史建忠

【摘 要】隨著國(guó)家對(duì)教育機(jī)構(gòu)越來(lái)越重視，高職院校的圖書館建立也得到了非?？焖俚陌l(fā)展，圖書館在高職院校所存的意義是用于服務(wù)教學(xué)，是培養(yǎng)人才的重要部分，為服務(wù)科研以及教育而生，是高職院校的文獻(xiàn)情報(bào)中心，其創(chuàng)辦的理念就是為人才培養(yǎng)做貢獻(xiàn)，為我國(guó)發(fā)展以及市場(chǎng)需求做貢獻(xiàn)，圖書館的服務(wù)宗旨也是讀者至上，所以圖書館在讀者服務(wù)的問題上應(yīng)該向?qū)嶋H發(fā)展，使其更專業(yè)更規(guī)范，為建設(shè)更強(qiáng)的中國(guó)做努力，為發(fā)展我國(guó)特色社會(huì)主義做貢獻(xiàn)。

【Abstract】With the increasing emphasis on educational institutions in the country， the establishment of libraries in higher vocational colleges has been developing very fast. The significance of libraries in higher vocational colleges is to serve teaching， and is an important part of training talents. It is built to serve the scientific research and education， and is the documentary information center of higher vocational colleges. The concept of founding it is to contribute to the cultivation of talents， and the development of our country and the market demand. The service tenet of the library is also the reader supremacy， so the library should develop to the reality on the question of reader service， make it more professional and more standard， so as to make great efforts to build a stronger China， and contribute to the development of socialism with Chinese characteristics.

【關(guān)鍵詞】高職院校；服務(wù)創(chuàng)新；策略研究

【Keywords】higher vocational colleges； service innovation； strategy research

【中圖分類號(hào)】G252；G258.6 【文獻(xiàn)標(biāo)志碼】A 【文章編號(hào)】1673-1069（2018）07-0093-02

1 引言

隨著我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)以及科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展，在當(dāng)下新時(shí)期的我國(guó)，對(duì)高職院校圖書館提出了更高的要求，只有跟上我國(guó)的發(fā)展步伐才能為高校學(xué)生提供一個(gè)良好的學(xué)習(xí)環(huán)境，在大數(shù)據(jù)時(shí)代下，我國(guó)網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)也是在飛速發(fā)展的，信息化的合理利用使高職院校在傳統(tǒng)的信息服務(wù)上得到了一定的提高和發(fā)展，各項(xiàng)服務(wù)和管理強(qiáng)化的過程中，雖然取得的效果不錯(cuò)，但是在目前部分高校圖書館管理與服務(wù)中還是存在一定問題的，首先，本文闡述了高校圖書館讀者服務(wù)存在的難點(diǎn)及問題。對(duì)此，提出了相應(yīng)的分析與策略，此次研究的目的是為了明確高校圖書館讀者服務(wù)存在的問題和創(chuàng)新策略的難點(diǎn)及問題，通過提出較強(qiáng)的針對(duì)性意見，對(duì)高校圖書館讀者服進(jìn)行分析。

2 高校圖書館讀者服務(wù)存在的問題

2.1 圖書館服務(wù)模式過于傳統(tǒng)

隨著我國(guó)信息與網(wǎng)絡(luò)的不斷發(fā)展，我國(guó)已經(jīng)逐漸走向信息化的時(shí)代，傳統(tǒng)的圖書館服務(wù)模式已經(jīng)滿足不了讀者的各種需求，由于互聯(lián)的不斷發(fā)展，讀者的信息需求也隨之變的多樣化，各式各樣的要求應(yīng)接不暇，所以傳統(tǒng)的服務(wù)模式對(duì)于圖書館的發(fā)展是極為不利的，當(dāng)下讀者在閱讀和文獻(xiàn)的查找上已經(jīng)不能為傳統(tǒng)模式的圖書館所滿足，而是需要圖書管理員為其提供更為專業(yè)的信息，用過現(xiàn)有的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)實(shí)現(xiàn)方便快捷的文獻(xiàn)搜索，例如使用手機(jī)通過APP的搜索，方便快捷看到自己想要看的書籍文獻(xiàn)[1]。但是許多高校在書籍借閱的方式上還處于傳統(tǒng)的借還、登記的服務(wù)方式，利用現(xiàn)代化的信息發(fā)展實(shí)現(xiàn)圖書館服務(wù)方便快捷是眼下提高高職院校圖書館發(fā)展的必然趨勢(shì)，個(gè)性化的現(xiàn)代建設(shè)是必然的需要的。

2.2 圖書館圖書資源不足，結(jié)構(gòu)單一

圖書館的收藏以及資料文獻(xiàn)的豐富程度是一個(gè)圖書館建立的基礎(chǔ)，是為讀者服務(wù)的首要條件，文獻(xiàn)資料以及書籍的多少直接影響到讀者使用的利用率，就目前很多高職院校圖書館一味地增加書籍的收藏量，從而忽略了讀者的實(shí)際需求，經(jīng)常性地批量進(jìn)購(gòu)一些版本過低的書籍，這就導(dǎo)致文獻(xiàn)資料的知識(shí)過于老化，不能滿足讀者的實(shí)際需要，雖然增加了書籍的收藏量但是卻大大減少了讀者的使用率[2]。在部分圖書管理中，圖書資源的落后是非常嚴(yán)重的，對(duì)科學(xué)技術(shù)以及互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)不斷發(fā)展應(yīng)用的現(xiàn)代社會(huì)是不夠看的，圖書的資源由于落后，已經(jīng)不能滿足讀者的需求了，圖書信息的落后就會(huì)導(dǎo)致圖書管理服務(wù)工作很難有大的發(fā)展空間，所以，在高職院校圖書館的服務(wù)管理工作中，引進(jìn)先進(jìn)的技術(shù)設(shè)備以及信息的資源是發(fā)展高職院校圖書館的必要措施，是擴(kuò)展圖書館結(jié)構(gòu)不可缺少的一部分。

2.3 圖書館宣傳不足，服務(wù)管理人員自身素質(zhì)較低

高職院校圖書館的具體位置雖然讀者都是知道的，但是圖書館中收藏的書籍以及集體的資料分類并沒有實(shí)際的明確，對(duì)于新入學(xué)的讀者來(lái)說，對(duì)于圖書館的內(nèi)部結(jié)構(gòu)以及藏書的位置以及種類可謂是了解的少之又少，所以，彌補(bǔ)這一缺陷的關(guān)鍵就是讀者與管理人員進(jìn)行有效的溝通，對(duì)讀者做宣傳和引導(dǎo)，策劃合理的方案，對(duì)圖書館書籍的內(nèi)容盡心合理規(guī)劃，在藏書的數(shù)據(jù)上進(jìn)行合理構(gòu)建，能夠清晰地展現(xiàn)在讀者眼前[3]。圖書館的管理人員是圖書館中非常重要的一部分，其自身的素質(zhì)也是非常重要的，專業(yè)技術(shù)水平不高就會(huì)導(dǎo)致圖書管理工作水平降低。導(dǎo)致圖書館的整體質(zhì)量不高，所以，專業(yè)人才的引進(jìn)是提高高職院校圖書館服務(wù)管理的重要因素，人才的不專業(yè)會(huì)直接影響到圖書館的整體質(zhì)量和服務(wù)水平。

3 高校圖書館服務(wù)的創(chuàng)新策略

3.1 構(gòu)建現(xiàn)代化的信息服務(wù)管理模式

利用信息的動(dòng)態(tài)管理模式，在高職院校圖書館服務(wù)一體化的建設(shè)基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)，將網(wǎng)絡(luò)傳輸、軟件管理平臺(tái)以及數(shù)據(jù)庫(kù)存儲(chǔ)存結(jié)合為一體，構(gòu)建一個(gè)合理的綜合系統(tǒng)，從當(dāng)下讀者的實(shí)際需求來(lái)看，以服務(wù)系統(tǒng)為核心，融入圖書館在日常管理過程中每個(gè)方面的系統(tǒng)工程，在此基礎(chǔ)上，促使高職院校一體化服務(wù)管理的體系可以實(shí)現(xiàn)，使圖書館整體的服務(wù)工作效率和管理質(zhì)量得以提升。在完全信息的動(dòng)態(tài)服務(wù)管理中對(duì)讀者的注重具有較大的提升[4]。對(duì)于動(dòng)態(tài)的服務(wù)管理而言，其實(shí)是在圖書館的信息化建設(shè)基礎(chǔ)上得以實(shí)現(xiàn)的，在創(chuàng)新的大數(shù)據(jù)技術(shù)以及現(xiàn)代化信息的基礎(chǔ)上生成自動(dòng)的圖書信息數(shù)據(jù)，對(duì)于這種服務(wù)模式來(lái)說，比相對(duì)較為傳統(tǒng)的服務(wù)模式對(duì)服務(wù)的質(zhì)量提升有更好的效率。

3.2 提高管理人員的自身素質(zhì)，加強(qiáng)讀者與管理人員的溝通

高職院校圖書館管理人員的整體素質(zhì)以及行為能力不高，有待進(jìn)一步提升，其所具備的專業(yè)知識(shí)過于局限，高職院校也未能對(duì)這部分成員進(jìn)行有效培訓(xùn)，實(shí)現(xiàn)有效溝通。致使相關(guān)的工作人員的知識(shí)和管理意識(shí)比較落后，在圖書館管理創(chuàng)新方面很難取得一定的成就。提升人員自身素質(zhì)是極其必要的[5]。在讀者與管理員的溝通程度上要有進(jìn)一步的提高，相互了解彼此的觀點(diǎn)，才能使讀者在搜查資料中更為方便，具體可以通過設(shè)置展示板了解讀者的需求，或者召開一些相關(guān)的會(huì)議聽取讀者的意見，并針對(duì)這些意見進(jìn)行整改，保障管理員在工作的效率上得以提升。

3.3 構(gòu)建多樣化服務(wù)平臺(tái)

新時(shí)代的主流下，多媒體互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)與運(yùn)用，可以更好地幫助高職院校圖書館的服務(wù)取得更好的發(fā)展。在構(gòu)建服務(wù)平臺(tái)的過程中，加入現(xiàn)代化的技術(shù)，使圖書館的服務(wù)管理能夠跟上現(xiàn)代化的發(fā)展，在注重個(gè)性的同時(shí)，高職院校管理層的領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該帶領(lǐng)圖書館管理人員積極適應(yīng)新媒體的時(shí)代，實(shí)現(xiàn)觀念的轉(zhuǎn)變，在建立服務(wù)平臺(tái)同時(shí)，更多關(guān)注讀者的意見，進(jìn)而提高公共服務(wù)意識(shí)，使公共服務(wù)意識(shí)和新平臺(tái)的構(gòu)建達(dá)到一個(gè)新的高度。在倡導(dǎo)全民學(xué)習(xí)的大時(shí)代背景下，高職院校的圖書館還應(yīng)該主動(dòng)地進(jìn)行閱讀推廣工作，為更好建設(shè)圖書館服務(wù)平臺(tái)，構(gòu)建一些專業(yè)的學(xué)習(xí)平臺(tái)，讀者可以根據(jù)自己的需要進(jìn)行學(xué)習(xí)，使圖書館的管理服務(wù)更有力的發(fā)展。

4 結(jié)論

切實(shí)地管理好發(fā)展的現(xiàn)狀，提高工作人員的專業(yè)素養(yǎng)是圖書館服務(wù)中非常重要的一點(diǎn)，在現(xiàn)代化技術(shù)的運(yùn)用中不斷完善圖書館的各項(xiàng)機(jī)制，堅(jiān)持創(chuàng)新圖書館服務(wù)管理的工作，為更好地服務(wù)讀者做出保障，通過本文論述得知，想要解決高校圖書館讀者服務(wù)存在的問題首先要構(gòu)建現(xiàn)代化的信息服務(wù)管理模式，其次提高管理人員的自身素質(zhì)，加強(qiáng)讀者與管理人員的溝通，且構(gòu)建多樣化的服務(wù)平臺(tái)是提高圖書館讀者服務(wù)的核心。希望本文的論述可以為實(shí)際的服務(wù)帶來(lái)一定的幫助。

【參考文獻(xiàn)】

【1】王丹丹.數(shù)據(jù)管理計(jì)劃在圖書館科學(xué)數(shù)據(jù)管理服務(wù)中的應(yīng)用[J].圖書情報(bào)工作，2018，17（1）：76-81.

【2】韓莎.圖書館管理的創(chuàng)新理念與服務(wù)初探[J].參花（下），2018，11（1）：136-136.

【3】黃歡.論現(xiàn)代圖書館管理與服務(wù)的人本化[J].科技風(fēng)，2018，22（4）：214-214.

【4】姚詠紅.大數(shù)據(jù)時(shí)代高校圖書館新型智能管理服務(wù)平臺(tái)構(gòu)建[J].農(nóng)業(yè)圖書情報(bào)學(xué)刊，2018，30（1）：67-71.

【5】胡自華.論高校圖書館統(tǒng)借統(tǒng)還模式下管理員的服務(wù)素質(zhì)[J].教育教學(xué)論壇，2018，21（3）：19-20.