遲夢(mèng)雅 寧南 吳海燕 關(guān)曉光

摘 要：市場(chǎng)營(yíng)銷是一門實(shí)踐性、綜合性很強(qiáng)的課程，在校企合作、工學(xué)結(jié)合等人才培養(yǎng)模式的深化發(fā)展下，市場(chǎng)營(yíng)銷教學(xué)也實(shí)現(xiàn)了改革發(fā)展，即實(shí)現(xiàn)了市場(chǎng)營(yíng)銷課情境教學(xué)模式的創(chuàng)設(shè)。情境教學(xué)模式在市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)中的應(yīng)用符合社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展對(duì)這門學(xué)科和這個(gè)專業(yè)發(fā)展的需求，是市場(chǎng)營(yíng)銷適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的重要體現(xiàn)。為此，文章在闡述情境教學(xué)內(nèi)涵、理論、和必要性的基礎(chǔ)上，結(jié)合市場(chǎng)營(yíng)銷課程教學(xué)現(xiàn)狀，具體分析市場(chǎng)營(yíng)銷課情境教學(xué)模式的創(chuàng)設(shè)策略。

關(guān)鍵詞：市場(chǎng)營(yíng)銷；情境教學(xué)；模式；創(chuàng)建

教學(xué)模式是指在一定教學(xué)思維、教學(xué)理論指導(dǎo)下建立的一種較為穩(wěn)定的教學(xué)活動(dòng)結(jié)構(gòu)框架和活動(dòng)程序。教學(xué)模式的創(chuàng)建是為人才培養(yǎng)目標(biāo)服務(wù)的，對(duì)實(shí)現(xiàn)人才培養(yǎng)目標(biāo)，優(yōu)化教學(xué)有著十分重要的作用。在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下，市場(chǎng)營(yíng)銷人才的培養(yǎng)是企業(yè)生存和發(fā)展的重要保障，如何才能培養(yǎng)出一批適應(yīng)社會(huì)發(fā)展要求且具有實(shí)踐能力和創(chuàng)新精神的高素質(zhì)復(fù)合型人才是當(dāng)前市場(chǎng)營(yíng)銷教學(xué)工作的重要任務(wù)。情境教學(xué)法作為一種實(shí)踐性較高的教學(xué)方法，通過情境的創(chuàng)設(shè)和模擬演練的開展能夠提升市場(chǎng)營(yíng)銷課程教學(xué)成效，從而為企業(yè)進(jìn)步、社會(huì)發(fā)展提供更多高素質(zhì)創(chuàng)新技能型市場(chǎng)營(yíng)銷人才。為此，文章結(jié)合相關(guān)理論，在分析市場(chǎng)營(yíng)銷情境教學(xué)必要性的基礎(chǔ)上，具體分析市場(chǎng)營(yíng)銷情境教學(xué)模式的創(chuàng)設(shè)策略。

一、情境教學(xué)法內(nèi)涵

情境教學(xué)法主要是指在教學(xué)活動(dòng)中，教師結(jié)合教學(xué)目標(biāo)有目的地引入或者創(chuàng)設(shè)一種具有感情色彩的，形象生動(dòng)的學(xué)習(xí)場(chǎng)景，在這樣的場(chǎng)景中引起學(xué)生的一定態(tài)度體驗(yàn)，并幫助學(xué)生更好的理解教學(xué)內(nèi)容，促進(jìn)學(xué)生的學(xué)習(xí)，啟發(fā)學(xué)生的思維，培養(yǎng)學(xué)生的探究能力。

二、市場(chǎng)營(yíng)銷情境教學(xué)概述

1.內(nèi)涵

市場(chǎng)營(yíng)銷情境教學(xué)模式主要是指根據(jù)市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)學(xué)生未來社會(huì)就業(yè)需要，將社會(huì)對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)生的要求轉(zhuǎn)變?yōu)槎鄠€(gè)學(xué)習(xí)任務(wù)，并根據(jù)學(xué)習(xí)任務(wù)創(chuàng)設(shè)的學(xué)習(xí)情境，從而將工作內(nèi)容和學(xué)習(xí)內(nèi)容有效結(jié)合起來，為社會(huì)發(fā)展培養(yǎng)職業(yè)素養(yǎng)夠強(qiáng)、專業(yè)能力夠硬的高素質(zhì)人才。

2.基本理論

情境教學(xué)法的理論基礎(chǔ)是建構(gòu)主義。建構(gòu)主義觀點(diǎn)認(rèn)為，學(xué)習(xí)是學(xué)習(xí)者利用感覺自組合學(xué)習(xí)知識(shí)和實(shí)現(xiàn)知識(shí)自我建構(gòu)的過程。在這一過程中，學(xué)習(xí)者不是被動(dòng)的接受知識(shí)，而是在接受知識(shí)的同時(shí)實(shí)現(xiàn)和外部世界的互動(dòng)。同時(shí)，建構(gòu)主義還認(rèn)為學(xué)習(xí)是在一定情境下發(fā)生的，強(qiáng)調(diào)學(xué)生在學(xué)習(xí)中的主體地位，注重學(xué)生之間的合作學(xué)習(xí)。有學(xué)者在《大教學(xué)論》中提出：“一切知識(shí)都是從感官開始的”，可見，教學(xué)過程是學(xué)生認(rèn)識(shí)規(guī)律的一個(gè)重要體現(xiàn)。這一觀點(diǎn)和現(xiàn)代心理學(xué)中思維是以解決問題情境為目的的論斷一致。在情境的創(chuàng)設(shè)中能夠更好的喚醒學(xué)生的意識(shí)，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)欲望。

3.必要性分析

第一，情境教學(xué)法在市場(chǎng)營(yíng)銷教學(xué)中的應(yīng)用符合這門學(xué)科的發(fā)展特征。市場(chǎng)營(yíng)銷是一門應(yīng)用性很強(qiáng)的學(xué)科，情境教學(xué)法在這門學(xué)科教學(xué)中的應(yīng)用能夠?qū)W(xué)生帶入到模擬的商業(yè)環(huán)境中，增強(qiáng)學(xué)生學(xué)習(xí)感知，在情境中有效培養(yǎng)學(xué)生分析問題、解決問題的能力。第二，情境教學(xué)法在市場(chǎng)營(yíng)銷教學(xué)中的應(yīng)用能夠培養(yǎng)學(xué)生綜合能力。市場(chǎng)營(yíng)銷教學(xué)情境的創(chuàng)設(shè)能夠充分調(diào)動(dòng)學(xué)生多元職能，不僅能夠培養(yǎng)學(xué)生聽、看、說的能力，而且還會(huì)培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)踐能力、創(chuàng)新能力、團(tuán)隊(duì)能力，進(jìn)而提升學(xué)生綜合素養(yǎng)。第三，能夠提升學(xué)生參與課堂學(xué)習(xí)積極性。情境教學(xué)法的創(chuàng)設(shè)能夠激發(fā)學(xué)生對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷的學(xué)習(xí)興趣和學(xué)習(xí)熱情。

4.教學(xué)目標(biāo)

市場(chǎng)營(yíng)銷情境教學(xué)目標(biāo)的確定要從市場(chǎng)營(yíng)銷工作崗位上對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷策劃能力的需求出發(fā)。結(jié)合社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷人才的需求，市場(chǎng)營(yíng)銷崗位分為三個(gè)層級(jí)，各個(gè)層級(jí)學(xué)生的學(xué)習(xí)目標(biāo)和能力要求不同。其中，基層市場(chǎng)營(yíng)銷崗位是學(xué)生畢業(yè)之后的崗位，包含客服、市場(chǎng)推廣人員、市場(chǎng)銷售人員等。對(duì)這些崗位人才的要求是具備營(yíng)銷策劃方案的理解力和執(zhí)行力。中層營(yíng)銷管理人員一般是指畢業(yè)生畢業(yè)兩年到五年之后的崗位，包含銷售經(jīng)理、營(yíng)銷策劃師、市場(chǎng)部門經(jīng)理等。對(duì)這些人的工作要求是具備一定策劃能力和很強(qiáng)的方案執(zhí)行能力。中層管理崗位五年之上會(huì)成為營(yíng)銷副總、營(yíng)銷總監(jiān)，這個(gè)時(shí)候?qū)λ麄兊囊笫蔷邆浜軓?qiáng)的營(yíng)銷策劃能力、決策能力、組織能力。

三、市場(chǎng)營(yíng)銷情境教學(xué)法的實(shí)施要點(diǎn)和訓(xùn)練步驟

1.實(shí)施要點(diǎn)分析

在進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷情境教學(xué)的時(shí)候需要教師對(duì)新課標(biāo)內(nèi)容做出深入的分析，深刻領(lǐng)會(huì)教材的內(nèi)容，并結(jié)合實(shí)際情況挖掘市場(chǎng)營(yíng)銷教材內(nèi)涵。在分析完教材之后，教師結(jié)合學(xué)習(xí)內(nèi)容和學(xué)生學(xué)習(xí)特點(diǎn)嘗試適合的教學(xué)情境。

2.訓(xùn)練步驟

第一，明確教學(xué)目標(biāo)。市場(chǎng)營(yíng)銷教學(xué)情境的創(chuàng)設(shè)需要實(shí)現(xiàn)對(duì)教材的靈活運(yùn)用，并結(jié)合實(shí)際情況調(diào)整教材內(nèi)容，從而實(shí)現(xiàn)知識(shí)的有效傳遞。第二，選擇適合的情境教材，為學(xué)生創(chuàng)設(shè)適宜的教學(xué)情境。為了能夠提升市場(chǎng)營(yíng)銷情境教學(xué)的成效，在情境創(chuàng)設(shè)之前教師需要密切關(guān)注和了解學(xué)生的學(xué)習(xí)需求、認(rèn)知特點(diǎn)，明確情境教學(xué)要實(shí)現(xiàn)對(duì)生活的提煉和對(duì)生活的超越。第三，實(shí)現(xiàn)對(duì)課程資源的有效篩選。市場(chǎng)營(yíng)銷情境教學(xué)的有效實(shí)現(xiàn)需要教師在課程資源意識(shí)的引領(lǐng)下加強(qiáng)對(duì)校內(nèi)外各種資源的有效整合，為市場(chǎng)營(yíng)銷情境教學(xué)的實(shí)現(xiàn)提供更多資源支持。

3.教學(xué)方案的設(shè)計(jì)

在設(shè)計(jì)市場(chǎng)營(yíng)銷情境教學(xué)方案的時(shí)候需要做好以下幾點(diǎn)工作：第一，對(duì)教學(xué)目標(biāo)的反復(fù)確定和完善；第二，對(duì)教學(xué)材料的準(zhǔn)備和處理；第三，市場(chǎng)營(yíng)銷情景教學(xué)行為和方式的選擇；第四，行事先演練，以便在教學(xué)實(shí)施中能更好地完成預(yù)設(shè)的教學(xué)情境；第五，做好執(zhí)行預(yù)案，對(duì)在教學(xué)過程中可能出現(xiàn)的問題進(jìn)行充分思考和準(zhǔn)確判斷。

四、市場(chǎng)營(yíng)銷情境教學(xué)法實(shí)施策略

1.創(chuàng)設(shè)問題情境，引導(dǎo)學(xué)生積極主動(dòng)思考

問題情境的創(chuàng)設(shè)以促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展為目標(biāo)，以培養(yǎng)學(xué)生專業(yè)技能為核心，通過該情境的創(chuàng)設(shè)能夠有效克服傳統(tǒng)課堂教學(xué)的局限，提升市場(chǎng)營(yíng)銷課堂教學(xué)成效。市場(chǎng)營(yíng)銷教師在備課的過程中，可以結(jié)合教學(xué)內(nèi)容設(shè)置，模擬企業(yè)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)景，精心設(shè)計(jì)一些具有啟發(fā)性和探索性的問題，為學(xué)生的學(xué)習(xí)創(chuàng)設(shè)問題情境，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)積極性，引導(dǎo)學(xué)生對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)產(chǎn)生強(qiáng)烈的好奇心，進(jìn)而培養(yǎng)學(xué)生市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)習(xí)的自覺性。比如在講到企業(yè)新產(chǎn)品開發(fā)的時(shí)候，教師可以向?qū)W生提出這樣的問題：“海爾公司針對(duì)消費(fèi)者的需求開發(fā)了哪些洗衣機(jī)？”在問題提出之后，讓學(xué)生帶著問題通過互聯(lián)網(wǎng)來查詢，加強(qiáng)學(xué)生對(duì)新產(chǎn)品開發(fā)知識(shí)的理解。再比如講授營(yíng)銷策略的時(shí)候，教師可以設(shè)計(jì)這樣一個(gè)情景，假設(shè)我們學(xué)校內(nèi)小商店效益不好，在這樣的情況下應(yīng)該怎樣扭轉(zhuǎn)為盈呢？在提出問題之后，教師鼓勵(lì)學(xué)生發(fā)揮聰明才智，積極思考解決策略，在這個(gè)過程中培養(yǎng)了學(xué)生應(yīng)用所學(xué)知識(shí)解決實(shí)際生活問題的能力。

2.創(chuàng)設(shè)教學(xué)情境，利用多媒體拓展學(xué)生視野

將多媒體課件應(yīng)用到市場(chǎng)營(yíng)銷教學(xué)中能夠給學(xué)生的學(xué)習(xí)帶來一種直觀、形象的認(rèn)識(shí)，在圖像、色彩、聲音的作用下能夠更強(qiáng)烈的刺激學(xué)生的感官，促進(jìn)學(xué)生的學(xué)習(xí)。另外，通過多媒體軟件能夠?qū)崿F(xiàn)對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)踐活動(dòng)的形象描述，為學(xué)生市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)習(xí)創(chuàng)設(shè)逼真的企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境，為學(xué)生營(yíng)造動(dòng)靜結(jié)合的教學(xué)氛圍，在情境的創(chuàng)設(shè)下幫助學(xué)生更好地解決學(xué)習(xí)問題。比如在講解廣告信息表達(dá)方式的時(shí)候，考慮到學(xué)生在實(shí)際生活中接觸廣告的時(shí)候很少，如果教師在課堂上單純地講解廣告知識(shí)，學(xué)生很難理解，不利于提升學(xué)生學(xué)習(xí)成效?；谶@種問題，在開展教學(xué)的時(shí)候教師可以利用多媒體為學(xué)生制作多種產(chǎn)品的廣告視頻材料，透過多媒體幫助學(xué)生了解廣告信息的創(chuàng)作和表達(dá)方式，充分調(diào)動(dòng)學(xué)生對(duì)廣告知識(shí)主動(dòng)學(xué)習(xí)的積極性，提升課堂教學(xué)成效。再比如講授推銷策略、市場(chǎng)定位等知識(shí)點(diǎn)的時(shí)候，教師可以利用多媒體課件為學(xué)生播放《實(shí)戰(zhàn)營(yíng)銷》光盤，并在播放完成之后向?qū)W生講解，為學(xué)生理解知識(shí)、把握知識(shí)提供重要支持。

3.創(chuàng)設(shè)懸念情境，加強(qiáng)新舊知識(shí)的學(xué)習(xí)聯(lián)系

新問題的解決需要利用主體已有的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行，通過對(duì)舊知識(shí)的鞏固學(xué)習(xí)幫助學(xué)生更好的理解新知識(shí)。為此，在市場(chǎng)營(yíng)銷情境教學(xué)的過程中教師要注重引導(dǎo)學(xué)生把握新舊知識(shí)的聯(lián)系，在學(xué)習(xí)的過程中巧妙的設(shè)置懸疑情境，從而在幫助學(xué)生鞏固已學(xué)知識(shí)的同時(shí)充分激發(fā)學(xué)生對(duì)新知識(shí)的學(xué)習(xí)興趣。比如在講解競(jìng)爭(zhēng)性定位的時(shí)候，教師可以結(jié)合學(xué)生之前所學(xué)為其提供競(jìng)爭(zhēng)性反定位，讓學(xué)生在對(duì)比新舊只是的情況下實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)的融會(huì)貫通。再比如學(xué)習(xí)市場(chǎng)主導(dǎo)者策略一課的時(shí)候，教師可以向?qū)W生提出產(chǎn)品成熟期策略，幫助學(xué)生認(rèn)識(shí)產(chǎn)品發(fā)展期和成熟期的異同，加強(qiáng)學(xué)生對(duì)知識(shí)的記憶。

4.創(chuàng)設(shè)生活情境，幫助學(xué)生更好的理解所學(xué)知識(shí)

市場(chǎng)營(yíng)銷課程教學(xué)的開展要注意做到理論聯(lián)系實(shí)際，在某種程度上，市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)本身就是一門應(yīng)用學(xué)科，為了能夠拉近學(xué)生和這門學(xué)科之間的距離，增強(qiáng)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣，在教學(xué)的過程中教師可以結(jié)合教學(xué)內(nèi)容多多例舉一些和生活體驗(yàn)密切相關(guān)的例子，加強(qiáng)學(xué)生對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷知識(shí)和實(shí)際生活密切關(guān)聯(lián)的認(rèn)識(shí)。比如在學(xué)習(xí)產(chǎn)品定價(jià)策略一課中對(duì)日用品采用尾數(shù)定價(jià)策略和對(duì)奢侈品采用整數(shù)定價(jià)策略的時(shí)候，教師可以組織學(xué)生到超市、珠寶店去調(diào)查，讓學(xué)生結(jié)合所學(xué)知識(shí)自主比對(duì)生活中對(duì)日用品和奢侈品的定價(jià)，從而加強(qiáng)對(duì)所學(xué)知識(shí)的理解和認(rèn)識(shí)。

5.創(chuàng)設(shè)故事情境，加深學(xué)生對(duì)知識(shí)點(diǎn)的理解

在市場(chǎng)營(yíng)銷教學(xué)中，教師如果采取一成不變的方式進(jìn)行灌輸式教學(xué)，很容易讓學(xué)生對(duì)這門課目的學(xué)習(xí)產(chǎn)生厭煩的情緒，不利于提升學(xué)生學(xué)習(xí)成效。為了能夠讓學(xué)生更好的投入到市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)習(xí)中，教師可以在不脫離教材內(nèi)容的基礎(chǔ)上適當(dāng)?shù)南驅(qū)W生講授一些經(jīng)典故事，為學(xué)生的市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)習(xí)創(chuàng)設(shè)故事情境，在活躍課堂氛圍的同時(shí)為學(xué)生更好地理解知識(shí)點(diǎn)奠定良好基礎(chǔ)支持。在學(xué)習(xí)開拓市場(chǎng)內(nèi)容的時(shí)候，教師可以向?qū)W生講授“兩個(gè)推銷員”的故事，兩家鞋業(yè)制造公司分別派出了一個(gè)業(yè)務(wù)員去開拓市場(chǎng)，一個(gè)叫杰克遜，一個(gè)叫板井。在同一天，他們兩個(gè)人來到了南太平洋的一個(gè)島國(guó)，當(dāng)日，他們就發(fā)現(xiàn)當(dāng)?shù)厝巳疾淮┬?。?dāng)晚，杰克遜向國(guó)內(nèi)總部老板拍了一封電報(bào)：“上帝！這里的人從不穿鞋子，有誰(shuí)還會(huì)買鞋子？我明天就回去?！卑寰蚕驀?guó)內(nèi)公司總部拍了一封電報(bào)：“太好了！這里的人都不穿鞋。我決定把家搬來，在此長(zhǎng)期駐扎下去！”兩年后，這里的人都穿上了鞋子......通過這個(gè)故事情境的創(chuàng)設(shè)讓學(xué)生深刻認(rèn)識(shí)到銷售人員在面對(duì)市場(chǎng)要能夠隨機(jī)應(yīng)變，以積極的態(tài)度和進(jìn)取的心透過現(xiàn)象抓住市場(chǎng)營(yíng)銷潛在的機(jī)會(huì)，重新認(rèn)識(shí)市場(chǎng)營(yíng)銷這門學(xué)科。

6.創(chuàng)設(shè)模擬情境，加強(qiáng)對(duì)學(xué)生市場(chǎng)營(yíng)銷的技能訓(xùn)練

模擬情境是指讓學(xué)生自己進(jìn)入、扮演某個(gè)角色，通過模擬情景和角色扮演 讓學(xué)生對(duì)所學(xué)知識(shí)點(diǎn)產(chǎn)生親切感，加強(qiáng)自己的學(xué)習(xí)體驗(yàn)。比如在講解人員推銷技巧一課之后，教師可以組織學(xué)生分角色模擬“柜臺(tái)推銷”或者“上門推銷”，讓學(xué)生分別扮演營(yíng)業(yè)員和推銷員，在模擬的情境中利用所學(xué)的知識(shí)向扮演“顧客”的學(xué)生推銷商品。通過這種模擬情境的創(chuàng)設(shè)不僅能夠激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，而且還能夠鞏固學(xué)生理論知識(shí)，并在模擬的過程中培養(yǎng)學(xué)生的操作技能和應(yīng)變能力。

五、結(jié)束語(yǔ)

綜上所述，社會(huì)的發(fā)展進(jìn)步加大了對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷人才的需求，為了能夠提升市場(chǎng)營(yíng)銷課程教學(xué)成效，為社會(huì)發(fā)展提供更多高素質(zhì)市場(chǎng)營(yíng)銷人才。在市場(chǎng)營(yíng)銷教學(xué)中，教師需要革新自己的教學(xué)理念，樹立人本教學(xué)理念，在教學(xué)中密切關(guān)注學(xué)生的學(xué)習(xí)需要和學(xué)習(xí)特點(diǎn)，為學(xué)生學(xué)習(xí)市場(chǎng)營(yíng)銷知識(shí)創(chuàng)設(shè)多樣化的教學(xué)情境，通過再現(xiàn)教材或創(chuàng)設(shè)的情境，讓學(xué)生積極自主的投入到市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)踐學(xué)習(xí)中，不斷鍛煉和提升和自己的職業(yè)能力，同時(shí)，在情境的創(chuàng)設(shè)下教師還可以引導(dǎo)學(xué)生聯(lián)系生產(chǎn)生活的實(shí)際對(duì)營(yíng)銷知識(shí)點(diǎn)加以理解和運(yùn)用，不斷提高學(xué)生的實(shí)際操作能力。

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作者簡(jiǎn)介：遲夢(mèng)雅（1985- ），女，吉林省白城市人，黑龍江中醫(yī)藥大學(xué)，講師，研究方向：市場(chǎng)營(yíng)銷、電子商務(wù)