陳寧睿 駱冬松

【摘要】隨著網(wǎng)絡的不斷發(fā)展進步，網(wǎng)上平臺給人們提供了更多信息，同時也給予人們更多直接對公眾事件發(fā)聲的途徑。在網(wǎng)絡輿論占據(jù)社會輿論重要地位的今天，我們需要對網(wǎng)絡輿論給予更多的關注。由于網(wǎng)絡的匿名性和發(fā)散性特點，網(wǎng)絡輿論的非理性化傾向也日漸顯現(xiàn)。本文以發(fā)生于山東聊城的“刺殺辱母案”（即于歡案）為例，分析了網(wǎng)絡輿論非理性化現(xiàn)象的形成過程和原因。并提出了如何正確引導非理性輿論的方法。

【關鍵詞】刺殺辱母案 網(wǎng)絡輿論 非理性化

2017年3月23日，南方周末記者王瑞鋒于南周官網(wǎng)首發(fā)一篇深度調(diào)查性報道，名為《刺死辱母者》，該案又稱“于歡案”。對于“于歡屬于正當防衛(wèi)還是故意殺人”的議題設置以及“聊城中院一審判處于歡無期徒刑”判決結果的爭議，引爆網(wǎng)絡輿論場對于倫理與法律關系以及處警警察是否瀆職的大討論。作為一個具有典型性的引發(fā)網(wǎng)絡輿論的事件，下面我們以該事件為例，來探討在當今社會互聯(lián)網(wǎng)發(fā)達的大環(huán)境下，網(wǎng)絡輿論中所呈現(xiàn)出的非理性化現(xiàn)象，及其背后的深層原因和解決方法。

一、互聯(lián)網(wǎng)的開放性與匿名性

近年來，越來越發(fā)達的互聯(lián)網(wǎng)體系使人們可接觸的傳播途徑更為多樣，也使得媒體和社會的關系得到重新的定義。由于互聯(lián)網(wǎng)所具有的開放性、匿名性等特征，人們參與社會輿論的方式和方法也發(fā)生了很大變化。開放的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境使得人們相較于原來擁有更多的信息，網(wǎng)民信息的非公開使得人們在網(wǎng)絡環(huán)境下受社會地位等現(xiàn)實因素的限制更小、更敢于發(fā)表觀點，這就導致人們在短時間內(nèi)對于某一事件的關注度可以急劇上升或下降。在上升期中隨著人們關注度的突然聚集，與其相關聯(lián)的信息也會在短時期內(nèi)涌現(xiàn)。

二、UGC導致新聞事實和意見的混合

一般來說，信息包含兩部分：一是新聞事實本身，二是針對新聞事實的評價。而在網(wǎng)絡環(huán)境下，兩者往往是糾纏在一起，而且評價多于新聞事實。這是因為許多社交網(wǎng)絡中包含著大量UGC（用戶自生內(nèi)容：User-Generated Content），指非專業(yè)人員創(chuàng)作的、能在互聯(lián)網(wǎng)上公開發(fā)布的內(nèi)容，它包括原創(chuàng)、修改、復制和整合的內(nèi)容。UGC可以指向真實，也可以指向虛假，可以指向理性，也可以指向非理性。這種UGC的雙面性導致了網(wǎng)絡內(nèi)容的魚龍混雜，對某一新聞事件的評論和描述都是具有個人特點的再創(chuàng)作。而當UGC再次傳播的時候，個人接收到的信息都有其側重性和傾向性（這些信息往往本身是很帶有態(tài)度性的），這些信息包括了事件本身各方面的信息，但更多的是來自各大網(wǎng)站、網(wǎng)絡大V們和網(wǎng)友評論的信息，這些信息對于新聞事件本身，既是補充，也是干擾。

這種創(chuàng)作和傳播與輿論的性質(zhì)并不相悖。互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下的新聞輿論就在這樣的情況下變得更為錯綜復雜起來。這些輿論在每一個有過極高熱度的新聞事件上都展現(xiàn)得極其明顯，例如本文提到的聊城刺死辱母者案。

三、刺死辱母者案中的非理性輿論現(xiàn)象的形成及原因分析

“于歡案件”之所以會成為熱門話題，是因為該事件的報道切中關于中國傳統(tǒng)倫理道德觀念方面的問題而引發(fā)熱議。新聞連續(xù)6日微信指數(shù)達到百萬級，其中3月26日更是達到峰值，指數(shù)高達8，824，583。

下文就“刺死辱母者”的網(wǎng)絡輿論的形成發(fā)展過程及網(wǎng)絡輿論非理性化的形成原因進行分析。

1.記者的描述

作為輿論來源，南周官網(wǎng)上王瑞鋒的報道《刺死辱母者》這篇文章的表述是具有傾向性的。文中對于歡的母親蘇銀霞被羞辱的一些情形進行了較為詳細的描寫，占用了較大篇幅，很容易讓讀者產(chǎn)生感同身受的感覺，較強的代入感使人們在閱讀和評論的時候，更容易受情感因素的影響，從而降低理性思考的因素。

2.輿論領袖的影響

在“刺殺辱母者”案中以新媒體意見領袖為代表的輿論領袖發(fā)揮了重大作用。以學者易中天為代表，其聲援于歡，發(fā)出“無罪！血性男兒哪有罪？”的言論，從道德倫理的角度支持于歡維護母親的行為，對于催債人員的死亡避而不談或者認為其咎由自取，甚至貶低死者。作為信息的擴散者、情緒的渲染者，以易中天為代表的輿論領袖，有足夠的知名度，也有較強的公信力，使得他們的擁護者和圍觀的網(wǎng)民對他們陳述的事實和發(fā)表的觀點信以為然，并以同樣的熱情加入其行列，促進了這些輿論的擴散速度、范圍和影響力。

3.非理性輿論的形成

關于非理性輿論的形成。首先，非理性作為一種意識狀態(tài)具有很強的主觀性，從哲學的角度來講。非理性本身和理性是辯證統(tǒng)一的關系，非理性現(xiàn)象也是非理性因素和理性因素共同作用的結果。往往人們所接觸到的信息和分析的過程是具有理性思維的特征的，只是最后做出的結論判斷失去了理性特征，具有某種傾向性和情感特性。根據(jù)相關學者提出的理論，我們將“刺殺辱母者案”中的非理性因素分為低、中、高三個層次，對其引發(fā)的非理性輿論進行分析。

低層次的非理性因素是指生理本能、生理欲求、習慣、情緒、感受性情感等與人的本性和生理組織密切相關的非理性因素。情緒在許多報道的后期社會輿論中有極其明顯的作用，例如在刺死辱母者案中，很多網(wǎng)絡大V在意見表述上往往將自身代人其中，情緒較為鮮明，因而抒發(fā)的語言富有感染力，使讀者很容易被其情緒打動，接受其觀點。而之后提出的要求無罪釋放、認為法律不公正、于歡無錯的類似言辭，在已有的情感氛圍中，更容易讓閱讀文章的民眾接受其觀點，從而引發(fā)不滿或同情的情緒。

中層次的非理性因素是指情感、信念、興趣、社會欲求等，通過意志、信仰為中介影響理性或者受理性影響的非理性因素。生活環(huán)境和社會氛圍的固有屬性，使得長期受中國傳統(tǒng)文化影響的中國群眾對于倫理道德的認知已然形成。例如易中天所說古代維護父母的血性男兒不僅不應懲罰更應獎勵，傳統(tǒng)文化重視孝道等觀點.將該事件拆分后進行剖析，撇開成文法探討人情法，在這種語境中把于歡刺傷他人致死的行為歸因于孝的體現(xiàn)，引導網(wǎng)友在道德觀念上尋求相似性，從而認同其觀點，忽略了該事件的法律性質(zhì)。

高層次非理性因素是指意志、信仰、知覺、靈感等與理性接近，影響理性并受理性制約和指導，隨理性變化而變化的非理性因素。中層次非理性因素以意志信仰做轉換的中介，高層次非理性因素則是直接從意志、信仰等方面出發(fā)。比如有宗教信仰的人對于教義所述深信不疑，如在中國，佛文化興盛，大乘和小乘佛教皆重視孝道，故信仰佛教的人會以佛教信仰來看待問題，影響其對“刺殺辱母者”案的理性判斷和認識。

非理性因素是多種多樣的，每個人對于每個事件都有不同的看法，這里我們僅以“刺殺辱母者”案為例來看社會輿論。由于案件本身就比較具有爭議，因而每個人話語和意見的差異較大。大部分人會選擇和自己所支持的意向相同的網(wǎng)絡大V站在同一戰(zhàn)線，即受從眾心理的影響，同時符合學者Banerjee所提出的羊群效應。人們往往本能地認為更多人的選擇是正確的，于是在意見的形成階段更傾向于模仿和跟隨，一個人的話語受到支持和響應，這種輿論傾向就會漸漸擴散。使得領頭羊的決策從羊群的一小部分擴大到更大的部分。另有部分人符合了“沉默的螺旋”，由于不同于大眾或者不同于自己所在的這個群體大部分人的意見而不敢發(fā)聲，所以在某種層面上會形成某一群體內(nèi)一家獨大的現(xiàn)象。這種情況下人們更容易成為非理性輿論的推手。

四、如何引導非理性輿論

在“刺殺辱母者”案的社會輿論形成過程中，我們充分地認識到網(wǎng)絡輿論對輿論的非理性化所起的推動作用。非理洼化的網(wǎng)絡輿論極大地阻礙了客觀公正的社會輿論的形成。因而如何引導非理性輿論的理性化走向，成為網(wǎng)絡環(huán)境治理的當務之急。

隨著網(wǎng)絡的不斷發(fā)展，政府作為網(wǎng)絡管理的主體，近年來開始認識到網(wǎng)絡輿論監(jiān)管的重要性，出臺了許多相關政策凈化網(wǎng)絡環(huán)境。從針對互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)要求網(wǎng)絡信息真實性的《中國互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)自律公約》，到2018年4月20日至21日，習近平總書記出席全國網(wǎng)絡安全和信息化工作會議所提出的關于如何實行網(wǎng)絡空間法制化的講話。以政策條例對于非理性、失實、不符合主流價值觀的言論進行管控，共創(chuàng)和諧的網(wǎng)絡環(huán)境，使網(wǎng)絡輿論成為社會監(jiān)督的有效手段。

在加強輿論法治化管理的同時，政府部門也要樹立其在民眾心里的形象、提高政府公信力，使得政府和官方媒體的言論更容易被大眾接受和信任。其中信息公開制度的進一步落實，使得政府和民眾雙方接觸的信息更為透明公開，同時拓展政府與民眾之間的溝通渠道，加強雙方的聯(lián)系，是提升政府公信力的有效支持手段。新媒體時代，轉化思想觀念以新媒體思維治理新媒體輿情是大勢所趨，要用事實獲取網(wǎng)民信任減少網(wǎng)民抵觸情緒，構建正能量的網(wǎng)絡輿論環(huán)境。

主流媒體作為網(wǎng)絡環(huán)境中較有力的發(fā)聲者，應當更理智、更客觀地對于公眾事件進行真實報道，減少報道中的主觀性、非理性的傾向，使得輿論的事實來源客觀可信。主流媒體應在做好事件報道的本職工作的前提下。主動承擔起正確輿論引導者的責任，引領網(wǎng)絡輿論走向理性化、多樣化和深入化，減輕民眾對于主流媒體和政府的不信任。

作為網(wǎng)民的普通大眾，是網(wǎng)絡輿論構建的主體，應當發(fā)揮主觀能動性，樹立正確的三觀，客觀公正地看待事件。以理性的思維來分析，以理性的言論抒發(fā)觀點。響應政府號召，成為輿論的監(jiān)督者，正確的利用網(wǎng)絡環(huán)境的，共建和諧的網(wǎng)絡環(huán)境。

只有當各方面因素同時作用時，網(wǎng)絡輿論的非理性化現(xiàn)象才能得以解決，網(wǎng)絡輿論才會朝著客觀、理性、多樣化的角度發(fā)展，網(wǎng)絡環(huán)境才能得到進一步的改善，成為人民發(fā)聲的利器和推動國家建設的動力。