用互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)，將“人、貨、場(chǎng)”等傳統(tǒng)商業(yè)要素進(jìn)行了重構(gòu)，通過資源整合把線上消費(fèi)與線下門店體驗(yàn)打通，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)融通、信息共享；商家要打造多元渠道構(gòu)成的云端系統(tǒng)，借助大數(shù)據(jù)洞悉消費(fèi)者需求，提供產(chǎn)品和個(gè)性化服務(wù)，并通過線下系統(tǒng)營(yíng)造良好的消費(fèi)場(chǎng)景，比如體驗(yàn)店、展示中心等。

二、溫州零售業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀

（一）溫州零售業(yè)與省內(nèi)城市對(duì)比分析

近年來，溫州市傳統(tǒng)零售業(yè)態(tài)增長(zhǎng)較為緩慢，社會(huì)消費(fèi)品零售總額排名杭州和寧波之后，維持全省第3的位置，但面臨臺(tái)州和金華的逼近。在網(wǎng)絡(luò)零售領(lǐng)域，溫州發(fā)展速度較快，處于杭州和金華之后，同樣位居全省第3，但是與前面金華的差距在拉大，對(duì)后面寧波和嘉興的領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)并不明顯。在跨境電商網(wǎng)絡(luò)零售（出E1）方面，溫州位于金華、杭州、寧波之后，居于全省第4位，且與金華、杭州存在一定差距。

（二）溫州在新零售領(lǐng)域的探索實(shí)踐

溫州作為一個(gè)成熟市場(chǎng)，消費(fèi)力不容小視，這也使得京東、小米、蘇寧等互聯(lián)網(wǎng)公司紛紛在溫州布局和實(shí)踐新零售模式，比如京東聯(lián)合各大超市，大力推廣“京東到家”業(yè)務(wù)；永輝超市、世紀(jì)聯(lián)華、蘇寧等線下零售企業(yè)也在溫州嘗試轉(zhuǎn)型；與此同時(shí)，繽果盒子、錦小咖、森島等一大批無人便利店在溫州抓緊布點(diǎn)。

溫州不少本土企業(yè)也在探索新零售，比如奧康推出產(chǎn)業(yè)4.0升級(jí)戰(zhàn)略，通過粉絲運(yùn)營(yíng)、布局AOK MART、聯(lián)手斯凱奇打造全品類鞋業(yè)王國(guó)、強(qiáng)化供應(yīng)鏈，布局全渠道零售，無縫對(duì)接新零售業(yè)態(tài)。童庫作為童品行業(yè)渠道服務(wù)商，利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，打造全渠道新零售，提供完善的商家管理系統(tǒng)、微商城系統(tǒng)，云倉儲(chǔ)等服務(wù)，改變了零售商傳統(tǒng)的營(yíng)銷模式。

食品行業(yè)中，歐麥?zhǔn)称芬褑?dòng)新零售戰(zhàn)略，構(gòu)建24小時(shí)無人值守烘焙門店、自助售貨機(jī)、以及面向辦公商廈人群提供休閑烘焙食品的誠(chéng)信小鋪等多種新零售形式；同時(shí)線下線上打通，推出在線預(yù)訂的網(wǎng)絡(luò)商城，提供生日蛋糕、婚慶甜品等多種個(gè)性定制服務(wù)，還提供同城下單3小時(shí)送達(dá)等服務(wù)。

溫州新零售領(lǐng)域也存在著諸多難題，比如實(shí)體零售業(yè)與電商業(yè)融合還不夠，大部分企業(yè)線上、線下的產(chǎn)品、用戶、數(shù)據(jù)沒有打通；阿里、京東等巨頭正在爭(zhēng)奪線下零售實(shí)體資源，溫州制造企業(yè)、零售企業(yè)規(guī)模偏小，難以應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)巨頭的沖擊。

三、溫州發(fā)展新零售的意義

根據(jù)行業(yè)研究和對(duì)比發(fā)現(xiàn)，溫州在傳統(tǒng)零售、網(wǎng)絡(luò)零售（含跨境零售）方面，省內(nèi)整體經(jīng)濟(jì)地位不高，部分指標(biāo)雖然保持全省第三的位置，但面臨嘉興、紹興等地市的激烈競(jìng)爭(zhēng)和沖擊；而跨境電商零售、農(nóng)產(chǎn)品電商零售方面溫州還需繼續(xù)努力，提高自己的排名，爭(zhēng)奪省內(nèi)前三、提升鐵三角地位。

當(dāng)前溫州市正在加快由傳統(tǒng)商貿(mào)強(qiáng)市，轉(zhuǎn)型做時(shí)尚電商之都、全國(guó)新商都，新零售將發(fā)揮重要作用。因此，創(chuàng)新發(fā)展新零售有助于：

（1）促進(jìn)電商業(yè)與實(shí)體業(yè)“融合化”發(fā)展，線上線下雙線銷售，有助于增強(qiáng)“溫州制造”的競(jìng)爭(zhēng)力，擴(kuò)大網(wǎng)絡(luò)零售順差。

（2）推動(dòng)零售業(yè)態(tài)轉(zhuǎn)型提升，有助于帶動(dòng)我市輕工產(chǎn)業(yè)升級(jí)，由低端向中高端進(jìn)階，由產(chǎn)品生產(chǎn)轉(zhuǎn)向產(chǎn)品服務(wù)轉(zhuǎn)變。

（3）促進(jìn)制造業(yè)與流通業(yè)“一體化”，有助于整合高效的供應(yīng)鏈，提高我市流通服務(wù)水平和生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)的專業(yè)化水平。

（4）鼓勵(lì)傳統(tǒng)商圈探索新型運(yùn)營(yíng)模式，有助于推動(dòng)消費(fèi)場(chǎng)景化、營(yíng)銷精準(zhǔn)化、服務(wù)個(gè)性化、生活便利化。

（5）有助于提高零售業(yè)信息技術(shù)應(yīng)用水平，推進(jìn)電商大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展，推動(dòng)云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能等技術(shù)深入應(yīng)用，提升我市智慧產(chǎn)業(yè)發(fā)展水平。

由此，積極發(fā)展新零售，挖掘零售業(yè)新的增長(zhǎng)點(diǎn)，搶占新型經(jīng)濟(jì)形態(tài)的市場(chǎng)先機(jī)，擴(kuò)大網(wǎng)絡(luò)零售順差，提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，提升溫州在浙江經(jīng)濟(jì)中的鐵三角地位，至關(guān)重要。

四、溫州新零售發(fā)展的關(guān)鍵問題

（一）全渠道平臺(tái)的搭建

當(dāng)前電子商務(wù)已經(jīng)發(fā)展線上線下融合、移動(dòng)交易與移動(dòng)服務(wù)的階段，新零售服務(wù)商要搭建多樣化的網(wǎng)絡(luò)銷售渠道與客戶進(jìn)行互動(dòng)，包括網(wǎng)站、實(shí)體店、網(wǎng)絡(luò)商城、微店、微信公眾號(hào)等。通過渠道間的深度融合，為顧客提供全天候且多維度的購物、社交、娛樂一體化服務(wù)。

（二）新興技術(shù)的充分應(yīng)用

新零售需要借助新技術(shù)，除了網(wǎng)店平臺(tái)、門店系統(tǒng)、倉儲(chǔ)系統(tǒng)、物流配送等信息系統(tǒng)，還需要大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能、定位系統(tǒng)等新興技術(shù)，提供必要的軟硬件支撐，以及搭建云端平臺(tái)和終端體驗(yàn)中心，提高管理效率、營(yíng)造數(shù)字化場(chǎng)景、提升消費(fèi)體驗(yàn)。

（三）供應(yīng)鏈的合理優(yōu)化

“互聯(lián)網(wǎng)+”國(guó)家戰(zhàn)略的深入實(shí)施，必須有“供應(yīng)鏈+”的支撐。即企業(yè)要打造生態(tài)供應(yīng)鏈，以智慧物流連接廠家、商家、用戶，用流通大數(shù)據(jù)指導(dǎo)生產(chǎn)和銷售行為；溫州本土產(chǎn)業(yè)和城區(qū)也要分別以產(chǎn)業(yè)服務(wù)協(xié)同和區(qū)域消費(fèi)為導(dǎo)向，建設(shè)產(chǎn)業(yè)供應(yīng)鏈、城市供應(yīng)鏈。

五、溫州新零售創(chuàng)新發(fā)展對(duì)策

（一）推進(jìn)傳統(tǒng)零售企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型

傳統(tǒng)零售企業(yè)主要包括百貨、超市、購物中心、便利店、專業(yè)市場(chǎng)、連鎖店等；要推動(dòng)它們轉(zhuǎn)變理念，構(gòu)建以經(jīng)營(yíng)顧客為中心、以高效服務(wù)為導(dǎo)向的新零售理念；重新發(fā)現(xiàn)門店的價(jià)值，并做功能定位，重新規(guī)劃門店、重新布局門店；對(duì)經(jīng)營(yíng)品類和品牌進(jìn)行重組，構(gòu)建包括購物消費(fèi)、娛樂消費(fèi)、社交消費(fèi)、文化消費(fèi)等在內(nèi)的全零售消費(fèi)場(chǎng)景服務(wù)。

傳統(tǒng)超市、便利店等，還要大力推廣“到家”服務(wù)，爭(zhēng)奪線上客源；嘗試發(fā)展無人便利店、無人超市，基于門店提供訂單的即時(shí)送達(dá)服務(wù)。

（二）實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)的線上線下整合

當(dāng)前我國(guó)網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)務(wù)增長(zhǎng)放緩，流量與獲客成本居高不下；傳統(tǒng)門店也面臨著租金與人力成本上升，銷售渠道單一、銷量不振的痛點(diǎn)；所以新零售已成為網(wǎng)絡(luò)零售與傳統(tǒng)零售的融合發(fā)展、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)的最佳結(jié)合點(diǎn)；網(wǎng)絡(luò)零售企業(yè)拓展線下業(yè)務(wù)，已成為當(dāng)前業(yè)界趨勢(shì)，阿里之外，京東、蘇寧等電商巨頭都有往線下零售發(fā)展。

鑒于新零售是各大城市促進(jìn)新消費(fèi)、打造新生活方式的關(guān)鍵；我市網(wǎng)絡(luò)零售企業(yè)，特別是服裝、鞋革、眼鏡、食品、商超等行業(yè)電商企業(yè)，要擁抱積極線下，充分利用線下渠道的網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)勢(shì)，打造智慧門店，提高消費(fèi)體驗(yàn)，打造網(wǎng)絡(luò)訂單的前端倉儲(chǔ)，就近發(fā)貨，提高服務(wù)效率。

（三）推動(dòng)制造業(yè)向“智造”與“智銷”方向轉(zhuǎn)型

基于云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)，網(wǎng)絡(luò)零售加速與制造業(yè)的深度融合，有助于倒逼傳統(tǒng)制造業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)。

為此，溫州制造企業(yè)要充分重視并利用網(wǎng)絡(luò)零售渠道，加強(qiáng)線上線下渠道整合，針對(duì)客戶開展精準(zhǔn)營(yíng)銷。利用扁平化的零售渠道，及社交電商策略，挖掘優(yōu)質(zhì)用戶資源，直接與制造環(huán)節(jié)對(duì)接，有助于實(shí)現(xiàn)制造企業(yè)與終端消費(fèi)者的互動(dòng)反饋，即“智銷”。

溫州制造企業(yè)要借助新零售的機(jī)遇，從“制造”轉(zhuǎn)向“智造”，企業(yè)要重新確定產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈上的定位，向高附加值、高技術(shù)含量、精細(xì)化運(yùn)營(yíng)轉(zhuǎn)型；并改造供應(yīng)鏈，從需求到設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、運(yùn)輸、分銷、終端、消費(fèi)者，實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈一體化，以場(chǎng)景終端銷售為中心，向產(chǎn)業(yè)鏈上下游及其他利益相關(guān)行業(yè)擴(kuò)張，形成完整有機(jī)的商業(yè)生態(tài)閉環(huán)。

（四）開展新零售商業(yè)模式創(chuàng)新

基于產(chǎn)業(yè)聯(lián)動(dòng)效應(yīng)的內(nèi)部動(dòng)力因素分析，新零售業(yè)態(tài)的發(fā)展將帶動(dòng)傳統(tǒng)零售企業(yè)創(chuàng)新，包括經(jīng)營(yíng)方式的創(chuàng)新、商業(yè)模式的創(chuàng)新。溫州各類零售企業(yè)，像消費(fèi)型電商企業(yè)、便利店、精品超市、購物中心、餐飲娛樂等消費(fèi)場(chǎng)所，要探索商業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，打造社交化、場(chǎng)景化模式，并挖掘買手店、集合店、品牌店、跨境電商等新的消費(fèi)增長(zhǎng)點(diǎn)。

鞋服、眼鏡、教玩具、針織、食品等行業(yè)企業(yè)要加快線上融合線下，嘗試新商業(yè)生態(tài)，營(yíng)造數(shù)字化場(chǎng)景，迎接全國(guó)（全球）統(tǒng)一大市場(chǎng)；輕工制造企業(yè)要以數(shù)據(jù)為導(dǎo)向，加強(qiáng)產(chǎn)品創(chuàng)新、柔性化生產(chǎn)，與電商業(yè)、物流業(yè)無縫銜接。

（五）打造高效的農(nóng)產(chǎn)品流通體系

農(nóng)產(chǎn)品及各類生鮮產(chǎn)品是一個(gè)龐大的門類，近年來消費(fèi)需求不斷上升，也是探索新零售的熱門領(lǐng)域。溫州農(nóng)產(chǎn)品資源豐富，借助新零售有助于幫助農(nóng)民增收，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)扶貧。

為此要構(gòu)建農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)者、銷售商、消費(fèi)者、政府管理機(jī)構(gòu)共享的農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈信息平臺(tái)，探索“線上+物流+線下”農(nóng)產(chǎn)品流通路徑，建立農(nóng)產(chǎn)品供需數(shù)據(jù)系統(tǒng)，提高農(nóng)產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)的預(yù)測(cè)預(yù)判、區(qū)域市場(chǎng)銷售量的預(yù)警和銷售價(jià)格的監(jiān)測(cè)，擴(kuò)大農(nóng)產(chǎn)品的精準(zhǔn)投放。積極利用新媒體的傳播理論，提高農(nóng)產(chǎn)品知名度，將地標(biāo)產(chǎn)品演化為區(qū)域公共品牌，借助社交電商模式，打開網(wǎng)絡(luò)銷路。

鼓勵(lì)溫州農(nóng)產(chǎn)品電商企業(yè)和生鮮企業(yè)探索冷鏈電商，打造冷鏈物流體系，依托大數(shù)據(jù)平臺(tái)及時(shí)有效地發(fā)布和更新農(nóng)產(chǎn)品相關(guān)信息，直接對(duì)接消費(fèi)者，打造基于消費(fèi)者需求的農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈協(xié)同整合模式。

（六）探索新型物流服務(wù)模式

零售業(yè)的關(guān)鍵就是效率，要提高效率，新零售需要新物流。即盡量減少貨品搬運(yùn)處理次數(shù)，帶來了更快的物流響應(yīng)速度。

國(guó)務(wù)院辦公廳在2018年1號(hào)文件一《關(guān)于推進(jìn)電子商務(wù)與快遞物流協(xié)同發(fā)展的意見》中強(qiáng)調(diào)，針對(duì)電子商務(wù)全渠道、多平臺(tái)、線上線下融合等特點(diǎn)，要構(gòu)建適應(yīng)電子商務(wù)發(fā)展的快遞物流服務(wù)體系。

為此溫州零售企業(yè)要積極嘗試建設(shè)和提供新零售物流服務(wù)。通過數(shù)據(jù)算法、智能供應(yīng)鏈和人工智能等技術(shù)，充分融合重構(gòu)線上和線下的人貨場(chǎng)。消費(fèi)者無論線上線下購物完成后，通過各前置倉、商場(chǎng)門店、便利店發(fā)出商品，在30～120分鐘內(nèi)送抵消費(fèi)者手中，從而打造一個(gè)個(gè)小范圍內(nèi)的生活圈。零售企業(yè)可將門店改造為物流配送支點(diǎn)，作為共享倉儲(chǔ)，就近發(fā)貨，并運(yùn)用大數(shù)據(jù)，通過分析海量歷史數(shù)據(jù)，選擇爆款產(chǎn)品，并預(yù)測(cè)備貨。

溫州新零售企業(yè)也要向盒馬鮮生、超級(jí)物種等企業(yè)學(xué)習(xí)，實(shí)現(xiàn)零售的全數(shù)字化經(jīng)營(yíng)管理、門店與物流的一體化運(yùn)營(yíng)，在門店周邊提供同城物流服務(wù)，從而吸引客戶、擴(kuò)大銷售額。溫州新零售企業(yè)也可以與天貓和菜鳥深入合作，借助其“定時(shí)送”服務(wù)，提高送達(dá)效率，以及送貨的個(gè)性化選擇。

溫州輕工制造企業(yè)可以借鑒屈臣氏、海爾等企業(yè)的做法，與物流企業(yè)開展智能供應(yīng)鏈合作，實(shí)現(xiàn)全供應(yīng)鏈透明可視的收貨、盤貨、發(fā)貨模式，將供應(yīng)鏈能力延伸到生產(chǎn)端。

（七）做大跨境電商零售，實(shí)現(xiàn)跨越發(fā)展

跨境電商作為推動(dòng)經(jīng)濟(jì)一體化、貿(mào)易全球化的技術(shù)基礎(chǔ)，具有非常重要的戰(zhàn)略意義?？缇畴娚塘闶鄯譃檫M(jìn)口和出口兩部分，溫州在這兩個(gè)方面都需要提高。

跨境出口方面，溫州要大力培育跨境電商企業(yè)，立足于輕工產(chǎn)業(yè)制造基地的優(yōu)勢(shì)，利用國(guó)內(nèi)外各大跨境電商平臺(tái)，開拓更多市場(chǎng)，包括非洲、西亞、南美、東歐等，注冊(cè)商標(biāo)、保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)，提升產(chǎn)品品質(zhì)，塑造品牌影響力，做好持續(xù)經(jīng)營(yíng)的規(guī)劃。

跨境電商進(jìn)口方面，各商家要根據(jù)市場(chǎng)需求，挖掘境外優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和爆款快消品，遵守國(guó)家新政，走規(guī)范化運(yùn)營(yíng)之路。

（八）提升新零售信息技術(shù)服務(wù)能力

零售業(yè)態(tài)的發(fā)展變化是隨著信息技術(shù)水平、市場(chǎng)供求關(guān)系、物流運(yùn)輸?shù)拳h(huán)節(jié)的變化而變化的。新零售的核心，在于云端平臺(tái)建設(shè)、大數(shù)據(jù)和相應(yīng)的技術(shù)儲(chǔ)備。

為此，我市要加快信息服務(wù)業(yè)的發(fā)展，引入更多優(yōu)秀的IT企業(yè)，提供更多的產(chǎn)業(yè)咨詢服務(wù)和個(gè)性化技術(shù)解決方案，幫助溫州新零售企業(yè)提高信息化運(yùn)營(yíng)水平。

另外建議政府出臺(tái)政策，引導(dǎo)鼓勵(lì)在新零售門店中應(yīng)用傳感器、物聯(lián)網(wǎng)、AI技術(shù)等，做到自動(dòng)結(jié)賬、客戶追蹤、優(yōu)化庫存、內(nèi)容推送等，提升消費(fèi)者的體驗(yàn)和店面的盈利能力。

（九）積極探索社區(qū)新零售模式

在當(dāng)前社會(huì)零售總額中，生鮮商品和快消商品所占的市場(chǎng)份額最大，消費(fèi)頻次最高，這些消費(fèi)大多數(shù)發(fā)生在社區(qū)內(nèi)及社區(qū)周邊。社區(qū)中居民的高頻消費(fèi)足以支撐中小規(guī)模的線下店，而且對(duì)于用戶（消費(fèi)者）來說，社區(qū)購物將更加便利。

為此溫州零售企業(yè)一定要重視挖掘社區(qū)新零售的價(jià)值，改造傳統(tǒng)社區(qū)零售業(yè)態(tài)，探索社區(qū)商業(yè)的人工智能化，打造自動(dòng)售貨、無人超市等新型店鋪。溫州本土電子商務(wù)企業(yè)也要學(xué)習(xí)美團(tuán)、永輝超市等企業(yè)，借助移動(dòng)社交網(wǎng)絡(luò)，拉近與消費(fèi)者的距離，加強(qiáng)在社區(qū)市場(chǎng)的滲透，重構(gòu)小區(qū)商家與顧客的關(guān)系鏈。

（十）引導(dǎo)特色商業(yè)街區(qū)探索新零售

溫州市重視城市商業(yè)的發(fā)展，出臺(tái)了加快創(chuàng)建特色商業(yè)街的實(shí)施意見，并培育出紗帽河女人街、人民路信息數(shù)碼特色街、歐洲城休閑購物生活新天地等示范性特色商業(yè)街區(qū)。

隨著新零售的蓬勃發(fā)展，我市城區(qū)各商業(yè)機(jī)構(gòu)要積極探索新零售業(yè)務(wù)，發(fā)揮引領(lǐng)示范作用，形成聚集效應(yīng)；各商圈、特色商業(yè)街要向“新零售”方向發(fā)展，開展品牌置換升級(jí)、業(yè)態(tài)比重調(diào)整，以新技術(shù)營(yíng)造全新購物場(chǎng)景和真實(shí)體驗(yàn)。

建議政府主管部門出臺(tái)新零售示范街區(qū)評(píng)選辦法，每年培育和評(píng)選2-3個(gè)示范街區(qū)；引導(dǎo)和鼓勵(lì)現(xiàn)有及在建的城市商業(yè)綜合體，合理規(guī)劃設(shè)計(jì)，通過技術(shù)融入和運(yùn)營(yíng)改造，積極探索新零售業(yè)務(wù)。

六、總結(jié)

當(dāng)前新零售已是大勢(shì)所趨，溫州傳統(tǒng)零售企業(yè)要努力適應(yīng)消費(fèi)升級(jí)的大趨勢(shì)，抓緊機(jī)會(huì)改變自身經(jīng)營(yíng)模式跟上時(shí)代潮流，從服務(wù)、體驗(yàn)、產(chǎn)品及技術(shù)等方面進(jìn)行升級(jí)；而溫州電子商務(wù)企業(yè)要努力將經(jīng)營(yíng)渠道下沉，做到線上線下融合發(fā)展，拉近消費(fèi)者的距離，提高消費(fèi)體驗(yàn)服務(wù)；其他像物流行業(yè)、制造業(yè)、農(nóng)業(yè)等都要重視新零售，并開展業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)創(chuàng)新，提高我市新零售整體發(fā)展水平，這樣才能立于不敗之地。