黃婷

摘 要：在科學文化日益發(fā)展的今天，革命紀念館作為特殊的歷史文化載體，正以多種功能服務于社會，服務于廣大人民群眾。作為堅守在一線從事宣傳工作的講解員，對紀念館發(fā)揮其各種功能起到了重要的作用。他們在講解的過程中不只是單純的做講解員，還要做觀眾的服務員，革命紀念館講解工作的服務質(zhì)量、講解水平、言談舉止、自身素養(yǎng)對觀眾接受教育的程度和參觀的質(zhì)量，乃至對于紀念館的整體形象和社會功能的發(fā)揮都有著決定性的影響。本文將以安源路礦工人運動紀念館宣傳講解為例，闡述新形勢下如何做好革命紀念館宣傳講解工作，這是一個長講恒新的課題。

關(guān)鍵詞：革命紀念館；宣傳講解工作；社會功能

一、充分認識講解工作的特點

有人說，講解員像教師，像播音員，像導游員，像演講者，像演員，像節(jié)目主持人。我認為：講解員綜合了教師、播音員、導游員、演講者、演員和節(jié)目主持人等專業(yè)技術(shù)人員的所有特點，是專業(yè)性、知識性和藝術(shù)性的綜合。講解員處于一個特殊的、關(guān)鍵的崗位，她面對的是一個知識層次、年齡層次等不同的特殊團體，講解員既要擔負著宣傳和教育的職能，同時還要有效地組織引導觀眾參觀。由此可見，講解員是一門特殊的、多元化的神圣職業(yè)。但她也有自己的特點：講解員的工作是以宣傳版面和陳列品為基礎(chǔ)，整個講解的過程基本是圍繞版面和文物展開的，運用科學的語言和其它輔助表達方式，將知識傳遞給觀眾，離開了版面和文物就失去了講解工作的基礎(chǔ)。此外，講解員還擔負著協(xié)調(diào)處理、寫作研究、參賽、表演等職責。因此，宣傳講解工作的與眾不同是其它任何職業(yè)無法取而代之的。

二、多管齊下的專業(yè)培訓，打造高素質(zhì)宣傳講解隊伍

作為革命紀念館一名講解員，必須具備廣博的專業(yè)知識，包括歷史學、博物館學、導游學、演講學、語言學、心理學、美學、表演學等，始終以“講到老，學到老”的精神，不斷提升自己。安源路礦工人運動紀念館一直以來都非常重視專業(yè)培訓，始終堅持多管齊下的專業(yè)培訓原則，努力打造高素質(zhì)宣傳講解隊伍。一是每名講解員上崗前，都必須經(jīng)過一段封閉式的崗前培訓，內(nèi)容涵蓋禮儀、專業(yè)知識、文化素養(yǎng)、眼神、手勢、唇操、讀報等，經(jīng)驗豐富的講解員通過“傳、幫、帶”的方式，培訓每位新講解員。二是經(jīng)常組織講解員內(nèi)部專業(yè)技術(shù)比拼，激勵年輕講解員提升自身講解水平。三是堅持“主動積極走出去”的方式，每年多批次選派優(yōu)秀講解員赴南昌、瑞金、井岡山、韶山、西安、西柏坡、遵義、上海等全國著名紅色景點參觀學習，以送培進修為通道，積極參加省級、國家級組織的各種講解培訓班，著力提高講解員理論水平，開闊講解員眼界和思維。四是堅持“熱情努力請進來”的方式，經(jīng)常邀請全國文博界、社教領(lǐng)域的知名專家學者、大學教授走進紀念館授課，講解員通過專業(yè)理論知識學習、現(xiàn)場交流展示以及專家現(xiàn)場輔導示范講解、觀摩考核等全面系統(tǒng)化學習。多管齊下的專業(yè)培訓，使安源路礦工人運動紀念館講解隊伍整體素質(zhì)邁上了一個新的臺階，紀念館先后榮獲了2009年江西省講解員大賽團體一等獎，三名講解員分別榮獲2009年江西省講解員大賽第一名、第二名、第十名，一名講解員榮獲2010年全國導游大賽中文講解三等獎，二名講解員分別榮獲2017年江西省導游大賽英語組二等獎、中文組三等獎，一名講解員榮獲2017年第三屆全國導游大賽銅牌等，可謂業(yè)績輝煌，碩果累累。

三、靈活變通實施“因人施講”

到紀念館參觀的觀眾在年齡、文化、職業(yè)等方面是千差萬別極不平衡的，他們當中有領(lǐng)導、專家學者、軍人、工人、農(nóng)民、學生等，職業(yè)身份、知識層次和參觀目的不同，導致觀眾對講解的需求是多方面的。講解員可視人數(shù)的多少和參觀對象的不同，采用交談式、探討式、宣講式、啟發(fā)式、互動式等多種方式，靈活變通實施“因人施講”。青少年學生作為眾多參觀者中的一部分，其差異是他們接受教育的程度不同。對于小學生，可采用交談式和互動式相結(jié)合的講解，盡量引起他們的好奇心，如一走進安源路礦工人運動紀念館序廳，可先設置問題：“同學們，你們知道安源路礦的來歷嗎？中央主雕塑兩只大手、巨大的紅旗和巖石蘊含著什么意義？左、右兩邊六個時間節(jié)點分別講述了什么重大歷史事件？引導他們開動腦筋去思考，再回答問題，生動講述，滿足他們的好奇心，宣教效果必是學生記憶猶新；再是運用通俗易懂的語言講故事，增設一些互動環(huán)節(jié)，如走近大型泥塑群《離鄉(xiāng)背井》《窿中勞作》《地火烈焰》《祈望光明》場景時，向他們講述破產(chǎn)農(nóng)民討飯，離鄉(xiāng)背井來礦上做工；工人在井下艱苦勞作，仍難以養(yǎng)家糊口；工人奮起反抗，又被殘酷殺害；工人日夜盼望翻身解放，當家作主等苦難事跡，并帶領(lǐng)他們一起朗讀真實描寫安源工人悲慘生活的歌謠“少年進炭棚，老來背竹筒；病了趕你走，死了不如狗?！弊屗麄冦懹洑v史，珍惜現(xiàn)在來之不易的美好生活；在參觀安源革命斗爭史展覽時，教他們學唱《安源路礦工人俱樂部部歌》《工農(nóng)聯(lián)盟歌》《五一紀念歌》等安源革命歌曲，讓他們了解和認識安源紅色文化。對于中學生，講解時要結(jié)合實物講史實，講故事，如欣賞鎮(zhèn)館之寶油畫《毛主席去安源》《毛澤東下礦井》時，可生動詳細的向他們講述毛澤東第一次如何來安源、第一次如何下礦井向工人宣傳革命真理的紅色故事；欣賞連環(huán)畫《歃血為盟》時，講述罷工前夕李立三智勇雙全深入洪幫開展統(tǒng)一戰(zhàn)線思想工作，與洪幫老大章龍歃血為盟、喝雞血酒的紅色傳奇；走至劉少奇與安源路礦兩局談判復原陳列場景時，向他們講述《一身是膽的英雄劉少奇》一戰(zhàn)成名的英雄事跡。通過這些故事、場景、歌謠歌曲、歷史事件，上演了一堂鮮活生動良好的教育課，讓中小學生更全面的了解和認識安源革命史。對于大學生，講解時要注重敘述史實和闡述觀點相結(jié)合，引導他們深入思考、分析和研究安源歷史，總結(jié)歷史經(jīng)驗，學以致用，開創(chuàng)未來。中老年人具有豐富的社會閱歷和文化科學知識，分析和理解事物的能力強，觀察生活細致，參觀時他們有自己的獨特見解，感情、思維、心理活動一般不外露，講解員一定要謙虛穩(wěn)重、熱情大方，講解要通俗易懂，簡單明了，點到為止。針對專家學者，在講解前須做足功課，了解專家學者的業(yè)務范圍，做到心中有數(shù)，知己知彼，講解時才游刃有余，收發(fā)自如。對于領(lǐng)導干部，他們一般行程比較匆忙，參觀停留的時間有限，講解員須抓住重點精講簡講，做到“有所講，有所不講”，盡量在最短的時間內(nèi)完成任務，不耽誤領(lǐng)導行程。

四、采取講、唱、跳相結(jié)合的多種形式講解

安源路礦工人運動紀念館在接待游客時除了日常的定時講解、演唱安源紅色歌曲外，為更好的宣傳展示安源革命斗爭史，經(jīng)過一個多月的精心策劃，全館黨員干部群眾齊參加，每天加班加點，自編、自排、自演了一臺原汁原味的大型安源革命歷史舞臺劇，有講解朗誦與舞蹈相融合的《安源別子》，深情的講述劉少奇與何葆貞為了革命事業(yè)在安源忍痛送子的紅色傳奇，誰知卻是永別，書寫了大寫的母愛情懷，劉少奇親屬看后都潸然淚下；有萍鄉(xiāng)地方特色的漁鼓戲《勞工記》，通過說唱的形式全面展示1921—1930年十年波瀾壯闊的安源革命斗爭史，說詞鏗鏘有力讓人記憶猶新，畫面至美讓人流連忘返……這些紅色節(jié)目自上演以來，產(chǎn)生了巨大反響，受到各級領(lǐng)導和社會各界的一致好評。同時，由講解員組成的安源紅色宣傳隊還多次進學校、進鄉(xiāng)村、進社區(qū)、進敬老院、進軍營、進企業(yè)、進機關(guān)，開展送展覽、送紅色演出、送書籍、講安源紅色故事、小小講解員比賽、家鄉(xiāng)文物進校園、安源紅色詩文朗誦等眾多宣傳教育活動。多才多藝的講解員采取講、唱、跳相結(jié)合的多種形式，自編、自排、自演這些獨具安源特色與魅力的宣教節(jié)目，再現(xiàn)了昔日火紅的安源革命歲月，也拉近了講解員和游客的距離，讓游客更深刻的了解和認識安源豐富而厚重的歷史。

五、秉承“游客為本、服務至誠”的服務理念，牢記“全心全意為游客服務”宗旨意識

面對來自五湖四海的游客，講解員一個甜美的微笑，一聲親切的問候瞬間拉近了游客與講解員之間的距離。作為始終堅守在一線從事講解工作的安源路礦工人運動紀念館工作人員，始終秉承“游客為本、服務至誠”的服務理念，牢記“全心全意為游客服務”服務宗旨，提高服務質(zhì)量，優(yōu)化旅游環(huán)境，待游客如親人，有求必應，耐心的接待游客咨詢，真誠的為游客講解，為每一個游客提供優(yōu)質(zhì)的、周到的、細致的服務，讓每一個游客高興而來，滿意而歸。安源路礦工人運動紀念館講解員愛崗敬業(yè)，不懈堅持，勇于奉獻，急游客之所急，想游客之所想，用辛勤的汗水和真誠的微笑溫暖每一位遠方來客的心，像花兒一樣在景區(qū)綻放著青春，成為安源景區(qū)一面飄揚的紅旗，深受社會各界和游客的一致好評，先后榮獲了全國巾幗文明崗、五四紅旗團支部（總支）、青年文明號等稱號。

革命紀念館宣傳講解工作除做好以上五點外，還要在平時的工作中學會不斷總結(jié)，虛心向文博同行優(yōu)秀者學習，在實踐中提高自己的講解技巧，不斷充實自己?？傊?，講解員作為從事文博工作中的一員，應從多方面造就提升自我，把自己打造成優(yōu)秀的、資深的金牌講解員，以便更好的服務于觀眾，服務于社會，為文博事業(yè)大繁榮大發(fā)展貢獻一份力量。

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