王蕊

摘 要：溝通是一門藝術，人和人之間感情的交流離不開溝通。在幼兒園工作中，溝通更是建立家園情感的必經(jīng)之路。

關鍵詞：家園溝通；途徑；有效；提高

引言

在幼兒園家園工作中家長和教師的矛盾，家長和幼兒園的矛盾，很多時候就是因為溝通的不當造成的。溝通的有效途徑有三條：第一，明確溝通。第二，談論行為不談論個性。第三，積極聆聽。在家園工作上，我們要把握溝通的技巧將每一次溝通都能做到有效進行，從而推進幼兒園家園工作的質(zhì)量不斷提高！教師和家長溝通的方法和策略包括：1、取得家長的信任。2、充分利用各種交流平臺，如：家長會、家訪、開放日等。3、充分了解孩子。4、豐富與家長溝通的方式。

在幼兒園工作中，教師服務的對象是幼兒和家長，但是交流溝通的主體是家長。每所幼兒園無一例外都會有家長投訴老師，反之老師發(fā)牢騷埋怨家長的事件頻頻發(fā)生，從客觀的角度來分析，每一次的糾紛并不是為某一件事，而是長久以來的不信任和質(zhì)疑積壓到一定程度的結(jié)果。而這種不信任和質(zhì)疑引起的一系列反應，極大的影響了幼兒園一些工作的順利的開展，也逐漸瓦解教師和家長之間本就薄弱的情感！

為了能逐漸扭轉(zhuǎn)和改變目前家園關系中存在的這種普遍問題，我們將家園工作作為主要研究對象，將家園溝通作為主要研究內(nèi)容，通過調(diào)查研究發(fā)現(xiàn)和分析家園溝通中存在的問題，給予解惑和幫助、支持，最終推動家園工作順利開展，服務于家長、受益于幼兒、方便于園所。

一、家園溝通中普遍存在的問題

1、教師溝通技巧和方法。

2、教師不善于發(fā)現(xiàn)孩子的閃光點，造成和家長無話溝通的尷尬局面。

3、家長不懂換位思考，一味指責教師。

4、家園雙方溝通不及時。

二、家園溝通的方法和策略

1、教師提高自身修養(yǎng)，善于傾聽家長，取得家長信任。

在家園溝通過程中，教師的態(tài)度和說話技巧是拉近家長和老師情感的重要方式，教師要通過學習和提升自身素質(zhì)，掌握良好的溝通技巧，溝通過程中，教師不能太高估自己，以教育家自居，對家長教育幼兒的方式進行評價和指責。在溝通過程中更不能出現(xiàn)“必須”、“應該”等詞語，而是以一個平等的交流者和家長進行溝通，認真傾聽家長的心聲。多肯定家長的教育理念，從家長的角度幫助家長分析孩子的現(xiàn)狀，達成一致教育理念。

2、善于發(fā)現(xiàn)和觀察孩子的閃光點。

有些教師跟家長溝通的時候大多數(shù)是因為孩子犯錯誤了才會主動和家長去溝通，一張口就是孩子怎么怎么不對，家長還沒有開口瞬間就“黑”臉了。針對這樣的情況，首先教師應該反思教育行為，從各個方面去觀察和發(fā)現(xiàn)每一個孩子的閃光點，溝通的時候先揚后抑，先優(yōu)后劣的和家長溝通，家長會容易接受這樣的方式，而且會通過傾聽教師對孩子的觀察，了解到教師的專業(yè)性和對孩子的關注度，有利于提升家長對教師的信任感和認可。

3、充分利用各種交流平臺

溝通不一定就是面對面的去說話，可以將溝通的形式和內(nèi)容豐富化，比如：通過各種活動加深家園情感。如：家訪活動的開展，不僅將溝通內(nèi)容融入到活動中，并通過下班后的近距離接觸讓家長和老師從幼兒園的環(huán)境中過渡到家長家中，家長會有一種主導的心理作用，更加愿意和老師敞開心扉。家長微課也是一種溝通的形式，家長和老師角色互換，讓家長感受體驗的時候，家長更加能夠感受到老師的辛苦，起到換位思考的作用。

4、溝通的及時性

教師和家長溝通往往缺乏主動性，有的教師抱著經(jīng)驗不足不好意思的心態(tài)，有的教師害怕溝通中出現(xiàn)無法解釋的現(xiàn)象暴露自己的不足。開朗的家長主動和老師溝通，靦腆的家長等著教師主動溝通，教師如果不及時溝通，最終一些家長的問題和怨言會越積累越多，問題也會因為沒有及時溝通解決而摻雜猜疑、不滿導致問題放大化。

所以當天的事情當天解決，不管有沒有發(fā)現(xiàn)問題都要及時并有計劃的多和家長溝通，人與人之間心靈的碰撞源于一次又一次心靈溝通。

三、家園溝通的有效途徑

綜上所述，我們通過研究最終將家園溝通的有效途徑歸納為三點：

1、明確溝通：每一次的溝通要清楚表達，讓家長明白你溝通的目的。而不是長篇大論說了半天，家長摸不著頭腦，不知道你想要表達什么。

2、談論行為不談論個性：每一次跟家長溝通，將自己的今天溝通的要點進行梳理，做好充足準備，對事不對人。公平公正的對待每一個孩子，不因為孩子的調(diào)皮或內(nèi)向給他們貼標簽，也不因為孩子的懂事或規(guī)矩給他們開綠燈。錯了就要正面引導孩子去改正錯誤，及時有效的將孩子的表現(xiàn)反饋給家長，告知家長你的擔心和顧慮并詢問家長的意見，最終達成教育一致性。

3、積極聆聽

不管是對孩子還是家長，始終保持尊重的原則。說到他想聽，聽到他想說。當對方不想聽的時候，想辦法調(diào)整說話技巧，說到對方愿意聽，想聽。聽到對方想表達而且能夠準確表達自己的想法，對話就是要求同存異，溝通的目的就是達成一致！

四、結(jié)語

溝通是一門藝術，需要我們在不斷的反復溝通中積累足夠的經(jīng)驗，揣摩對方心理，及時應對，調(diào)整溝通方式，我們的生活中處處離不開溝通，溝通不僅存在于工作，更存在于我們的生活，不斷提升自身素質(zhì)、提高溝通能力，于人于己都是一件幸福的事！

參考文獻

[1]劉紅：《淺談教師與家長溝通的藝術》，《教學經(jīng)驗》2015年第06期

[2]徐立英：《簡談與家長溝通的技巧》，《讀與寫雜志》2015年4月第12卷第4期

（作者單位：西安市未央?yún)^(qū)啟航幼兒園）