楊旋

[摘 要] 為了順應(yīng)時(shí)代的高速發(fā)展，本文從人才檔案管理著眼點(diǎn)出發(fā)，借助云數(shù)據(jù)管理模式，將人的信息和其他信息數(shù)據(jù)化，提出創(chuàng)新型人力資源管理系統(tǒng)概念——“伯樂(lè)碼”，希望政府層面能加大對(duì)該領(lǐng)域的研究和投入，爭(zhēng)取其作為未來(lái)實(shí)施人才戰(zhàn)略管理的工具，為解決“選拔人才、管理人才、發(fā)展人才”方面問(wèn)題，進(jìn)一步整合分析人才數(shù)據(jù)，提出推動(dòng)人力資源管理變革的研究對(duì)策。

[關(guān)鍵詞] 云數(shù)據(jù) 人力資源管理 伯樂(lè)碼

中圖分類(lèi)號(hào)：F272 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A

隨著大數(shù)據(jù)時(shí)代互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算的進(jìn)一步推進(jìn)，新興信息技術(shù)與應(yīng)用模式紛紛涌現(xiàn)，全球數(shù)據(jù)量呈現(xiàn)出前所未有的爆發(fā)式增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，已經(jīng)滲透到生產(chǎn)生活的各個(gè)方面。從企業(yè)的運(yùn)營(yíng)管理、到電商的精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)、再到金融的趨勢(shì)預(yù)測(cè)，以及醫(yī)療的臨床實(shí)驗(yàn)、農(nóng)業(yè)的生產(chǎn)實(shí)踐等，都已離不開(kāi)對(duì)大量對(duì)象數(shù)據(jù)的分析與挖掘。人力資源管理活動(dòng)的戰(zhàn)略作用和地位不斷增強(qiáng)，企業(yè)人力資源管理工作也越來(lái)越依賴(lài)于數(shù)據(jù)。然而，目前大部分企業(yè)的人力資源分析依舊停留在表面階段，更多傾向于相信自己在多年的工作中積累的經(jīng)驗(yàn)和直覺(jué)，對(duì)將人的信息和其他資源數(shù)據(jù)化的分析不夠透徹，無(wú)法科學(xué)完備地對(duì)崗位評(píng)估、員工勝任力、績(jī)效考核等人力資源進(jìn)行管理，為人力資源管理者提供招聘選拔、崗位調(diào)配、人才培養(yǎng)等人才戰(zhàn)略決策的基本依據(jù)。

一、傳統(tǒng)的人力資源管理現(xiàn)狀及存在問(wèn)題

傳統(tǒng)的人力資源管理工具主要體現(xiàn)在對(duì)員工紙質(zhì)檔案的管理上，主要包括員工年齡、籍貫、教育背景、工作經(jīng)歷、考核情況、薪酬待遇等，而這些資料的填寫(xiě)、收集和管理大多通過(guò)紙質(zhì)材料，凡是涉及考核、提拔、調(diào)動(dòng)等均需通過(guò)傳統(tǒng)的人工查閱紙質(zhì)檔案實(shí)現(xiàn)，操作起來(lái)繁瑣、低效、主觀、片面且具備一定風(fēng)險(xiǎn)。

（一）原始檔案保存不方便

一是紙質(zhì)檔案繁多冗雜。檔案相對(duì)人大都從還未出生父母為其辦理準(zhǔn)生證開(kāi)始，就開(kāi)始填寫(xiě)各種人員信息，從學(xué)校到社會(huì)，從辦事員到中高層管理者，每一份年度總結(jié)、年度考核等最終形成的包括干部檔案、企業(yè)員工檔案等均為紙質(zhì)材料。二是檔案資料容易失真。員工的每一次入職、調(diào)動(dòng)、提拔、審查等都需反復(fù)填寫(xiě)，可能因填寫(xiě)人記憶誤差、檔案管理者管理不當(dāng)或歸檔失誤影響準(zhǔn)確度。此外，檔案保存時(shí)間有限、保存的環(huán)境要求高等都制約了傳統(tǒng)檔案管理。

（二）檔案管理及流動(dòng)存在風(fēng)險(xiǎn)

檔案是識(shí)別人才最直觀的憑證，其真實(shí)性和安全性至關(guān)重要。受歷史、體制等方面限制，現(xiàn)在很多部門(mén)都在公開(kāi)或私自管理人事檔案，除人事部門(mén)下屬人才交流中心等機(jī)構(gòu)外，學(xué)校、一些行業(yè)機(jī)構(gòu)、社會(huì)團(tuán)體也在管理，檔案管理的安全性、可靠性受到一定影響，存在因人員調(diào)動(dòng)中檔案流動(dòng)手續(xù)不完備，造成個(gè)人檔案丟失的現(xiàn)象。

（三）檔案查找及更新不方便

在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)代，我們所推行的人事檔案管理制度，不允許本人查閱自己的人事檔案及其直系親屬的檔案的規(guī)定，在一定程度上限制了人事檔案相對(duì)人應(yīng)當(dāng)享有的基本民主權(quán)利。此外，檔案相對(duì)人的轉(zhuǎn)崗、提拔、跨地區(qū)調(diào)動(dòng)等等信息的更新，都需要通過(guò)傳統(tǒng)檔案整理歸檔方式實(shí)現(xiàn)，缺乏實(shí)質(zhì)性的動(dòng)態(tài)管理機(jī)制，造成檔案信息滯后甚至無(wú)法更新。

（四）紙質(zhì)檔案容易造假或失真

越來(lái)越多的歷史數(shù)據(jù)告訴我們，傳統(tǒng)檔案管理制度弊端日益凸顯。一是存在一些不符合客觀事實(shí)的“組織結(jié)論”、“年度評(píng)語(yǔ)”等，因用人單位歸檔在案損害相對(duì)人的權(quán)益。二是由于檔案管理人員的主觀臆測(cè)或失誤，使得一些人事檔案的數(shù)據(jù)出現(xiàn)差錯(cuò)，但由于相對(duì)人不知情，沒(méi)有辦法及時(shí)申請(qǐng)更正，造成個(gè)人基本數(shù)據(jù)失真。

二、創(chuàng)新型人力資源管理系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)

隨著傳統(tǒng)人力資源管理系統(tǒng)的弊端日益凸顯，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的產(chǎn)物如電子檔案、傳真檔案、錄音錄像檔案等，在一定程度上取代了紙質(zhì)檔案，然而大部分只是停留在對(duì)部分材料的保管上，未能真正結(jié)合對(duì)人才的管理需求，創(chuàng)新和變革整個(gè)人力資源管理系統(tǒng)，為了順應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的高速發(fā)展，創(chuàng)新人力資源系統(tǒng)開(kāi)發(fā)研究勢(shì)在必行。

（一）“伯樂(lè)碼”系統(tǒng)的概念

唐·韓愈《馬說(shuō)》：“世有伯樂(lè)，然后有千里馬。千里馬常有，而伯樂(lè)不常有。”“伯樂(lè)相馬”的典故用于比喻要善于發(fā)現(xiàn)和選拔人才。習(xí)近平總書(shū)記多次強(qiáng)調(diào)，要聚天下英才而用之，讓更多千里馬競(jìng)相奔騰，黨的十九大報(bào)告也把人才強(qiáng)國(guó)戰(zhàn)略明確為全面建成小康社會(huì)決勝期必須堅(jiān)定實(shí)施的七大戰(zhàn)略之一，強(qiáng)調(diào)要培養(yǎng)造就一大批具有國(guó)際水平的戰(zhàn)略科技人才、科技領(lǐng)軍人才、青年科技人才和高水平創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)。為實(shí)現(xiàn)人才強(qiáng)國(guó)戰(zhàn)略，本文提出了一個(gè)基于云數(shù)據(jù)背景下的創(chuàng)新型人力資源管理系統(tǒng)研發(fā)概念——“伯樂(lè)碼”，其充分運(yùn)用大數(shù)據(jù)技術(shù)和其他數(shù)據(jù)計(jì)算處理技術(shù)，分析和獲取一切與有價(jià)值的人才數(shù)據(jù)，用于指導(dǎo)人力資源管理實(shí)踐，最終實(shí)現(xiàn)商業(yè)價(jià)值及人才戰(zhàn)略的人力資源管理系統(tǒng)。

“伯樂(lè)碼”區(qū)別于其它網(wǎng)站，是未來(lái)集人才檔案管理、資歷架構(gòu)分析和人力預(yù)測(cè)能力等功能于一體的智能人力資源數(shù)據(jù)管理中心，其主要功能是進(jìn)行人員各類(lèi)信息的登記、更新、認(rèn)證、整合、分析、預(yù)測(cè)，包括個(gè)人基本信息、教育背景、工作經(jīng)歷、聘用提拔等人才信息，能通過(guò)云數(shù)據(jù)分析個(gè)人的社交情況、求職動(dòng)機(jī)、離職傾向、身體素質(zhì)及心理評(píng)估等。在對(duì)人才信息錄入、查找、整合時(shí)進(jìn)行人臉識(shí)別、全程采集和可信認(rèn)證，確保人才信息的真實(shí)性、完整性、規(guī)范性和可計(jì)算、可分析、可預(yù)測(cè)，形成對(duì)于人力資源管理中的檔案管理優(yōu)化、決策支持、洞察發(fā)現(xiàn)等具有潛在價(jià)值的大數(shù)據(jù)的集合。

（二）“伯樂(lè)碼”系統(tǒng)的操作及實(shí)施

依托數(shù)字化技術(shù)，該系統(tǒng)數(shù)據(jù)的收集、存儲(chǔ)和整合可以通過(guò)自動(dòng)化的方式完成。首先，通過(guò)大數(shù)據(jù)分析、計(jì)算，將以往傳統(tǒng)的紙質(zhì)檔案信息進(jìn)行整合得到可以進(jìn)行分析的數(shù)據(jù)集，同步到“伯樂(lè)碼”。該系統(tǒng)分兩個(gè)版本：人才版和單位版。比如人才登錄后，可以查看個(gè)人基本信息模型，在第三方的監(jiān)督、審核、通過(guò)后可以更新、維護(hù)自己的檔案材料，實(shí)現(xiàn)自我檔案管理零誤差、零距離、零時(shí)差。同時(shí)，該模型由知識(shí)、性格、經(jīng)歷等維度組成，采用云數(shù)據(jù)深層次挖掘關(guān)于人才最本質(zhì)的信息，結(jié)合人才的本質(zhì)需求，為人才推薦合適的企業(yè)和崗位，也可為企業(yè)推薦合適的人才，讓信息“多跑路”，讓群眾“少跑腿”。用人單位登錄后，可以進(jìn)行人才搜索，招聘、選拔人才，在實(shí)名認(rèn)證、后臺(tái)監(jiān)督下，可分層次、分級(jí)別查看真實(shí)的人才基本信息，經(jīng)由“伯樂(lè)碼”云數(shù)據(jù)計(jì)算，獲得的客觀、全面的人才評(píng)估報(bào)告，快速掌握人才的整體情況，大幅提高“人企互找”效率，降低用人風(fēng)險(xiǎn)及成本。同時(shí)，還能預(yù)測(cè)員工的工作潛能、創(chuàng)造力、忠誠(chéng)度，提高企業(yè)生產(chǎn)率并降低員工離職率。

（三）“伯樂(lè)碼”系統(tǒng)的市場(chǎng)應(yīng)用

對(duì)于企業(yè)而言，應(yīng)用“伯樂(lè)碼”系統(tǒng)帶來(lái)的優(yōu)勢(shì)主要包括：第一，為國(guó)家提供數(shù)據(jù)支撐，實(shí)現(xiàn)人才資源的高效運(yùn)用。“伯樂(lè)碼”系統(tǒng)能對(duì)海量人力資源信息數(shù)據(jù)綜合分析，采用人為設(shè)定條件的智能計(jì)算方法對(duì)稀缺人才提前預(yù)警、各類(lèi)人才從業(yè)狀況、各地區(qū)人才結(jié)構(gòu)、跨地區(qū)人才流動(dòng)、人才培育、重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)的人員穩(wěn)定性、全國(guó)各地區(qū)各產(chǎn)業(yè)圈緊缺型人才和人才需求等各種情況進(jìn)行精準(zhǔn)計(jì)算及綜合分析，為國(guó)家實(shí)現(xiàn)地區(qū)、產(chǎn)業(yè)全方位多角度人才政策提供堅(jiān)實(shí)的數(shù)據(jù)支撐，實(shí)現(xiàn)靈活的、科學(xué)的和有預(yù)判性的國(guó)家或地區(qū)層面人才戰(zhàn)略。第二，動(dòng)態(tài)、防偽的人才信息管理，實(shí)現(xiàn)人才與用人單位間的雙向選擇?！安畼?lè)碼”系統(tǒng)有效的解決了人才檔案更新不及時(shí)、虛假材料甄別困難等問(wèn)題，個(gè)人可以通過(guò)人才版隨時(shí)隨地進(jìn)行數(shù)據(jù)的更新上傳，相關(guān)部門(mén)可以登錄單位版對(duì)所屬權(quán)限板塊信息進(jìn)行初審，并分發(fā)至政府各職能部門(mén)對(duì)信息進(jìn)行校核，最終由“伯樂(lè)碼”系統(tǒng)后臺(tái)確認(rèn)，完成信息的及時(shí)更新和有效甄別。同時(shí)，個(gè)人在“伯樂(lè)碼”系統(tǒng)人才版中可以接收到用人單位邀請(qǐng)，單位版也可以向人才發(fā)起人才需求動(dòng)機(jī)，實(shí)現(xiàn)人才與用人單位的自主雙向選擇。在此過(guò)程中，對(duì)于多次出現(xiàn)上傳信息失真的個(gè)人或單位將設(shè)置訪問(wèn)受限模式并納入征信管理。第三，深度挖掘人才價(jià)值，培養(yǎng)各行各業(yè)人才。習(xí)近平總書(shū)記曾說(shuō)過(guò)，那些身懷絕技，術(shù)業(yè)有專(zhuān)攻的“奇才”“偏才”和“怪才”同樣是人才。“伯樂(lè)碼”系統(tǒng)能有效發(fā)掘各行各業(yè)人才，通過(guò)智能推送、政企聯(lián)合，打造人才產(chǎn)業(yè)鏈上、下游的定向培養(yǎng)模式，建立企業(yè)間聯(lián)合培養(yǎng)人才的機(jī)制，培養(yǎng)出從研發(fā)、生產(chǎn)、維護(hù)到系統(tǒng)集成的多層次技術(shù)人才。同時(shí)，通過(guò)預(yù)警緊缺型人才缺口情況，提前規(guī)劃和建設(shè)人才園或技能培訓(xùn)中心，打造稀缺人才培養(yǎng)基地。此外，通過(guò)“伯樂(lè)碼”系統(tǒng)人才版提示從業(yè)人員前往學(xué)習(xí)，有針對(duì)性地塑造多技能人才，為人才個(gè)人發(fā)展提供更為廣闊天地。

三、結(jié)語(yǔ)

充分利用科技計(jì)劃支持人才技術(shù)服務(wù)平臺(tái)、技術(shù)攻關(guān)和應(yīng)用試點(diǎn)等項(xiàng)目建設(shè)，推進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能等信息技術(shù)在人力資源管理領(lǐng)域的深入應(yīng)用，研究出臺(tái)支持“伯樂(lè)碼”這一創(chuàng)新型人力資源管理系統(tǒng)，從根本上改進(jìn)人才檔案管理這一首要任務(wù)，建立適應(yīng)數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展的人力分析體系，利用云數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)人才“自我發(fā)聲”。這對(duì)在新的技術(shù)條件下進(jìn)一步拓展人力分析的研究空間，開(kāi)拓嶄新的研究方向，突出“高精尖缺”導(dǎo)向，打造人才保障、科技資源共享等功能為一體的線上線下相結(jié)合的綜合性服務(wù)平臺(tái)具有重要意義。

（作者單位：深圳市坪山區(qū)政務(wù)服務(wù)管理辦公室）

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