李奕芊 張瑛琦 高冰華

摘要：當前全球經(jīng)濟一體化趨勢不斷強化，企業(yè)間的競爭已經(jīng)不再局限于國內市場，企業(yè)要想實現(xiàn)自身的全面可持續(xù)發(fā)展，就必要參與到國際競爭當中。為此，將ERP技術以及管理經(jīng)驗應用在企業(yè)管理工作中已經(jīng)成為當今時代發(fā)展的必要途徑。

關鍵詞：ERP系統(tǒng)；企業(yè)管理；應用

一、計算機ERP系統(tǒng)的概念

計算機ERP系統(tǒng)同時被稱為企業(yè)資源計劃，通過一個完善的計算機系統(tǒng)來囊括企業(yè)中不同部門的信息數(shù)據(jù)。因此，企業(yè)不同部門之間的數(shù)據(jù)庫要進行相應的開放，從而便于信息的管理，例如在企業(yè)運營過程中，企業(yè)員工信息、貨物單信息以及客戶信息等，都可以利用應用完善的計算機系統(tǒng)來對其進行有效的管理，從而便于不同部門之間能夠精確的獲得相關的企業(yè)信息，在計算機EPR系統(tǒng)應用之前，很多企業(yè)在進行工作處理時要用到大量的計算機作為輔助工具，而EPR系統(tǒng)能夠有效的將整個企業(yè)的資源進行有效的優(yōu)化和配置，促進信息的使用效率，目前中國的企業(yè)主要使用以下幾種EPR系統(tǒng)，首先是充滿西方國家管理經(jīng)驗和思想的EPR系統(tǒng)軟件，其次是引進國外的EPR系統(tǒng)軟件，最后是在傳統(tǒng)計算機系統(tǒng)管理基礎上開發(fā)的EPR系統(tǒng)軟件。

二、ERP應用中面臨的問題

（一）企業(yè)不適應管理模式的突然變化

ERP的管理模式起源于西方發(fā)達國家，和國內大多數(shù)企業(yè)的傳統(tǒng)管理模式相差較大，是在改變傳統(tǒng)管理模式，導致國內企業(yè)在采用ERP系統(tǒng)的管理模式時出現(xiàn)了一些不適應的現(xiàn)象。這種不適應的現(xiàn)象實際上是，企業(yè)的現(xiàn)有管理模式與ERP系統(tǒng)中的管理思想發(fā)生碰撞的結果。同時，大多數(shù)國內企業(yè)還處于傳統(tǒng)管理模式向現(xiàn)代管理模式轉變的轉型期，不只是內部模式發(fā)生了改變，還牽涉企業(yè)外部的各個方面，進一步導致國內大多數(shù)企業(yè)一時還無法適應ERP系統(tǒng)中的一些業(yè)務流程，降低了ERP的應用效率。

（二）利益失衡導致人為的消極使用

企業(yè)應用ERP系統(tǒng)的目的是實現(xiàn)效益最大化。對于企業(yè)來說，ERP管理的核心內容是建立預算管理和過程控制機制，這些機制弱化了企業(yè)各部門之間的界限和部門領導的主觀意識，但強化了信息流控制和規(guī)范化管理。這種改變將打破原有的利益平衡，與企業(yè)內部的權利體系以及利益關系產(chǎn)生沖撞，導致一部分人產(chǎn)生排斥心理。

（三）定制流程不適應國內企業(yè)管理改革和變化的要求

有些ERP產(chǎn)品采用了定制的業(yè)務流程，這些定制的流程是在發(fā)達國家多年管理體制下形成的，而國內企業(yè)正處于從傳統(tǒng)管理模式向現(xiàn)代管理模式轉變的過程中，導致定制流程不適應國內企業(yè)管理改革和變化的要求。例如，大量的非預算式方式、非過程式的管理流程在REP系統(tǒng)中無法實現(xiàn)。

三、提高ERP作用和效果的幾點建議

（一）建立動態(tài)、可重組的業(yè)務工作流程

為了提高ERP作用和效果，企業(yè)應建立動態(tài)、可重組的業(yè)務工作流程。具體來說，首先，企業(yè)在開發(fā)ERP軟件時，應從系統(tǒng)結構上實現(xiàn)用戶對所有管理模式的自定義功能，在實施階段和使用階段可以通過面向對象的、可視化的方式，對管理模式、業(yè)務流程、控制方式和控制強度等進行設置和修改，生成任意復雜的管理和控制流程。其次，在管理初期，企業(yè)改動現(xiàn)有業(yè)務模式時要具有可伸縮性，在企業(yè)和ERP之間找到平衡點，從而獲得用戶的認可。再次，隨著改革的進一步深入，企業(yè)要不斷改進工作流程，實現(xiàn)ERP管理思想和企業(yè)之間的有效磨合，完善現(xiàn)代企業(yè)管理模式，最終完成對企業(yè)資源的全面整合。最后，企業(yè)要對工作流程進行可視化修改，為防止隨意修改，還要加上權限限制，并根據(jù)用戶管理工作改革的需要重組工作流程，而不要采用一次性的軟件定制來完成。

（二）弱化部門界限，整體設計、分步實施

全球化和多元化的企業(yè)經(jīng)營管理模式，改變了企業(yè)在全球范圍內的結構，業(yè)務流程更加復雜化，推動了業(yè)務流程的不斷更新。

ERP系統(tǒng)以整合企業(yè)的所有資源，并進行統(tǒng)一的配置和利用，使企業(yè)能夠在最大程度上共享資源。為了達到這個目標，企業(yè)要弱化部門和子系統(tǒng)之間的界限，強調統(tǒng)一配置和利用企業(yè)資源，通過業(yè)務部件組建信息系統(tǒng)，使企業(yè)能有序、高效地整合資源。為了有效地整合企業(yè)資源，企業(yè)可采用整體化的設計方案，以增量的方式分步實施，最終實現(xiàn)企業(yè)的全方位管理，保證企業(yè)信息的實時性和準確性。

（三）采用靈活的分布式數(shù)據(jù)庫應用模式

為了充分利用企業(yè)的所有資源，企業(yè)要采用靈活的分布式數(shù)據(jù)庫應用模式，集中存放、統(tǒng)一管理公司范圍內所有下屬企業(yè)的業(yè)務和財務數(shù)據(jù)。在選取數(shù)據(jù)庫應用模式時，企業(yè)還要考慮國內企業(yè)集團的現(xiàn)狀，本文提供以下幾種數(shù)據(jù)庫應用模式可供企業(yè)選擇。

第一，邏輯上集中式管理，物理上分布式存放。下屬單位的數(shù)據(jù)集中存放在本地并進行處理，總部通過網(wǎng)絡管理和使用下屬單位的數(shù)據(jù)?？偛颗c下屬單位通過權限約定的交換方式進行控制和業(yè)務處理，下屬單位與集團內的各個單位以及總部之間的數(shù)據(jù)交換也通過權限約定的方式進行。

第二，邏輯分布式管理，物理集中式存放?？偛看娣潘邢聦賳挝坏臄?shù)據(jù)，而各單位的數(shù)據(jù)是分布式存放的。與前一種方式相比，主要是數(shù)據(jù)的存放地點不同，而不改變控制模式和業(yè)務處理方式，只在企業(yè)內實現(xiàn)資源共享，企業(yè)各單位之間的數(shù)據(jù)交換通過權限約定的方式進行。

第三，高度共享、集中存放式管理。所有下屬單位的數(shù)據(jù)存放在總部，在企業(yè)內實現(xiàn)高度共享。企業(yè)可設計為以總部為整體的控制和業(yè)務處理模式，確保能實時處理企業(yè)內部的財務數(shù)據(jù)和各項業(yè)務，以實現(xiàn)企業(yè)內資源的共享。

在設計系統(tǒng)實施方案時，企業(yè)應根據(jù)總部的控制和管理需求，綜合考慮硬件和網(wǎng)絡環(huán)境、軟件處理能力等因素，采用靈活的分布式數(shù)據(jù)庫應用模式，選擇3種業(yè)務處理模式和數(shù)據(jù)存放方式的一種，并根據(jù)具體的控制和管理需求進行局部調整。

四、結束語

新時期背景下，科學信息產(chǎn)業(yè)技術的發(fā)展速度不斷加快，而ERP系統(tǒng)在企業(yè)管理中的應用也更加普及，一定程度上推動了企業(yè)的全面可持續(xù)發(fā)展。ERP系統(tǒng)能夠站在企業(yè)整體戰(zhàn)略角度深入分析整個行業(yè)，同時與企業(yè)差異性相結合，有效地采取解決的方案，使企業(yè)內部結構更加完善。

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