張曦予

【摘 要】“一帶一路”背景下，我國社會(huì)經(jīng)濟(jì)實(shí)現(xiàn)了快速發(fā)展，由此推進(jìn)了我國經(jīng)濟(jì)國際貿(mào)易化。同時(shí)，我國跨境電子商務(wù)物流也實(shí)現(xiàn)了較快發(fā)展，并發(fā)展成為我國外貿(mào)轉(zhuǎn)型升級(jí)的一項(xiàng)重要戰(zhàn)略。然而和發(fā)達(dá)國家電子商務(wù)物流發(fā)展模式及水平相比，我國跨境電子商務(wù)物流依然存在一系列問題。文章通過闡述跨境電子商務(wù)及跨境物流的內(nèi)涵特征，分析我國跨境電子商務(wù)物流的發(fā)展困境，對(duì)我國跨境電子商務(wù)物流突破發(fā)展困境提出推進(jìn)跨境物流與跨境電子商務(wù)相互間的有效協(xié)同、提高工作人員的專業(yè)素質(zhì)、構(gòu)建健全的物流管理運(yùn)營制度、構(gòu)建跨境電子商務(wù)物流企業(yè)聯(lián)盟等對(duì)策，旨在為促進(jìn)我國跨境電子商務(wù)物流的有序健康發(fā)展提供思路。

【關(guān)鍵詞】跨境電子商務(wù)；跨境物流；發(fā)展困境；突破

【中圖分類號(hào)】F724.6 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A 【文章編號(hào)】1674-0688（2018）09-0016-02

0 引言

伴隨全球消費(fèi)市場不斷趨向于一體化，電子商務(wù)軟硬件設(shè)施及產(chǎn)業(yè)環(huán)境不斷發(fā)展，跨境電子商務(wù)已然在世界范圍內(nèi)實(shí)現(xiàn)了迅猛發(fā)展，并轉(zhuǎn)變成我國企業(yè)進(jìn)軍海外市場、塑造企業(yè)品牌形象的一種新型貿(mào)易方式，其本質(zhì)為“互聯(lián)網(wǎng)+外貿(mào)”。近年來，我國跨境電子商務(wù)物流模式不斷由過去的“集裝箱”式向“小批量、多批次、快速高效”物流模式方向發(fā)展?？缇畴娮由虅?wù)物流是跨境電子商務(wù)中必不可少的一環(huán)，在跨境電子商務(wù)交易活動(dòng)中，物流直接決定了跨境電子商務(wù)交易成功與否，影響著跨境電子商務(wù)的發(fā)展。由此可見，對(duì)我國跨境電子商務(wù)物流的發(fā)展困境與突破開展研究，有著十分重要的現(xiàn)實(shí)意義。

1 跨境電子商務(wù)概述

跨境電子商務(wù)是指分別處在不同關(guān)境的交易主體，利用電子商務(wù)平臺(tái)進(jìn)行交易，進(jìn)行支付結(jié)算，并通過跨境物流運(yùn)輸商品，進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)交易的一項(xiàng)國際商業(yè)活動(dòng)。換言之，也就是以電子商務(wù)方式開展的國際貿(mào)易，諸如進(jìn)口、出口，現(xiàn)行跨境電子商務(wù)成交商品（包括貨物、快件及郵件等）。

2 跨境物流概述

跨境物流指的是以海關(guān)關(guān)境兩側(cè)為端點(diǎn)的實(shí)物與信息有效傳輸、存儲(chǔ)的方案，以及開展管理控制的過程?？缇澄锪鞯膶?shí)現(xiàn)離不開跨境電子商務(wù)的有力支持，因?yàn)榭缇畴娮由虅?wù)在開展商品交易過程中要求以彼此國家為前提，然后將一國的商品運(yùn)輸至另一國，達(dá)成商品交易目的。一般而言，跨境電子物流涉及諸多內(nèi)容，因而大部分企業(yè)在開展跨境電子物流過程中便會(huì)尋求第三方的幫助，在該種情況下，跨境物流便成為企業(yè)的首要選擇目標(biāo)。

3 我國跨境電子商務(wù)物流的發(fā)展困境

3.1 國際物流企業(yè)無法滿足我國跨境電子商務(wù)需求

近年來，我國電子商務(wù)行業(yè)迅猛發(fā)展，其規(guī)模不斷擴(kuò)大，發(fā)展速度不斷加快。2011～2017年，我國跨境電子商務(wù)交易額實(shí)現(xiàn)了連年增長。然而，現(xiàn)階段國際上從事跨境運(yùn)輸?shù)奈锪髌髽I(yè)較少，難以滿足我國不斷發(fā)展的跨境電子商務(wù)的實(shí)際需求，特別是在網(wǎng)購?fù)?，如“雙十一”“雙十二”等，消費(fèi)者通過電子商務(wù)平臺(tái)進(jìn)行跨境交易時(shí)，通常要?dú)v時(shí)很久才能收到自己購買的商品。

3.2 運(yùn)營成本偏高

為了解決跨境物流企業(yè)有限的問題，近年來我國跨境電子商務(wù)紛紛與多家大型網(wǎng)站簽訂協(xié)議，將其作為物流平臺(tái)。該做法雖然在一定程度上減輕了跨境電子商務(wù)的壓力，但是卻存在運(yùn)營成本過高的問題。現(xiàn)階段，消費(fèi)者在跨境電子商務(wù)平臺(tái)上購物，首要考慮的是商品質(zhì)量及物流速度，所以與物流企業(yè)合作的運(yùn)營商也要考慮物流企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量和效率。然而要想實(shí)現(xiàn)高效率、高水平的物流體驗(yàn)，就必須投入大量的人力、物力、財(cái)力，但同時(shí)使得物流成本偏高。因此，在確保質(zhì)量的同時(shí)，有效降低物流成本，成為每家跨境物流企業(yè)所需解決的一個(gè)重要問題。

3.3 物流體系不完善

我國跨境電子商務(wù)物流基礎(chǔ)設(shè)施相對(duì)落后，是我國跨境電子商務(wù)物流體系不完善的一大表現(xiàn)。近年來，跨境電子商務(wù)發(fā)展迅速，為了緊隨時(shí)代發(fā)展步伐，我國多家物流企業(yè)諸如順豐、申通、圓通等相繼構(gòu)建起自身的物流網(wǎng)絡(luò)。然而，這些物流網(wǎng)絡(luò)均表現(xiàn)出基礎(chǔ)設(shè)施相對(duì)落后的問題，倘若這些問題未能得到及時(shí)有效的解決，必然會(huì)對(duì)物流質(zhì)量、效率提高造成不利影響，制約我國跨境電子商務(wù)的發(fā)展。

4 我國跨境電子商務(wù)物流突破發(fā)展困境的有效對(duì)策

4.1 推進(jìn)跨境物流與跨境電子商務(wù)相互間的有效協(xié)同

跨境電子商務(wù)要想實(shí)現(xiàn)有序健康發(fā)展，就應(yīng)當(dāng)推進(jìn)跨境物流與跨境電子商務(wù)的有效協(xié)同，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)一系列資源的有效共享，推動(dòng)我國跨境電子商務(wù)物流進(jìn)一步發(fā)展。推進(jìn)跨境物流與跨境電子商務(wù)相互間的有效協(xié)同，具體而言：其一，相關(guān)部門應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)推進(jìn)跨境電子商務(wù)內(nèi)部供應(yīng)鏈的優(yōu)化整合，對(duì)商品的包裝、存儲(chǔ)、運(yùn)輸?shù)确矫嬗枰匀鎯?yōu)化，確保商品在盡可能短的時(shí)間內(nèi)轉(zhuǎn)運(yùn)至消費(fèi)者手中，縮減成本投入，提高跨境電子商務(wù)物流服務(wù)質(zhì)量、效率。其二，相關(guān)部門應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)在跨境電子商務(wù)中引入先進(jìn)移動(dòng)技術(shù)，加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的科學(xué)合理應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)跨境物流與跨境電子商務(wù)相互間的有效協(xié)同。其三，跨境電子商務(wù)物流發(fā)展過程中，應(yīng)當(dāng)將配合跨境電子商務(wù)發(fā)展作為自身發(fā)展目標(biāo)，并對(duì)相應(yīng)配套服務(wù)予以優(yōu)化整合，購置相應(yīng)硬性資源，加強(qiáng)與境外物流企業(yè)的交流合作，進(jìn)一步促進(jìn)跨境電子商務(wù)物流的有序發(fā)展。

4.2 提高工作人員的專業(yè)素質(zhì)

面對(duì)現(xiàn)階段跨境電子商務(wù)物流企業(yè)管理運(yùn)營專業(yè)化水平不高的問題，要求物流企業(yè)嚴(yán)格控制人才招聘條件。其一，在人才招聘方面，應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格要求，提高招聘門檻。對(duì)于跨境電子商務(wù)而言，要求人才具備必要的營銷知識(shí)、法律知識(shí)等相關(guān)素質(zhì)，而這些配套人才隊(duì)伍建設(shè)要求企業(yè)要開展好人力資源管理工作。在人力資源管理工作中，企業(yè)應(yīng)當(dāng)結(jié)合市場行業(yè)人才等實(shí)際情況，安排配套的培訓(xùn)內(nèi)容。在培訓(xùn)教育活動(dòng)開展前，企業(yè)應(yīng)當(dāng)組織相關(guān)人員深入考察企業(yè)項(xiàng)目涉及的國家、地區(qū)，包括該部分國家地區(qū)的社會(huì)環(huán)境、語言特征、人文風(fēng)俗等。值得一提的是，一些外向型企業(yè)樂于通過網(wǎng)絡(luò)途徑開展信息采集，由此極易造成信息不夠真實(shí)準(zhǔn)確等問題。因此，組織員工前往實(shí)地調(diào)研、學(xué)習(xí)，有助于員工充分掌握不同的經(jīng)濟(jì)、文化、法律等內(nèi)容。其二，在人才引進(jìn)方面，可推行“師徒制”教育模式，讓新進(jìn)員工一方面可通過實(shí)踐探索，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提高自身專業(yè)素質(zhì)；另一方面可在老員工幫助下掌握相關(guān)理念性的經(jīng)驗(yàn)及人際關(guān)系的處理，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)理論與實(shí)踐的協(xié)同發(fā)展。

4.3 構(gòu)建健全的物流管理運(yùn)營制度

在“一帶一路”“互聯(lián)網(wǎng)+”等背景下，跨境電子商務(wù)物流應(yīng)當(dāng)構(gòu)建健全的管理制度，以確保主體、權(quán)力、利益相互間的關(guān)系明確、和諧。通過將供應(yīng)鏈管理理念引入至跨境電子商務(wù)物流中，實(shí)現(xiàn)與供應(yīng)鏈上其他企業(yè)相互間關(guān)系的充分協(xié)調(diào)，引導(dǎo)供應(yīng)鏈內(nèi)部各環(huán)節(jié)企業(yè)進(jìn)一步形成全面統(tǒng)一的經(jīng)營發(fā)展目標(biāo)，縮減供應(yīng)鏈運(yùn)營成本，實(shí)現(xiàn)可觀的經(jīng)濟(jì)效益。除此之外，還可依托該種方式增強(qiáng)物流企業(yè)的管理及運(yùn)營能力，提高跨境電子商務(wù)物流的軟實(shí)力。

4.4 構(gòu)建跨境電子商務(wù)物流企業(yè)聯(lián)盟

跨文化管理策略是跨境電子商務(wù)物流企業(yè)突破發(fā)展困境的重要一環(huán)。在文化異同的大環(huán)境下，企業(yè)要始終秉承“求同存異”原則，確保對(duì)該種文化差異的有效認(rèn)識(shí)，防止文化差異所造成的不利局面，構(gòu)建跨境電子商務(wù)物流企業(yè)聯(lián)盟以促進(jìn)企業(yè)在經(jīng)營管理能力、資源集成能力等方面實(shí)現(xiàn)有序提升。所以，物流企業(yè)不論在國內(nèi)還是國外均應(yīng)當(dāng)建設(shè)物流倉儲(chǔ)中心，國外聯(lián)盟物流企業(yè)可將商品轉(zhuǎn)運(yùn)至物流倉儲(chǔ)中心，當(dāng)國內(nèi)消費(fèi)者下單時(shí)，國外物流企業(yè)便可直接依據(jù)相關(guān)指令將商品運(yùn)輸至國內(nèi)倉儲(chǔ)中心，再通過國內(nèi)物流企業(yè)開展交接處理，迅速有效地將商品送到消費(fèi)者手中。

5 結(jié)語

總而言之，跨境電子商務(wù)交易規(guī)模地不斷擴(kuò)大為跨境物流創(chuàng)造了有利的發(fā)展契機(jī)，然而跨境電子商務(wù)作為一種新業(yè)態(tài)，發(fā)展模式仍不完善，其發(fā)展還難以實(shí)現(xiàn)與跨境電子商務(wù)發(fā)展的有效協(xié)同，我國跨境電子商務(wù)物流依舊面臨諸多發(fā)展困境。新形勢下，跨境電子商務(wù)物流企業(yè)相關(guān)人員必須革新思想理念，緊緊跟隨時(shí)代步伐，提高對(duì)跨境電子商務(wù)及跨境物流內(nèi)涵特征的有效認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)對(duì)我國跨境電子商務(wù)物流發(fā)展困境的深入分析，積極促進(jìn)我國跨境電子商務(wù)物流的有序健康發(fā)展。

參 考 文 獻(xiàn)

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[責(zé)任編輯：鄧進(jìn)利]