陳寧睿 駱冬松

【摘要】隨著網(wǎng)絡(luò)的不斷發(fā)展進(jìn)步，網(wǎng)上平臺(tái)給人們提供了更多信息，同時(shí)也給予人們更多直接對(duì)公眾事件發(fā)聲的途徑。在網(wǎng)絡(luò)輿論占據(jù)社會(huì)輿論重要地位的今天，我們需要對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿論給予更多的關(guān)注。由于網(wǎng)絡(luò)的匿名性和發(fā)散性特點(diǎn)，網(wǎng)絡(luò)輿論的非理性化傾向也日漸顯現(xiàn)。本文以發(fā)生于山東聊城的“刺殺辱母案”（即于歡案）為例，分析了網(wǎng)絡(luò)輿論非理性化現(xiàn)象的形成過(guò)程和原因。并提出了如何正確引導(dǎo)非理性輿論的方法。

【關(guān)鍵詞】刺殺辱母案 網(wǎng)絡(luò)輿論 非理性化

2017年3月23日，南方周末記者王瑞鋒于南周官網(wǎng)首發(fā)一篇深度調(diào)查性報(bào)道，名為《刺死辱母者》，該案又稱“于歡案”。對(duì)于“于歡屬于正當(dāng)防衛(wèi)還是故意殺人”的議題設(shè)置以及“聊城中院一審判處于歡無(wú)期徒刑”判決結(jié)果的爭(zhēng)議，引爆網(wǎng)絡(luò)輿論場(chǎng)對(duì)于倫理與法律關(guān)系以及處警警察是否瀆職的大討論。作為一個(gè)具有典型性的引發(fā)網(wǎng)絡(luò)輿論的事件，下面我們以該事件為例，來(lái)探討在當(dāng)今社會(huì)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)達(dá)的大環(huán)境下，網(wǎng)絡(luò)輿論中所呈現(xiàn)出的非理性化現(xiàn)象，及其背后的深層原因和解決方法。

一、互聯(lián)網(wǎng)的開(kāi)放性與匿名性

近年來(lái)，越來(lái)越發(fā)達(dá)的互聯(lián)網(wǎng)體系使人們可接觸的傳播途徑更為多樣，也使得媒體和社會(huì)的關(guān)系得到重新的定義。由于互聯(lián)網(wǎng)所具有的開(kāi)放性、匿名性等特征，人們參與社會(huì)輿論的方式和方法也發(fā)生了很大變化。開(kāi)放的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境使得人們相較于原來(lái)?yè)碛懈嗟男畔?，網(wǎng)民信息的非公開(kāi)使得人們?cè)诰W(wǎng)絡(luò)環(huán)境下受社會(huì)地位等現(xiàn)實(shí)因素的限制更小、更敢于發(fā)表觀點(diǎn)，這就導(dǎo)致人們?cè)诙虝r(shí)間內(nèi)對(duì)于某一事件的關(guān)注度可以急劇上升或下降。在上升期中隨著人們關(guān)注度的突然聚集，與其相關(guān)聯(lián)的信息也會(huì)在短時(shí)期內(nèi)涌現(xiàn)。

二、UGC導(dǎo)致新聞事實(shí)和意見(jiàn)的混合

一般來(lái)說(shuō)，信息包含兩部分：一是新聞事實(shí)本身，二是針對(duì)新聞事實(shí)的評(píng)價(jià)。而在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，兩者往往是糾纏在一起，而且評(píng)價(jià)多于新聞事實(shí)。這是因?yàn)樵S多社交網(wǎng)絡(luò)中包含著大量UGC（用戶自生內(nèi)容：User-Generated Content），指非專(zhuān)業(yè)人員創(chuàng)作的、能在互聯(lián)網(wǎng)上公開(kāi)發(fā)布的內(nèi)容，它包括原創(chuàng)、修改、復(fù)制和整合的內(nèi)容。UGC可以指向真實(shí)，也可以指向虛假，可以指向理性，也可以指向非理性。這種UGC的雙面性導(dǎo)致了網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容的魚(yú)龍混雜，對(duì)某一新聞事件的評(píng)論和描述都是具有個(gè)人特點(diǎn)的再創(chuàng)作。而當(dāng)UGC再次傳播的時(shí)候，個(gè)人接收到的信息都有其側(cè)重性和傾向性（這些信息往往本身是很帶有態(tài)度性的），這些信息包括了事件本身各方面的信息，但更多的是來(lái)自各大網(wǎng)站、網(wǎng)絡(luò)大V們和網(wǎng)友評(píng)論的信息，這些信息對(duì)于新聞事件本身，既是補(bǔ)充，也是干擾。

這種創(chuàng)作和傳播與輿論的性質(zhì)并不相悖?；ヂ?lián)網(wǎng)環(huán)境下的新聞?shì)浾摼驮谶@樣的情況下變得更為錯(cuò)綜復(fù)雜起來(lái)。這些輿論在每一個(gè)有過(guò)極高熱度的新聞事件上都展現(xiàn)得極其明顯，例如本文提到的聊城刺死辱母者案。

三、刺死辱母者案中的非理性輿論現(xiàn)象的形成及原因分析

“于歡案件”之所以會(huì)成為熱門(mén)話題，是因?yàn)樵撌录膱?bào)道切中關(guān)于中國(guó)傳統(tǒng)倫理道德觀念方面的問(wèn)題而引發(fā)熱議。新聞連續(xù)6日微信指數(shù)達(dá)到百萬(wàn)級(jí)，其中3月26日更是達(dá)到峰值，指數(shù)高達(dá)8，824，583。

下文就“刺死辱母者”的網(wǎng)絡(luò)輿論的形成發(fā)展過(guò)程及網(wǎng)絡(luò)輿論非理性化的形成原因進(jìn)行分析。

1.記者的描述

作為輿論來(lái)源，南周官網(wǎng)上王瑞鋒的報(bào)道《刺死辱母者》這篇文章的表述是具有傾向性的。文中對(duì)于歡的母親蘇銀霞被羞辱的一些情形進(jìn)行了較為詳細(xì)的描寫(xiě)，占用了較大篇幅，很容易讓讀者產(chǎn)生感同身受的感覺(jué)，較強(qiáng)的代入感使人們?cè)陂喿x和評(píng)論的時(shí)候，更容易受情感因素的影響，從而降低理性思考的因素。

2.輿論領(lǐng)袖的影響

在“刺殺辱母者”案中以新媒體意見(jiàn)領(lǐng)袖為代表的輿論領(lǐng)袖發(fā)揮了重大作用。以學(xué)者易中天為代表，其聲援于歡，發(fā)出“無(wú)罪！血性男兒哪有罪？”的言論，從道德倫理的角度支持于歡維護(hù)母親的行為，對(duì)于催債人員的死亡避而不談或者認(rèn)為其咎由自取，甚至貶低死者。作為信息的擴(kuò)散者、情緒的渲染者，以易中天為代表的輿論領(lǐng)袖，有足夠的知名度，也有較強(qiáng)的公信力，使得他們的擁護(hù)者和圍觀的網(wǎng)民對(duì)他們陳述的事實(shí)和發(fā)表的觀點(diǎn)信以為然，并以同樣的熱情加入其行列，促進(jìn)了這些輿論的擴(kuò)散速度、范圍和影響力。

3.非理性輿論的形成

關(guān)于非理性輿論的形成。首先，非理性作為一種意識(shí)狀態(tài)具有很強(qiáng)的主觀性，從哲學(xué)的角度來(lái)講。非理性本身和理性是辯證統(tǒng)一的關(guān)系，非理性現(xiàn)象也是非理性因素和理性因素共同作用的結(jié)果。往往人們所接觸到的信息和分析的過(guò)程是具有理性思維的特征的，只是最后做出的結(jié)論判斷失去了理性特征，具有某種傾向性和情感特性。根據(jù)相關(guān)學(xué)者提出的理論，我們將“刺殺辱母者案”中的非理性因素分為低、中、高三個(gè)層次，對(duì)其引發(fā)的非理性輿論進(jìn)行分析。

低層次的非理性因素是指生理本能、生理欲求、習(xí)慣、情緒、感受性情感等與人的本性和生理組織密切相關(guān)的非理性因素。情緒在許多報(bào)道的后期社會(huì)輿論中有極其明顯的作用，例如在刺死辱母者案中，很多網(wǎng)絡(luò)大V在意見(jiàn)表述上往往將自身代人其中，情緒較為鮮明，因而抒發(fā)的語(yǔ)言富有感染力，使讀者很容易被其情緒打動(dòng)，接受其觀點(diǎn)。而之后提出的要求無(wú)罪釋放、認(rèn)為法律不公正、于歡無(wú)錯(cuò)的類(lèi)似言辭，在已有的情感氛圍中，更容易讓閱讀文章的民眾接受其觀點(diǎn)，從而引發(fā)不滿或同情的情緒。

中層次的非理性因素是指情感、信念、興趣、社會(huì)欲求等，通過(guò)意志、信仰為中介影響理性或者受理性影響的非理性因素。生活環(huán)境和社會(huì)氛圍的固有屬性，使得長(zhǎng)期受中國(guó)傳統(tǒng)文化影響的中國(guó)群眾對(duì)于倫理道德的認(rèn)知已然形成。例如易中天所說(shuō)古代維護(hù)父母的血性男兒不僅不應(yīng)懲罰更應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì)，傳統(tǒng)文化重視孝道等觀點(diǎn).將該事件拆分后進(jìn)行剖析，撇開(kāi)成文法探討人情法，在這種語(yǔ)境中把于歡刺傷他人致死的行為歸因于孝的體現(xiàn)，引導(dǎo)網(wǎng)友在道德觀念上尋求相似性，從而認(rèn)同其觀點(diǎn)，忽略了該事件的法律性質(zhì)。

高層次非理性因素是指意志、信仰、知覺(jué)、靈感等與理性接近，影響理性并受理性制約和指導(dǎo)，隨理性變化而變化的非理性因素。中層次非理性因素以意志信仰做轉(zhuǎn)換的中介，高層次非理性因素則是直接從意志、信仰等方面出發(fā)。比如有宗教信仰的人對(duì)于教義所述深信不疑，如在中國(guó)，佛文化興盛，大乘和小乘佛教皆重視孝道，故信仰佛教的人會(huì)以佛教信仰來(lái)看待問(wèn)題，影響其對(duì)“刺殺辱母者”案的理性判斷和認(rèn)識(shí)。

非理性因素是多種多樣的，每個(gè)人對(duì)于每個(gè)事件都有不同的看法，這里我們僅以“刺殺辱母者”案為例來(lái)看社會(huì)輿論。由于案件本身就比較具有爭(zhēng)議，因而每個(gè)人話語(yǔ)和意見(jiàn)的差異較大。大部分人會(huì)選擇和自己所支持的意向相同的網(wǎng)絡(luò)大V站在同一戰(zhàn)線，即受從眾心理的影響，同時(shí)符合學(xué)者Banerjee所提出的羊群效應(yīng)。人們往往本能地認(rèn)為更多人的選擇是正確的，于是在意見(jiàn)的形成階段更傾向于模仿和跟隨，一個(gè)人的話語(yǔ)受到支持和響應(yīng)，這種輿論傾向就會(huì)漸漸擴(kuò)散。使得領(lǐng)頭羊的決策從羊群的一小部分?jǐn)U大到更大的部分。另有部分人符合了“沉默的螺旋”，由于不同于大眾或者不同于自己所在的這個(gè)群體大部分人的意見(jiàn)而不敢發(fā)聲，所以在某種層面上會(huì)形成某一群體內(nèi)一家獨(dú)大的現(xiàn)象。這種情況下人們更容易成為非理性輿論的推手。

四、如何引導(dǎo)非理性輿論

在“刺殺辱母者”案的社會(huì)輿論形成過(guò)程中，我們充分地認(rèn)識(shí)到網(wǎng)絡(luò)輿論對(duì)輿論的非理性化所起的推動(dòng)作用。非理洼化的網(wǎng)絡(luò)輿論極大地阻礙了客觀公正的社會(huì)輿論的形成。因而如何引導(dǎo)非理性輿論的理性化走向，成為網(wǎng)絡(luò)環(huán)境治理的當(dāng)務(wù)之急。

隨著網(wǎng)絡(luò)的不斷發(fā)展，政府作為網(wǎng)絡(luò)管理的主體，近年來(lái)開(kāi)始認(rèn)識(shí)到網(wǎng)絡(luò)輿論監(jiān)管的重要性，出臺(tái)了許多相關(guān)政策凈化網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。從針對(duì)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)要求網(wǎng)絡(luò)信息真實(shí)性的《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)自律公約》，到2018年4月20日至21日，習(xí)近平總書(shū)記出席全國(guó)網(wǎng)絡(luò)安全和信息化工作會(huì)議所提出的關(guān)于如何實(shí)行網(wǎng)絡(luò)空間法制化的講話。以政策條例對(duì)于非理性、失實(shí)、不符合主流價(jià)值觀的言論進(jìn)行管控，共創(chuàng)和諧的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，使網(wǎng)絡(luò)輿論成為社會(huì)監(jiān)督的有效手段。

在加強(qiáng)輿論法治化管理的同時(shí)，政府部門(mén)也要樹(shù)立其在民眾心里的形象、提高政府公信力，使得政府和官方媒體的言論更容易被大眾接受和信任。其中信息公開(kāi)制度的進(jìn)一步落實(shí)，使得政府和民眾雙方接觸的信息更為透明公開(kāi)，同時(shí)拓展政府與民眾之間的溝通渠道，加強(qiáng)雙方的聯(lián)系，是提升政府公信力的有效支持手段。新媒體時(shí)代，轉(zhuǎn)化思想觀念以新媒體思維治理新媒體輿情是大勢(shì)所趨，要用事實(shí)獲取網(wǎng)民信任減少網(wǎng)民抵觸情緒，構(gòu)建正能量的網(wǎng)絡(luò)輿論環(huán)境。

主流媒體作為網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中較有力的發(fā)聲者，應(yīng)當(dāng)更理智、更客觀地對(duì)于公眾事件進(jìn)行真實(shí)報(bào)道，減少報(bào)道中的主觀性、非理性的傾向，使得輿論的事實(shí)來(lái)源客觀可信。主流媒體應(yīng)在做好事件報(bào)道的本職工作的前提下。主動(dòng)承擔(dān)起正確輿論引導(dǎo)者的責(zé)任，引領(lǐng)網(wǎng)絡(luò)輿論走向理性化、多樣化和深入化，減輕民眾對(duì)于主流媒體和政府的不信任。

作為網(wǎng)民的普通大眾，是網(wǎng)絡(luò)輿論構(gòu)建的主體，應(yīng)當(dāng)發(fā)揮主觀能動(dòng)性，樹(shù)立正確的三觀，客觀公正地看待事件。以理性的思維來(lái)分析，以理性的言論抒發(fā)觀點(diǎn)。響應(yīng)政府號(hào)召，成為輿論的監(jiān)督者，正確的利用網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的，共建和諧的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。

只有當(dāng)各方面因素同時(shí)作用時(shí)，網(wǎng)絡(luò)輿論的非理性化現(xiàn)象才能得以解決，網(wǎng)絡(luò)輿論才會(huì)朝著客觀、理性、多樣化的角度發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境才能得到進(jìn)一步的改善，成為人民發(fā)聲的利器和推動(dòng)國(guó)家建設(shè)的動(dòng)力。