陳麗榮

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基于大數(shù)據(jù)分析的高校教育管理服務(wù)模式構(gòu)建研究

陳麗榮

（湖南師范大學(xué) 馬克思主義學(xué)院，湖南 長沙 410081）

隨著云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)、社交網(wǎng)絡(luò)等新興技術(shù)的發(fā)展，數(shù)據(jù)呈現(xiàn)爆炸式增長，海量的數(shù)據(jù)標(biāo)志著人類文明進(jìn)入了大數(shù)據(jù)時(shí)代。大數(shù)據(jù)推動(dòng)著社會(huì)治理由單一化的單項(xiàng)管理逐漸朝著統(tǒng)一化的“智慧治理”的方向邁進(jìn)。高校面對(duì)大數(shù)據(jù)時(shí)代的新趨勢(shì)，必須充分發(fā)掘校園中的大數(shù)據(jù)，形成數(shù)字化校園的戰(zhàn)略布局，發(fā)揮大數(shù)據(jù)資源優(yōu)勢(shì)，構(gòu)建基于大數(shù)據(jù)分析的高校教育管理服務(wù)模式，完善運(yùn)營管理機(jī)制，提升決策水平和管理效率，推動(dòng)培養(yǎng)全面型人才。

大數(shù)據(jù)；教育管理；智慧治理

一、 大數(shù)據(jù)的特點(diǎn)

大數(shù)據(jù)（Big Data），主要指的是難以在一定時(shí)間內(nèi)利用常規(guī)工具和方法進(jìn)行統(tǒng)一管理和處理的數(shù)據(jù)集合。它是區(qū)別于傳統(tǒng)技術(shù)體系和結(jié)構(gòu)框架的一種新型技術(shù)，對(duì)數(shù)據(jù)搜索和分析的能力有了顯著性的提高，并且還能夠及時(shí)準(zhǔn)確的從龐大的數(shù)據(jù)庫中篩選出具有價(jià)值的信息數(shù)據(jù)[1]。

大數(shù)據(jù)具有“5V”特性：一是數(shù)據(jù)體量（Volume）龐大。主要表現(xiàn)為數(shù)據(jù)整理和分析的數(shù)量龐大、跨度廣，自TB級(jí)別到PB級(jí)別均包含在其中。二是處理速度（Velocity）快，對(duì)數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)性的要求比較高。三是數(shù)據(jù)類別（Variety）大，大數(shù)據(jù)是由多種數(shù)據(jù)源形成的，其數(shù)據(jù)種類和形式也處于不斷拓展的狀態(tài)中。常見的數(shù)據(jù)類型包括圖片、視頻、網(wǎng)絡(luò)日志等；四是數(shù)據(jù)真實(shí)性（Veracity）。大數(shù)據(jù)中的數(shù)據(jù)與現(xiàn)實(shí)生活之間存在著極為密切的聯(lián)系，對(duì)大數(shù)據(jù)進(jìn)行分析和研究的過程實(shí)際上反映的是對(duì)現(xiàn)實(shí)生活中發(fā)生的事件進(jìn)行預(yù)估與推斷的過程；五是價(jià)值密度低，商業(yè)價(jià)值（Value）高。對(duì)大數(shù)據(jù)信息的分析過程中，能夠挖掘出具有商業(yè)價(jià)值的信息[2]。

二、 大數(shù)據(jù)帶來新變化

大數(shù)據(jù)作為一種基礎(chǔ)資源的存在，像基礎(chǔ)設(shè)施一樣涵蓋全部數(shù)據(jù)，而不是抽樣數(shù)據(jù)。無論哪個(gè)行業(yè)，想要占據(jù)未來發(fā)展的制高點(diǎn)，取決于其對(duì)大數(shù)據(jù)的優(yōu)化和預(yù)測(cè)。大數(shù)據(jù)分析能力越強(qiáng)，這個(gè)行業(yè)的發(fā)展前景也就越迅猛，從這個(gè)角度上看大數(shù)據(jù)有著極其重要的戰(zhàn)略位置。另外，基于大數(shù)據(jù)的應(yīng)用不是簡(jiǎn)單的數(shù)據(jù)羅列，而是通過對(duì)大數(shù)據(jù)的分析，找出事物之間的相關(guān)關(guān)系，從而把握事物發(fā)展最本質(zhì)、最深層的動(dòng)力因素。數(shù)據(jù)的作用主要體現(xiàn)在對(duì)未來的推測(cè)和判斷上，通過對(duì)事物發(fā)展趨勢(shì)的合理推測(cè)與判斷，推動(dòng)社會(huì)的發(fā)展與進(jìn)步。因此，在這一過程中起著關(guān)鍵性作用的環(huán)節(jié)是挖掘出數(shù)據(jù)潛在價(jià)值的能力。

大數(shù)據(jù)的特點(diǎn)主要體現(xiàn)在數(shù)據(jù)來源范圍廣、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)豐富以及與傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫需求的差異性。云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)和發(fā)展，大大增加了數(shù)據(jù)的來源范圍和數(shù)量，數(shù)據(jù)性質(zhì)也逐漸朝著非結(jié)構(gòu)化的趨勢(shì)轉(zhuǎn)變。所以在此背景下，要對(duì)數(shù)據(jù)存儲(chǔ)方式、分析手段以及數(shù)據(jù)處理分析的結(jié)構(gòu)和流程進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整和優(yōu)化。數(shù)據(jù)采集范圍廣、時(shí)間長、數(shù)據(jù)量龐大，在最大程度上保證了數(shù)據(jù)的真實(shí)、客觀。以數(shù)字化校園的設(shè)計(jì)為例，在設(shè)計(jì)過程中，涉及到的內(nèi)容都以數(shù)據(jù)形式呈現(xiàn)和保留，充分保障了數(shù)據(jù)的客觀性和真實(shí)性，促使科學(xué)信息技術(shù)與現(xiàn)代教育能夠?qū)崿F(xiàn)有效結(jié)合[3]。

大數(shù)據(jù)在高校教育管理中的應(yīng)用越來越廣泛。德克薩斯大學(xué)利用大數(shù)據(jù)技術(shù)分析學(xué)校用戶IT 使用行為產(chǎn)生的數(shù)據(jù)，確定用戶行為是否異常，審計(jì)IT 基礎(chǔ)環(huán)境，制定安全防護(hù)措施。在國內(nèi)，清華大學(xué)設(shè)立數(shù)據(jù)科學(xué)研究院，并提出設(shè)立多學(xué)科交叉培養(yǎng)的大數(shù)據(jù)碩士項(xiàng)目培養(yǎng)大數(shù)據(jù)碩士學(xué)位研究生[4]。南京大學(xué)計(jì)算機(jī)系PASA大數(shù)據(jù)實(shí)驗(yàn)室與UC Berkeley AMP實(shí)驗(yàn)室合作研究開發(fā)Spark和Tachyon系統(tǒng)。包括復(fù)旦大學(xué)、南開大學(xué)、華東師范大學(xué)等在內(nèi)的一批高校運(yùn)用大數(shù)據(jù)探索高校師生在學(xué)生教育管理、教學(xué)科研、日常生活中對(duì)網(wǎng)絡(luò)的真實(shí)需求，并取得一定成果。

三、基于大數(shù)據(jù)構(gòu)建高校教育管理服務(wù)新模式的機(jī)遇與挑戰(zhàn)

（一）基于大數(shù)據(jù)構(gòu)建數(shù)字化校園，對(duì)人才培養(yǎng)、校園建設(shè)和社會(huì)服務(wù)方面具有深遠(yuǎn)意義

首先，基于大數(shù)據(jù)分析的全新的高校教育管理服務(wù)模式有利于學(xué)生改變傳統(tǒng)的被動(dòng)學(xué)習(xí)模式，充分發(fā)揮自身的積極性和主動(dòng)性，對(duì)知識(shí)進(jìn)行主動(dòng)地吸收和理解。在大數(shù)據(jù)分析的支持與幫助下，還能夠根據(jù)學(xué)生自身的特點(diǎn)給予相應(yīng)的指導(dǎo)。學(xué)生在學(xué)習(xí)生活的過程中，越來越重視個(gè)性在其中發(fā)揮的作用，因材施教的教育模式已經(jīng)逐漸取代傳統(tǒng)教育模式。

再者，基于大數(shù)據(jù)分析的校園建設(shè)得到了創(chuàng)新。數(shù)字化校園能夠?qū)崿F(xiàn)高校日常管理信息化，能夠構(gòu)建出全方面、寬領(lǐng)域、多樣化的服務(wù)體系為全校師生提供支持與幫助；能夠在教學(xué)工作開展中，更好的協(xié)調(diào)人、物以及資金之間的關(guān)系，為教學(xué)工作的貫徹落實(shí)提供必要的數(shù)據(jù)支持；為學(xué)校各級(jí)管理部門間業(yè)務(wù)協(xié)作提供有力的信息技術(shù)支持；各部門在處理日常事物時(shí)，還能夠利用大數(shù)據(jù)對(duì)信息進(jìn)行統(tǒng)一集中處理，并制定相應(yīng)的統(tǒng)計(jì)報(bào)表；為教育教學(xué)工作的貫徹落實(shí)以及人才的培養(yǎng)以及學(xué)校發(fā)展戰(zhàn)略的實(shí)施提供科學(xué)的數(shù)據(jù)支持[5]。

此外，基于大數(shù)據(jù)分析的高校社會(huì)服務(wù)得到了創(chuàng)新。提高對(duì)科研成果的轉(zhuǎn)化率和利用率，促使高校社會(huì)服務(wù)與社會(huì)的發(fā)展相結(jié)合；面向大眾加強(qiáng)學(xué)科教育、科普教育和人文教育，在社會(huì)營造出良好的科學(xué)和人文氛圍，促使社會(huì)朝著學(xué)習(xí)型社會(huì)的趨勢(shì)轉(zhuǎn)變；在大數(shù)據(jù)分析的支持下，對(duì)國家政策展開深入的分析和研究，承擔(dān)起高校在推動(dòng)社會(huì)發(fā)展中的責(zé)任和義務(wù)，為政府決策和政策的制定和出臺(tái)提供一定的支持。

（二）積極應(yīng)對(duì)大數(shù)據(jù)背景下的挑戰(zhàn)，是當(dāng)下高校教育管理服務(wù)模式創(chuàng)新的需求所在

目前高校在校園網(wǎng)建設(shè)方面已經(jīng)有了一定的成績，但隨著互聯(lián)網(wǎng)實(shí)體不斷擴(kuò)張，傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)框架顯然已經(jīng)難以適應(yīng)當(dāng)前數(shù)據(jù)處理需要，對(duì)共享數(shù)據(jù)平臺(tái)的互動(dòng)也產(chǎn)生了一定的沖擊。大致表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

數(shù)據(jù)規(guī)模不斷擴(kuò)張。由于校園信息化程度不斷加深，內(nèi)部各個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)也不斷更新，導(dǎo)致內(nèi)部總體數(shù)據(jù)的規(guī)模不斷拓展。

數(shù)據(jù)質(zhì)量難以保證。各個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)與共享數(shù)據(jù)庫建立聯(lián)系時(shí)，除了要向其提供相應(yīng)的數(shù)據(jù)，兩者的數(shù)據(jù)也要進(jìn)行統(tǒng)一。所以，數(shù)據(jù)質(zhì)量對(duì)于各系統(tǒng)運(yùn)行的效率和應(yīng)用效果起著關(guān)鍵性的作用。現(xiàn)階段從高校數(shù)字化校園共享數(shù)據(jù)來講，數(shù)據(jù)質(zhì)量普遍偏低，且難以得到有效保證。具體體現(xiàn)為：一是數(shù)據(jù)格式不統(tǒng)一，主要原因是各業(yè)務(wù)部門對(duì)數(shù)據(jù)的使用習(xí)慣難以達(dá)到統(tǒng)一；二是數(shù)據(jù)維護(hù)工作難以落實(shí)，相關(guān)部門忽視了數(shù)據(jù)質(zhì)量管理工作在整個(gè)系統(tǒng)中所體現(xiàn)的作用；三是對(duì)歷史數(shù)據(jù)和冗余數(shù)據(jù)的處理上，還沒有形成統(tǒng)一的管理流程[6]。

數(shù)據(jù)利用率低。一是數(shù)據(jù)私密性較高，難以進(jìn)行及時(shí)的查詢和瀏覽，用戶必須進(jìn)入到相應(yīng)的業(yè)務(wù)系統(tǒng)中，才能夠?qū)ψ陨硭璧臄?shù)據(jù)信息進(jìn)行查找和篩選；二是數(shù)據(jù)所具備的潛在價(jià)值較高但難以有效利用。雖然在龐大的數(shù)據(jù)庫中存在著大量具有價(jià)值的信息，但在實(shí)際應(yīng)用過程中，大部分高校并沒有加以合理利用，僅僅承擔(dān)著數(shù)據(jù)查詢的功能和作用。

因此，打破傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)架構(gòu)、積極應(yīng)對(duì)大數(shù)據(jù)背景下的挑戰(zhàn)，是當(dāng)下高校教育管理模式創(chuàng)新的需求所在。大數(shù)據(jù)的產(chǎn)生使得數(shù)據(jù)之間的聯(lián)系越來越密切，通過對(duì)數(shù)據(jù)（元數(shù)據(jù)）和解析學(xué)（數(shù)據(jù)的含義）獲取的信息進(jìn)行綜合全面的分析與研究，深入發(fā)掘出數(shù)據(jù)的潛藏價(jià)值，推動(dòng)教育事業(yè)朝著更加科學(xué)、合理的方向發(fā)展，使得校園建設(shè)中“數(shù)字”與“智慧”的特點(diǎn)更加突出地體現(xiàn)出來。

（三） 在高校中構(gòu)建大數(shù)據(jù)教育管理服務(wù)模式具有獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)

高校教育工作者已逐步認(rèn)識(shí)到，運(yùn)用大數(shù)據(jù)提升高校管理服務(wù)水平是時(shí)代潮流與趨勢(shì)，以及運(yùn)用大數(shù)據(jù)資源完善學(xué)校服務(wù)機(jī)制、管理機(jī)制、提升決策水平的重要意義和價(jià)值。

首先，高校管理者學(xué)歷水平、知識(shí)水平較高，能充分認(rèn)識(shí)到有效利用大數(shù)據(jù)對(duì)提升管理水平的重大意義，同時(shí)也有足夠的知識(shí)水平與學(xué)習(xí)能力接受并熟練運(yùn)用大數(shù)據(jù)管理方法。

再者，高校教育管理的對(duì)象是大學(xué)生。大學(xué)生是一個(gè)網(wǎng)絡(luò)化較高的群體，相當(dāng)多的日常學(xué)習(xí)、社交、娛樂活動(dòng)都是通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行的。因此這一部分人群會(huì)在網(wǎng)絡(luò)上留下很多信息痕跡。我們可以將這些碎片化的信息加以整合，把分析研判后形成的成果應(yīng)用于高校教育管理中?？梢灶A(yù)見，相較于其他群體，網(wǎng)絡(luò)上形成的數(shù)據(jù)能更加真實(shí)可靠地反應(yīng)大學(xué)生的生活與學(xué)習(xí)狀態(tài)，借助這樣的數(shù)據(jù)對(duì)其進(jìn)行管理應(yīng)當(dāng)能有“四兩撥千斤”的效果。

而對(duì)高校本身而言，高校是主要承擔(dān)學(xué)術(shù)科研的機(jī)構(gòu)之一。大數(shù)據(jù)是一個(gè)新興的概念，探索如何科學(xué)有效地使用大數(shù)據(jù)同樣是一個(gè)新興的學(xué)術(shù)命題。在學(xué)術(shù)領(lǐng)域突破新興命題，高校毋庸置疑地成為了一個(gè)優(yōu)勢(shì)平臺(tái)。在高校中推廣大數(shù)據(jù)管理，可以有效的將研究與實(shí)踐結(jié)合起來，能以最快的速度把研究成果放在管理實(shí)踐中檢驗(yàn)效果。

大數(shù)據(jù)項(xiàng)目的經(jīng)濟(jì)產(chǎn)出遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于資本投入。其主要投資點(diǎn)為大數(shù)據(jù)的計(jì)算與分析，高校具備一定的師資力量與專業(yè)人才，可大大減少大數(shù)據(jù)項(xiàng)目的資金支出，很大程度上避免了由投資周期長帶來的資金流失問題。同時(shí)，高?？蒲薪?jīng)費(fèi)相對(duì)充裕，申報(bào)相關(guān)課題機(jī)制成熟，對(duì)大數(shù)據(jù)項(xiàng)目的資金支持提供有力保障，讓基于大數(shù)據(jù)分析的學(xué)生教育管理服務(wù)模式的構(gòu)建項(xiàng)目具有經(jīng)濟(jì)可行性。

高校充分利用大數(shù)據(jù)技術(shù)，為高校教育管理服務(wù)提供具有說服力的參考、實(shí)踐依據(jù)和動(dòng)態(tài)評(píng)價(jià)，進(jìn)而提升管理服務(wù)水平，優(yōu)化管理服務(wù)理念，彰顯高校信息化管理個(gè)性，最終達(dá)到教育效果的最優(yōu)化和實(shí)現(xiàn)教育價(jià)值最大化，促成高校發(fā)展的新飛躍。

四、 高校運(yùn)用大數(shù)據(jù)進(jìn)行教育管理服務(wù)的現(xiàn)狀

（一） 人才水平不夠

大數(shù)據(jù)所構(gòu)建的場(chǎng)景與以往相比存在本質(zhì)上的不同，大部分學(xué)校部門都難以對(duì)數(shù)據(jù)的價(jià)值產(chǎn)生準(zhǔn)確的認(rèn)識(shí)，并不能夠清晰的認(rèn)識(shí)到利用大數(shù)據(jù)及時(shí)可以對(duì)數(shù)據(jù)中潛藏的價(jià)值進(jìn)行深度分析和挖掘、提高高校教育與管理水平。

另外，大數(shù)據(jù)背景下的數(shù)據(jù)分析和處理的專業(yè)化程度較高，特別是在當(dāng)前高?？鐦I(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)集中模式下，對(duì)數(shù)據(jù)的處理上需要多種領(lǐng)域的相關(guān)人員共同支持，這就對(duì)工作人員的綜合能力和專業(yè)素質(zhì)有了更高的要求，產(chǎn)生的成本也明顯提高。

（二） 業(yè)務(wù)水平不夠

一方面，高校業(yè)務(wù)種類多且特點(diǎn)明顯。近年來，業(yè)務(wù)和管理模式處在不斷調(diào)整變化的狀態(tài)中，所以數(shù)據(jù)產(chǎn)生和存儲(chǔ)的隨意性較大；從技術(shù)特點(diǎn)進(jìn)行分析，相關(guān)行業(yè)仍處于起步階段，分析模型和技術(shù)還不夠完善和成熟，因此難以在大范圍內(nèi)進(jìn)行推廣和應(yīng)用。

另一方面，當(dāng)前校園信息化數(shù)據(jù)存儲(chǔ)數(shù)量和類型還需要進(jìn)一步拓展和延伸，數(shù)據(jù)質(zhì)量不佳、更新不及時(shí)，削弱了數(shù)據(jù)利用的效果。

五、 基于大數(shù)據(jù)構(gòu)建校園教育管理服務(wù)新模式的基本框架

基于大數(shù)據(jù)構(gòu)建校園教育管理服務(wù)新模式的基本框架體系如下圖1，包含 4 個(gè)模塊，分別為基礎(chǔ)設(shè)施、信息服務(wù)、數(shù)據(jù)采集/數(shù)據(jù)處理、業(yè)務(wù)系統(tǒng)，分別對(duì)應(yīng)感知層，網(wǎng)絡(luò)接入層，數(shù)據(jù)層和應(yīng)用層。

感知層：是提供智能感知的服務(wù)平臺(tái)。利用傳感器、RFID、GPS、攝像機(jī)等設(shè)備對(duì)校園中存在的物理量和化學(xué)量等方面的信息進(jìn)行捕捉和采集，并將其實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)迅速傳遞到校園管理決策中心。

網(wǎng)絡(luò)接入層：將不同類型的網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)與學(xué)校應(yīng)用與服務(wù)領(lǐng)域相結(jié)合，從而加強(qiáng)信息間的溝通和聯(lián)系，并利用智能感知和服務(wù)平臺(tái)，為學(xué)校和社會(huì)構(gòu)建出一個(gè)能夠?qū)崿F(xiàn)交流和感知的場(chǎng)所。

數(shù)據(jù)層：對(duì)綜合信息服務(wù)平臺(tái)內(nèi)部數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)一的管理和分析。

應(yīng)用層：實(shí)現(xiàn)智能決策、合理服務(wù)、資源有效配置等功能，將決策應(yīng)用推進(jìn)業(yè)務(wù)系統(tǒng)。

基于大數(shù)據(jù)構(gòu)建校園教育管理服務(wù)新模式的基本框架體系建設(shè)需要4個(gè)平臺(tái)：網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施、物聯(lián)感知系統(tǒng)、大數(shù)據(jù)分析處理系統(tǒng)和云計(jì)算業(yè)務(wù)平臺(tái)。

網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施：按照功能和性質(zhì)的區(qū)別進(jìn)行劃分，包括以下幾方面。

接入網(wǎng)：主要負(fù)責(zé)承擔(dān)師生日常上網(wǎng)。在構(gòu)建過程中，按照以下流程進(jìn)行：一是采取有線和無線兩種方式；二是構(gòu)建無線網(wǎng)絡(luò)，將有線和無線相結(jié)合，構(gòu)建出科學(xué)合理的4G校園網(wǎng)絡(luò)；三是形成無線為主、有線專用的網(wǎng)絡(luò)體系。

學(xué)工網(wǎng)、教學(xué)網(wǎng)、科研網(wǎng)：主要負(fù)責(zé)學(xué)工、教學(xué)、科研工作的推進(jìn)和落實(shí)。由高帶寬專網(wǎng)、數(shù)字媒體網(wǎng)絡(luò)等組成，為學(xué)工、教學(xué)、科研工作的落實(shí)提供良好的支持。這就要求網(wǎng)絡(luò)必須具備技術(shù)性、靈活性以及獨(dú)立性等特點(diǎn)，將IPv6 網(wǎng)絡(luò)和無線網(wǎng)絡(luò)相結(jié)合，提高與云計(jì)算平臺(tái)的鏈接速度與效率，保證專網(wǎng)接入和使用管理環(huán)節(jié)的充分落實(shí)。

資源網(wǎng)：主要負(fù)責(zé)對(duì)資源的管理、存儲(chǔ)與傳播。主要包括：光纖網(wǎng)絡(luò)、異地備份存儲(chǔ)網(wǎng)絡(luò)和統(tǒng)一、安全和穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。

物聯(lián)感知系統(tǒng)：在整個(gè)數(shù)字校園結(jié)構(gòu)體系中，該系統(tǒng)的虛擬性最低。具體指的是利用傳感器、采集器、RFID、二維碼、視頻監(jiān)控等感知技術(shù)和設(shè)備，提高校園管理的信息化和數(shù)字化程度。具體流程為：一是將數(shù)據(jù)采集設(shè)備進(jìn)行安裝并與網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行鏈接；二是在RFID、二維碼等技術(shù)的支持下，對(duì)整個(gè)校園環(huán)境進(jìn)行標(biāo)記和辨認(rèn)；三是將獲取的數(shù)據(jù)信息進(jìn)行統(tǒng)一收集與整理，并構(gòu)建相應(yīng)的校園環(huán)境信息數(shù)據(jù)庫。

大數(shù)據(jù)分析處理系統(tǒng)：數(shù)字化校園實(shí)際應(yīng)用過程中，由于涉及到的數(shù)據(jù)類型多以非結(jié)構(gòu)化形態(tài)為主，所以對(duì)于數(shù)據(jù)獲取、分析和處理等方面有了更高的要求。而在此背景下，大數(shù)據(jù)的路徑分析、時(shí)間序列分析、圖分析、 what-if 分析等超越常規(guī)報(bào)表的深度分析能夠明顯滿足校園發(fā)展需求。同時(shí)，大數(shù)據(jù)對(duì)數(shù)據(jù)統(tǒng)一和共享、智力資源的利用以及知識(shí)服務(wù)能力的提高等方面所發(fā)揮的作用也逐漸體現(xiàn)出來。

在實(shí)際運(yùn)行中，各實(shí)體產(chǎn)生的龐大數(shù)據(jù)進(jìn)行存儲(chǔ)、分析、處理以及計(jì)算等一系列操作都離不開大數(shù)據(jù)技術(shù)的支持。大數(shù)據(jù)在現(xiàn)階段高校中的地位不僅體現(xiàn)對(duì)數(shù)據(jù)信息的捕捉和獲取上，更重要的作用體現(xiàn)在對(duì)存儲(chǔ)信息的分析和處理上。利用大數(shù)據(jù)分析處理系統(tǒng)對(duì)原始信息進(jìn)行統(tǒng)一集中的深度分析和挖掘，探尋出其中所蘊(yùn)含的價(jià)值。

云計(jì)算業(yè)務(wù)平臺(tái)：主要包括機(jī)房環(huán)境、計(jì)算平臺(tái)、存儲(chǔ)平臺(tái)、容災(zāi)系統(tǒng)等部分。要先構(gòu)建出云計(jì)算管理系統(tǒng)，為系統(tǒng)的運(yùn)行提供安全穩(wěn)定的環(huán)境，并培養(yǎng)不同功能的團(tuán)隊(duì)來維持平臺(tái)的正常運(yùn)行。同時(shí)，將大量虛擬化的資源信息進(jìn)行統(tǒng)一和集中形成資源庫，為平臺(tái)服務(wù)提供支持。

圖1：基于大數(shù)據(jù)分析的數(shù)字校園體系結(jié)構(gòu)

六、 基于大數(shù)據(jù)構(gòu)建高校教育管理服務(wù)新模式

（一） 建立校園用戶個(gè)人數(shù)據(jù)中心

當(dāng)共享庫中的數(shù)據(jù)經(jīng)過統(tǒng)一規(guī)范和管理后，就可以支持校園用戶個(gè)人數(shù)據(jù)中心的構(gòu)建。校園用戶能夠通過統(tǒng)一的渠道，對(duì)自己相關(guān)的信息進(jìn)行查詢。并且在大數(shù)據(jù)技術(shù)的支持下，能夠?qū)?shù)據(jù)分析結(jié)果清晰直觀的反映出來，使用戶能夠?qū)ψ陨淼膶W(xué)習(xí)、生活以及就業(yè)等方面的情況形成全面的了解和認(rèn)識(shí)?；诖耍谛@內(nèi)構(gòu)建個(gè)人信息填報(bào)渠道，實(shí)現(xiàn)信息填報(bào)和信息管理兩個(gè)環(huán)節(jié)的獨(dú)立，有效縮減填報(bào)信息過程中重復(fù)和不必要的環(huán)節(jié)，促使用戶對(duì)個(gè)人信息進(jìn)行補(bǔ)充和完善。

（二） 提供數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的決策支撐

大數(shù)據(jù)技術(shù)在應(yīng)用過程中，其中一個(gè)重要作用就體現(xiàn)在預(yù)測(cè)上面。在高校大數(shù)據(jù)中，既包括了學(xué)校整體情況的數(shù)據(jù)，同時(shí)又包括學(xué)生消費(fèi)、進(jìn)出圖書館等數(shù)據(jù)，通過對(duì)這些數(shù)據(jù)進(jìn)行綜合全面的分析和處理，能夠?qū)?nèi)部各類資源配置、不同資源類型間的關(guān)系以及學(xué)生的整體概況形成較為全面和客觀的認(rèn)識(shí)，從而為學(xué)校戰(zhàn)略決策的制定提供良好的支持與幫助。以師生乘坐校車頻率、不同時(shí)間段的乘車密度的數(shù)據(jù)為例，通過對(duì)這類數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，能夠促使后勤部門在對(duì)校車班次的安排上更加合理，從而減少資源浪費(fèi)現(xiàn)象的發(fā)生。

（三） 數(shù)據(jù)質(zhì)量管理

大數(shù)據(jù)技術(shù)在應(yīng)用過程中，數(shù)據(jù)質(zhì)量管理也是其中的重要組成部分。數(shù)據(jù)質(zhì)量對(duì)數(shù)據(jù)的客觀性、準(zhǔn)確性和有效性起著直接的影響。要想從根本上保證數(shù)據(jù)質(zhì)量，最關(guān)鍵的就是要構(gòu)建相應(yīng)的數(shù)據(jù)質(zhì)量檢測(cè)與跟蹤體系，當(dāng)數(shù)據(jù)出現(xiàn)問題時(shí)進(jìn)行及時(shí)有效的處理，同時(shí)制定相應(yīng)的數(shù)據(jù)質(zhì)量管理規(guī)范，加強(qiáng)對(duì)數(shù)據(jù)源的管理和維持，保證數(shù)據(jù)質(zhì)量能夠得到有效提高。

關(guān)于數(shù)據(jù)質(zhì)量檢測(cè)結(jié)構(gòu)的業(yè)務(wù)流程圖可以參考圖2。具體流程為：首先將各業(yè)務(wù)系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)導(dǎo)入共享數(shù)據(jù)庫中，然后將共享數(shù)據(jù)庫中的數(shù)據(jù)共享到數(shù)據(jù)質(zhì)量檢測(cè)數(shù)據(jù)庫中，最后將數(shù)據(jù)庫中的數(shù)據(jù)質(zhì)量進(jìn)行全面檢測(cè)和評(píng)估。通常來講，大致從數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性、真實(shí)性、統(tǒng)一性以及全面性等角度進(jìn)行檢測(cè)與評(píng)估。并在此基礎(chǔ)上結(jié)合數(shù)據(jù)應(yīng)用服務(wù)對(duì)相應(yīng)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整和優(yōu)化，并根據(jù)檢測(cè)結(jié)果制定相應(yīng)的檢測(cè)報(bào)告，針對(duì)數(shù)據(jù)質(zhì)量管理過程中暴露出的問題和缺陷，制定相應(yīng)的解決措施。

圖2：數(shù)據(jù)質(zhì)量檢測(cè)系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程圖

（四） 個(gè)性化學(xué)習(xí)、教學(xué)

大數(shù)據(jù)技術(shù)對(duì)于教學(xué)能力和質(zhì)量的提升也起著極大的促進(jìn)作用。由于共享數(shù)據(jù)庫中存在著大量不同類型的數(shù)據(jù)，如果加以合理利用，能夠使教學(xué)效果更加顯著，教學(xué)過程中的信息化和科學(xué)化程度也能夠日益加深。比如說，在學(xué)習(xí)資源網(wǎng)站中，可以放置課件、圖片以及視頻等教學(xué)資源，供學(xué)生自行查閱和瀏覽。通過對(duì)點(diǎn)擊量、瀏覽量以及停頓時(shí)間點(diǎn)等數(shù)據(jù)進(jìn)行綜合全面的分析和研究，能夠直觀反映出整個(gè)教學(xué)過程中的重點(diǎn)內(nèi)容，并為教學(xué)模式的適當(dāng)調(diào)整和優(yōu)化提供一定程度上的數(shù)據(jù)支持。

不僅如此，大數(shù)據(jù)技術(shù)的作用還體現(xiàn)在同時(shí)學(xué)生的個(gè)性化學(xué)習(xí)方面。利用在線學(xué)習(xí)系統(tǒng)，能夠?qū)W(xué)生平時(shí)成績、資源使用情況、互動(dòng)信息等方面的數(shù)據(jù)信息進(jìn)行統(tǒng)一收集和整理，并根據(jù)個(gè)體暴露出的特點(diǎn)提供相對(duì)應(yīng)的指導(dǎo)，促使學(xué)生實(shí)現(xiàn)全面發(fā)展。近年來，由于科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步，個(gè)性化學(xué)習(xí)終端也不斷地進(jìn)行更新?lián)Q代，所涉及到的數(shù)據(jù)量和類型也得到進(jìn)一步的延伸和拓展，甚至可以對(duì)學(xué)生未來就業(yè)方面提供一定的支持與幫助。

（五） 校園用戶行為分析

對(duì)校園個(gè)人用戶行為習(xí)慣數(shù)據(jù)的采集與捕捉主要通過校園內(nèi)設(shè)置的終端傳感器進(jìn)行，如消費(fèi)POS機(jī)、圖書借閱刷卡機(jī)等。通過對(duì)高校內(nèi)個(gè)人行為進(jìn)行分析與評(píng)估，能夠從中反映出學(xué)生的日常生活情況。舉例來講，通過對(duì)學(xué)生校園卡消費(fèi)情況進(jìn)行采集與分析，能夠?yàn)樨毨暮Y選提供良好的數(shù)據(jù)支持。

高校大數(shù)據(jù)對(duì)預(yù)防和抑制傳染病方面也起著不可替代的作用。如當(dāng)傳染性疾病在校園內(nèi)爆發(fā)時(shí)，可以通過對(duì)學(xué)生飲食情況、活動(dòng)范圍以及治療情況等方面的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，從而對(duì)傳染病進(jìn)行及時(shí)掌握，有效抑制傳染病的影響范圍，提高治療效率。

（六） 輿情分析

隨著高校網(wǎng)絡(luò)的不斷完善和發(fā)展，在提高思想政治教育效果方面也發(fā)揮著越來越重要的作用?，F(xiàn)階段，網(wǎng)絡(luò)輿情已經(jīng)逐漸成為影響當(dāng)代大學(xué)生思想和行為的關(guān)鍵因素之一。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下，高校輿情主要通過微博、微信以及論壇等實(shí)時(shí)交流軟件表現(xiàn)出來，而上述內(nèi)容均屬于大數(shù)據(jù)的范圍。對(duì)于高校網(wǎng)絡(luò)輿情來講，其中一個(gè)主要特點(diǎn)就是互動(dòng)性。學(xué)生針對(duì)校園或社會(huì)中出現(xiàn)的熱點(diǎn)事件，發(fā)表自己的看法和觀點(diǎn)。在表達(dá)過程中大部分都能夠站在理性角度上進(jìn)行闡述，但也有部分學(xué)生的觀點(diǎn)偏激程度和局限程度較高。所以，在這種背景下，要充分利用大數(shù)據(jù)支持，對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情變化趨勢(shì)進(jìn)行及時(shí)準(zhǔn)確的分析和掌握，并引導(dǎo)學(xué)生站在理性角度上對(duì)自身的觀點(diǎn)進(jìn)行表達(dá)。大數(shù)據(jù)技術(shù)的作用除了在以上幾方面有著具體體現(xiàn)之外，在校園規(guī)劃、學(xué)科建設(shè)等方面也有著突出作用，這就需要在校園信息化建設(shè)過程中進(jìn)行深入的挖掘和完善。

[1] 江青.大數(shù)據(jù)時(shí)代——計(jì)量是城市大數(shù)據(jù)應(yīng)用的重要基礎(chǔ)[J].中國計(jì)量,2017(9):5-9.

[2] 方巍,鄭玉,徐江.大數(shù)據(jù):概念、技術(shù)及應(yīng)用研究綜述[J].南京信息工程大學(xué)學(xué)報(bào)(自然科學(xué)版),2014(5):405.

[3] 于長虹,王運(yùn)武.大數(shù)據(jù)背景下數(shù)字校園建設(shè)的目標(biāo)、內(nèi)容與策略[J].中國電化教育,2013(10):30-35.

[4] 陳媛媛.數(shù)字化背景下跨學(xué)科培養(yǎng)數(shù)據(jù)新聞人才的途徑探索[J].新聞知識(shí),2017(5):66-68.

[5] 蔣東興,付小龍.大數(shù)據(jù)背景下的高校智慧校園建設(shè)探討[J].華東師范大學(xué)學(xué)報(bào)(自然科學(xué)版),2015(1):119-125.

[6] 朱力緯,劉麗勤,王健.高?；诖髷?shù)據(jù)時(shí)代的數(shù)字化校園建設(shè)探討[J].華東師范大學(xué)學(xué)報(bào)(自然科學(xué)版),2015(1):104-110.

Research on the Construction of University Educational Management Service Pattern Based on Big Data Analysis

CHEN LIRONG

With the development of new technologies, such as cloud computing, Internet of things, social networks, and other emerging technologies, the data show an explosive growth. Massive data indicate that human civilization has entered the era of big data. Big data pushes social governance from single management to unified "smart governance". Facing the new trend of the big data age, colleges and universities must fully explore the big data in the campus, form the strategic layout of the digital campus, give full play to the advantages of the large data resources, construct the educational management service pattern based on the large data analysis, perfect the operation management mechanism, improve the decision-making level and the management efficiency, and promote the comprehensive training.

big data; educational management; smart government

G640

A

1008-472X(2018)02-0064-07

2018-03-18

湖南省教科規(guī)劃課題2018年一般資助項(xiàng)目“構(gòu)建高校社會(huì)主義核心價(jià)值觀“六微六陣地”傳播教育體系研究”；湖南省大學(xué)生思想道德提升工程網(wǎng)絡(luò)精品建設(shè)項(xiàng)目“輔導(dǎo)員微宣講,青年學(xué)子微課堂——構(gòu)建新時(shí)代大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)思想政治教育新平臺(tái)研究”。

陳麗榮（1977-），女，湖南漢壽人，湖南師范大學(xué)馬克思主義學(xué)院講師，博士研究生，研究方向：網(wǎng)絡(luò)思想政治教育。

本文推薦專家：

董海軍，中南大學(xué)法學(xué)院，教授，研究方向：社會(huì)學(xué)。

趙子林，湖南師范大學(xué)公共管理學(xué)院，副教授，研究方向：思想政治教育。