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        平衡計分卡在翻轉(zhuǎn)課堂教學模式質(zhì)量評價中的應(yīng)用

        2018-09-10 05:47:38
        商業(yè)會計 2018年10期
        關(guān)鍵詞:計分卡維度流程

        (遼寧工程技術(shù)大學工商管理學院遼寧葫蘆島125105)

        一、引言

        21世紀信息技術(shù)在促進社會經(jīng)濟生活不斷發(fā)展的同時,也加快了文化建設(shè)的進程。信息技術(shù)越來越多地運用于教育領(lǐng)域,為更好地教學提供了一種新思路、新方法。其中,翻轉(zhuǎn)課堂教學模式便是信息技術(shù)時代發(fā)展的產(chǎn)物。這種新型的教學模式借助網(wǎng)絡(luò)電子設(shè)備為學生傳授知識,目前已經(jīng)受到了國內(nèi)眾多教育工作者的關(guān)注,而對于其是否能真正地提高學生學習效果也有待商榷。本文基于平衡計分卡思想構(gòu)建了翻轉(zhuǎn)課堂績效評價體系,建立一個完整的、有效的評估框架,以期為翻轉(zhuǎn)課堂教學模式的適用性評價提供一些借鑒。

        二、翻轉(zhuǎn)課堂的溯源

        (一)概念

        翻轉(zhuǎn)課堂是互聯(lián)網(wǎng)學習和面對面講授的組合形式,以使用電子設(shè)備、信息及通信技術(shù)達到教學的目的(Garrison,Kanuka,2004)。翻轉(zhuǎn)課堂較好地詮釋了“學者”這一定義,翻轉(zhuǎn)課堂教學模式以學生自學為起點,學習事實性知識,再通過面對面交流進行知識探討。這和傳統(tǒng)的面對面講授大相徑庭,傳統(tǒng)的教學模式以學生參與教師面授為起點,而在課后完成相應(yīng)的作業(yè)(Tolks等,2014)。因此,翻轉(zhuǎn)課堂和傳統(tǒng)教學是相對概念,傳統(tǒng)教學是教師與學生之間進行事實性知識的接收,學生課后自我實現(xiàn)知識的內(nèi)化。翻轉(zhuǎn)課堂則是課前學生通過微視頻學習事實性知識,知識內(nèi)化過程則由教師與學生、學生之間交流完成(丁建英等,2013)。

        (二)起源

        1.2004年,孟加拉裔美國人薩爾曼·可汗(Salman Khan)為解答其表妹以及其他親戚朋友的學習難題,將輔導資料制成10分鐘左右的視頻放到Y(jié)ouTube網(wǎng)站,并引起了熱烈反響。2007年,薩爾曼·可汗通過網(wǎng)站成立“可汗學院”供學生免費使用。

        2.2007年,美國科羅拉多州落基山林地公園高中的兩名教師喬納森·伯爾曼(Jon Bergmann)、亞綸·薩姆斯(Aaron Sams)通過錄制的視頻課件為缺課的學生彌補課堂知識,產(chǎn)生了滿意的教學效果,由此,翻轉(zhuǎn)課堂這一名詞被提出。

        3.2012年,斯坦福大學的兩位教授創(chuàng)立了Coursera在線免費平臺。

        4.2013年,慕課(MOOC)平臺迅速發(fā)展,由此,翻轉(zhuǎn)課堂作為一種適應(yīng)現(xiàn)代化方式的教學模式發(fā)展起來,取得了令人滿意的教學效果(魏芳,2015)。

        三、翻轉(zhuǎn)課堂教學模式下的平衡計分卡考評體系

        平衡計分卡站在戰(zhàn)略規(guī)劃的角度,將財務(wù)指標與非財務(wù)指標結(jié)合,打破傳統(tǒng)的只注重財務(wù)指標的業(yè)績評價模式,把組織的業(yè)績評價同戰(zhàn)略發(fā)展相聯(lián)系。通過對能創(chuàng)造良好業(yè)績的驅(qū)動因素進行分析,從財務(wù)、客戶、內(nèi)部運營以及學習與成長四個維度考察企業(yè)的業(yè)績。平衡計分卡評價體系不僅評價傳統(tǒng)的財務(wù)指標結(jié)果,對其客戶、內(nèi)部流程以及學習與成長三個維度也進行了評價,四個維度之間建立了一系列的因果關(guān)系,全面地考察了企業(yè)的績效和未來發(fā)展(謝艷紅、徐玖平,2005)。雖然平衡計分卡最初的模型是為營利組織而設(shè)計,但是非營利組織也可以試用。只是非營利組織與營利組織存在差異,非營利組織不以股東利益為最終目標,而是以“使命”為最終目標(姚寶燕,2007)。

        翻轉(zhuǎn)課堂作為高校教育的一種新型模式,其使命與傳統(tǒng)教學模式一致,也是為社會、用人單位提供滿足其需求的人才,提高學生的學習能力、創(chuàng)新能力等綜合能力。故平衡計分卡一般模型中針對營利組織的財務(wù)維度便不適用于高校教育的評價維度,對于高校教育為例的非營利組織的財務(wù)維度不以盈利而以最優(yōu)成本為目標,并且在評價體系中的地位應(yīng)降低權(quán)重。相應(yīng)的,高校教育的使命與學生、社會用人單位密不可分,學生、客戶(社會用人單位)方面應(yīng)提高重視。故本文將財務(wù)維度的成本考量并入內(nèi)部流程維度中,形成學生、客戶、內(nèi)部流程以及學習與成長四個維度,構(gòu)建對翻轉(zhuǎn)課堂教學模式質(zhì)量評價指標體系,如下圖所示。

        翻轉(zhuǎn)課堂教學質(zhì)量平衡計分卡框架圖

        (一)客戶維度

        高校為用人單位或社會提供所需的人才,學生是否能達到工作崗位的要求是高校應(yīng)關(guān)注的焦點。因此翻轉(zhuǎn)課堂教學形式的客戶維度應(yīng)由用人單位或者社會組成。對于用人單位或社會來說,其希望高校能培養(yǎng)出具有扎實理論基礎(chǔ)又富有實踐創(chuàng)新能力、執(zhí)行能力以及團隊精神的人才。具體的評價指標包括畢業(yè)生試用率、畢業(yè)生錄用率、用人單位滿意度指數(shù)、用人單位未來期望、新增就業(yè)合作單位比例等。

        (二)學生維度

        營利性組織以回答“股東如何看待我們”這一問題實現(xiàn)股東財富為財務(wù)目標,高校教育不同于營利性組織,高校服務(wù)的對象是學生,為解決社會人才需求而存在,財務(wù)目標并不是高校奮斗的最終目標。從學生角度來說,增加知識儲備量和全面提高自身的綜合能力是學習和發(fā)展的目標。在翻轉(zhuǎn)課堂教學模式改革下,評價體系中財務(wù)維度的目標應(yīng)確立為學生學習能力、知識技能以及綜合能力的提升等教學效果。具體評價指標包括期末考試通過率、畢業(yè)生就業(yè)率、學生滿意度等。

        (三)內(nèi)部流程

        在平衡計分卡中,內(nèi)部流程維度從戰(zhàn)略目標出發(fā),以滿足服務(wù)對象需要的原則來制定內(nèi)部業(yè)務(wù)流程層面的目標和評價指標。內(nèi)部流程著眼于高校教育的全過程,在每個環(huán)節(jié)進行評價改進,翻轉(zhuǎn)課堂教學模式必須形成自身的優(yōu)勢,才能具備長遠發(fā)展的前提。內(nèi)部流程維度主要解決運營主體核心競爭力問題。根據(jù)翻轉(zhuǎn)課堂的教學全過程以及教師和學生雙重主體作用的發(fā)揮程度,內(nèi)部流程的目標主要包括以最優(yōu)資源成本提高教學能力,加強師資力量建設(shè),提高學生獲取知識的能力(包括課前對知識主動建構(gòu)的能力、課中研討和交流的能力以及課后知識內(nèi)化的程度)和綜合素質(zhì)的培養(yǎng)。以最優(yōu)的師資力量培養(yǎng)符合需求的人才,從而更好地滿足社會需求。

        翻轉(zhuǎn)課堂教學模式的內(nèi)部流程主要是網(wǎng)絡(luò)平臺的構(gòu)建、教師課前視頻學習資料的制作和選擇、課堂研討活動和課后學生知識內(nèi)化過程,從而內(nèi)部流程評價指標可包括網(wǎng)絡(luò)平臺運行穩(wěn)定度、學習資源豐富程度、學生學習成果、測試成績通過率等。

        (四)學習與成長維度

        無論是從教師主體還是從學生主體出發(fā),學習與成長的目標都可表述為“如何保持改善和提高自身的能力”。相比于傳統(tǒng)教學,教師在翻轉(zhuǎn)課堂教學模式下扮演的角色顯得更加重要。在制作視頻或者選擇視頻資料時,要求教師充分了解學生獲取知識的興趣點,充分把握教學目標和信息技術(shù);在課堂活動中,不再是說教式教育,對教師轉(zhuǎn)換角色的能力以及對整個課堂研討、問題答疑等環(huán)節(jié)的設(shè)計均有較高的要求,課堂活動是學生知識內(nèi)化的重要環(huán)節(jié),因此,課堂中的面對面交流活動的設(shè)計質(zhì)量決定了學生內(nèi)化知識的程度。同樣,教師對學生課后學習的引導也尤為重要。而學生在這種主動學習環(huán)境中,衡量翻轉(zhuǎn)課堂的實施效果就在于學生的學習質(zhì)量,是否真正地讓學生學以致用,是否能提高和保持學生自主學習、獨立思考等能力。高校只有不斷進行教學改進,為用人單位和社會培養(yǎng)更有價值的人才,才有可持續(xù)發(fā)展的能力,讓學生滿意,讓社會滿意。高校的學習與成長來自于教師、管理和教學系統(tǒng)、文化建設(shè)等。因此評價指標包括教師滿意度、教師培訓時間、再培訓投資、科研能力、優(yōu)秀教師比例及其流失比率、畢業(yè)生就業(yè)率等。

        四、平衡計分卡評價指標權(quán)重的確定

        評價指標體系權(quán)重的確定方法主要是層次分析法。層次分析法廣泛運用于決策支持系統(tǒng),例如數(shù)字挖掘技術(shù)和機器學習等應(yīng)用程序。它是涉及個人主觀判斷和客觀評價的、僅通過對特征向量的評價和特征值的一致性檢驗進行評價的分析決策方法(Teknomo,2006)。根據(jù)層次分析法原理和分析程序,以教育使命為目標層,以平衡計分卡評價體系中的四個維度為準則層,以各個維度的具體評價指標為方案層,得到層次結(jié)構(gòu)模型。本文采用層析分析法軟件yaahp(Yet Another AHP)計算指標權(quán)重,得到標度表,見下頁表1。

        表1 標度表

        結(jié)合翻轉(zhuǎn)課堂教學模式特征,在yaahp層次分析軟件中繪制了評價體系的層次結(jié)構(gòu)模型,并構(gòu)造判斷矩陣,得出準則層與方案層的各個指標的權(quán)重,如表2、表3、表4、表5、表6、表7所示。

        表2 準則層相對于目標層的判斷矩陣及權(quán)重

        表3 客戶層面評價指標權(quán)重

        表4 學生層面評價指標權(quán)重

        表5 內(nèi)部流程層面評價指標權(quán)重

        表6 學習與成長層面評價指標權(quán)重

        表7 翻轉(zhuǎn)課堂教學質(zhì)量平衡計分卡評價指標體系

        由表7中設(shè)計出的翻轉(zhuǎn)課堂教學質(zhì)量評價指標體系中各個指標的權(quán)重,結(jié)合實際數(shù)據(jù),就可對翻轉(zhuǎn)課堂教學模式的適用性進行客觀的評價,從而為翻轉(zhuǎn)課堂教學模式的良性發(fā)展提供一些依據(jù)。

        五、結(jié)語

        翻轉(zhuǎn)課堂教學模式是對傳統(tǒng)教學模式進行創(chuàng)新的成果,這種教學模式詮釋了“學者”的定義,讓學生能真正地進入“學”和“思”兩種狀態(tài)。平衡計分卡評價指標體系的構(gòu)建,為提高翻轉(zhuǎn)課堂教學質(zhì)量提供了參考,使翻轉(zhuǎn)課堂這種新型教學模式能夠在實踐中更好地運用,完成為高等教育服務(wù)的使命。

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