李思苗

摘要：班主任是連接學(xué)校和家長之間的紐帶。在現(xiàn)實(shí)生活中，班主任既要負(fù)責(zé)班級(jí)的管理，也要負(fù)責(zé)相應(yīng)的教學(xué)，所以，班主任的角色既是管理者也是引導(dǎo)者。在班集體的管理中，班主任經(jīng)常要處理學(xué)生之間的矛盾和學(xué)生違規(guī)的事情，有時(shí)候?qū)W生的行為違反相關(guān)規(guī)定，班主任會(huì)為了維護(hù)班集體和學(xué)校的名譽(yù)，給予學(xué)生一定的懲罰。然而，最讓班主任操心的還是處理學(xué)生之間的矛盾和沖突。

關(guān)鍵詞： 智慧處理；學(xué)生沖突；班級(jí)；和諧生態(tài)

班主任作為班集體的直接管理者，不僅需要管理好班集體的紀(jì)律，還要建設(shè)良好的學(xué)風(fēng)班風(fēng)。這是班主任工作的主旋律。隨著國家的進(jìn)步，社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。傳統(tǒng)教學(xué)模式也在發(fā)生改變，原來老師始終在整個(gè)教學(xué)實(shí)踐中扮演主要角色，現(xiàn)在學(xué)生是整個(gè)教學(xué)實(shí)踐的主體。真正做到以學(xué)生為中心的教育理念。相應(yīng)的班主任的管理工作也發(fā)生改變，現(xiàn)在的班級(jí)管理方式更加靈活、民主，是更加適應(yīng)現(xiàn)代社會(huì)的管理方式。班主任在整個(gè)學(xué)校教育體系中承擔(dān)著重要角色，是管理班集體的管理者，是學(xué)校教務(wù)體系和學(xué)生之間的紐帶，還是學(xué)生和家長之間溝通的橋梁。由于班主任承擔(dān)的社會(huì)角色多，其管理工作比較復(fù)雜，應(yīng)該用一種創(chuàng)新的方法去管理班集體。這是很多教育工作者思考的一個(gè)課題。管理是一門學(xué)問，更是一門技術(shù)活。需要制定科學(xué)的管理制度，培養(yǎng)班委的管理能力，營造良好的班風(fēng)。班主任在管理班集體的過程中，經(jīng)常會(huì)處理學(xué)生之間的矛盾和沖突，如何智慧處理學(xué)生之間的沖突，構(gòu)建班級(jí)和諧生態(tài)是所有班主任都在思考的一個(gè)課題。本文以班主任如何化解學(xué)生之間的矛盾和沖突為研究視點(diǎn)，并且提出相應(yīng)的對策，以減少學(xué)生之間的沖突。

一、班主任需要正確認(rèn)識(shí)班級(jí)學(xué)生沖突

由于每個(gè)學(xué)生都是一個(gè)獨(dú)立的個(gè)體，其性格、能力和心理素質(zhì)都不一樣，而教育的需要使得所有學(xué)生只能在一個(gè)“標(biāo)準(zhǔn)”里學(xué)習(xí)，導(dǎo)致學(xué)生之間會(huì)因?yàn)閭€(gè)體的差異性而發(fā)生矛盾和沖突，如果這些差異性變成學(xué)生之間不可逾越的鴻溝，就會(huì)進(jìn)一步促使沖突的發(fā)生。從哲學(xué)的角度講就是量變促進(jìn)質(zhì)變，學(xué)生個(gè)體之間的差異性是量變，如果不科學(xué)、合理的處理這些差異性就會(huì)進(jìn)一步發(fā)展成為沖突，也就是促進(jìn)其質(zhì)變。所以，班主任在管理班集體的過程中要善于傾聽學(xué)生內(nèi)心的聲音，增加和學(xué)生之間的交流溝通，同時(shí)，班主任要營造積極向上的班風(fēng)學(xué)風(fēng)，讓學(xué)生在一個(gè)溫暖、和諧、積極向上的氛圍中學(xué)習(xí)，有利于拉近學(xué)生和老師之間的距離，形成“師生互動(dòng)、生生互動(dòng)”的良好局面。另外，在處理學(xué)生之間的矛盾和沖突時(shí)，班主任應(yīng)該冷靜、理性分析沖突產(chǎn)生的原因，并且調(diào)查事情的真相，對學(xué)生進(jìn)行正面的批評(píng)教育和心理疏導(dǎo)。

二、班主任科學(xué)處理學(xué)生之間的沖突的對策

（一）堅(jiān)持公平、公正的原則

公平、公正是班主任處理學(xué)生之間沖突的最重要原則，也是班主任在班集體中樹立權(quán)威的重要原則。所以，班主任在處理學(xué)生沖突的過程中既要秉持公平、公正的原則，也要堅(jiān)持實(shí)事求是的態(tài)度和是非觀，以促進(jìn)問題得到有效解決并且對全班學(xué)生有一定的啟發(fā)。在現(xiàn)實(shí)生活中，通常學(xué)習(xí)成績好的學(xué)生和學(xué)習(xí)成績差的學(xué)生發(fā)生沖突，有的老師在處理其沖突的過程中就沒有秉承公平、公正的原則，導(dǎo)致學(xué)生不信服班主任的理由，這樣的事情如果頻繁發(fā)生，則班主任就會(huì)在學(xué)生之間喪失威嚴(yán)，進(jìn)而降低管理效率。除此之外，對學(xué)生當(dāng)事人也造成一定的心理傷害，這樣不僅沒有起到一個(gè)疏導(dǎo)作用，反而會(huì)增加學(xué)生之間的矛盾，所以，班主任在處理學(xué)生之前的矛盾時(shí)，要秉持公平、公正的原則，要堅(jiān)持馬克思主義的立場、觀點(diǎn)、方法分析問題、解決問題。同時(shí)，要給予學(xué)生正面引導(dǎo)，積極疏導(dǎo)學(xué)生的心理矛盾，進(jìn)一步做好學(xué)生的思想工作。

（二）堅(jiān)持理性、冷靜的原則

作為一個(gè)合格的班主任要善于傾聽學(xué)生內(nèi)心的聲音，更要善于管理好自己的情緒。因?yàn)樵谔幚韺W(xué)生沖突的過程中如果帶有個(gè)人情緒或者主觀想象，則處理結(jié)果難免會(huì)帶有自己的感情色彩，也就是缺乏理性思考。所以，班主任只有冷靜沉著、理性分析、不急不躁才能把握解決沖突的關(guān)鍵，才能查明事情的真相，進(jìn)一步推動(dòng)沖突的解決。另外，班主任堅(jiān)持理性、冷靜的原則是確保解決沖突公平、公正的基礎(chǔ)，也是班主任必須具備的心理素質(zhì)。如果班主任不能做到理性、冷靜的原則，可能會(huì)加劇問題的嚴(yán)重性，進(jìn)一步激化沖突，從某方面來說也是班主任心理問題的具體體現(xiàn)?？傊?，當(dāng)班里出現(xiàn)學(xué)生沖突時(shí)，班主任要第一時(shí)間遏制住沖突的激化，先把當(dāng)事人的情緒穩(wěn)定下來再具體分析沖突產(chǎn)生的原因，并且要做好相應(yīng)的思想工作。另外，在處理沖突的過程中，班主任要從學(xué)生的實(shí)際情況出發(fā)，認(rèn)真聽取沖突雙方的理由，最后做出科學(xué)、合理的分析判斷。

（三）堅(jiān)持及時(shí)、快速的原則

由于每個(gè)學(xué)生都是一個(gè)獨(dú)立的個(gè)體，其性格和個(gè)人興趣愛好存在一定的差異性。所以，學(xué)生之間經(jīng)常會(huì)有小矛盾、小沖突。如果這些小矛盾不及時(shí)解決，就會(huì)進(jìn)而演變?yōu)殡y以化解的沖突。所以，班主任在教學(xué)管理中，如果發(fā)現(xiàn)學(xué)生之間有小矛盾、小沖突的現(xiàn)象時(shí)，要及時(shí)、快速的處理，及時(shí)疏導(dǎo)學(xué)生的心理問題，同時(shí)，班主任要對全班學(xué)生進(jìn)行思想政治教育，進(jìn)一步提高學(xué)生的綜合素質(zhì)，增強(qiáng)全班學(xué)生的凝聚力、向心力，有利于減少學(xué)生之間的矛盾和沖突。另外，班主任要增加和學(xué)生之間的溝通交流，和學(xué)生做朋友，以了解學(xué)生面臨的問題和困惑。

三、結(jié)語

班主任在整個(gè)學(xué)校教育體系中承擔(dān)著重要角色，是管理班集體的管理者，是學(xué)校教務(wù)體系和學(xué)生之間的紐帶，還是學(xué)生和家長之間溝通的橋梁。由于班主任承擔(dān)的社會(huì)角色多，其管理工作比較復(fù)雜，應(yīng)該用一種創(chuàng)新的方法去管理班集體。智慧處理學(xué)生沖突，構(gòu)建班級(jí)和諧生態(tài)，班主任在處理學(xué)生沖突的過程中要堅(jiān)持公平、公正的原則，同時(shí)，也要堅(jiān)持理性、冷靜的原則。同時(shí)，班主任要對全班學(xué)生進(jìn)行思想政治教育，進(jìn)一步提高學(xué)生的綜合素質(zhì)，增強(qiáng)全班學(xué)生的凝聚力、向心力，有利于減少學(xué)生之間的矛盾和沖突。

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