黃玲　何小龍

摘 要 企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)主要是人才的競(jìng)爭(zhēng)，人才不但可以幫企業(yè)創(chuàng)造良好的效益，還是促進(jìn)企業(yè)發(fā)展的資本，它與企業(yè)的生存和發(fā)展息息相關(guān)。培訓(xùn)是供電企業(yè)人力投資中最根本的方式，也是人力資源開發(fā)的重心。供電企業(yè)需要逐步增加對(duì)培訓(xùn)開發(fā)的投資以及培訓(xùn)方式的改進(jìn)，更加重視對(duì)員工的培訓(xùn)。但由于各方面的原因，我國(guó)供電企業(yè)員工的培訓(xùn)工作一直處于較低的水平，這直接導(dǎo)致了供電企業(yè)員工整體素質(zhì)不高，制約了企業(yè)的發(fā)展。本文分析了供電企業(yè)基于微信公共平臺(tái)的網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)，以供參考。

關(guān)鍵詞 供電企業(yè) 微信平臺(tái) 網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)

一、引言

近年來(lái)，我國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展規(guī)模正在不斷擴(kuò)大，截至2017年12月，我國(guó)手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)7.53億，網(wǎng)民中使用手機(jī)上網(wǎng)人群的占比達(dá)97.5%，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)以其便捷化、智能化和精準(zhǔn)化的優(yōu)勢(shì)正快速成為個(gè)人、供電企業(yè)和機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)處理的新平臺(tái)。目前，在國(guó)內(nèi)眾多的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用中，微信是移動(dòng)端下載安裝最多、使用最頻繁的應(yīng)用之一，截至2018年第一季度，微信與WeChat的合并月活躍賬戶數(shù)已達(dá)到10.4億，微信已經(jīng)成為中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的國(guó)民級(jí)應(yīng)用，而2017年騰訊正式推出的基于微信平臺(tái)的輕型應(yīng)用微信小程序，正越來(lái)越成為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)熱門的平臺(tái)解決方案。對(duì)于供電企業(yè)培訓(xùn)員工而言，傳統(tǒng)的方式是向員工提供學(xué)習(xí)資料、開辦學(xué)習(xí)講座以及對(duì)員工進(jìn)行考試測(cè)驗(yàn)等，這個(gè)過(guò)程不但培訓(xùn)周期較長(zhǎng)，而且占用了供電企業(yè)大量的人力和物力資源，增加了供電企業(yè)的負(fù)擔(dān)。因?yàn)楣╇娖髽I(yè)培訓(xùn)員工屬于低頻次和非剛需的場(chǎng)景，符合微信小程序“用之即來(lái)，用完即走”的應(yīng)用服務(wù)特點(diǎn)，所以可以設(shè)計(jì)一個(gè)基于微信小程序的員工培訓(xùn)平臺(tái)，將學(xué)習(xí)資料、講座視頻以及模擬測(cè)驗(yàn)考題等放到員工培訓(xùn)平臺(tái)上，這樣員工通過(guò)微信APP就能很方便地找到員工培訓(xùn)平臺(tái)，并進(jìn)行自主學(xué)習(xí)和測(cè)驗(yàn)。

二、當(dāng)前供電企業(yè)員工培訓(xùn)存在的問題

（一）培訓(xùn)制度不夠健全

供電企業(yè)的培訓(xùn)制度是為了保證培訓(xùn)工作順利有序進(jìn)行，而應(yīng)遵守的共同規(guī)定、程序及辦法。培訓(xùn)制度是否健全直接影響公司培訓(xùn)活動(dòng)是否有序進(jìn)行，直接影響公司培訓(xùn)體系的建立以及培訓(xùn)效果的好壞。供電企業(yè)的培訓(xùn)制度不夠健全表現(xiàn)為：第一，公司的培訓(xùn)沒有提前和正規(guī)的規(guī)劃，大多都是根據(jù)上級(jí)部門文件和規(guī)定安排培訓(xùn)工作，不夠積極主動(dòng)；第二，供電企業(yè)培訓(xùn)的規(guī)范性手段與方法、評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)都沒有得到規(guī)范化。

（二）對(duì)員工培訓(xùn)的重視度不足

目前，相比國(guó)外，我國(guó)供電企業(yè)對(duì)員工培訓(xùn)的重視度嚴(yán)重不足。國(guó)外員工培訓(xùn)資金占工資總額的8%左右，遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于我國(guó)員工培訓(xùn)資金占工資總額的比例。同時(shí)，有些供電企業(yè)對(duì)員工培訓(xùn)的觀念存在偏差，把員工培訓(xùn)視為經(jīng)營(yíng)困境中的脫險(xiǎn)手段，或者把員工培訓(xùn)當(dāng)成資金充足時(shí)的員工福利，而忽略了用終身學(xué)習(xí)、儲(chǔ)備人才的長(zhǎng)期發(fā)展眼光看待員工培訓(xùn)，使得員工培訓(xùn)缺乏周期性與計(jì)劃性，流于形式，難以發(fā)揮員工培訓(xùn)的真實(shí)效用。此外，有些供電企業(yè)完全忽略員工培訓(xùn)的價(jià)值，認(rèn)為員工培訓(xùn)與供電企業(yè)發(fā)展無(wú)關(guān)，陷入了“只用人不育人”的發(fā)展怪圈，嚴(yán)重阻礙了員工的成長(zhǎng)，大大浪費(fèi)了人力資源?？梢?，為了供電企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展以及員工職業(yè)素養(yǎng)的提升，樹立終身學(xué)習(xí)的員工培訓(xùn)理念尤為必要。

三、供電企業(yè)基于微信公共平臺(tái)的網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)

員工培訓(xùn)平臺(tái)的功能模塊包括3個(gè)部分，即試題管理、知識(shí)學(xué)習(xí)和附屬功能。功能模塊如圖1所示。

（一）知識(shí)學(xué)習(xí)模塊

資料瀏覽和在線提問。資料瀏覽功能是將全部員工培訓(xùn)資料按照類別存放在員工培訓(xùn)平臺(tái)上，員工可以隨時(shí)瀏覽和學(xué)習(xí)全部培訓(xùn)資料。在線提問功能是在員工培訓(xùn)平臺(tái)上建立一個(gè)留言板，員工可以將學(xué)習(xí)中遇到的問題發(fā)到留言板上，培訓(xùn)老師可以在留言板上解答員工提出的問題。

（二）試題管理模塊

試題管理模塊（下轉(zhuǎn)第頁(yè)）（上接第頁(yè)）包括知識(shí)測(cè)試和考試管理功能。知識(shí)測(cè)試功能是通過(guò)模擬測(cè)試題生成測(cè)試卷并讓員工進(jìn)行自主測(cè)試。模擬測(cè)試題分為單選題、多選題、判斷題、填空題和簡(jiǎn)答題等。知識(shí)測(cè)試分成3種測(cè)試方式，即順序測(cè)試、隨機(jī)測(cè)試和專項(xiàng)測(cè)試。順序測(cè)試是按照所有類別模擬測(cè)試題的默認(rèn)順序生成測(cè)試卷；隨機(jī)測(cè)試是打亂所有類別模擬測(cè)試題的默認(rèn)順序，然后隨機(jī)組合成測(cè)試卷；專項(xiàng)測(cè)試是將每一種模擬測(cè)試題單獨(dú)拿出來(lái)組合成測(cè)試卷?？荚嚬芾砉δ芊譃閮刹糠止δ?，即考試評(píng)測(cè)和考試統(tǒng)計(jì)?？荚囋u(píng)測(cè)是在模擬測(cè)試題庫(kù)中按照固定數(shù)量生成一份包含所有類別模擬測(cè)試題的考試卷，員工考試完畢后提交試卷并進(jìn)行打分。考試統(tǒng)計(jì)是對(duì)員工每次考試后，將總分、平均分、錯(cuò)題數(shù)及錯(cuò)題率等進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。

（三）附屬功能模塊

附屬功能模塊包括錯(cuò)題集、題目搜索和題目收藏功能。錯(cuò)題集功能是統(tǒng)計(jì)員工累次考試中做錯(cuò)的題目，方便員工在復(fù)習(xí)過(guò)程中能夠更有針對(duì)性地查找知識(shí)漏洞。題目搜索功能是幫助員工按照關(guān)鍵字快速查找指定的模擬考試題。題目收藏功能是將需要重點(diǎn)關(guān)注的模擬考試題標(biāo)記出來(lái)，幫助員工進(jìn)行重點(diǎn)學(xué)習(xí)。

四、結(jié)語(yǔ)

員工培訓(xùn)的終極目標(biāo)是使員工勝任本職工作，發(fā)揮最大的才智與潛能投身企業(yè)，進(jìn)而集聚成為供電企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，不斷提高供電企業(yè)的生存能力和創(chuàng)新能力，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展與員工發(fā)展的統(tǒng)一、企業(yè)價(jià)值與員工價(jià)值的統(tǒng)一。供電企業(yè)采用員工培訓(xùn)平臺(tái)培訓(xùn)員工，不但滿足了業(yè)務(wù)需求，強(qiáng)化了員工培訓(xùn)的效果，而且減輕了供電企業(yè)的負(fù)擔(dān)，提高了供電企業(yè)信息化程度，符合當(dāng)前移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的發(fā)展潮流。

（作者單位為廣東電網(wǎng)有限責(zé)任公司惠州供電局）

參考文獻(xiàn)

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