王晨瀟

摘 要：隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展，我國的用電量不斷增加，生產(chǎn)、生活對電力資源的需求量也在上升，以往的電力營銷管理模式不再適應電力企業(yè)的發(fā)展，精細化管理模式也逐漸在電力營銷中被使用。在此形勢下，結(jié)合精細化管理的意義和相關(guān)理念對電力營銷的改革實踐進行思考是至關(guān)重要的

內(nèi)容。

關(guān)鍵詞：精細化管理；電力營銷；實踐

引言

精細化管理模式對于提高電力企業(yè)的營銷服務工作效率，促進電力企業(yè)營銷工作的未來發(fā)展具有重要作用和意義，但是當前仍有部分電力企業(yè)對于精細化管理的重視程度不足，忽視了相應的管理工作。這對這種狀況，需要電力企業(yè)正確認識到精細化管理對電力營銷服務的促進作用，采取有效的措施，不斷強化電力企業(yè)的營銷管理工作，促進企業(yè)的未來發(fā)展。

1 精細化管理概述

精細化管理屬于管理范疇內(nèi)的概念，需要將其看做一種管理技術(shù)。精細化管理是結(jié)合電力企業(yè)日常工作內(nèi)容、基本要求等進行細化處理，加強標準化、數(shù)據(jù)化、程序化、信息化要求的實現(xiàn)而采用的方法，對電力企業(yè)長期合理運轉(zhuǎn)具有重大價值。為了保證精細化管理的有效落實，需要考慮到營銷要求、處理對象和重點難點部分。此外，電力營銷管理需要考慮量化考核、監(jiān)管細則、執(zhí)行條例等要素。促進管理理念、考核制度方面的有效結(jié)合，從而形成完整的營銷管理體系。

2 精細化管理在電力營銷管理中具有的問題

2.1沒有健全的管理機制

客觀來講，如今我國精細化管理在電力營銷管理中依然處在探索時期，還沒有產(chǎn)生健全的管理體制。尤其是受到傳統(tǒng)管理思維與體制的影響，我國已有的電力單位在進行營銷管理的進程中，一般沿襲原來的國營電力單位的管理形式，讓其管理體制缺少對應的科學性。其中，缺少獎勵體制就是最明顯的一個表現(xiàn)，這就使得員工的工資與自己的工作業(yè)績沒有直接的相關(guān)性，進一步造成員工的工作主動性不高，進一步極大地影響了電力營銷管理工作的成功推進，使得管理品質(zhì)不斷下滑。

2.2缺乏市場競爭意識

在很長的時間里電力企業(yè)均處于供不應求的情況下，從而使電力企業(yè)員工養(yǎng)成了忽視用戶需求的工作作風，習慣于沿用以生產(chǎn)為導向的電力企業(yè)營銷方式。電力企業(yè)職工中對大營銷和大市場的概念還沒有全面掌握，未能形成憂患意識，在思想觀念上還不能從陳舊的用電管理模式中走出。處在當前劇烈的社會變革時期，電力企業(yè)的相關(guān)人員應積極對市場進行研究，且進行市場的拓展，讓全體電力人員樹立起強烈的憂患意識，以市場需求為導向，以追求效益為目的。

2.3管理工作趨于形式化、表面化

電力營銷的精細化管理主要衡量標準之一便是管理工作的精準性、合理性。但是當下電力企業(yè)的工作仍停留于表面化階段，如基礎工作穩(wěn)定性差、營銷時效性差等，均易引起電力營銷無法滿足客戶需求的狀況，更無法保障市場、客戶的實質(zhì)性要求，營銷管理相關(guān)作業(yè)不能保證與時俱進。

3 電力營銷精細化管理優(yōu)化措施分析

3.1精細化管理機制優(yōu)化

電力企業(yè)在進行管理制度的制定中，需要結(jié)合宏觀角度對電力營銷進行全過程規(guī)劃、細節(jié)分析，保證相關(guān)工作的順利進行，并及時制定與管理機制相符的營銷要，盡量提高制度的合理性、科學性、可行性，從而促進電力企業(yè)的營銷朝著更加規(guī)范的方向發(fā)展。因此企業(yè)的管理人員在考慮健全相關(guān)機制的工作中，需要合理進行內(nèi)部因素分析，并著重外部因素的影響來綜合考慮，確保相關(guān)因素共同作用結(jié)果滿足當下營銷管理需求。

3.2提高電力營銷人員綜合素質(zhì)

第一，企業(yè)要注重對其進行培訓教育，不斷提高營銷人員的專業(yè)水平，提升營銷人員的工作效率。第二，企業(yè)要做好思想教育工作，注重提高營銷人員的工作責任意識，避免其在工作中發(fā)生責任意識不強、工作態(tài)度不認真等現(xiàn)象。第三，提升營銷人員的精細化管理意識。企業(yè)應定時定期對營銷人員進行精細化管理培訓，注重提升其精細化管理意識水平和能力。

3.3優(yōu)化服務質(zhì)量、重塑企業(yè)形象

當下社會已經(jīng)進入市場機制調(diào)節(jié)的社會，為了保證電力企業(yè)在市場競爭之中獲取長遠發(fā)展的機會，需要加強市場份額、電力產(chǎn)品質(zhì)量方面的優(yōu)化，同時需要考慮服務質(zhì)量、企業(yè)形象塑造等基本要求。其中提升電力企業(yè)服務質(zhì)量是必不可少的環(huán)節(jié)，可讓用戶感受到企業(yè)的關(guān)注度、重視度，對維護用戶、企業(yè)之間良好的合作關(guān)系具有重大保障作用。

3.4擴展用電市場

第一，推廣用電，提升電能的使用效率。電力企業(yè)能夠與當?shù)氐恼嘘P(guān)部門實行密切的合作，采取宣傳的方式對人們用電實行規(guī)范的指導，進一步能夠?qū)崿F(xiàn)電能取消傳統(tǒng)的化石燃料與天然氣，并且持續(xù)地強化這種宣傳的力度。另外有關(guān)營銷部門應該制定比較具體的節(jié)電節(jié)能方案，并且積極地做好宣傳工作，進而提升電能的使用率。第二，合理地分類用電市場，掌握好偏重點。在盡可能地節(jié)省企業(yè)資源的同時為了更好地完成電力營銷方面的工作，電力企業(yè)應該具體掌握電力市場不同時期的發(fā)展，并且據(jù)此制作一套完整的科學營銷計劃方案，從而提升電力市場的占有率，確保電力企業(yè)的不斷發(fā)展。

3.5結(jié)合市場實際，明確管理思路

電力營銷需要面向市場用戶，受市場環(huán)境的影響，在實踐精細化電力營銷管理的過程中，必須同市場實際相結(jié)合，隨時根據(jù)市場需求和供求關(guān)系進行調(diào)整，增加管理模式的靈活性和適應性，同時，電力營銷管理進行時，常會出現(xiàn)程序混亂、目標不明確的問題，尤其是在發(fā)展和使用精細化管理后，工作的細化使得問題更加突出。相關(guān)的管理人員要根據(jù)實際的營銷情況和指導，確定精細化管理的思路和目標，不斷地完善和創(chuàng)新。

結(jié)語

精細化管理在電力營銷管理中不但是非常重要的構(gòu)成部分，還是電力單位的管理模式的發(fā)展態(tài)勢。于是，這就需要電力單位有關(guān)工作人員及領導在現(xiàn)實工作中可以充分掌握精細化管理的意義及內(nèi)涵，并重視精細化管理在電力營銷管理中具有的問題，進一步實現(xiàn)精細化管理體制的健全，創(chuàng)建良好的形象，提高服務品質(zhì)，并且讓精細化管理的流程得以規(guī)范，進一步全面提升電力單位的市場競爭力以及服務水平，最后完成電力企業(yè)的可持續(xù)、穩(wěn)健發(fā)展。

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