凌菁

摘要：人力資源測(cè)評(píng)是人力資源管理的重要環(huán)節(jié)，員工招聘、培訓(xùn)效果評(píng)估、晉升選拔等都需要人力資源測(cè)評(píng)嚴(yán)格把關(guān)，才能為組織不斷注入有效人力資產(chǎn)、減小各種資源浪費(fèi)。本文分析了人力資源測(cè)評(píng)的概述、事業(yè)單位人力資源測(cè)評(píng)的必要性、改進(jìn)事業(yè)單位人力資源測(cè)評(píng)工作的對(duì)策，希望能對(duì)相關(guān)從業(yè)工作人員有所益處。

關(guān)鍵詞：事業(yè)單位；人力資源；測(cè)評(píng)

1 事業(yè)單位人力資源測(cè)評(píng)的必要性

（1）隨著人才市場(chǎng)的迅速膨脹，事業(yè)單位要在預(yù)算減少且工作量增加的情況下實(shí)現(xiàn)預(yù)定目標(biāo)，對(duì)員工的要求也必然越來(lái)越高，這是由于生產(chǎn)力的提高而出現(xiàn)的一種積極效應(yīng)。事業(yè)單位在發(fā)展中，員工與企業(yè)單位在各個(gè)方面存在著利害關(guān)系，素質(zhì)高的員工應(yīng)該對(duì)企業(yè)單位發(fā)生的變化很快做出反應(yīng)，而企業(yè)單位為員工提供更多的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)將有助于他們更好地適應(yīng)新工作環(huán)境，提高員工的適應(yīng)能力。員工培訓(xùn)可以為事業(yè)單位組織內(nèi)成員創(chuàng)造持續(xù)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，營(yíng)造員工與事業(yè)單位的共同理念，提高組織的績(jī)效，達(dá)到組織和員工“雙贏”的目的。

（2）從長(zhǎng)遠(yuǎn)看來(lái)，學(xué)習(xí)計(jì)劃會(huì)使事業(yè)單位的招新及裁減人員的費(fèi)用減少，更重要的是，旨在提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)體系和經(jīng)營(yíng)過(guò)程的學(xué)習(xí)計(jì)劃會(huì)給企業(yè)帶來(lái)更多客源，也會(huì)促使企業(yè)單位運(yùn)轉(zhuǎn)得更加有效。另外，事業(yè)單位給員工培訓(xùn)機(jī)會(huì)不僅能夠更經(jīng)濟(jì)、可靠地獲得人才，提高事業(yè)單位人力資源的質(zhì)量，而且能有效地激勵(lì)員工，培養(yǎng)員工對(duì)事業(yè)單位產(chǎn)生持久的歸屬感及對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)，從而成為事業(yè)單位競(jìng)爭(zhēng)力的來(lái)源之一。事業(yè)單位有必要致力于勞動(dòng)力資源的長(zhǎng)期發(fā)展，這有利于員工提高學(xué)習(xí)動(dòng)力，為企業(yè)成功奠定扎實(shí)的基礎(chǔ)。同時(shí)，事業(yè)單位必須經(jīng)常評(píng)估并更新學(xué)習(xí)計(jì)劃以確定它們是否與企業(yè)單位現(xiàn)狀相符。

（3）可靠的知識(shí)評(píng)估會(huì)讓員工看到學(xué)習(xí)計(jì)劃的效果，從而保證事業(yè)單位的進(jìn)步并讓員工認(rèn)識(shí)到為未來(lái)的成功所需做的努力。而且，有了科學(xué)而有效的人力資源評(píng)估和測(cè)試系統(tǒng)，事業(yè)單位員工在技能上的差距會(huì)減小，從而使事業(yè)單位能夠順利實(shí)施其戰(zhàn)略方針。一旦學(xué)習(xí)投資有了成效，知識(shí)的優(yōu)勢(shì)就成為員工重要的資產(chǎn)。在獲取這一資產(chǎn)的過(guò)程，員工也就擴(kuò)展并保護(hù)了最終效益。這樣，在市場(chǎng)占有率和收入增加的同時(shí)，運(yùn)營(yíng)費(fèi)用將會(huì)減少。

2 事業(yè)單位人力資源測(cè)評(píng)中的常見(jiàn)問(wèn)題

2.1測(cè)評(píng)工作效果不佳

人力資源測(cè)評(píng)工作的最終效果表現(xiàn)在企業(yè)對(duì)員工資源的合理分配方面，甚至還表現(xiàn)在合理的員工分配所帶來(lái)的員工職業(yè)滿意度提高、員工流動(dòng)率降低、企業(yè)結(jié)構(gòu)更加穩(wěn)定等。但實(shí)際上事業(yè)單位大多數(shù)企業(yè)的員工職業(yè)滿意度并不高，大多數(shù)員工都表示對(duì)自身的職業(yè)發(fā)現(xiàn)前景堪憂，一旦有好的工作機(jī)會(huì)，他們還是會(huì)選擇跳槽。這就說(shuō)明，人力資源測(cè)評(píng)工作的效果還不是盡如人意的。導(dǎo)致這個(gè)問(wèn)題的主要原因在于部分事業(yè)單位人力資源管理對(duì)人力資源測(cè)評(píng)工作本身存在忽視，部分事業(yè)單位人力資源測(cè)評(píng)工作的負(fù)責(zé)人員其自身的職業(yè)素質(zhì)不高，因此，測(cè)評(píng)工作也不能顯示出其應(yīng)有的效果。

2.2測(cè)評(píng)結(jié)果與實(shí)際不符合

人力資源測(cè)評(píng)工作的結(jié)果應(yīng)體現(xiàn)為對(duì)企業(yè)員工集體素質(zhì)的判定和對(duì)員工個(gè)人心理素質(zhì)以及職業(yè)素質(zhì)的判定。但實(shí)際上，事業(yè)單位人力資源測(cè)評(píng)的結(jié)果往往與企業(yè)員工實(shí)際狀況有偏差，很多員工潛力很大但是測(cè)評(píng)工作沒(méi)能把這部分潛力發(fā)掘出來(lái)，還有些測(cè)評(píng)工作對(duì)企業(yè)員工的評(píng)定偏高，而實(shí)際上員工的工作績(jī)效卻不符合測(cè)評(píng)的結(jié)果。導(dǎo)致這個(gè)問(wèn)題的原因主要在于事業(yè)單位人力資源測(cè)評(píng)工作所選擇的測(cè)量方法與企業(yè)員工的實(shí)際狀況不匹配，測(cè)量工具和測(cè)量方法的不足使得測(cè)量結(jié)果出現(xiàn)較大誤差。

2.3測(cè)評(píng)反饋有限

現(xiàn)代企業(yè)人力資源測(cè)評(píng)的一個(gè)普遍問(wèn)題是，人力資源測(cè)評(píng)的結(jié)果只反饋給企業(yè)管理者或相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，而不反饋給員工。測(cè)評(píng)之后員工不知道測(cè)評(píng)的結(jié)果如何，只能通過(guò)自己的工作調(diào)動(dòng)或者薪酬變化推測(cè)測(cè)評(píng)的結(jié)果。這樣的測(cè)評(píng)反饋是片面的，既沒(méi)有肯定員工的成績(jī)，也沒(méi)有指出其存在的問(wèn)題和不足之處，更沒(méi)有提出改進(jìn)意見(jiàn)，對(duì)事業(yè)單位員工未來(lái)發(fā)展也是不利的。

3 改進(jìn)事業(yè)單位人力資源測(cè)評(píng)工作的對(duì)策

3.1提高測(cè)評(píng)人員的職業(yè)素質(zhì)

由于每個(gè)測(cè)評(píng)者都不可能完全理性，測(cè)評(píng)者出現(xiàn)心理偏差的表現(xiàn)較多，因此事業(yè)單位有必要對(duì)測(cè)評(píng)者進(jìn)行有關(guān)心理偏差的培訓(xùn)并且全面提高測(cè)評(píng)人員的職業(yè)素質(zhì)。事業(yè)單位所選定的測(cè)評(píng)人員必須具有好的品德修養(yǎng)、豐富的工作閱歷和淵博的理論知識(shí)，能以高度負(fù)責(zé)的精神和一絲不茍的態(tài)度去對(duì)待測(cè)評(píng)工作。另外，事業(yè)單位還應(yīng)針對(duì)測(cè)評(píng)人員職業(yè)素質(zhì)提高提供一系列的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，以提高測(cè)評(píng)人員自身的職業(yè)能力，進(jìn)而提高測(cè)評(píng)的效果。

3.2選擇合適的測(cè)評(píng)方法并完善測(cè)評(píng)指標(biāo)

在設(shè)計(jì)人力資源測(cè)評(píng)體系時(shí)，應(yīng)以事業(yè)單位戰(zhàn)略為導(dǎo)向，從工作實(shí)際出發(fā)制定出科學(xué)的測(cè)評(píng)體系與標(biāo)準(zhǔn)，采取定性指標(biāo)與定量指標(biāo)相結(jié)合的辦法，針對(duì)不同的測(cè)評(píng)群體設(shè)計(jì)出差異化的測(cè)評(píng)指標(biāo)，并確定每種指標(biāo)在不同對(duì)象的權(quán)重等事項(xiàng)。另外，還應(yīng)將多種測(cè)評(píng)方法結(jié)合起來(lái)，比如采用關(guān)鍵指標(biāo)測(cè)評(píng)法為主同時(shí)輔以360度測(cè)評(píng)法相結(jié)合的方法；在晉升測(cè)評(píng)時(shí)要結(jié)合進(jìn)行民主測(cè)評(píng)的方式。

3.3以溝通為主要方法實(shí)現(xiàn)測(cè)評(píng)結(jié)果反饋

人力資源測(cè)評(píng)的結(jié)果不應(yīng)該僅僅反饋給事業(yè)單位管理者，還應(yīng)該反饋給員工，以便使員工對(duì)測(cè)評(píng)結(jié)果提出相關(guān)建議。人力資源測(cè)評(píng)工作人員應(yīng)將每個(gè)員工的測(cè)評(píng)結(jié)果分階段地表述給員工，通過(guò)在員工日常工作中與其溝通，逐步地呈現(xiàn)測(cè)量結(jié)果，對(duì)員工工作給出相關(guān)建議；事業(yè)單位部門主管也應(yīng)該根據(jù)人力資源測(cè)評(píng)的結(jié)果，結(jié)合員工在工作中的心理變化，對(duì)員工個(gè)人素質(zhì)的測(cè)評(píng)結(jié)果進(jìn)行反饋，以幫助員工提升個(gè)人的心理素質(zhì)。

4 結(jié)語(yǔ)

綜上所述，事業(yè)單位人力資源測(cè)評(píng)工作是企業(yè)人力資源管理工作的基礎(chǔ)，但實(shí)際上事業(yè)單位人力資源測(cè)評(píng)工作還存在一些問(wèn)題。關(guān)注事業(yè)單位人力資源測(cè)評(píng)者本身的職業(yè)能力提高、采用合理的測(cè)評(píng)方法并加強(qiáng)測(cè)評(píng)結(jié)果反饋是能夠有效提高人力資源測(cè)評(píng)工作效果的方法，值得我們進(jìn)行實(shí)踐和探索。

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