高瀚文

【摘 要】 網(wǎng)絡(luò)輿論對(duì)于信息傳播權(quán)和話語(yǔ)權(quán)的下放十分有利，其能夠更加直接和便捷地體現(xiàn)出網(wǎng)民的民意，促進(jìn)公眾監(jiān)督權(quán)的實(shí)現(xiàn)。但是網(wǎng)絡(luò)輿論屬于一種新生事物，其監(jiān)控機(jī)制還未完善，存在著公眾表達(dá)失實(shí)阻礙輿論監(jiān)督過(guò)程和網(wǎng)絡(luò)輿論中的“群體極化等弊端。

本文探討后真相時(shí)代榆林產(chǎn)婦事件中網(wǎng)絡(luò)輿論的演變和監(jiān)控，通過(guò)榆林產(chǎn)婦事件這類突發(fā)事件，能夠從不同角度展現(xiàn)在自媒體時(shí)代中，網(wǎng)民經(jīng)由互聯(lián)網(wǎng)這一平臺(tái)對(duì)輿論的催化過(guò)程，以期通過(guò)本文的研究，能夠?yàn)榻窈竺鎸?duì)此類突發(fā)事件時(shí)提供一定的借鑒。

【關(guān)鍵詞】 后真相時(shí)代 榆林產(chǎn)婦事件 網(wǎng)絡(luò)輿論

一、榆林產(chǎn)婦事件概述

2017年8月31日，一名產(chǎn)婦從陜西省榆林市某醫(yī)院婦產(chǎn)科五樓的分娩中心一躍而下，最終搶救無(wú)效后死亡。9月3日，該院在官方微博中發(fā)表聲明：此次事件起因?yàn)獒t(yī)生提出了三次剖宮產(chǎn)建議但均被家屬拒絕。9月5日，媒體對(duì)產(chǎn)婦的家屬進(jìn)行采訪，家屬稱醫(yī)院所說(shuō)情況與事實(shí)不符。9月6日凌晨，該院在其微博上針對(duì)這一事件發(fā)表第二次聲明，并且將監(jiān)控錄像的截圖公布，監(jiān)控錄像表明，產(chǎn)婦曾兩次下跪來(lái)請(qǐng)求家屬同意其剖宮產(chǎn)。對(duì)于醫(yī)院的第二次聲明，死者的丈夫并不認(rèn)可。榆林產(chǎn)婦事件在網(wǎng)絡(luò)輿論的推動(dòng)下得到了演變，網(wǎng)民參與的熱情逐漸高漲，關(guān)于榆林產(chǎn)婦的話題在幾天內(nèi)都占據(jù)了微博熱搜的榜首。

二、后真相時(shí)代中的網(wǎng)絡(luò)輿論

（一）后真相時(shí)代網(wǎng)絡(luò)輿論集體性行為中的情緒。網(wǎng)絡(luò)集體性行為在后真相時(shí)代具有一個(gè)動(dòng)員的過(guò)程，這種動(dòng)員不是傳統(tǒng)的工具和資源動(dòng)員，而是具有自發(fā)性的情感動(dòng)員。此次榆林產(chǎn)婦事件，網(wǎng)民的評(píng)論基本上都是自發(fā)的。后真相時(shí)代網(wǎng)民之間的聯(lián)合、結(jié)盟全部依賴互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)平臺(tái)來(lái)完成，期間幾乎沒(méi)有任何組織或個(gè)人來(lái)進(jìn)行主導(dǎo)。

（二）后真相時(shí)代網(wǎng)絡(luò)輿論監(jiān)督的原因和心理。后真相時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)輿論中的網(wǎng)民心理能夠?qū)⒒ヂ?lián)網(wǎng)的信息力量轉(zhuǎn)換成具體行動(dòng)。在榆林產(chǎn)婦事件中，醫(yī)院推諉責(zé)任的行為以及穿傳出的各種負(fù)面消息使網(wǎng)民感到不滿，網(wǎng)民們通過(guò)轉(zhuǎn)發(fā)和評(píng)論微博等形式實(shí)現(xiàn)信息的交互，進(jìn)而抒發(fā)自己對(duì)榆林產(chǎn)婦事件的認(rèn)知和感受。

（三）后真相時(shí)代網(wǎng)絡(luò)輿論在事件發(fā)展中的作用。首先，榆林產(chǎn)婦事件是網(wǎng)友在第一時(shí)間通過(guò)微博進(jìn)行曝光，并且造成了較大的影響，進(jìn)而各個(gè)新媒體開(kāi)始進(jìn)行跟蹤報(bào)道。其次，由于榆林市某醫(yī)院在面對(duì)這次突發(fā)事件時(shí)，態(tài)度太過(guò)消極，使部分網(wǎng)民早就對(duì)醫(yī)院有不滿，這些原因造成網(wǎng)民們對(duì)于榆林產(chǎn)婦事件追因的熱烈討論。最后，榆林市某醫(yī)院采取積極溝通和正面應(yīng)對(duì)的態(tài)度來(lái)緩解網(wǎng)民的情緒。網(wǎng)民們?cè)谖⒉┑惹乐型ㄟ^(guò)親身參與，發(fā)表自己的見(jiàn)解和訴求，促使相關(guān)部門對(duì)榆林產(chǎn)婦事件的后續(xù)發(fā)展進(jìn)行監(jiān)督，這種網(wǎng)絡(luò)輿論監(jiān)督的手段在榆林產(chǎn)婦事件的發(fā)展中起到了巨大的推動(dòng)作用。

三、后真相時(shí)代網(wǎng)絡(luò)輿論的積極作用與弊端

（一）真相時(shí)代網(wǎng)絡(luò)輿論的積極作用

1、民意促進(jìn)事件解決。榆林產(chǎn)婦事件事件發(fā)生后，很多產(chǎn)婦利用微博這一輿論載體大聲疾呼“我自己的生命為什么要掌握在家人手上”等等類似的話語(yǔ)，通過(guò)這種看似過(guò)激的行動(dòng)，來(lái)引起廣大網(wǎng)民的關(guān)注，從而得以讓榆林市有關(guān)部門對(duì)榆林產(chǎn)婦事件采取正確的應(yīng)對(duì)態(tài)度和一系列積極地應(yīng)對(duì)措施。2、瓦解主流媒體的“話語(yǔ)霸權(quán)”。從嚴(yán)格意義上來(lái)看，主流媒體屬于異化的媒體，因?yàn)橹髁髅襟w并不能代表所有的群體又或是個(gè)人發(fā)聲，而現(xiàn)在各種層出不窮的新媒體，逐漸能夠使各種群體的聲音得到有效的表達(dá)和傳達(dá)，相關(guān)個(gè)體發(fā)出的信息能夠匯集成具有相似興趣的群體，這也更加接近主體社會(huì)群體的聲音。

（二）后真相時(shí)代網(wǎng)絡(luò)輿論的弊端

1、公眾表達(dá)失實(shí)阻礙輿論監(jiān)督過(guò)程。在網(wǎng)絡(luò)輿論的演變中，還存在著較多的問(wèn)題，網(wǎng)絡(luò)的匿名性就是大多數(shù)問(wèn)題的根源。在榆林產(chǎn)婦事件中，網(wǎng)絡(luò)輿論也呈現(xiàn)出一邊倒的現(xiàn)象，并且其中還有很多不實(shí)言論，這些言論將會(huì)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿論造成消極的影響，干預(yù)網(wǎng)民的判斷，導(dǎo)致更多沒(méi)有事實(shí)依據(jù)的言論不斷產(chǎn)生。2、網(wǎng)絡(luò)輿論中的“群體極化。以微博為代表的自媒體傳播領(lǐng)域里，志同道合的團(tuán)體會(huì)通過(guò)進(jìn)行溝通討論，彼此融入到群體中去，使各自的聲音慢慢群體化，去個(gè)性化，造成了一種宗教的聲音被放大并被廣泛認(rèn)可的錯(cuò)覺(jué)，而這只是形式上變得更極端。

四、后真相時(shí)代網(wǎng)絡(luò)輿論的監(jiān)控措施

（一）積極進(jìn)行信息公開(kāi)和輿論引導(dǎo)。近年來(lái)，政府新聞發(fā)言人制度越加完善，政務(wù)微博數(shù)量和質(zhì)量不斷提高，促進(jìn)了政府機(jī)構(gòu)工作開(kāi)展形況等信息的公開(kāi)度與透明度。然而并沒(méi)有達(dá)到理想的程度，從榆林產(chǎn)婦事件事件的應(yīng)對(duì)來(lái)看，相關(guān)部門在對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)的時(shí)效和實(shí)際方面把握欠妥。

突發(fā)公共事件中，在網(wǎng)絡(luò)輿論發(fā)展的不同階段呈現(xiàn)出不同規(guī)律的情況下，相應(yīng)的輿論調(diào)控手段也應(yīng)該各有不同。突發(fā)事件生成后，即時(shí)在證據(jù)和細(xì)節(jié)尚不明朗的情況下，也應(yīng)秉持開(kāi)誠(chéng)布公的陳墾態(tài)度，而不是一味地避重就輕，推卸責(zé)任，以避免情緒性輿論的爆發(fā)。

（二）充分發(fā)揮政務(wù)微博的作用。微博是當(dāng)下進(jìn)行信息交流和服務(wù)的重要平臺(tái)，政府相關(guān)部門應(yīng)積極建設(shè)政務(wù)微博在網(wǎng)民心目中的形象，利用微博問(wèn)政于民后再施政于民。在日常生活中，政務(wù)微博應(yīng)該擔(dān)負(fù)著官方與民眾之間交流的作用。尤其是在突發(fā)公共事件中，政務(wù)微博應(yīng)該作為引導(dǎo)輿論、化解民眾情緒的無(wú)形大手。

（三）團(tuán)結(jié)和培育意見(jiàn)領(lǐng)袖。突發(fā)公共事件中，當(dāng)網(wǎng)民中的情緒性輿論、謠言和不實(shí)信息打量充斥于微博重視，公眾對(duì)于權(quán)威性強(qiáng)的評(píng)論和一件具有更強(qiáng)的需要和以來(lái)，也更傾向于從權(quán)威性強(qiáng)的意見(jiàn)領(lǐng)袖處獲得引導(dǎo)。政府部門可以通過(guò)聯(lián)合、組織、培育等方式通過(guò)意見(jiàn)領(lǐng)袖在此類事件中傳播和生成積極健康的輿論風(fēng)向。

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