俞瑩瑩

摘 要：簡(jiǎn)單介紹醫(yī)療旅游的含義，分析當(dāng)今世界醫(yī)療旅游發(fā)展現(xiàn)狀，討論我國(guó)發(fā)展醫(yī)療旅游具備的優(yōu)勢(shì)，提出目前我國(guó)醫(yī)療旅游存在的不足以及對(duì)國(guó)內(nèi)發(fā)展醫(yī)療旅游提出的建議和對(duì)策。

關(guān)鍵詞：醫(yī)療旅游；發(fā)展現(xiàn)狀；對(duì)策建議

1.引言

隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展，人們的生活有了翻天覆地的變化，不再只需要關(guān)注溫飽問題，而是更加關(guān)注自身健康和醫(yī)療的發(fā)展問題，因此健康產(chǎn)業(yè)應(yīng)運(yùn)而生。生活節(jié)奏的加速，亞健康的普遍化，老齡化的加劇都讓醫(yī)療旅游成為現(xiàn)代旅游的新趨勢(shì)，因此新型的“醫(yī)療+旅游”模式將會(huì)有巨大的潛力，為國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)增添活力。

所謂醫(yī)療旅游是指以治療或預(yù)防疾病、改善人們的健康狀況為目的，與多種旅游活動(dòng)相結(jié)合的新的旅游形態(tài)，是一種醫(yī)療服務(wù)與休閑旅游服務(wù)相結(jié)合的新型旅游形式。醫(yī)療旅游最早是從健康旅游領(lǐng)域衍生出來一種細(xì)分市場(chǎng)，早期主要以醫(yī)學(xué)診斷，手術(shù)治療以及醫(yī)療美容整形為主，現(xiàn)在的醫(yī)療旅游更側(cè)重器官移植，保健療養(yǎng)等方面為主。

目前全球醫(yī)療旅游正在如火如荼的發(fā)展，日本歐美等發(fā)達(dá)國(guó)家的醫(yī)療旅游業(yè)發(fā)展已經(jīng)較為完善，相關(guān)制度也十分健全，印度、泰國(guó)等發(fā)展中國(guó)家也通過不斷的摸索發(fā)展并且取得了不錯(cuò)的成效，且現(xiàn)在趨勢(shì)已超過大多數(shù)發(fā)達(dá)國(guó)家，而我國(guó)的醫(yī)療旅游才剛開始嶄露頭角。

2.醫(yī)療旅游發(fā)展概況

2.1.國(guó)際醫(yī)療旅游發(fā)展現(xiàn)狀

以德國(guó)、美國(guó)等為代表的歐美發(fā)達(dá)國(guó)家早已經(jīng)是醫(yī)療旅游的先行者，這些國(guó)家憑借著頂尖的醫(yī)療技術(shù)早已在醫(yī)療旅游中占得一席之地，每年都有數(shù)以萬(wàn)計(jì)的患者來此求醫(yī)問藥。比如匈牙利的鑲牙矯正技術(shù)，美國(guó)的精密體檢、英國(guó)的肝臟移植等。同時(shí)完善的醫(yī)療旅游相關(guān)政策也吸引眾多國(guó)際患者，比如發(fā)布醫(yī)療旅游簽證可以在十年內(nèi)有效的、無限次數(shù)去這個(gè)國(guó)家看病就診。而德國(guó)國(guó)家旅游局甚至將德國(guó)定位為向全世界患者提供治療和保健服務(wù)的醫(yī)療目的地，提高服務(wù)的品質(zhì)、放寬入境政策、成立國(guó)際級(jí)的醫(yī)療旅游機(jī)構(gòu)、創(chuàng)建醫(yī)療旅游官網(wǎng)、政府提供平臺(tái)增加宣傳、以及向陪同的家人提供高質(zhì)量的旅游景點(diǎn)推進(jìn)等，以此來促進(jìn)德國(guó)醫(yī)療旅游發(fā)展。

但其實(shí)最大的醫(yī)療旅游國(guó)家是泰國(guó)和印度，泰國(guó)排全球第一，印度排全球第二。但泰國(guó)與印度的平均經(jīng)濟(jì)水平、人均醫(yī)療資源占有量遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于中國(guó)。泰國(guó)憑借著自身醫(yī)療的物美價(jià)廉以及其政府大力支持推崇之下在短短不到20年的時(shí)間里成為全球醫(yī)療旅游行業(yè)的第一。美國(guó)薩利托醫(yī)療旅游公司總裁斯提芬拉什曾說：“曼谷許多醫(yī)院已達(dá)世界最高水平，和美國(guó)不相上下，甚至更勝一籌?！?，不光是醫(yī)療水平的高端，泰國(guó)還制定了較為完善的醫(yī)療保障制度，推出了“30泰銖醫(yī)療計(jì)劃”，而且在老人和小孩方面則是更加人性化的給泰國(guó)60歲以上的公民和12歲以下的公民提供無償?shù)膰?guó)營(yíng)醫(yī)院治療。而且泰國(guó)更是推崇服務(wù)至上的國(guó)家，細(xì)致周到的服務(wù)，規(guī)范整潔的環(huán)境和先進(jìn)的醫(yī)療水平讓泰國(guó)的醫(yī)療旅游上尤其出彩。與此同時(shí)，泰國(guó)和印度也都利用當(dāng)?shù)販睾褪孢m、適宜人居的環(huán)境特點(diǎn)又打造了森林康養(yǎng)旅游模式，再加上獨(dú)具特色的印度瑜伽、泰式推拿等豐富的旅游保健產(chǎn)品形成了一體化的醫(yī)療+保健+旅游模式。

2.2.我國(guó)醫(yī)療旅游發(fā)展現(xiàn)狀

我國(guó)國(guó)內(nèi)目前醫(yī)療旅游尚處于剛剛起步階段。海南為發(fā)展醫(yī)療旅游，提出打造國(guó)家級(jí)中醫(yī)康復(fù)保健旅游示范基地，建設(shè)國(guó)際科學(xué)養(yǎng)生島，其三亞中醫(yī)院推出的“中醫(yī)療養(yǎng)游”也受到國(guó)內(nèi)外游客的推崇，然而醫(yī)療旅游僅屬起步階段，規(guī)模比較小。在上海，則是創(chuàng)建了第一個(gè)國(guó)內(nèi)醫(yī)療旅游的平臺(tái)，并將中醫(yī)藥特色加入其中。北京則是將傳統(tǒng)中醫(yī)院和旅游景點(diǎn)相結(jié)合發(fā)展醫(yī)療旅游，比如著名的中醫(yī)養(yǎng)生文化旅游——在頤和園品嘗藥膳，鐘鼓樓胡同訪名醫(yī)館，長(zhǎng)城腳下品養(yǎng)生茶道等都受到不少游客好評(píng)。但是總體來說國(guó)內(nèi)的醫(yī)療旅游仍舊處于較為混亂無序的階段，且大部分都以療養(yǎng)和觀光為主，而且分布區(qū)位也都主要集中在發(fā)達(dá)地區(qū)，分布零散。

3.我國(guó)發(fā)展醫(yī)療旅游的優(yōu)勢(shì)

3.1.消費(fèi)群體眾多，市場(chǎng)廣闊

我國(guó)人口基數(shù)大，病患眾多，因此消費(fèi)需求高，市場(chǎng)廣闊，而每年都有大量患者前往海外求醫(yī)問藥或者進(jìn)行復(fù)健療養(yǎng)，而國(guó)內(nèi)發(fā)展醫(yī)療旅游則會(huì)滿足社會(huì)需要，為這類人群提供更便利的選擇。伴隨著城市化的快速發(fā)展，生活節(jié)奏的加快和生活壓力的增加使亞健康不斷趨于普遍和低領(lǐng)化，據(jù)《中國(guó)城市白領(lǐng)健康狀況白皮書》的數(shù)據(jù)公開顯示2017年我國(guó)主流城市中白領(lǐng)亞健康比例高達(dá)76%，其中接近6成比例處于過勞狀態(tài)，真正健康的人的占比不到3%。而近年來患高血脂癥和肥胖癥的年輕人有了明顯增高，高血壓、冠心病等心腦血管疾病也都有了年輕化的趨勢(shì)，這些都與亞健康分不開關(guān)系。亞健康問題在不斷地受到社會(huì)各界的關(guān)注，因此越來越多的亞健康者想要擺脫亞健康，擺脫城市病，因此醫(yī)療旅游對(duì)亞健康患者來說不失為一個(gè)很好的選擇方式。

不僅是亞健康問題嚴(yán)重，我國(guó)老齡化現(xiàn)象也日益顯著。近幾年世界老年人人均醫(yī)療衛(wèi)生支出一直保持增長(zhǎng)，2011年就已突破人均1000美元，我國(guó)人均醫(yī)療支出費(fèi)用也呈現(xiàn)逐年上漲趨勢(shì)，可見老齡化的發(fā)展給健康產(chǎn)業(yè)帶來了巨大的市場(chǎng)，而對(duì)新興的醫(yī)療旅游也有著至關(guān)重要的促進(jìn)作用。

不光是國(guó)內(nèi)客源豐富，而且一些歐美發(fā)達(dá)地區(qū)的國(guó)際患者也愿意來到發(fā)展中國(guó)家進(jìn)行醫(yī)療旅游。面對(duì)高昂并且逐年增加的醫(yī)療費(fèi)用以及一些本國(guó)資源有限的國(guó)際患者更加傾向于來到泰國(guó)、印度等發(fā)展中國(guó)家進(jìn)行相關(guān)的診療。因此我國(guó)也可憑借相對(duì)低廉的醫(yī)療費(fèi)用和物價(jià)水平來吸引國(guó)家患者前來就診。

3.2.國(guó)內(nèi)健康醫(yī)療產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展

近幾年我國(guó)智慧醫(yī)療漲勢(shì)迅猛，因此醫(yī)療健康也被成為“朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)”。尤其是3D打印技術(shù)和虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)在心外科、骨科、胸外科等領(lǐng)域得到了廣泛應(yīng)用，并且新興技術(shù)使手術(shù)更加準(zhǔn)確；在一些病理和影像的診斷方面人工智能也能起到輔助診斷作用，提高了效率和準(zhǔn)確性。在2018年召開的國(guó)家衛(wèi)生健康委員會(huì)上指出，“近年來，我國(guó)醫(yī)療技術(shù)能力和醫(yī)療技術(shù)水平得到迅速提升，醫(yī)療可及性明顯增強(qiáng)?！贬t(yī)療的突破性發(fā)展將會(huì)是醫(yī)療旅游中至關(guān)重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，先進(jìn)的醫(yī)學(xué)技術(shù)和優(yōu)質(zhì)的醫(yī)護(hù)服務(wù)將會(huì)是我國(guó)醫(yī)療旅游快速發(fā)展的重要依托。

3.3.國(guó)內(nèi)旅游產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展

我國(guó)國(guó)內(nèi)旅游業(yè)雖然起步比其他國(guó)家晚，但是在最近十年卻有了后來居上的態(tài)勢(shì)，呈現(xiàn)出爆炸式的增長(zhǎng)，旅游業(yè)已經(jīng)成為我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)中發(fā)展最快速也是最具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的產(chǎn)業(yè)，更可喜的是旅游業(yè)的蓬勃發(fā)展也可與相關(guān)產(chǎn)業(yè)進(jìn)行聯(lián)動(dòng)發(fā)展。由此，讓醫(yī)療產(chǎn)業(yè)協(xié)同旅游業(yè)的發(fā)展模式將會(huì)具有非同小可的意義。比如在北京發(fā)展醫(yī)療旅游，北京作為我國(guó)首都擁有著國(guó)內(nèi)外頂尖的醫(yī)學(xué)資源，而且北京的旅游也發(fā)展的有聲有色，于是就可以吸引來自四面八方的患者來京就醫(yī)，同時(shí)患者及其家屬也可以在就醫(yī)期間進(jìn)行旅游產(chǎn)生消費(fèi)行為。以此形成了極具發(fā)展?jié)摿Φ尼t(yī)療+旅游的新模式。

4.我國(guó)發(fā)展醫(yī)療旅游存在的不足

4.1.缺乏相關(guān)的法律法規(guī)

我國(guó)國(guó)內(nèi)尚未頒布明確與醫(yī)療旅游相關(guān)的法律法規(guī)，使得目前國(guó)內(nèi)市場(chǎng)仍處于較為混亂的階段。而目前我國(guó)成規(guī)模體系的醫(yī)療旅游尚未開展，政府還沒有制定相關(guān)的法律法規(guī)，無法規(guī)范協(xié)調(diào)相關(guān)部門的行為，不利于醫(yī)療旅游的開展。同時(shí)也需要相關(guān)機(jī)構(gòu)的統(tǒng)一規(guī)劃和協(xié)調(diào)運(yùn)作相互配合才能營(yíng)造國(guó)內(nèi)醫(yī)療旅游好的發(fā)展環(huán)境。

4.2.缺乏完善的醫(yī)療旅游產(chǎn)品體系

目前國(guó)內(nèi)未形成完善的醫(yī)療旅游產(chǎn)品體系，不能形成獨(dú)具中國(guó)特色的旅游產(chǎn)品。中國(guó)現(xiàn)還尚無一專門的團(tuán)隊(duì)或部門去開發(fā)和研究醫(yī)療旅游產(chǎn)品，也沒有醫(yī)療觀光產(chǎn)品的持續(xù)開發(fā)，能夠吸引人眼球的醫(yī)療旅游產(chǎn)品更是少之又少。因此沒有獨(dú)具特色的旅游產(chǎn)品就不存在競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，在競(jìng)爭(zhēng)激烈的國(guó)際市場(chǎng)更難有立足之地。

4.3.缺乏宣傳，未建立品牌化意識(shí)

在國(guó)內(nèi)即使有些地區(qū)已經(jīng)出現(xiàn)了醫(yī)療旅游的萌芽，但是都未建立品牌化意識(shí)來提高知名度，而且少之又少的宣傳更使醫(yī)療旅游鮮為人知，無人問津。反觀國(guó)外，在印度每年都會(huì)舉辦醫(yī)療旅游博覽會(huì)來進(jìn)行宣傳，日本則精心制作具有收藏意義的宣傳冊(cè)，匈牙利將2003年定為健康旅游年等等例子數(shù)見不鮮。我國(guó)人口基數(shù)大，對(duì)于醫(yī)療旅游消費(fèi)需求也日益提高，因此具有廣泛的消費(fèi)市場(chǎng)，而缺乏宣傳則會(huì)使消費(fèi)群體流向國(guó)外市場(chǎng)，不利于國(guó)內(nèi)醫(yī)療旅游的發(fā)展。

4.4.缺乏復(fù)合型人才

由于我國(guó)醫(yī)療旅游起步晚、體制不夠完善這一特點(diǎn)使得國(guó)內(nèi)缺乏既了解醫(yī)療知識(shí)又掌握旅游管理的復(fù)合型人才，因此沒有優(yōu)秀人才基礎(chǔ)會(huì)出現(xiàn)因?yàn)槿狈?jīng)驗(yàn)而造成的問題和損失。而在一些地區(qū)則連語(yǔ)言這一問題都無法得到有效解決，在面對(duì)國(guó)際消費(fèi)群體時(shí)缺乏基本的溝通能力。

5.我國(guó)發(fā)展醫(yī)療旅游對(duì)策和建議

5.1.呼吁建立健全相關(guān)法律法規(guī)，加強(qiáng)政府宏觀調(diào)控作用

建立相關(guān)法律約束，制定行業(yè)準(zhǔn)則將會(huì)使無序混亂的市場(chǎng)秩序化從而形成良好的發(fā)展環(huán)境。政府可支持醫(yī)療旅游的發(fā)展，建立官方平臺(tái)，投資支持，發(fā)布相關(guān)行之有效的政策來鼓勵(lì)國(guó)內(nèi)醫(yī)療旅游的蓬勃發(fā)展，比如放寬入境政策，引導(dǎo)以點(diǎn)帶面的逐步發(fā)展，創(chuàng)新投資機(jī)制等。建立相關(guān)監(jiān)管部門，對(duì)服務(wù)質(zhì)量、醫(yī)療規(guī)范、從業(yè)人員資格等方面進(jìn)行質(zhì)量監(jiān)管；增進(jìn)醫(yī)療體制的改革，開發(fā)高端的醫(yī)療旅游資源，提供更多重選擇以滿足不同類型的消費(fèi)需求。政府可起到牽線帶頭作用，引導(dǎo)市場(chǎng)的規(guī)范化、有序化和合法化。

5.2.開發(fā)獨(dú)具中國(guó)特色的旅游產(chǎn)品

韓國(guó)憑借其擅長(zhǎng)的整形手術(shù)吸引著全球渴望改變?nèi)菝驳娜藖淼巾n國(guó)做皮膚美容、整形吸脂等手術(shù)；泰國(guó)以水療這一特色療法享譽(yù)世界，更是以心臟移植、牙科治療聞名；而印度目前則是在大力發(fā)展運(yùn)用希達(dá)醫(yī)學(xué)、傳統(tǒng)瑜伽等復(fù)健類養(yǎng)生旅游。近年來，隨著國(guó)際上對(duì)于中國(guó)中醫(yī)藥的認(rèn)可度的提高，WTO 在《全球傳統(tǒng)醫(yī)學(xué)發(fā)展戰(zhàn)略》中也特別強(qiáng)調(diào)指出了針灸、中藥等傳統(tǒng)醫(yī)學(xué)在人類醫(yī)療保健中的作用，同時(shí)國(guó)內(nèi)的中醫(yī)藥業(yè)也有了較為景氣的發(fā)展，因此發(fā)展中國(guó)傳統(tǒng)針灸、草藥為特色旅游產(chǎn)品將會(huì)有巨大前景。

5.3.加大宣傳，樹立品牌意識(shí)

隨著網(wǎng)絡(luò)普及率的提高，自媒體產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的作用明顯大于傳統(tǒng)紙媒宣傳，因此可建立網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略，與社交媒體平臺(tái)加強(qiáng)合作關(guān)系，也可與各大知名線上旅游社OTA進(jìn)行多種合作方式。而未來我國(guó)旅游行業(yè)主體模式將會(huì)逐漸從線下轉(zhuǎn)移到線上，居民在線旅游的預(yù)定習(xí)慣將會(huì)逐步培養(yǎng)起來，在線旅游市場(chǎng)的公司所提供的產(chǎn)品及服務(wù)將會(huì)越來越受到人們的青睞[1]。因此，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的快速而又廣泛的宣傳將會(huì)事半功倍，同時(shí)配合體驗(yàn)營(yíng)銷、事件營(yíng)銷等多種營(yíng)銷手段相結(jié)合，加大宣傳力度。

加強(qiáng)和旅游部門的合作聯(lián)系，推出適用于患者條件的旅游路線和區(qū)域，以官方去牽引，做到聯(lián)動(dòng)的可持續(xù)發(fā)展，也有利于吸引民間企業(yè)的投資發(fā)展；同時(shí)也可與保險(xiǎn)公司展開合作，醫(yī)療旅游的消費(fèi)群體主要目的都以醫(yī)療為主，所以保險(xiǎn)在其中將扮演著至關(guān)重要的角色，一些專項(xiàng)的醫(yī)療保險(xiǎn)也會(huì)讓患者及其家屬心動(dòng)。

樹立品牌化意識(shí)，突出中醫(yī)藥、針灸、太極等中國(guó)特色產(chǎn)品。品牌化對(duì)營(yíng)銷者有利于明確自身的定位，標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)質(zhì)量，約束不良行為，擴(kuò)大產(chǎn)品的組合模式進(jìn)行再創(chuàng)新。而品牌化對(duì)消費(fèi)者則是有利于維護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益，根據(jù)消費(fèi)者改良產(chǎn)品，形成完整商業(yè)體系等優(yōu)點(diǎn)。因此發(fā)揮中國(guó)特色形成品牌有利于吸引更多中內(nèi)外消費(fèi)群體。

5.4.建立培訓(xùn)體系，進(jìn)行人才隊(duì)伍建設(shè)

由于國(guó)內(nèi)缺少既了解醫(yī)療又懂旅游管理的復(fù)合型人才，所以在發(fā)展過程中容易缺少經(jīng)驗(yàn)從而導(dǎo)致錯(cuò)誤的發(fā)生。對(duì)此可以鼓勵(lì)和支持人才走出國(guó)門，去到醫(yī)療旅游發(fā)展先進(jìn)的國(guó)家進(jìn)行學(xué)習(xí)，比如考取當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)從業(yè)資格證書、技能證書等，再根據(jù)國(guó)內(nèi)實(shí)際情況建立符合國(guó)情、適宜目前發(fā)展現(xiàn)狀的培訓(xùn)體系，旨在進(jìn)行人才隊(duì)伍的建設(shè)，豐富人才資源。建立培訓(xùn)體系也有利于提供更高質(zhì)量的服務(wù)，而好的服務(wù)質(zhì)量將會(huì)為之后的可持續(xù)發(fā)展提供堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。同時(shí)也可引進(jìn)國(guó)外資格認(rèn)證系統(tǒng)，讓更多人能接受到專業(yè)的資格培訓(xùn)。因此有了國(guó)際化的認(rèn)證不僅能增加相關(guān)人員技能認(rèn)知，也能增添醫(yī)患關(guān)系之間的信任感，這對(duì)我國(guó)醫(yī)療旅游的發(fā)展有著非凡的意義。

6.結(jié)論

追求健康是人類永恒不變的主題，而醫(yī)療旅游不僅滿足了人們對(duì)于健康的需求同時(shí)也滿足了人們感受自然與文化的需求。醫(yī)療旅游具有高效益，低破壞，產(chǎn)業(yè)鏈長(zhǎng)，關(guān)聯(lián)作用強(qiáng)的特點(diǎn)，是能產(chǎn)生高營(yíng)收的朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)，也是具有活力的旅游市場(chǎng)，我國(guó)發(fā)展醫(yī)療旅游雖然具有一定優(yōu)勢(shì)，但是存在的問題也不可小覷，缺少官方約束和市場(chǎng)宏觀調(diào)控很容易出現(xiàn)市場(chǎng)失衡，再加上人才缺失、經(jīng)驗(yàn)不足、宣傳不夠等問題阻礙著醫(yī)療旅游的蓬勃發(fā)展。因此，醫(yī)療旅游還需要政府的大力支持，法律法規(guī)的約束，特色旅游產(chǎn)品的開發(fā)，人才培養(yǎng)的開展等對(duì)策才能更好的可持續(xù)發(fā)展。

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