張欣

【摘 要】隨著經(jīng)濟(jì)全球化趨勢(shì)不斷加大以及不斷變化的市場(chǎng)環(huán)境，企業(yè)要想在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的環(huán)境中站穩(wěn)腳跟，必須緊跟時(shí)代，適應(yīng)大數(shù)據(jù)時(shí)代的管理模式和發(fā)展要求，充分利用大數(shù)據(jù)時(shí)代的海量數(shù)據(jù)帶來的商機(jī)。本文首先介紹了大數(shù)據(jù)時(shí)代的基本含義及特征，分析了企業(yè)傳統(tǒng)管理模式中存在的問題，著重對(duì)推動(dòng)大數(shù)據(jù)時(shí)代下企業(yè)管理創(chuàng)新模式發(fā)展的對(duì)策展開了討論，以期能夠?qū)ふ移髽I(yè)在大數(shù)據(jù)時(shí)代生存的基礎(chǔ)條件。

【關(guān)鍵詞】大數(shù)據(jù)時(shí)代；企業(yè)管理；管理模式；策略探究

一、引言

隨著計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、定位系統(tǒng)以及監(jiān)控等技術(shù)的飛速發(fā)展，社會(huì)正逐步步入“大數(shù)據(jù)時(shí)代”，大數(shù)據(jù)時(shí)代的數(shù)據(jù)量呈極倍式的增長(zhǎng)，提高了信息挖掘分析的價(jià)值，拓展了數(shù)據(jù)挖掘產(chǎn)品的應(yīng)用范圍，這讓社會(huì)各行各業(yè)都認(rèn)識(shí)到了數(shù)據(jù)化的重要性。大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來，帶來數(shù)據(jù)量激增的同時(shí)，對(duì)各行各業(yè)的管理理念也有一定影響。尤其是在大數(shù)據(jù)時(shí)代背景下，傳統(tǒng)的管理模式已不能更好地為企業(yè)服務(wù)，如何挖掘所需要的數(shù)據(jù)，創(chuàng)新企業(yè)管理模式，將大數(shù)據(jù)利用到企業(yè)管理中顯得尤為重要。

二、大數(shù)據(jù)時(shí)代的基本含義與特征

（一）大數(shù)據(jù)時(shí)代的基本含義

早在1980年學(xué)者托夫勒就提出了“大數(shù)據(jù)”概念，但因?yàn)楫?dāng)時(shí)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展不足，信息資源處于空白階段，所以“大數(shù)據(jù)”概念并沒有被重視。之后，隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)和物聯(lián)網(wǎng)等信息技術(shù)的興起于不斷發(fā)展，并且全球知名咨詢公司麥肯錫提出了“大數(shù)據(jù)”時(shí)代的到來這個(gè)概念：“數(shù)據(jù)，已經(jīng)滲透到當(dāng)今每一個(gè)行業(yè)和業(yè)務(wù)職能領(lǐng)域，成為重要的生產(chǎn)因素?！辈⒋髷?shù)據(jù)定義為一種規(guī)模大到在獲取、存儲(chǔ)、管理、分析方面大大超出了傳統(tǒng)數(shù)據(jù)庫軟件工具能力范圍的數(shù)據(jù)集合[1]。如今利用互聯(lián)網(wǎng)。計(jì)算機(jī)等技術(shù)，可以實(shí)現(xiàn)文件資料的快速傳輸，信息更新速度也更加迅速，人們獲取信息的途徑在不斷拓寬，工作效率不斷提高，管理方式不斷創(chuàng)新。

（二）大數(shù)據(jù)時(shí)代的主要特征

在維克托·邁爾-舍恩伯格及肯尼斯·庫克耶于2012年出版的《大數(shù)據(jù)時(shí)代》中，對(duì)大數(shù)據(jù)的分析處理方法和特點(diǎn)提出了新的觀點(diǎn)，數(shù)據(jù)是指不用隨機(jī)分析法這樣的捷徑，而采用所有數(shù)據(jù)的方法。2013年被稱為“大數(shù)據(jù)元年”，大數(shù)據(jù)發(fā)展進(jìn)入了一個(gè)迅速發(fā)展的時(shí)期。隨著對(duì)大數(shù)據(jù)研究的逐漸加深，人們大致贊同大數(shù)據(jù)的5V特點(diǎn)：Volume（大量）、Velocity（高速）、Variety（多樣）、Value（低價(jià)值密度）、Veracity（真實(shí)性）。大量性就是指數(shù)據(jù)的大量化，數(shù)據(jù)量級(jí)已經(jīng)從TB升級(jí)到EB；高速性是指是指數(shù)據(jù)的生產(chǎn)、傳送、運(yùn)輸、處理的速度特別快，只需要幾秒數(shù)據(jù)就能越過國(guó)界獲取信息；多樣性是指數(shù)據(jù)類型可以分為結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)和非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)；低價(jià)值密度是指數(shù)據(jù)價(jià)值密度越高數(shù)據(jù)總量越小，數(shù)據(jù)價(jià)值密度越低數(shù)據(jù)總量越大，真實(shí)性是指數(shù)據(jù)在加以安全保障后難以被再次修改和篡改，可以作為相關(guān)證據(jù)資料。從這個(gè)五個(gè)特點(diǎn)可以看出，大數(shù)據(jù)發(fā)展的迅速性和應(yīng)用的廣泛性，在各個(gè)領(lǐng)域可以進(jìn)行應(yīng)用，并且對(duì)企業(yè)管理也有極大地促進(jìn)作用。

三、企業(yè)傳統(tǒng)管理模式中存在的問題

大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來給企業(yè)發(fā)展帶來了機(jī)遇與機(jī)會(huì)，為企業(yè)管理模式提供了更多新途徑，企業(yè)管理事業(yè)即將走上新臺(tái)階，但值得注意的是，我國(guó)很多企業(yè)仍在使用傳統(tǒng)的管理模式，而這些傳統(tǒng)的管理模式面對(duì)新時(shí)代、新要求，必然有需要改進(jìn)的地方[2]。

（一）企業(yè)管理者觀念落后

盡管不少企業(yè)利用大數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)了企業(yè)管理的信息化、自動(dòng)化、科學(xué)在，在企業(yè)管理上實(shí)現(xiàn)了新突破，但仍然有不少企業(yè)思想觀念較為落后，沒有認(rèn)識(shí)到大數(shù)據(jù)也企業(yè)管理帶來的新生機(jī)和新機(jī)遇，認(rèn)為只要固守成規(guī)，保持原有的傳統(tǒng)的管理模式就能以不變應(yīng)萬變，或者是知道了大數(shù)據(jù)的作用但并不善于將大數(shù)據(jù)應(yīng)用到企業(yè)管理中。大數(shù)據(jù)帶來的不僅僅是單一的數(shù)據(jù)，更是信息和資源，企業(yè)管理者若充分研究這些數(shù)據(jù)，并加以利用，就能形成具有競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)資源[3]。但是很多企業(yè)管理者的眼光還只是停留在數(shù)據(jù)僅僅是數(shù)據(jù)的想法上，未能理解到數(shù)據(jù)背后的深刻含義，不能從數(shù)據(jù)中發(fā)展企業(yè)所存在的缺陷和問題，對(duì)于市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和自身實(shí)際情況的分析也是淺嘗輒止，不見深入。

（二）尚未使用先進(jìn)技術(shù)

各種大數(shù)據(jù)的先進(jìn)技術(shù)能夠幫助企業(yè)收集各種有效信息，分析刪選企業(yè)需要運(yùn)用的信息，但是傳統(tǒng)的管理模式中企業(yè)管理者沒有意識(shí)到大數(shù)據(jù)技術(shù)，還在采用人工運(yùn)作，手工操作的工作程序，不利于工作效率的提高，也容易產(chǎn)生工作誤差。比如調(diào)查用戶對(duì)新產(chǎn)品的意見和建議，有的企業(yè)還在采用打電話咨詢老顧客，在街頭贈(zèng)送試用裝收集使用感受等方式，企業(yè)運(yùn)用大數(shù)據(jù)技術(shù)，可以通過選取老顧客的信息，刪選出可能對(duì)這項(xiàng)產(chǎn)品感興趣的顧客，通過發(fā)送調(diào)查問卷的郵件，或者是在微信上推送有獎(jiǎng)問答的活動(dòng)，讓顧客自主選擇是否參與，這樣也不會(huì)侵犯顧客的隱私，也得到了企業(yè)希望得到的信息。

（三）相關(guān)數(shù)據(jù)人才匱乏

如何讓數(shù)據(jù)變成有用的信息和資源，需要工作人員對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行轉(zhuǎn)換，篩選出對(duì)企業(yè)管理、企業(yè)發(fā)展的有用信息，現(xiàn)在仍有不少企業(yè)沒有意識(shí)到數(shù)據(jù)人才的重要性，在招引和培養(yǎng)人才時(shí)，還在使用傳統(tǒng)的方法，依照老舊的要求，以傳統(tǒng)的企業(yè)管理模式為依據(jù)，以傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷需求為導(dǎo)向，所招引的人才已經(jīng)跟不上時(shí)代發(fā)展的需求。

（四）沒有形成工作合力

在傳統(tǒng)企業(yè)管理模式下，領(lǐng)導(dǎo)層、管理層和基層員工有明顯的界限，幾個(gè)等級(jí)的員工層次較為分明，因?yàn)楣ぷ鞔?，再加上溝通不暢，基層員工與管理層、領(lǐng)導(dǎo)層之間可能存在一定矛盾，這種矛盾導(dǎo)致工作執(zhí)行力不佳，工作氛圍較為壓抑。因?yàn)榭缂?jí)員工之間的溝通途徑較少，彼此交換意見的機(jī)會(huì)不多，造成雙方在理解上和溝通上不通暢，所以導(dǎo)致員工之間有隔閡，難以形成工作合力。

四、推動(dòng)大數(shù)據(jù)時(shí)代下企業(yè)管理創(chuàng)新模式發(fā)展的對(duì)策

（一）轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)管理觀念

首先要轉(zhuǎn)變企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層對(duì)大數(shù)據(jù)的認(rèn)識(shí)，知道了解大數(shù)據(jù)是什么，大數(shù)據(jù)有什么特征和意義，使之意識(shí)到適應(yīng)大數(shù)據(jù)時(shí)代的必要性和緊迫性，利用好大數(shù)據(jù)能為企業(yè)帶來更大的商業(yè)價(jià)值與經(jīng)濟(jì)利益，并將大數(shù)據(jù)運(yùn)用到企業(yè)決策中來，以提高決策的科學(xué)性和可行性；其次要轉(zhuǎn)變管理層對(duì)應(yīng)用大數(shù)據(jù)的看法，從具體案例和實(shí)踐操作，讓管理層體會(huì)到運(yùn)用大數(shù)據(jù)后帶來的更大效益，并且能夠從傳統(tǒng)的管理模式運(yùn)作模式中，快速轉(zhuǎn)換出來；最后是轉(zhuǎn)變執(zhí)行人員對(duì)大數(shù)據(jù)的看法，使應(yīng)用大數(shù)據(jù)的具體措施能夠?qū)嵭邢氯?，順利建設(shè)大規(guī)模的數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)，真正發(fā)揮大數(shù)據(jù)對(duì)企業(yè)管理的作用[4]。

（二）有針對(duì)性分析市場(chǎng)需求

在以往的管理模式中，獲取客戶信息較為復(fù)雜，工作量也大，甚至需要人工登記或者撒網(wǎng)式電話回訪，但是利用大數(shù)據(jù)技術(shù)可以輕松獲得客戶的相關(guān)信息，比如客戶的愛好，年齡階段，朋友圈范圍，從而針對(duì)客戶需求制定個(gè)性化服務(wù)，讓企業(yè)服務(wù)更加深入人心。對(duì)于開發(fā)中的產(chǎn)品，如何進(jìn)行客戶群分析，也可以通過大數(shù)據(jù)進(jìn)行操作，相比較傳統(tǒng)的分析方法，更加便捷和高效，也更具針對(duì)性。

（三）培養(yǎng)數(shù)據(jù)分析專業(yè)人才

企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)說到底是人才的競(jìng)爭(zhēng)，大數(shù)據(jù)時(shí)代下的競(jìng)爭(zhēng)就是大數(shù)據(jù)人才的競(jìng)爭(zhēng)，大數(shù)據(jù)人才要求能夠準(zhǔn)確地收集數(shù)據(jù)、篩選數(shù)據(jù)、分析數(shù)據(jù)、處理數(shù)據(jù)、應(yīng)用數(shù)據(jù)，所以在擁有計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的同時(shí)，還要有市場(chǎng)營(yíng)銷知識(shí)，企業(yè)管理運(yùn)營(yíng)能力，國(guó)際金融市場(chǎng)分析判斷等企業(yè)管理方面的專業(yè)能力，這要求人才要掌握全方位，多層次的知識(shí)，成為一名綜合性人才，如此專業(yè)人才的培養(yǎng)，會(huì)在企業(yè)戰(zhàn)略性決策和部署中起到至關(guān)重要的作用，甚至?xí)蔀槠髽I(yè)發(fā)展轉(zhuǎn)型的重要力量。

（四）樹立全新的決策主體

在我國(guó)傳統(tǒng)的企業(yè)管理模式中，決策主體一般是行業(yè)經(jīng)營(yíng)或者管理層領(lǐng)導(dǎo)，一般是“個(gè)人”或者“一群人”說了算，但是隨著大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來，決策主體明顯發(fā)生了“位移”，從公司高層、經(jīng)營(yíng)層，向社會(huì)大眾進(jìn)行了轉(zhuǎn)變，社會(huì)大眾參與企業(yè)管理、決策、經(jīng)營(yíng)的案例越來越多，甚至說社會(huì)大眾成為企業(yè)做出決策的重要依據(jù)。一方面是因?yàn)槠髽I(yè)與公眾不在是“彼岸相望”，因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)、移動(dòng)通訊、社交軟件的存在，為兩者的溝通交通架設(shè)了一座橋梁，企業(yè)可以通過信息化手段，了解公眾的意見和建議，公眾也可以隨時(shí)隨地對(duì)企業(yè)提出自己的看法，企業(yè)也能更加便捷地收集公眾的意見，比如通過微信公眾號(hào)，公眾可以直接留言表達(dá)自己的看法，企業(yè)也能夠直接收集公眾的意見，從而確定出以社會(huì)公眾為決策主體的創(chuàng)新型的管理模式。這種模式不僅讓公眾參與到企業(yè)決策與管理中，增加了公眾的歸屬感，提高了積極性和凝聚力，也讓企業(yè)決策更加貼合公眾需求，更加接地氣。

（五）拓寬信息渠道來源

如何更好地收集大數(shù)據(jù)，需要企業(yè)不斷拓寬信息來源渠道，所以企業(yè)除了保留傳統(tǒng)的信息渠道外，還要積極在各種社交媒體，網(wǎng)站平臺(tái)上建立自己的賬號(hào)平臺(tái)，借助其他平臺(tái)的力量，充實(shí)自己的數(shù)據(jù)庫從而更加及時(shí)準(zhǔn)確地把握社會(huì)動(dòng)向，挖掘出更加有價(jià)值的商業(yè)信息。與此同時(shí)，企業(yè)還可以利用員工的社交網(wǎng)絡(luò)。因?yàn)閱T工的社交網(wǎng)絡(luò)覆蓋面很廣，員工又是企業(yè)的基本組成個(gè)體，通過員工傳達(dá)企業(yè)的信息更加富有可信度，如果企業(yè)可以對(duì)員工的社交網(wǎng)絡(luò)加以合理利用，一方面能大大提升企業(yè)的知名度，另一方面也能將分散的社交網(wǎng)格集合起來，形成擁有龐大數(shù)據(jù)群體的社交網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，在保持員工忠誠(chéng)度和自豪感的同時(shí)，也能為企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益做出貢獻(xiàn)。

五、結(jié)論

綜上所述，大數(shù)據(jù)時(shí)代的來臨，使企業(yè)的傳統(tǒng)管理模式受到嚴(yán)重沖擊，也對(duì)企業(yè)管理模式提出了新的要求。面對(duì)企業(yè)管理者觀念落后，尚未使用先進(jìn)技術(shù)，沒有形成工作合力，相關(guān)數(shù)據(jù)人才匱乏這種傳統(tǒng)管理模式的缺點(diǎn)和困境，企業(yè)不得不迅速做出改變與創(chuàng)新，從轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)管理觀念，有針對(duì)性分析市場(chǎng)需求，培養(yǎng)數(shù)據(jù)分析專業(yè)人才，樹立全新的決策主體，拓寬信息渠道來源等方面出發(fā)，掌握好利用好大數(shù)據(jù)，不斷提高自身核心競(jìng)爭(zhēng)力，為企業(yè)今后的健康發(fā)展奠定基礎(chǔ)。

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