徐政 杭俊

摘要：隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的來臨和國際貿(mào)易條件的惡化，以跨境電子商務(wù)為代表的新型貿(mào)易方式飛速發(fā)展。本文主要從跨境電子商務(wù)企業(yè)發(fā)展中面臨的商業(yè)模式退化、財務(wù)管理結(jié)構(gòu)性不良和交易中容易出現(xiàn)的法律糾紛等三個方面進(jìn)行風(fēng)險分析，提出快速迭代中的微創(chuàng)新、以人為核心的數(shù)據(jù)治理和價值鏈重構(gòu)與定制等對策建議，以期為跨境電子商務(wù)企業(yè)的未來發(fā)展提供有益的參考。

關(guān)鍵詞：跨境電子商務(wù)；微創(chuàng)新；數(shù)據(jù)治理；價值鏈重構(gòu)與定制

據(jù)艾瑞咨詢數(shù)據(jù)顯示，2017年我國跨境電子商務(wù)整體交易規(guī)模達(dá)7.6萬億元人民幣，且較2016年相比增速客觀。不可否認(rèn)，伴隨人們消費(fèi)水平的提升和消費(fèi)觀念的轉(zhuǎn)變，跨境電子商務(wù)迎來了歷史性發(fā)展機(jī)遇。

在這一機(jī)遇背后，我們看到的是全球在跨境電子商務(wù)領(lǐng)域集團(tuán)公司的平均壽命8.6歲，而中小企業(yè)平均壽命只有3.2歲。對于這樣一個充滿機(jī)會的市場，作為一名新業(yè)態(tài)的實(shí)踐者，在自身發(fā)展中如何發(fā)現(xiàn)風(fēng)險和有效地認(rèn)知與應(yīng)對風(fēng)險是企業(yè)涉足跨境電子商務(wù)領(lǐng)域必須直面的問題。

1、跨境電子商務(wù)企業(yè)面臨的三種風(fēng)險

1.1 商業(yè)模式的退化風(fēng)險

商業(yè)模式體現(xiàn)了企業(yè)與企業(yè)之間、企業(yè)的部門之間和企業(yè)與客戶之間的各種交易關(guān)系和結(jié)聯(lián)方式。這一概念在電子商務(wù)領(lǐng)域被進(jìn)一步凝練為三種流態(tài)即信息流、資金流和物流的實(shí)現(xiàn)方式?？缇畴娮由虅?wù)這一新生業(yè)態(tài)正在以數(shù)字化的方式將各種參與其中的企業(yè)打造成一個完整的產(chǎn)業(yè)鏈，同時將加工數(shù)據(jù)以生產(chǎn)資料的形式源源不斷地輸出。

以我國跨境電子商務(wù)（出口）產(chǎn)業(yè)鏈為例，在交易前端有信息服務(wù)類企業(yè)提供詳盡的市場數(shù)據(jù)信息，在交易中有各種平臺服務(wù)類企業(yè)為我們結(jié)聯(lián)全球客戶，整個過程中有豐富的支付和物流等企業(yè)供企業(yè)選擇。遺憾的是，雖然選擇多樣，但大多是解決企業(yè)的功能性訴求，絕大多數(shù)企業(yè)無法在既定的選擇項(xiàng)中做出有效的創(chuàng)新。

因?yàn)榻灰琢鞒讨懈髦饕d體的限定，我們的企業(yè)只能在各類既有平臺的數(shù)據(jù)中不斷掙扎，鮮有創(chuàng)新，也無法實(shí)現(xiàn)有效創(chuàng)新和差異化的產(chǎn)品（服務(wù)）供給。最終只能以簡單、短期的經(jīng)濟(jì)利益獲取測算為基礎(chǔ)，有限地調(diào)整自己的合作伙伴。

我們可以簡單地認(rèn)為，目前這種“寄生式”的基于第三方服務(wù)平臺，打造自身交易鏈的跨境電子商務(wù)企業(yè)很難從既定的“七巧板”資源配置中實(shí)現(xiàn)自身本質(zhì)上的商業(yè)模式創(chuàng)新。

1.2 財務(wù)管理的結(jié)構(gòu)性風(fēng)險

1.2.1 初期投資的財務(wù)風(fēng)險

跨境電子商務(wù)企業(yè)的基礎(chǔ)性初始投資數(shù)額較大，粗略分有形資產(chǎn)和無形資產(chǎn)兩個部分。其中有形資產(chǎn)投入基于信息化領(lǐng)域產(chǎn)品自身的特點(diǎn)，多為一次性投入，電子類產(chǎn)品普遍具有使用周期短、消耗快等特點(diǎn)，且需要后續(xù)的管理與維護(hù)。而作為跨境電子商務(wù)企業(yè)基礎(chǔ)性投入比重較大的無形資產(chǎn)投入，又存在可估算性差、變現(xiàn)能力低和壽命短消耗快等風(fēng)險。

即便面對以上的投資風(fēng)險，跨境電子商務(wù)企業(yè)在選擇投資項(xiàng)目時，仍普遍存在項(xiàng)目投資分析不科學(xué)的現(xiàn)象。很多企業(yè)缺乏對項(xiàng)目的可行性嚴(yán)謹(jǐn)?shù)南到y(tǒng)分析和研究，無法有效地規(guī)避在虛擬市場中決策依據(jù)信息的不對稱風(fēng)險，多數(shù)采用“跟風(fēng)”策略，導(dǎo)致投資決策失誤的頻繁發(fā)生。

同時，由于投資決策的失誤等原因，跨境電子商務(wù)企業(yè)的資金結(jié)構(gòu)普遍不合理，具體表現(xiàn)是負(fù)債資金比例過高，很多企業(yè)資產(chǎn)負(fù)債率達(dá)到30%以上。

1.2.2 過程經(jīng)營的財務(wù)風(fēng)險

跨境電子商務(wù)企業(yè)在日常的經(jīng)營活動中存在應(yīng)收款控制和庫存管理等運(yùn)營的關(guān)鍵點(diǎn)風(fēng)險。

跨境電子商務(wù)企業(yè)在發(fā)展中直面的市場競爭往往更為直接，傳統(tǒng)的“賒賬賣貨”依然存在。為了增加銷量，擴(kuò)大自身的市場占有率，企業(yè)大量采用賒銷方式進(jìn)行產(chǎn)品銷售，導(dǎo)致企業(yè)應(yīng)收款大量增加。但這一過程中，基于網(wǎng)絡(luò)的結(jié)聯(lián)方式導(dǎo)致企業(yè)對客戶的了解不夠深入，基于“沖量”和“沖店鋪等級”等平臺規(guī)則的盲目賒銷，往往沒有詳盡可靠的客戶信用信息作為基礎(chǔ)支撐，容易造成應(yīng)收帳款失控，最終產(chǎn)生相當(dāng)比例的企業(yè)壞賬。

同時，物流管理也一直是電子商務(wù)類企業(yè)管理的焦點(diǎn)，在跨境電子商務(wù)企業(yè)中尤其如此。目前，絕大多數(shù)跨境電子商務(wù)企業(yè)，在自身的實(shí)際運(yùn)營中物流管理成本普遍居高不下，且直接影響客戶的購物體驗(yàn)，導(dǎo)致企業(yè)經(jīng)營績效遭受嚴(yán)重影響。主要表現(xiàn)為：跨境電子商務(wù)企業(yè)存貨比重較大，且容易產(chǎn)生超儲積壓；存貨的流動性差、距離長。這樣，一則占用了大量的企業(yè)流動資金，二則企業(yè)必須為這些存貨的管理支付大量的保管費(fèi)用。

1.3 法律風(fēng)險

1.3.1 供應(yīng)商風(fēng)險

從事商品銷售的跨境電子商務(wù)企業(yè)通常在產(chǎn)業(yè)鏈下游，自身并不生產(chǎn)成品，需要從相應(yīng)的供應(yīng)商采購商品，這里存在對供應(yīng)商管理過程中的一些法律風(fēng)險。

供應(yīng)商資質(zhì)審查不嚴(yán)導(dǎo)致的糾紛。供應(yīng)商所提供的商品是否在其營業(yè)執(zhí)照的經(jīng)營范圍內(nèi)，對于一些專項(xiàng)銷售許可是否具備銷售許可，通過進(jìn)口渠道入關(guān)的產(chǎn)品是否具有通關(guān)單和檢驗(yàn)檢疫證明等，都有可能引發(fā)后續(xù)與消費(fèi)者的終端糾紛。這些所有的證照，當(dāng)跨境電子商務(wù)企業(yè)采用目前普遍采用的第三方平臺方式進(jìn)行終端銷售時，風(fēng)險都將由供應(yīng)商“轉(zhuǎn)嫁”到企業(yè)身上。

供貨合同的不平等，導(dǎo)致的“失效”風(fēng)險。當(dāng)我們的跨境電子商務(wù)企業(yè)采取網(wǎng)絡(luò)方式進(jìn)行銷售活動時，一般都會比傳統(tǒng)方式更加容易獲取和積累客戶，當(dāng)具有較為豐富的客戶資源時，供應(yīng)商勢必產(chǎn)生越來越激烈的競爭。激烈競爭的結(jié)果是供應(yīng)商往往為了獲取訂單，“不計(jì)后果地”幾乎全盤接受企業(yè)要求，這種剝奪對方權(quán)利免去自身義務(wù)的單方面制式合同，往往在實(shí)際產(chǎn)生糾紛時，不能獲得法院的支持，法院會根據(jù)相關(guān)法律規(guī)定對合同雙方的權(quán)利和義務(wù)進(jìn)行再次分配。

1.3.2 知識產(chǎn)權(quán)風(fēng)險

在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中各類數(shù)據(jù)信息可以快速地被低成本復(fù)制和傳播，并通過網(wǎng)絡(luò)交易獲益。在跨境電子商務(wù)企業(yè)活動中，主要面臨：商標(biāo)、版權(quán)和專利三個方面的知識產(chǎn)權(quán)風(fēng)險。

版權(quán)，主要體現(xiàn)為原創(chuàng)性內(nèi)容作品的著作權(quán)。簡單地說，企業(yè)的營銷文案或圖片等信息面臨被復(fù)制傳播的威脅。商標(biāo)權(quán)，一些同業(yè)競爭者未經(jīng)許可使用別的企業(yè)已合法取得并實(shí)際已長期使用且具有一定市場影響力的商號名或網(wǎng)店標(biāo)識。專利權(quán)，未經(jīng)專利人的授權(quán)許可，在產(chǎn)品中使用其專利方法。

2、對策與建議

2.1 快速迭代中的微創(chuàng)新

跨境電子商務(wù)自概念提出至今已歷經(jīng)1.0到3.0三個業(yè)內(nèi)普遍認(rèn)同的階段式跨越，一直處于一個快速迭代的發(fā)展態(tài)勢。迭代式發(fā)展始于“敏捷迭代開發(fā)”這一概念，并不遵循傳統(tǒng)的產(chǎn)品開發(fā)流程，而是針對一小批客戶需求，設(shè)計(jì)并制成產(chǎn)品，并小成本快速驗(yàn)證產(chǎn)品價值。這一理念的本質(zhì)在于，不面向全體客戶，而是有選擇地根據(jù)部分客戶的交互體驗(yàn)開辟自己的產(chǎn)品乃至渠道，這一點(diǎn)造就了企業(yè)本身的超前性。在跨境電子商務(wù)領(lǐng)域，因?yàn)榭缇硤鼍暗闹T多約束和限制，體驗(yàn)和超前就意味著創(chuàng)新。

在創(chuàng)新中大可不必追求整體性的大規(guī)模創(chuàng)新，企業(yè)可以在相應(yīng)成熟的環(huán)節(jié)逐步的嘗試并形成有效的“微創(chuàng)新”?！拔?chuàng)新”可能針對微小的客戶群需求，也可能是立足產(chǎn)品的微小的變化，但無論是哪一種情形，每一次微創(chuàng)新都是對企業(yè)自身價值的一個證明和提升。成功的微創(chuàng)新，勢必給企業(yè)帶來由量到質(zhì)的根本變化。依據(jù)第三方平臺進(jìn)行的跨境電子商務(wù)交易更多地焦點(diǎn)在于對平臺規(guī)則的理解和運(yùn)用，而跨境電子商務(wù)企業(yè)要想實(shí)現(xiàn)適合自己的根本性創(chuàng)新，可以嘗試進(jìn)行“小眾化自營”。無論如何去做，毋庸置疑，這都是一家企業(yè)追求創(chuàng)新并得以可持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)。

2.2 以人為核心的數(shù)據(jù)治理

對于以外貿(mào)為基本特征的跨境電子商務(wù)企業(yè)來說，外貿(mào)人才始終是其核心競爭力。以輕資產(chǎn)為主的跨境電子商務(wù)領(lǐng)域，更需要復(fù)合型人才提供決策、運(yùn)維等各方面的人力支撐。在商業(yè)決策和流程控制中，從業(yè)者的經(jīng)驗(yàn)和人脈非常關(guān)鍵，企業(yè)應(yīng)著力培養(yǎng)或引進(jìn)具備管理能力的跨境電子商務(wù)人才，尤其是熟悉資本運(yùn)作的專業(yè)人才。

與此同時，依據(jù)經(jīng)驗(yàn)和資源規(guī)劃和設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)治理體系，一方面可以進(jìn)一步規(guī)范業(yè)務(wù)流程，降低人性因素干擾，與人治相互補(bǔ)；另一方面可以進(jìn)行有效的資產(chǎn)和業(yè)務(wù)預(yù)警管理，有效地降低未來可能產(chǎn)生的業(yè)務(wù)風(fēng)險。

隨著區(qū)塊鏈技術(shù)等新興技術(shù)的廣泛實(shí)踐與應(yīng)用，數(shù)字化程度將會越來越高，數(shù)據(jù)治理將成為企業(yè)參與行業(yè)合作的基本要求，也將進(jìn)一步凈化市場環(huán)境，通過“自律”的方式，彌補(bǔ)當(dāng)前跨境電子商務(wù)領(lǐng)域律法監(jiān)管的缺失。因此，對于跨境電子商務(wù)企業(yè)而言，加快自身數(shù)字化建設(shè)已然迫在眉睫。

2.3 價值鏈重構(gòu)與定制

數(shù)字化的結(jié)聯(lián)方式極大地降低了企業(yè)間的溝通成本，使得企業(yè)間合作變得更加便捷。由于更容易地獲取商業(yè)信息，大量小微企業(yè)涌入市場，新的競爭對手來自四面八方，新的供應(yīng)商隨時產(chǎn)生。行業(yè)中現(xiàn)存者遭遇挑戰(zhàn)，新生者面臨機(jī)遇，快速的迭代使得很多行業(yè)出現(xiàn)了“斷層”現(xiàn)象。為了不被淘汰，越來越多的企業(yè)開始重構(gòu)自身的價值鏈，更新上下游企業(yè)，以期通過重新的定位和伙伴的優(yōu)勢，重塑自身在業(yè)內(nèi)的價值，這樣的價值鏈重構(gòu)是趨勢也是必然。

定制，從小眾的小體量到大規(guī)模大體量的定制，通過價值鏈重塑可以較為容易的實(shí)現(xiàn)。大規(guī)模定制，所實(shí)現(xiàn)的少數(shù)人精準(zhǔn)需求的滿足可以最大限度的留住客戶并有效地向客戶傳遞自身的原創(chuàng)信息，通過市場的認(rèn)可形成天然的“防御壁壘”。

當(dāng)然對知識產(chǎn)權(quán)的保護(hù)，企業(yè)也需要更加的關(guān)注。目前跨境電子商務(wù)企業(yè)由于其業(yè)務(wù)的跨國特征，這一點(diǎn)尤為重要，例如跨境電子商務(wù)企業(yè)的專利除了需要獲得本國的認(rèn)可還需要申請別國的認(rèn)可。

3、結(jié)語

總而言之，跨境電子商務(wù)企業(yè)面臨著種種風(fēng)險和挑戰(zhàn)，但只要還存在著國家間貿(mào)易政策和跨境電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)方面的落差，跨境電子商務(wù)就會有廣闊的發(fā)展前景。今年正值全球首屆海關(guān)跨境電子商務(wù)大會在我國北京召開，我國牽頭制定《跨境電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)框架》，可以預(yù)期未來十年還會是跨境電子商務(wù)的戰(zhàn)略機(jī)遇期?？缇畴娮由虅?wù)企業(yè)需要在快速迭代中不斷進(jìn)行“微創(chuàng)新”，敢于實(shí)踐新興技術(shù)實(shí)現(xiàn)以人為核心的數(shù)據(jù)治理機(jī)制，完成對自身所處的價值鏈重構(gòu)，實(shí)現(xiàn)大規(guī)模的量身定制，以爭在世界級的跨境電子商務(wù)巨頭還未形成全球性壟斷之前，抓住自己的發(fā)展機(jī)遇。

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作者簡介：

徐政，現(xiàn)就讀于江蘇海事職業(yè)技術(shù)學(xué)院經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院學(xué)生，專業(yè)方向：電子商務(wù)

杭俊，副教授，現(xiàn)就職于江蘇海事職業(yè)技術(shù)學(xué)院經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院，研究方向：電子商務(wù)。