盧嫣 丁雄

摘要：針對《網(wǎng)上零售實(shí)務(wù)》這門課程的教學(xué)改革進(jìn)行探討，市場需要?jiǎng)?chuàng)新創(chuàng)業(yè)人才，在有針對性的人才培養(yǎng)上進(jìn)行教學(xué)改革，對目前的教學(xué)情況進(jìn)行了介紹，提出了存在的一些問題，再針對這些存在的問題提出了基于創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)人才培養(yǎng)的課程教學(xué)改革方法。

關(guān)鍵詞：教學(xué)改革；電子商務(wù)；網(wǎng)上零售；翻轉(zhuǎn)課堂；創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)

1 前言

時(shí)代在發(fā)展，社會(huì)在進(jìn)步，“創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)”已經(jīng)是高等教育中非常重要的一部分，作為一線的高校教師，已經(jīng)不僅僅局限于向?qū)W生傳授專業(yè)知識，還需要將創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的理論和實(shí)踐知識融入在課堂教學(xué)中，培養(yǎng)出適應(yīng)社會(huì)需求的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)型人才。根據(jù)《2017中國高校學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)調(diào)查報(bào)告》結(jié)果顯示，超過60%的學(xué)生有興趣創(chuàng)業(yè)。大多學(xué)生表示希望獲得更多的支持，包括政府、社會(huì)和學(xué)校。對于創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)，學(xué)生認(rèn)為主要是資金缺乏問題，另外就是缺乏創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)實(shí)踐。報(bào)告中指出，高校學(xué)生實(shí)際開展創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)活動(dòng)的人不多，高校對于創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育的投入不足和缺乏創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)課程是目前阻礙高校創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育發(fā)展的主要問題，有超過97%的受訪學(xué)生希望高校能設(shè)立創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)課程。

針對這些問題，高校教育可充分利用互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)技術(shù)在模擬仿真教學(xué)方面的應(yīng)用，提升創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育的學(xué)習(xí)體驗(yàn)，通過在線課程、視頻公開課等手段，促進(jìn)優(yōu)質(zhì)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育課程資源的開放和分享，廣泛開展啟發(fā)式、討論式、參與式教學(xué)，注重實(shí)踐教學(xué)，實(shí)戰(zhàn)學(xué)習(xí)，鼓勵(lì)學(xué)生開展真實(shí)的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)實(shí)踐，在實(shí)踐中學(xué)習(xí)，不斷提升知識運(yùn)用能力，積累創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗(yàn)。

2 課程教學(xué)現(xiàn)狀

《網(wǎng)上零售實(shí)務(wù)》是電子商務(wù)的專業(yè)課，綜合性較強(qiáng)，在目前的教學(xué)過程中，主要針對網(wǎng)上零售的企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃、貨源選擇、網(wǎng)貨采購、商品規(guī)劃、商品定價(jià)、網(wǎng)絡(luò)營銷、網(wǎng)店日常運(yùn)營管理等方面的知識進(jìn)行學(xué)習(xí)。在教學(xué)方法中，以前一直采用的是理論教學(xué)，教學(xué)效果

教師們已經(jīng)開始采用案例教學(xué)、情景教學(xué)、實(shí)踐教學(xué)等形式相結(jié)合，不斷的改進(jìn)教學(xué)方法和提高教學(xué)質(zhì)量，甚至也開展了慕課教學(xué)、翻轉(zhuǎn)課堂等，教學(xué)方法和教學(xué)手段的改進(jìn)，一定程度上提高了教學(xué)質(zhì)量，但教學(xué)仍停留在知識點(diǎn)上，對于創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力的培養(yǎng)并沒有體現(xiàn)出來。

3 教學(xué)改革

3.1 教學(xué)思想改革

作為一線高校教師，我們一直都在強(qiáng)調(diào)要進(jìn)行教學(xué)改革，具體到底應(yīng)該如何改革呢？筆者認(rèn)為首先應(yīng)該要從思想上進(jìn)行改革。如何從思想上進(jìn)行改革？從誰的思想上進(jìn)行改革呢？首先要從教師的思想上進(jìn)行改革，即首先要將創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的思想融入到教師的思想中，只有在將創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)思想融入到教師的思想中，教師在進(jìn)行課堂講授的時(shí)候才能將創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)融入到知識中傳達(dá)給學(xué)生，所以，思想上的改革，首先是對教師思想上進(jìn)行改革。做為一名合格的電子商務(wù)專業(yè)教師，本來就應(yīng)該時(shí)刻關(guān)注市場動(dòng)態(tài)，了解電子商務(wù)的發(fā)展和應(yīng)用，這與文學(xué)或數(shù)學(xué)等一些專業(yè)不同，電子商務(wù)本來就是基于市場應(yīng)用而產(chǎn)生的專業(yè)，而電子商務(wù)的專業(yè)知識也緊密聯(lián)系市場動(dòng)態(tài)，比如《網(wǎng)上零售實(shí)務(wù)》這門課程中一個(gè)最基本的知識點(diǎn)，零售的形式有哪些？這個(gè)問題也許每年的答案都不一樣，隨著技術(shù)的進(jìn)步，消費(fèi)方式的變化，越來越多新的零售形式在不斷出現(xiàn)，例如無人零售，而無人零售又有很多不同業(yè)務(wù)，比如無人零售店鋪，共享單車，共享KTV等。對于這些問題，教師是不能只限制在書本上的答案，必然要關(guān)注市場才能給學(xué)生更好的講解。在關(guān)注市場的過程中，教師也會(huì)不斷的了解一些行業(yè)動(dòng)態(tài)，創(chuàng)業(yè)模式等，經(jīng)過長期的積累，這樣的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)思想會(huì)慢慢的積累起來。

所以，創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的思想，首先從教師開始，教師有了創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的意識，在進(jìn)行知識點(diǎn)講授過程中，才能更好的向?qū)W生傳達(dá)這樣的思想，具體到對問題的分析，如網(wǎng)貨采購時(shí)，作為創(chuàng)業(yè)者要如何調(diào)研，如何規(guī)劃等。

3.2 教學(xué)內(nèi)容的改革

傳統(tǒng)教學(xué)依托于書本知識，而如今我們的教學(xué)內(nèi)容也應(yīng)該與時(shí)俱進(jìn)。從教材的內(nèi)容上看，大部分《網(wǎng)上零售》的教材都包括如下內(nèi)容：零售的形式、網(wǎng)店建設(shè)與設(shè)計(jì)、貨源選擇、網(wǎng)貨采購、商品規(guī)劃、商品定價(jià)、網(wǎng)絡(luò)營銷、網(wǎng)店客服、網(wǎng)店日常運(yùn)營管理等，這些內(nèi)容基本上將網(wǎng)上零售主要涉及到的問題都包括了，教學(xué)內(nèi)容改革，并不是不講傳統(tǒng)的書本知識，而是要書本知識進(jìn)行深化和升華。

比如商品價(jià)格這個(gè)知識點(diǎn)，很多書上就簡單的一筆帶過，或者簡單的提到尾數(shù)定價(jià)方法，認(rèn)為這類知識主要通過其他的營銷課程學(xué)習(xí)，但對于網(wǎng)絡(luò)零售而言，定價(jià)是個(gè)極其重要的內(nèi)容，定價(jià)者需要有系統(tǒng)的考慮，要根據(jù)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，不同階段定價(jià)不同，網(wǎng)店商品是目標(biāo)顧客群體定位，還要考慮所開設(shè)網(wǎng)店平臺(tái)的特征，同類競爭對手的情況，畢竟線上和線上定價(jià)是不同的，線下定價(jià)有地理位置的因素，有便利性的問題，而線上商品銷售，買家貨比三家的成本極低，綜合各種因素來選擇定價(jià)方法。雖然運(yùn)用了營銷課程的定價(jià)知識點(diǎn)，但應(yīng)該要強(qiáng)化線上零售的特點(diǎn)引導(dǎo)學(xué)生思考，從而給出適當(dāng)?shù)亩▋r(jià)。所以，對于書本上的知識，教師要根據(jù)情況做出選擇，對重要的知識點(diǎn)要深化和升華。這樣也能為我們培養(yǎng)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)人才打好基礎(chǔ)。

3.3 教學(xué)形式的改革

對于教學(xué)形式，各大高校也在不斷的進(jìn)行改革，其目的都是一致的，更好的培養(yǎng)適應(yīng)工作崗位的人才?！毒W(wǎng)上零售》這門課程，主要針對的應(yīng)用型的崗位，因此實(shí)踐應(yīng)該大于理論，并不是輕理論，而是要將理論轉(zhuǎn)化為實(shí)踐，這樣才能讓學(xué)生在工作崗位上更好的學(xué)以致用。所以，網(wǎng)絡(luò)零售的教學(xué)形式，應(yīng)該對傳統(tǒng)的課堂教師主講的教學(xué)形式進(jìn)行改革，將教師主導(dǎo)改為學(xué)生主導(dǎo)，更多的是由教師引導(dǎo)學(xué)生綜合運(yùn)用所學(xué)知識，進(jìn)行實(shí)踐和思考，可以通過翻轉(zhuǎn)課堂，案例教學(xué)，情景教學(xué)等形式，而非傳統(tǒng)教師主講的形式。

筆者作為一名電子商務(wù)的一線教師，在教學(xué)方面也有過各種嘗試，如翻轉(zhuǎn)課堂。翻轉(zhuǎn)課堂主要是由課前和課中兩部分構(gòu)成，課前讓學(xué)生進(jìn)行自主學(xué)習(xí)，可以自己上網(wǎng)查找相關(guān)資料，也可以自己學(xué)習(xí)教材，課中主要由師生或?qū)W生與學(xué)生之間進(jìn)行互動(dòng)，解難釋疑，在課堂上將課前中遇到的問題通過互動(dòng)的形式理解和消化。在零售形式的章節(jié)部分，筆者補(bǔ)充了無人零售的知識點(diǎn)，雖然教材上沒有提到這種新型的零售形式，但無人零售已經(jīng)慢慢的發(fā)展起來，并且會(huì)越來越多的運(yùn)用在市場中，對于電商專業(yè)的學(xué)生，非常有必要及時(shí)了解電子商務(wù)的市場動(dòng)態(tài)。嘗試過教師在案例形式在課堂上進(jìn)行講解，但效果一般，學(xué)生主動(dòng)性偏差。因此，筆者嘗試著將無人零售這部分讓學(xué)生在課前自己進(jìn)行學(xué)習(xí)，上網(wǎng)查找相關(guān)資料，然后將找到的資料進(jìn)行整理做好PPT，準(zhǔn)備好講解資料，在課堂上學(xué)生分組進(jìn)行無人零售的案例講解，臺(tái)下的同學(xué)和教師可以進(jìn)行提問，由臺(tái)上講解的同學(xué)進(jìn)行解答，也可由教師補(bǔ)充解答。事實(shí)證明，在這一部分的翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)，效果非常理想，學(xué)生在準(zhǔn)備案例資料時(shí)，會(huì)上網(wǎng)查找很多相關(guān)資料，而且并不是出于應(yīng)付任務(wù)式，因?yàn)樵诓檎疫^程中他們對無人零售也有很濃厚的興趣，所以不會(huì)只簡單的看一個(gè)案例資料，他們會(huì)找多個(gè)案例進(jìn)行比較，選擇自己覺得最好或者資料最完善的來進(jìn)行準(zhǔn)備，還有些同學(xué)為避免和其他同學(xué)準(zhǔn)備的案例相同，還會(huì)特意找一些相對大家了解較少的案例進(jìn)行講解，這樣一來，在課前學(xué)生的過程中，大家對無人零售的知識量獲取的遠(yuǎn)遠(yuǎn)比聽教師講解一兩個(gè)案例要多的多。且在課堂分組講解的過程中，大家對于案例的講解可以相互補(bǔ)充，對一些問題共同進(jìn)行探討，學(xué)生學(xué)習(xí)的主動(dòng)性很高，收到了良好的教學(xué)效果。

4 總結(jié)

現(xiàn)在的教學(xué)工作已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止于書本上的知識，更多的是對學(xué)生能力的培養(yǎng)，而對于創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)型人才的培養(yǎng)又是基于市場的需要，對于《網(wǎng)上零售》這類實(shí)踐型的課程，我們應(yīng)該首先從教學(xué)思想上進(jìn)行改革，再從教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)形式進(jìn)行改革，這樣才能由內(nèi)而外做到真正的教學(xué)改革。

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