張婷 胡小燕 姜淑寧 段勇

[提要] 在萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)、家居商貿(mào)城等商場(chǎng)大部分實(shí)行分散收銀的情況下，嘉興江南大廈卻采用集中收銀方式。根據(jù)這一發(fā)現(xiàn)，從購(gòu)物中心與入駐商戶之間的分成契約和交易雙方對(duì)未來(lái)收入的不確定性兩方面入手，分析這一現(xiàn)象。得出集中收銀不僅給商場(chǎng)帶來(lái)更多的經(jīng)濟(jì)效益，也給社會(huì)帶來(lái)更大的效益。如果能充分調(diào)動(dòng)商家集中收銀的積極性，可以實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)管理的規(guī)范化和商貿(mào)業(yè)整體業(yè)態(tài)提升的目的。

關(guān)鍵詞：集中收銀；分成契約；交易費(fèi)用；信息不對(duì)稱

中圖分類號(hào)：F069 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

一、問題的提出

購(gòu)物中心的收銀方式分為集中收銀和分散收銀。集中收銀是指在固定的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所內(nèi)由商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)者為場(chǎng)內(nèi)商戶提供統(tǒng)一的刷卡收款服務(wù)，所收取的資金經(jīng)過一定的周期（一般為半個(gè)月至45天）結(jié)算給場(chǎng)內(nèi)商戶；分散收銀則是指商戶收款不經(jīng)過商場(chǎng)，由商場(chǎng)入駐商戶直接進(jìn)行收銀的方式。我們?cè)诮洗髲B購(gòu)物時(shí)發(fā)現(xiàn)，雖然一些購(gòu)物中心入駐的商戶是獨(dú)立的市場(chǎng)主體，但它們采取的付款方式卻為集中收銀。經(jīng)過走訪，我們初步認(rèn)為購(gòu)物中心采取集中收銀的方式是為了節(jié)約交易費(fèi)用，并且節(jié)約的交易費(fèi)用一定超過集中收銀帶來(lái)的其他費(fèi)用的增加。因此，針對(duì)購(gòu)物中心集中收銀現(xiàn)象，本文做出相關(guān)的經(jīng)濟(jì)解釋。

二、相關(guān)文獻(xiàn)回顧

關(guān)于商場(chǎng)或購(gòu)物中心集中收銀的現(xiàn)象目前國(guó)內(nèi)外學(xué)者并沒有相關(guān)文獻(xiàn)研究。已發(fā)表的論文中，與之相關(guān)的則是反映在大型商場(chǎng)“聯(lián)營(yíng)扣點(diǎn)”研究方面?！奥?lián)營(yíng)扣點(diǎn)”是出現(xiàn)的一種在商場(chǎng)（零售店）和供應(yīng)商之間的新型合作經(jīng)營(yíng)方式，具有以下特點(diǎn)：（1）商場(chǎng)只負(fù)責(zé)提供經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所和統(tǒng)一的管理，不負(fù)責(zé)商品的購(gòu)進(jìn)和銷售，商場(chǎng)對(duì)銷售的商品沒有所有權(quán)；（2）商品銷售出去后，商場(chǎng)負(fù)責(zé)統(tǒng)一的收款工作。在約定的結(jié)算日期，根據(jù)已銷售商品的價(jià)值與供應(yīng)商進(jìn)行結(jié)算。

集中收銀，在固定的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所內(nèi)，由商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)者為場(chǎng)內(nèi)商戶提供統(tǒng)一的刷卡收款服務(wù)，所收取的資金經(jīng)過一定的周期結(jié)算給場(chǎng)內(nèi)商戶。也就是說，集中收銀可以看作是聯(lián)營(yíng)扣點(diǎn)的一種形式。

2013年4月10日黃石日?qǐng)?bào)發(fā)表文章，市政協(xié)主席、市商務(wù)委、工商局等單位負(fù)責(zé)人前往國(guó)貿(mào)、五金機(jī)電城、裝飾城等商場(chǎng)和賣場(chǎng)調(diào)研集中收銀情況。調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，幾乎絕大部分賣場(chǎng)、商場(chǎng)都沒有實(shí)行集中收銀，存在經(jīng)營(yíng)管理不足、統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)不明確等現(xiàn)象。賣場(chǎng)負(fù)責(zé)人均表示，要實(shí)現(xiàn)集中收銀難度較大，除了設(shè)備配置和人員不足外，更主要的是較多業(yè)主愿意自由經(jīng)營(yíng)。但是，這種說法可以被證偽。集中收銀使企業(yè)管理得到便利但同時(shí)使管理規(guī)范化，集中收銀的管理制度為消費(fèi)者提供多重保障。“賣場(chǎng)不僅要為商家服務(wù)，也要為消費(fèi)者服務(wù)。”建立消費(fèi)者維權(quán)平臺(tái)必須在集中收銀的基礎(chǔ)上，通過集中收銀，賣場(chǎng)能及時(shí)掌握每天的營(yíng)業(yè)額、貨源、物流成本、進(jìn)價(jià)高低，并進(jìn)行階段性地分析和研究，以便更好地經(jīng)營(yíng)管理。

建議各賣場(chǎng)實(shí)行集中收銀的方式，將賣場(chǎng)內(nèi)所有商家銷售情況入數(shù)據(jù)庫(kù)，并建起賣場(chǎng)完整的數(shù)據(jù)網(wǎng)；“一家店有問題，這就影響整個(gè)賣場(chǎng)品牌?！辟u場(chǎng)要負(fù)起監(jiān)管與維權(quán)的責(zé)任和義務(wù)，商家產(chǎn)品有問題，應(yīng)由賣場(chǎng)實(shí)行先行賠付；通過稅務(wù)部門讓稅，賣場(chǎng)返還和獎(jiǎng)勵(lì)等傾斜政策和優(yōu)惠措施，充分調(diào)動(dòng)商家集中收銀的積極性，從而實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)管理的規(guī)范化和商貿(mào)業(yè)整體業(yè)態(tài)提升的目的。

三、購(gòu)物中心集中收銀現(xiàn)象經(jīng)濟(jì)解釋

（一）購(gòu)物中心與入駐商戶之間的分成契約是產(chǎn)生集中收銀現(xiàn)象的重要局限條件。契約是為了在交易成本的約束下，使從風(fēng)險(xiǎn)的分散中所獲得的收益最大化。在通過對(duì)江南大廈的相關(guān)數(shù)據(jù)調(diào)查中，我們發(fā)現(xiàn)購(gòu)物中心與入駐商戶之間簽訂的分成契約，而這種分成契約的形式為“固定租金+扣點(diǎn)分成”。在分成契約條件下，由于購(gòu)物中心和商戶對(duì)未來(lái)收益的不確定，對(duì)未來(lái)發(fā)展前景不明確，雙方都不愿承擔(dān)較大風(fēng)險(xiǎn)，正是由于商戶對(duì)未來(lái)收入無(wú)法預(yù)知，購(gòu)物中心和商戶對(duì)未來(lái)不穩(wěn)定收入的預(yù)期也不盡相同，此時(shí)采用固定租金在購(gòu)物中心和商戶之間很難達(dá)成一致，與購(gòu)物中心達(dá)成固定租金契約的交易費(fèi)用太高，而達(dá)成分成契約交易費(fèi)用較低，因而購(gòu)物中心和商戶雙方更能在分成契約上達(dá)成一致。

集中收銀與分成契約相輔相成，集中收銀方式可以更好地保障分成契約的實(shí)施。其保障作用主要體現(xiàn)在降低了購(gòu)物中心了解各個(gè)商戶營(yíng)業(yè)額的信息費(fèi)用和管理費(fèi)用。以集中收銀的方式，購(gòu)物中心只需要通過后臺(tái)的收銀數(shù)據(jù)便可以直接掌握到各個(gè)商戶的銷售數(shù)據(jù)，不需要額外花費(fèi)人力物力獲取數(shù)據(jù)，也不用設(shè)置監(jiān)督系統(tǒng)來(lái)防止有些商戶在數(shù)據(jù)上作假，從一定程度上來(lái)說減少了購(gòu)物中心對(duì)商戶的信息費(fèi)用和管理費(fèi)用。對(duì)商戶來(lái)說，江南大廈采取集中收銀方式帶來(lái)了正外部性，江南大廈進(jìn)行集中收銀，在顧客心里江南大廈已然成為一種品牌效應(yīng)，集中收銀顯得更加正規(guī)，售后得到更好保障，顧客會(huì)更加愿意在江南大廈的各個(gè)商戶中進(jìn)行消費(fèi)，從而增加商戶營(yíng)業(yè)額，因而帶來(lái)了正外部性。

雖然集中收銀方式可以降低購(gòu)物中心對(duì)各商戶的信息費(fèi)用和管理費(fèi)用，但是它也增加了消費(fèi)者和商戶的一些交易費(fèi)用。采用集中收銀的方式，消費(fèi)者必須趕到集中收銀點(diǎn)去進(jìn)行支付金額，然后再返回商戶去憑票交換商品，相較于分散收銀，這樣可能會(huì)花費(fèi)更多的時(shí)間來(lái)完成整個(gè)交易過程，因此增加了消費(fèi)者和商戶的交易費(fèi)用。

人都是理性人，為了保障分成契約的執(zhí)行，在消費(fèi)過程中節(jié)約的交易費(fèi)用一定要超過增加的交易費(fèi)用，才能夠?qū)崿F(xiàn)利潤(rùn)最大化或成本最小化，而集中收銀剛好可以體現(xiàn)其特性。

（二）交易雙方對(duì)未來(lái)收入的不確定性是采用分成契約的原因。由于信息的不對(duì)稱性和不完全信息，購(gòu)物中心和入駐商戶在決定采取何種租金方式時(shí)會(huì)遇到這樣的問題，購(gòu)物中心可能并不能很準(zhǔn)確了解到每個(gè)商戶具體的營(yíng)業(yè)額，而入駐商戶也不知道到底什么樣的租金才是最合適的租金，交易雙方要想獲得更詳細(xì)準(zhǔn)確的信息則需要花費(fèi)一定的信息費(fèi)用，也即交易費(fèi)用。購(gòu)物中心需要花費(fèi)一定的交易費(fèi)用來(lái)制定合理的租金來(lái)達(dá)到租金最大化，購(gòu)物中心要了解每個(gè)樓層的每個(gè)位置的租金信息費(fèi)用，只有通過租期的過程中準(zhǔn)確掌握各個(gè)位置的商戶營(yíng)業(yè)額的有關(guān)信息，逐步降低了解每個(gè)樓層每個(gè)位置租金的信息費(fèi)用，以便在租期到期后重新調(diào)校，以追求租金最大化。而入駐商戶對(duì)未來(lái)收入也不確定，就算購(gòu)物中心給出數(shù)據(jù)表明之前入駐商戶有著不錯(cuò)的穩(wěn)定收入，可是面對(duì)不同時(shí)期不同的商品，大廈也不能保證入駐商戶有著固定的收入，入駐商戶也不愿意冒險(xiǎn)去接受固定租金所帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)，所以雙方在就達(dá)成固定租金這一問題上會(huì)花費(fèi)大量的交易費(fèi)用，分成契約成了交易雙方都可以接受的選擇。

購(gòu)物中心在與進(jìn)駐商戶簽訂合約中所面臨的最大困難就是雙方對(duì)未來(lái)收益的不確定，未來(lái)發(fā)展前景的不確定性導(dǎo)致風(fēng)險(xiǎn)的不確定性，入駐商戶對(duì)未來(lái)收入不確定，商場(chǎng)和商戶對(duì)未來(lái)的收入預(yù)期也不盡相同，因而就租金問題上，如若采取固定租金的方式由于上述種種原因，雙方在達(dá)成一致的過程中所需花費(fèi)的交易費(fèi)用較高，而分成契約本身是一種分擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的契約，在分成契約條件下，收成的變化是在締約各方間分配的，風(fēng)險(xiǎn)也被交易雙方共同承擔(dān)，因而購(gòu)物中心與入駐商戶達(dá)成分成契約的交易費(fèi)用更低。購(gòu)物中心通過分成契約的方式，可以及時(shí)掌握商戶的經(jīng)營(yíng)額信息，降低由于買賣雙方對(duì)未來(lái)經(jīng)營(yíng)收入情況不確定而帶來(lái)的收入風(fēng)險(xiǎn)。

分成契約的切實(shí)有效履行必須以掌握商戶實(shí)際營(yíng)業(yè)額信息為前提，在各個(gè)商戶各自分散收銀的情況下，很難保證購(gòu)物中心所得到的各商戶的營(yíng)業(yè)狀況就是商戶的真實(shí)營(yíng)業(yè)狀況，因而需要額外花費(fèi)成本去獲得或核對(duì)商戶的真實(shí)銷售狀況，之后才能運(yùn)用分成契約來(lái)收取各商戶的租金。而對(duì)江南大廈來(lái)說為了掌握各個(gè)商戶的實(shí)際營(yíng)業(yè)額，集中收銀是最方便的手段。

四、結(jié)論

集中收銀是企業(yè)組織開展的諸多管理活動(dòng)之一，其主要目的就是為了取得經(jīng)濟(jì)效益。隨著購(gòu)物中心管理水平的不斷提升，商場(chǎng)管理已不僅僅是對(duì)賣場(chǎng)資源、租金收取等簡(jiǎn)單的管理，而是更注重對(duì)商戶銷售情況的掌控，商場(chǎng)的管理模式已向商場(chǎng)統(tǒng)一化邁進(jìn)，今后的商場(chǎng)管理更加注重統(tǒng)一收銀，實(shí)現(xiàn)明碼標(biāo)價(jià)，對(duì)外統(tǒng)一形象規(guī)范化經(jīng)營(yíng)的管理。通過集中收銀，可以發(fā)展會(huì)員，制定各種會(huì)員政策，培養(yǎng)穩(wěn)定的客戶群；通過集中收銀方式，可以開展各類促銷活動(dòng)，以刺激消費(fèi)者的購(gòu)買需求，提升市場(chǎng)人氣，帶動(dòng)市場(chǎng)發(fā)展。統(tǒng)一收銀不但會(huì)給商場(chǎng)帶來(lái)更多的經(jīng)濟(jì)效益，還會(huì)帶來(lái)更大的社會(huì)效益。

主要參考文獻(xiàn)：

[1]范義敏.“聯(lián)營(yíng)扣點(diǎn)”模式下商場(chǎng)返利券促銷的財(cái)稅處理[J].財(cái)會(huì)月刊，2012.