潘智

高校圖書館作為師生的第二課堂，是教學(xué)和科研的延續(xù)，在學(xué)校的進步和發(fā)展中有著重要的地位。而隨著科學(xué)技術(shù)的不斷進步，高校圖書館也迎來了新的挑戰(zhàn)，從傳統(tǒng)意義上的圖書館到信息化電子化圖書館的轉(zhuǎn)變過程中，高校圖書館員也應(yīng)順應(yīng)時代的要求，從自身條件出發(fā)，積極吸取新知識新理念，不斷完善自我，增強服務(wù)意識，提高職業(yè)素質(zhì)。

隨著時代的發(fā)展讀者對知識的的獲取也在不段的變化，特別是高校師生對專業(yè)知識以及為適應(yīng)社會變革所呈現(xiàn)多元化需求的態(tài)勢，如何最大限度的滿足和幫助廣大師生對知識和信息的渴望是擺在高校圖書館員面前的一道必選題。因此，提高高校圖書館員的職業(yè)素質(zhì)是保障高校圖書館作為學(xué)校提高教學(xué)質(zhì)量的一個重要環(huán)節(jié)，以下就高校圖書館員職業(yè)素質(zhì)學(xué)科構(gòu)成做一些簡單論述。

1 圖書館學(xué)專業(yè)知識

在高校圖書館員隊伍中有圖書館學(xué)專業(yè)背景的館員是支撐圖書館正常遠(yuǎn)作和發(fā)展的重要因素之一，他們系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了圖書館學(xué)與信息管理的基本理論和基礎(chǔ)知識，受到文獻學(xué)、目錄學(xué)、信息學(xué)、傳播學(xué)、管理學(xué)、經(jīng)濟學(xué)等方面的基本訓(xùn)練；掌握文獻信息搜集、處理、研究、開發(fā)與傳遞的技能；熟悉我國關(guān)于經(jīng)濟建設(shè)、文化、教育、科學(xué)和圖書館事業(yè)的方針、政策和法規(guī)；掌握圖書館學(xué)與信息管理的基本知識；掌握圖書館學(xué)的基本研究方法和從事科學(xué)研究的初步能力；掌握運用現(xiàn)代化技術(shù)手段進行文獻信息的搜索、處理、研究、開發(fā)與傳遞的實際工作能力，具有較強的中外文獻檢索能力。

這些圖書館學(xué)專業(yè)的館員除了掌握本學(xué)科的知識以外，他們也應(yīng)充分利用自身圖書館的資源優(yōu)勢，不斷開拓視野順應(yīng)時代的發(fā)展，他們更應(yīng)從本校的專業(yè)設(shè)置來拓展自己的知識結(jié)構(gòu)，可以從某個學(xué)科或?qū)I(yè)入手，了解某一學(xué)科或?qū)I(yè)的最新信息和檢索方式，有計對性的發(fā)揮主觀能動性，努力做一把為廣大師生打開知識寶庫的金鑰匙。

高校圖書館員的人員結(jié)構(gòu)除了有圖書館學(xué)專業(yè)背景的館員外還有其它專業(yè)背景的館員，就廣西師范學(xué)院圖書館來說共有館員60人，其中圖書館專業(yè)的有10人，占17%左右，其余的館員包括漢語言、教育學(xué)、英語、物理、化學(xué)、計算機等專業(yè)人員，這些非圖書館專業(yè)的館員在學(xué)校圖書館的建設(shè)中同樣起到了很重要的作用。他們在進入圖書館工作之初圖書館都在利用一切條件對館員進行崗位培訓(xùn)，使圖書館館員的知識結(jié)構(gòu)日趨合理，業(yè)務(wù)素質(zhì)不斷提高以滿足師生讀者在新形勢下的不同需求。就我館的作法首先是安排他們到廣西圖書館進行專業(yè)知識的培訓(xùn)，讓他們在較短的時間內(nèi)掌握圖書館學(xué)的基礎(chǔ)知識，特別是對圖書的分類、 圖書的編目等基礎(chǔ)知識，讓他們系統(tǒng)而深入地了解圖書館員的工作內(nèi)容和性質(zhì)，也對圖書館的業(yè)務(wù)流程有了理論上的了解。

除此之外，我館每年也爭取一些機會選派一些館員參加全國性或區(qū)域性的圖書館方面的進修和培訓(xùn)班及參加高校圖書館學(xué)會舉辦的研討會和征文等，讓他們開擴視野，了解圖書館的現(xiàn)狀和發(fā)展的最新知訊，提高圖書館工作的實際能力，和多學(xué)科知識結(jié)構(gòu)的優(yōu)勢。他們學(xué)習(xí)回來以后都會在全館的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)中給全體館員介紹他們的學(xué)習(xí)過程和體會。只有不斷地更新知識結(jié)構(gòu)，提高綜合素質(zhì)，才能適應(yīng)信息時代的需要，這些做法為圖書館的發(fā)展打下了堅實的專業(yè)基礎(chǔ)。

2 現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)和外語水平

現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)包括計算機、通信、網(wǎng)絡(luò)、存儲、多媒體等已全面滲入高校圖書館領(lǐng)域中，高校圖書館已從傳統(tǒng)的手工圖書館階段進入到了自動圖書館階段，并且高校圖書館的信息載體已經(jīng)逐漸從紙質(zhì)圖書發(fā)展到電子資源，高校圖書館也必將實現(xiàn)數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化，以便于廣大師生更好的利用、交流信息。因此，計算機技術(shù)在高校圖書館的重要性越來越凸顯出來。

在高校圖書館員的隊伍結(jié)構(gòu)中計算機專業(yè)人員必不可少，他們承擔(dān)著圖書館借還系統(tǒng)的管理維護，檢索系統(tǒng)的管理維護，電子資源數(shù)據(jù)庫的管理維護，設(shè)立圖書館網(wǎng)站，建立圖書館微信公眾號，以及圖書館各種電子設(shè)備的日常管理和維護等，他們具有較強的工作能力和應(yīng)變能力，是提高高校圖書館工作效率和工作質(zhì)量的保障。

除此之外，其它非計算機專業(yè)背景的高校圖書館員也應(yīng)從自身條件出發(fā)積極應(yīng)對信息化在高校圖書館中的發(fā)展。高等學(xué)校是高水平、高素質(zhì)、創(chuàng)造性人才的搖籃，是知識創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新的基礎(chǔ)，是國家的希望和未來。因此，高校圖書館員掌握計算機知識就顯得尤為重要，這就要求高校圖書館員具備相應(yīng)的計算機基礎(chǔ)知識，具備相應(yīng)的操作和使用能力，對計算機在人類社會文明進步中的作用和在高校圖書館工作的地位有正確的認(rèn)識，積極推進計算機應(yīng)用和計算機網(wǎng)絡(luò)化、信息檢索的自動化在高校圖書館的發(fā)展，為廣大師生讀者提供更快捷高效的文獻信息服務(wù)。

計算機專業(yè)的館員應(yīng)定期或不定期的為其它專業(yè)的館進行一些有關(guān)計算機基礎(chǔ)知識的集中培訓(xùn)，也可在實際工作中進行現(xiàn)場指導(dǎo)。而非計算機專業(yè)的館員也應(yīng)不恥下問，遇到問題隨時請教學(xué)習(xí)，這樣才能更有效的提高自己的計算機水平。我校為了提升辦學(xué)水平和各學(xué)科專業(yè)人員的教學(xué)、工作能力，曾經(jīng)在校內(nèi)舉辦過幾次現(xiàn)代化技術(shù)應(yīng)用培訓(xùn)班，我館的一些館員也極積報名參加，收獲很大，這也是一條提高圖書館員職業(yè)素質(zhì)的很好途徑。

在外文圖書、外文期刊、外文數(shù)據(jù)庫不斷涌現(xiàn)等全球化信息共享的環(huán)境下，外語水平也是對高校圖書館員職業(yè)素質(zhì)的一種要求。英語作為應(yīng)用最廣泛的外語，在高校圖書館員的知識結(jié)構(gòu)中也應(yīng)有英語專業(yè)人員。高校圖書館員掌握為信息交流工具的英語知識顯得越發(fā)必要，提高高校圖書館員的英語水平?jīng)Q定著文獻信息更有效的利用，它影響著為廣大師生讀者服務(wù)的質(zhì)量和高校圖書館員自身的發(fā)展。因此，高校圖書館員要認(rèn)識到學(xué)習(xí)英語的重要性，要培養(yǎng)學(xué)習(xí)英語的興趣，對英語學(xué)習(xí)要有危機感和緊迫感，在工作之余高校圖書館員學(xué)習(xí)英語要循序漸進、難易結(jié)合，可以請教本館中英語專業(yè)的館員，也可請教本校英語專業(yè)的老師，還可以組成英語自學(xué)小組，營造學(xué)習(xí)英語的氛圍，日積月累英語水平自然就能提高。

新時代的高校圖書館必定會改變原有的圖書館員專業(yè)隊伍的知識結(jié)構(gòu)，提高圖書館員的職業(yè)素質(zhì)，培養(yǎng)信息化人才，這是高校圖書館進入現(xiàn)代化的保證?，F(xiàn)代化程度越高，對高校圖書館員的專業(yè)知識和技術(shù)要求也就越高。信息資源的采集、加工、整理、流通利用以及網(wǎng)絡(luò)和信息平臺的管理和維護，都是現(xiàn)代高校圖書館員必需要掌握的基本技能。因此，高校圖書館信息化建設(shè)，必需要培養(yǎng)大批即懂圖書館業(yè)務(wù)，又懂計算機、外語的復(fù)合型人才。所以，高校圖書館可以采取多種形式，組織圖書館員學(xué)習(xí)圖書情報學(xué)、計算機技術(shù)、外語知識，有計劃有重點的培訓(xùn)，為高校圖書館信息現(xiàn)代化打好基礎(chǔ)，以適應(yīng)信息時代和科技進步的需要。

3 服務(wù)意識

高校圖書館是師生的第二課堂，是教學(xué)和科研的延續(xù)，要提升高校圖書館在學(xué)校整體教學(xué)活動中的地位就必須提高每個圖書館員的服務(wù)意識。

高校圖書館的服務(wù)就是為師生提供滿足他們利用圖書文獻資源的便利和有效性，而服務(wù)意識是圖書館員對服務(wù)的理解及自覺主動做好服務(wù)工作的一種觀念和愿望，服務(wù)意識有強烈與淡漠之分，有主動與被動之分，這是認(rèn)識程度問題。服務(wù)意識是圖書館員的一種本能和習(xí)慣，是可以通過培養(yǎng)、教育和訓(xùn)練來形成的，服務(wù)意識的增強對高校圖書館員有著非常重要的意義。

服務(wù)是高校圖書館工作的重心也是高校圖書館生存和發(fā)展的立命之本。高校圖書館不僅要有優(yōu)越的閱讀環(huán)境和先進的現(xiàn)代化設(shè)備等硬件設(shè)施，更重要的是應(yīng)具有清晰自覺的服務(wù)意識和良好的服務(wù)態(tài)度，始終堅持“讀者第一、服務(wù)至上”的原則。師生讀者進入圖書館首先接觸到的就是圖書館員，服務(wù)是通過圖書館員來完成的，增強服務(wù)意識，使師生讀者有“賓至如歸”的感覺，讓他們認(rèn)為圖書館是一個學(xué)習(xí)的好地方。在高校圖書館這個充滿文化氛圍的環(huán)境中，我們的圖書館員還要注重人文關(guān)懷，尊重他們的個性化差異，尊重他們的習(xí)慣，尊重他們的人格，拉近與他們的距離，營造一個充滿人文關(guān)懷的濃濃的文化環(huán)境。

此外，高校圖書館還要建立良好的管理機制，增強館員的競爭意識，促進館員積極發(fā)揮主觀能動性，以主動的姿態(tài)投入工作。加強館員繼續(xù)教育的力度，促使館員學(xué)習(xí)新的服務(wù)理念，掌握現(xiàn)代圖書管理的知識和技能，提高業(yè)務(wù)能力，從而提高服務(wù)效能。高校圖書館服務(wù)工作只有在良好的管理機制下運行，才能激發(fā)館員的工作熱情，才能使館員把全部精力用在工作上，才會為師生讀者提供良好的服務(wù)，才能最大限度的體現(xiàn)圖書館的存在價值。

（作者單位：廣西師范學(xué)院圖書館）