黃近化

摘 要：作為重要的一線教育工作者，小學(xué)班主任的情緒勞動(dòng)有著特別的對(duì)象與內(nèi)容，在日常的教學(xué)管理工作中，班主任容易受到自身情緒資本、人格特征、性格特征以及外部教育環(huán)境的影響。本文結(jié)合筆者多年的小學(xué)班主任工作實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，從情緒勞動(dòng)的角度分析這項(xiàng)工作者的情緒倦怠發(fā)生機(jī)制與調(diào)節(jié)策略，以為廣大的小學(xué)班主任提供參考和借鑒。

關(guān)鍵詞：情緒勞動(dòng)；小學(xué)班主任；情緒倦??；發(fā)生機(jī)制；調(diào)節(jié)策略

任何人都有情緒反應(yīng)，而情緒和人的行為息息相關(guān)，同時(shí)也直接影響了人的正常工作，特別是在教育業(yè)與服務(wù)業(yè)當(dāng)中，往往對(duì)工作者的工作效率產(chǎn)生直接的影響。對(duì)具體工作的具體人員進(jìn)行情緒勞動(dòng)和情緒倦怠的分析，才能幫助其及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，有效進(jìn)行克制與改進(jìn)，從而確保工作更有效率。

一、小學(xué)班主任情緒勞動(dòng)屬性分析

有學(xué)者認(rèn)為，情緒勞動(dòng)是“人在交際過(guò)程中，通過(guò)個(gè)體努力和控制表現(xiàn)出來(lái)的符合組織要求的情緒行為”，與之相關(guān)的要素包括個(gè)體情緒要求、個(gè)體對(duì)情緒的調(diào)節(jié)以及個(gè)體表現(xiàn)出來(lái)的組織要求情緒行為。針對(duì)小學(xué)班主任這一特殊的職業(yè)而言，只有保持恰當(dāng)?shù)那榫w表達(dá)才能推動(dòng)其工作的順利進(jìn)行。以下分析小學(xué)班主任的情緒勞動(dòng)特點(diǎn)。

首先是勞動(dòng)對(duì)象的復(fù)雜性。由于班主任面對(duì)的是心智發(fā)展不成熟、自制能力較差的小學(xué)生，在日常的教育管理工作中勢(shì)必會(huì)遇到各種問題。面對(duì)這些問題，班主任必須不斷調(diào)節(jié)與控制自身的情緒，才能針對(duì)學(xué)生開展有目的性的有效教育，強(qiáng)化管理能力與效果。其次是情緒勞動(dòng)實(shí)踐的持久性。班主任除了要完成基本的學(xué)科備課、作業(yè)批改外，還承擔(dān)了班級(jí)管理以及與學(xué)生家長(zhǎng)的溝通等工作，在有限的時(shí)間內(nèi)導(dǎo)致小學(xué)班主任情緒勞動(dòng)時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，精神狀態(tài)受到影響，同時(shí)還會(huì)增加心理負(fù)擔(dān)。最后是情緒勞動(dòng)的多重性。由于小學(xué)班主任工作的覆蓋面非常廣，除了面對(duì)學(xué)生的教學(xué)任務(wù)外，還有面對(duì)家長(zhǎng)的思想工作，承擔(dān)了超長(zhǎng)的工作量與工作壓力[1]。上述的表現(xiàn)均要求小學(xué)班主任具備較強(qiáng)的情緒管理能力和專業(yè)勞動(dòng)能力。

二、情緒倦怠的發(fā)生機(jī)制

情緒倦怠是由于班主任長(zhǎng)期處于極度疲勞的狀態(tài)下形成的消極心理狀態(tài)，表現(xiàn)內(nèi)容包括身心筋疲力倦、對(duì)工作冷漠、職業(yè)成就感低等等。從職業(yè)比較方面來(lái)看，情緒倦怠在不同行業(yè)中有不同的差異性，情緒勞動(dòng)任務(wù)越繁重，從業(yè)人員的情緒倦怠就越嚴(yán)重。作為履行教育教學(xué)義務(wù)的專業(yè)人員，班主任還承擔(dān)了小學(xué)生的教育任務(wù)，被賦予先天性的繁重情緒勞動(dòng)任務(wù)與要求，因此這個(gè)職業(yè)的工作者發(fā)生情緒倦怠的情況更多[2]。從職業(yè)內(nèi)部的考察來(lái)看，不同的小學(xué)班主任不同個(gè)體之間也有明顯的差異。有心理學(xué)家指出，個(gè)體準(zhǔn)確、有效地加工情緒信息的能力集合就是情緒智力，但情緒智力并不是每個(gè)人都具備，即當(dāng)前很多的小學(xué)班主任都不具備調(diào)節(jié)和管理情緒的能力，情緒資源和心理資本較少，在自我效能、樂觀性、希望和韌性四個(gè)維度上都不夠，所以對(duì)于這一問題的解決，必須通過(guò)有效的調(diào)節(jié)策略以及班主任的自身努力。

三、從情緒勞動(dòng)的角度總結(jié)小學(xué)班主任情緒倦怠的調(diào)節(jié)策略

（1）專注于問題的中心，提高情緒智力

首先，小學(xué)班主任在遇到難以解決的問題時(shí)，其調(diào)整的策略要從著眼于情緒問題的來(lái)源，從問題的中心出發(fā)，分析情緒壓力的原因以及解決問題的方法，才能真正從根本上解決負(fù)面情緒的問題，預(yù)防情緒積累過(guò)多而導(dǎo)致嚴(yán)重的后果。

其次，小學(xué)班主任要強(qiáng)化自身情緒智力的提升。人的情緒智力并非一成不變，需要通過(guò)訓(xùn)練與學(xué)習(xí)來(lái)提高，那么小學(xué)班主任可以從以下幾個(gè)方面努力：（1）注重觀察與反思，提高情緒的直覺能力。一方面，小學(xué)班主任要通過(guò)自身近期的表情、行為、語(yǔ)言等方式來(lái)辨識(shí)情緒的狀態(tài)，另一方面要及時(shí)進(jìn)行自我反省和自我提問，對(duì)自身的情緒狀態(tài)有清晰的認(rèn)識(shí)以后，采取適合的回應(yīng)方式，避免與學(xué)生的直接沖突而引發(fā)惡劣的教學(xué)后果，確保自身能長(zhǎng)久保持最佳工作狀態(tài)；（2）開闊心胸，提高情緒調(diào)節(jié)能力。小學(xué)班主任要將情緒的調(diào)節(jié)能力作為重要的資源與手段，保持開闊的心胸，提高自我認(rèn)知范圍，也增強(qiáng)自我認(rèn)知能力，保持在正確的情境下做出正確反應(yīng)，尤其是面對(duì)天真活潑的孩童與望子成龍的家長(zhǎng)時(shí)，更要處理好瑣碎的工作與雙方平衡，保持良好情緒狀態(tài)。

（2）儲(chǔ)備較強(qiáng)的心理資本，形成多方面的教育合力

心理資本是個(gè)體對(duì)外界各種情境的積極心態(tài)，小學(xué)班主任擁有豐富的心理資本，才能應(yīng)對(duì)各種情緒的挑戰(zhàn)。那么小學(xué)班主任首先就要培養(yǎng)積極樂觀的思維方式，確保積壓的負(fù)面情緒及時(shí)得到緩解，面對(duì)管理與教學(xué)工作上的挫折與困境，班主任都應(yīng)以積極樂觀的思維方式來(lái)轉(zhuǎn)換看待問題與思考的角度。其次要經(jīng)常保持體育鍛煉，體育鍛煉不但能增強(qiáng)個(gè)體的身體素質(zhì)，還能發(fā)展健康的心理。有研究顯示，有規(guī)律的有氧健身能夠治療輕度的抑郁疾病，緩解不良的心理情緒，也減少工作情緒與生活情緒之間的互相傳染[3]。再者，班主任應(yīng)積極培養(yǎng)更多的課余愛好，依靠個(gè)體所產(chǎn)生的積極投入狀態(tài)來(lái)增強(qiáng)內(nèi)心的幸福心理體驗(yàn)。

此外，小學(xué)班主任還要多與社會(huì)上關(guān)注教育工作的各界人士進(jìn)行溝通與交流，除了吸取各方意見外，還能形成教育合力，確保班主任在各種有利的環(huán)境因素下更好地投入工作。國(guó)外的教育專家普遍認(rèn)為隨著社會(huì)的高速發(fā)展與網(wǎng)絡(luò)的普及，小學(xué)生獲取知識(shí)途徑不僅僅局限在傳統(tǒng)方式上，于是班主任也不再能獨(dú)立完全解決諸多教育問題，需要得到更大范圍的認(rèn)同與支持。與外界保持緊密的聯(lián)系與溝通是避免小學(xué)班主任發(fā)生情緒倦怠的有效措施，在深入的溝通中班主任才能有更好的精神狀態(tài)投入管理教育工作。

綜上所述，小學(xué)班主任的情緒勞動(dòng)逐漸成為了當(dāng)前社會(huì)上人們關(guān)注的話題，伴隨著教育改革的實(shí)施與新課程的推廣，教育教學(xué)工作也對(duì)班主任有了更高的要求。因此，小學(xué)班主任應(yīng)結(jié)合自身的實(shí)際工作和心理狀態(tài)深入探討和研究勞動(dòng)情緒的影響因素以及情緒勞動(dòng)的特殊性問題，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并總結(jié)存在的問題及表現(xiàn)形式，準(zhǔn)確提出有效的改善方法與應(yīng)用策略，才能在日常的小學(xué)生管理教學(xué)工作中調(diào)節(jié)控制自身情緒，緩解工作壓力，全面提高教育管理效率。

參考文獻(xiàn)

[1]范洋楊.小學(xué)班主任情緒勞動(dòng)及其自我調(diào)節(jié)方法探究[J].蘭州教育學(xué)院學(xué)報(bào)，2016，32（6）：173-174.

[2]李松濤，楊曉.小學(xué)班主任情緒倦怠發(fā)生機(jī)制與調(diào)節(jié)策略——基于情緒勞動(dòng)的分析[J].現(xiàn)代中小學(xué)教育，2015，31（1）：87-88.

[3]廖化化，顏愛民.情緒勞動(dòng)的效應(yīng)、影響因素及作用機(jī)制[J].心理科學(xué)進(jìn)展，2014，11（9）：1504-1512.