劉勛

摘 要：由于我國醫(yī)療的不斷改革，人們對醫(yī)保檔案給予了高度關(guān)注，目前，醫(yī)保檔案管理工作是一項重要的工作，直接關(guān)系著醫(yī)療行業(yè)的發(fā)展。本文介紹了醫(yī)保檔案管理的重要性，分析了醫(yī)保檔案管理存在的不足，并且，站在人力資源管理的視角下，提出了醫(yī)保檔案管理措施。

關(guān)鍵詞：人力資源 醫(yī)保 方案 管理

如今，在醫(yī)療保險的管理工作中，醫(yī)保檔案是一項重要的管理內(nèi)容，也是一項基礎(chǔ)的管理工作。在醫(yī)療活動中，通過醫(yī)保檔案，可以記錄真實的數(shù)據(jù)，如果能夠高效的管理醫(yī)保檔案，在很大程度上，可以促進我國醫(yī)療的有效改革，為參保人員提供保障，防止合法權(quán)益受到損害。作為相關(guān)部門，尤其是人社部門以及醫(yī)療保險經(jīng)辦機構(gòu)，應(yīng)該對醫(yī)療保險的檔案管理工作給予高度重視，并且，對相關(guān)的管理制度進行完善。為了全面落實國家的有關(guān)政策，作為醫(yī)保檔案管理人員，一定要充分認識到醫(yī)保檔案管理存在的缺陷，進而制定可行的解決方案。

1 醫(yī)保檔案管理的重要性

在當今社會中，社會醫(yī)療保險經(jīng)辦機構(gòu)應(yīng)該全面落實醫(yī)保檔案管理工作，這對參保人員具有重要意義，能夠為合法權(quán)益提供可靠的保障。站在人力資源的視角來看，通過管理醫(yī)保檔案，在很大程度上，對檔案管理機制起到了完善作用，能夠適應(yīng)社會發(fā)展，使醫(yī)療檔案得到精細化管理，與醫(yī)療保險有關(guān)的工作得到得到進一步發(fā)展，提高服務(wù)質(zhì)量。對于醫(yī)保檔案管理的重要性，主要體現(xiàn)在以下幾個點：

（1）基于人力資源視角，對醫(yī)保檔案管理來說，應(yīng)該對相關(guān)的檔案資料進行動態(tài)化管理，使醫(yī)保檔案得到全面的保存，提高利用率，實現(xiàn)共享。站在人力資源的視角先，對醫(yī)保檔案管理進行實施的過程中，可以樹立管理人員的檔案意識，充分認識到醫(yī)保檔案管理的重要性，強化自身的責(zé)任感，在實際工作中，能夠以飽滿的熱情工作，付出更多的精力，使醫(yī)保檔案的管理質(zhì)量得到提升。

（2）基于人力資源管理的視角，對醫(yī)保檔案進行管理時，能夠讓這項工作體現(xiàn)良好的先進性、前沿性，而且，通過人力資源管理出發(fā)，醫(yī)保檔案管理可以更加完善，在投資與預(yù)算方面的工作能夠得到全面審核。由于我國醫(yī)療的不斷改革，在人力資源管理的影響下，社會醫(yī)療保險經(jīng)辦機構(gòu)也進一步優(yōu)化了醫(yī)保檔案管理，獲得了良好的收益，隨著收益的提升，醫(yī)保檔案管理人員也提升了工作的積極性。

（3）基于人力資源管理的視角，通過醫(yī)保檔案管理的落實，在很大程度上，進一步建設(shè)了管理體系，對傳統(tǒng)管理所存在的不足進行了彌補。另外，在醫(yī)保檔案管理中，能夠?qū)θ肆Α⑽锪?，以及財力等相關(guān)資源進行進全面的統(tǒng)籌管理，時各項工作協(xié)調(diào)開展。

2 醫(yī)保檔案管理中存在的不足

2.1檔案管理不夠規(guī)范

從屬性上來看，醫(yī)保檔案管理具有較強的嚴肅的性，任何一位檔案管理人員均應(yīng)該具有高度的責(zé)任心，認真管理完成各項管理工作，不過，根據(jù)現(xiàn)階段醫(yī)保檔案的管理情況來看，不少醫(yī)保檔案管理人員依然未能樹立正確的檔案管理意識，也沒有充分認識到社會發(fā)展會給醫(yī)保檔案管理帶來何種影響。另外，有的領(lǐng)導(dǎo)干部及一些管理層人員沒有對醫(yī)保檔案管理給予高度重視，尤其在經(jīng)費方面，未能投入充足的資金，這就降低了醫(yī)保檔案的管理質(zhì)量。

2.2醫(yī)保檔案管理人員配備不足

在市場經(jīng)濟的不斷推動下，在醫(yī)療保險機構(gòu)中，接觸的險種也越來越繁雜，醫(yī)保檔案管理人員承受很大的壓力，如果一直延續(xù)傳統(tǒng)的管理方式，很難滿足社會發(fā)展需求，不管是管理效率，還是管理質(zhì)量，都無法得到提升，一旦檔案管理人員不能與時俱進，必然會降低醫(yī)保檔案管理水平，使醫(yī)保檔案陷入混亂局面，在本質(zhì)上，不能發(fā)揮醫(yī)保檔案的作用。在一些單位中，針對醫(yī)療檔案，未能建設(shè)專門的管理部門，很多管理人員是以兼職的形式管理醫(yī)保檔案。因為這樣的管理人員未能掌握全面的檔案管理知識，經(jīng)驗不足，綜合素養(yǎng)不高，嚴重降低了醫(yī)保檔案的管理質(zhì)量。由于醫(yī)保檔案牽涉的內(nèi)容比較多，如果不能實現(xiàn)系統(tǒng)的管理，也能無法保證醫(yī)保檔案質(zhì)量。

2.3技術(shù)方面比較落后

由于社會的快速發(fā)展，醫(yī)保檔案管理面臨著新的挑戰(zhàn)，在醫(yī)療行業(yè)中，保險業(yè)務(wù)逐漸增加，在這樣的形勢下，需要對醫(yī)保檔案管理進行創(chuàng)新和完善，積應(yīng)用新得技術(shù)，這是當下管理工作的重中之重。不過，通過調(diào)查和分析，我們發(fā)現(xiàn)，在一些地區(qū)中，對醫(yī)保檔案進行管理時，仍然應(yīng)用著傳統(tǒng)的管理模式，在一些地區(qū)，即使應(yīng)用了互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，不過，由于檔案管理人員未能全面掌握計算機技術(shù)，接受新技術(shù)、新方法的能力較少，使醫(yī)保檔案管理未能與現(xiàn)代化信息進行接軌。雖然，檔案管理軟件比較多，但是，因為管理人員未能認識到醫(yī)保檔案管理工作的本質(zhì)，很難采用有效的技術(shù)方法，因此，對醫(yī)保檔案管理造成了不良影響。

3 人力資源管理視角下醫(yī)保檔案管理的策略

3.1完善醫(yī)保檔案管理制度

以人力資源管理的視角來看，醫(yī)保檔案管理的實施需要完善的管理制度，為了有效推進醫(yī)療保險工作，要構(gòu)建完善的醫(yī)保檔案管理體系，各級的醫(yī)療保險機構(gòu)均應(yīng)該全面認識到這樣工作的重要性，能夠從實際情況出發(fā)，對醫(yī)保檔案的管理部門進行建設(shè)，優(yōu)化配置醫(yī)保檔案管理人員，根據(jù)醫(yī)保檔案的工作量，科學(xué)設(shè)置崗位數(shù)量。根據(jù)內(nèi)容上來看，醫(yī)保檔案管理的主要內(nèi)容就是整理歸納，對相關(guān)資料進行保存，確保數(shù)據(jù)信息的準確性，因此，醫(yī)療保險機構(gòu)應(yīng)該對各項職責(zé)進行整理，編制成冊，擴大宣傳力度，將各個職責(zé)落實到個人，在日后工作中，實現(xiàn)精細化管理。

3.2引進新型的管理人員

對于醫(yī)保檔案管理工作而言，管理人員直接關(guān)系著這項工作的有效性，在醫(yī)療保險機構(gòu)中，可以引進新型的管理人員，并且，針對現(xiàn)有的檔案管理人員，展開相應(yīng)的培訓(xùn)，讓每個醫(yī)保檔案管理人員都能樹立較強的檔案管理意識，在平時的工作中，能夠具有責(zé)任心，認真工作，全面遵守規(guī)章制度，保證醫(yī)保檔案管理的有效落實。另外，從人力資源管理的角度來看，醫(yī)保檔案管理工作還應(yīng)該遵從本質(zhì)，在根本上，對檔案信息進行全面的應(yīng)用，進一步分析這項工作的重要意義，在日常工作中，能夠激發(fā)醫(yī)保檔案管理人員的工作熱情，只有這樣，才能真正培養(yǎng)出高素質(zhì)的醫(yī)保檔案管理人員，在整體上，完善醫(yī)保檔案管理工作。

3.3積極引進新技術(shù)

自從進入21世紀以來，在社會經(jīng)濟發(fā)展的過程中，計算機技術(shù)成為了必不可少的一部分，在醫(yī)保檔案管理中，計算機技術(shù)發(fā)揮著重要的作用，所以，醫(yī)保檔案管理部門應(yīng)該充分應(yīng)用計算技術(shù)，創(chuàng)新管理理念，為醫(yī)保檔案管理與發(fā)展打下良好的基礎(chǔ)。同時，醫(yī)保檔案管理應(yīng)該積極引進先進的管理制度，不斷提高管理水平。不僅如此，在醫(yī)保檔案管理中，還應(yīng)該積極融入數(shù)字化技術(shù)，通過這樣的管理模式，可以明顯改善檔案資源的管理質(zhì)量，并且，對相關(guān)工作軟件進行及時升級和更新，結(jié)合醫(yī)保檔案的數(shù)量、參保人員的特點，對信息管理系統(tǒng)進行健全。利用網(wǎng)絡(luò)建設(shè)數(shù)據(jù)庫，不斷推進電子檔案的發(fā)展，進而構(gòu)建動態(tài)化的管理模式，讓醫(yī)保檔案資料可以實現(xiàn)跨地區(qū)的應(yīng)用，進而明確檔案管理的發(fā)展方向。

結(jié) 語

綜上所述，在醫(yī)療保險機構(gòu)中，醫(yī)保檔案管理占據(jù)著重要的位置，每個管理人員都應(yīng)該正確認識醫(yī)保檔案管理工作的重要性性，發(fā)現(xiàn)存在的不足，能夠站在人力資源管理的視角下，采取有效措施，以長遠的目光，維護和諧的客戶關(guān)系，保證參保人員的切身利益。不僅如此，還應(yīng)該樹立以人為本的管理理念，讓參保人員享受到良好的服務(wù)，進而有效實施醫(yī)保檔案管理工作，推動醫(yī)療保險的可持續(xù)發(fā)展。

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