劉憶春

摘 要：大學生思想政治教育是與人溝通的工作，高校輔導員在開展思想政治教育日常工作中扮演著重要角色。與學生交流是教師了解學生的基本方法，在教育過程中至關重要，除學生的基本素質(zhì)培養(yǎng)外，亦應注意學生心理素質(zhì)的培養(yǎng)。文章從心理咨詢的視角出發(fā)，對高校中輔導員與大學生交流的現(xiàn)狀進行了研究，以促進大學生思想政治教育工作的有效開展。

關鍵詞：心理咨詢;高校輔導員;談話技巧

中圖分類號：G641

文獻標識碼：A

一、高校輔導員與學生交流現(xiàn)狀

傳統(tǒng)的教學只注重學生對知識的汲取和應用，而在當今追求學生核心素養(yǎng)和知識素養(yǎng)同步發(fā)展的背景下，要求教師在教學過程中，不僅需要輸出知識，培養(yǎng)學生的學習能力，亦需兼顧學生的綜合能力發(fā)展。

與初高中時期的班主任一樣，輔導員對大學生而言意義重大，對大學生的思想形成有深遠的影響。

可觀當今眾高?，F(xiàn)狀，輔導員們的談話質(zhì)量普遍不高。其原因主要是輔導員與學生間的談話中摻雜濃厚的個人情感色彩，無法換位思考、將心比心，與學生的交流大多是說教式，對學生所犯的錯誤并不采取包容的態(tài)度，而是一味指責。在大學期間，學生的心理、生理發(fā)展已大致成熟，該年齡段的學生自我意識增強，而輔導員們在談話期間卻常常直言不諱地傷害學生的自尊，對學生的全面綜合發(fā)展極其不利。假如輔導員依舊堅持傳統(tǒng)的談話模式，那么與學生的談話質(zhì)量將一直無法提升，學生的抗拒心理會愈發(fā)強烈。為了提高師生談話質(zhì)量，在談話技巧上用什么樣的策略是一個需要我們思考的問題，因此我們需要對現(xiàn)狀進行深入研究，在摸索中不斷進步，結(jié)合心理咨詢的模式最終探索出一種最佳的談話模式。

二、輔導員運用心理咨詢模式的必要性

當今大學生群體是“90后”甚至是“00后”，他們的思想隨著我國社會經(jīng)濟的巨大變革，也在發(fā)生著巨大變化，他們是伴隨我國大力推崇的獨生子女政策成長起來的一代。而獨生子女身上向來標榜著“任性”“自私”等關鍵詞。在集萬千寵愛于一身的環(huán)境中長大的他們，性格特點、價值觀都印上了時代的烙印，因此，輔導員與學生的溝通技巧需要轉(zhuǎn)變，而將心理咨詢式的談話技巧引入到高校輔導員與學生的談話中具有重要的意義。

新時期的大學生在道德認知和道德實踐上反差較大，在道德價值取向上日趨多元化。一方面，他們強調(diào)個人權利，尊重個人生活，認為婚姻、愛情、家庭、價值觀等都是屬于私生活領域，不該干涉他人的選擇，在道德觀念上持寬容的態(tài)度。另一方面，在道德認知與道德行為關系上又存在著較為嚴重的偏差。個人進取觀念強而集體主義觀念弱，自主意識強而自律意識弱。以心理咨詢模式為主的談話技巧引人高校輔導員談話中，可以實現(xiàn)“助人自助”的目標，亦能實現(xiàn)大學生的思想素質(zhì)健康發(fā)展。

鑒于上述內(nèi)容，高校中開展學生的思想教育工作存在困難。由于大學生還沒有真正建立起成熟的世界觀、人生觀和價值觀，再加上社會經(jīng)驗不足，各種想法還處于不穩(wěn)定的狀態(tài)，但這恰恰說明當前大學生的思想政治觀念和道德品質(zhì)具有很強的可塑性。因此，輔導員在與學生的交流中，如果運用了心理咨詢模式的談話技巧，就能夠增進師生之間的理解，增強雙方的信任，從而構(gòu)建和諧的師生關系。

三、如何正確地在談話中運用心理咨詢式的談話模式

一般高校運用的心理咨詢會話模式中，演講者的角色定位、態(tài)度和基本技能與傳統(tǒng)的學生談話方式有很大的不同。高校需要輔導員轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)工作原則、要求及個人想法，可以從以下幾點著手推進使用心理咨詢的談話模式，有效地提升教學工作質(zhì)量。

第一，輔導員應堅持“以人為本”的理念，積極創(chuàng)設良好的談心情境，真正做到平等對話關系。首先，“以人為本”意味著教師“人性”的回歸。輔導員對學生而言是可觸、可感的真實的人，然后其角色定位才應該是一個教育者。教師為了建立自身的權威，常常使得談話的氛圍十分嚴肅，實踐證明，這種做法是錯誤的，因為這會成為師生的無形之墻，讓學生說話有所保留。因此，輔導員可以擺脫自己的專業(yè)外包裝，增強自己的親和力，使學生能夠逐漸敞開自己的心靈去交談。此外，“以人為本”意味著教師應充分認識學生之間的差異。學生思維與情感的差異決定了學生的對話不能采用單一模式或固定套路。相反，我們應該最大限度地提高對學生個性的關注，并根據(jù)他們的實際情況，開展不同的對話模式。這樣將集中學生的注意力，逐步支持整個與學生交談的過程。

第二，輔導員作為學生的生活顧問，在學生咨詢時，應當運用幽默風趣的語言讓嚴肅的談話氛圍變得輕松愉快。同時談話時必須以真摯誠懇的態(tài)度傾聽，真摯誠懇的態(tài)度不僅更適應大學生不再幼稚的心理年紀，同時對增長學生大膽傾訴的信心也頗有裨益。教師在平時需要關心學生，發(fā)覺學生身上存在的可取之處及問題，與學生建立平等和相互尊重的談話環(huán)境。讓學生真實感受到輔導員愿意了解自己，就會愿意對輔導員敞開心扉，深入交流。傾聽是溝通的基礎，而高度集中的注意力是溝通的基本要求。教師需要把自己投入到學生的內(nèi)心世界中，挖掘?qū)W生的內(nèi)心想法，并嘗試采用發(fā)展的模式，促進深入的交談，在與學生平等對話的前提下，隨著學生的成長動態(tài)了解學生的思維變化，在談話中鼓勵學生自我認知、自我探索。這樣才能使師生談話能夠真正解決學生遇見的困難。

第三，輔導員的角色應當定位成學生的好朋友，為了與學生建立良好的談話關系，在交流過程中輔導員需要合適的談話技巧，如共情技巧等。共情技巧的含義是被咨詢者可以深入接觸到咨詢者的內(nèi)心且為其正確解答疑問。清楚地知道咨詢者的個人世界就如同自己的世界一樣，但它并沒有失去“同類”的特征。因此，如果輔導員從學生的角度出發(fā)，正確找到自己的位置，才可以讓學生愿意與輔導員像朋友一樣深入交流，真正感受到關心呵護與互相理解。輔導員在談話的過程中，當發(fā)現(xiàn)學生在語言或肢體表述上產(chǎn)生矛盾時，輔導員可以采用面質(zhì)的談話手段。而面質(zhì)的談話手段含義是被咨詢者在咨詢的過程中直面指出咨詢者自身產(chǎn)生的矛盾。在學生的生活里輔導員作為導師，既要讓學生能勇敢地正視自身，認清矛盾的存在，與此同時需要讓學生深刻地了解面質(zhì)這種談話模式的真正含義，讓學生遇到類似的情況能勇敢地去面對自己、解決問題，能夠在未來的成長道路上自我對抗，從而實現(xiàn)自身的成長。我們的教學手段需要與時俱進，教師的教學理念更應如此。教師是教育中最重要的一環(huán)，對學生的影響也是比課本更加深刻。真正帶來益處的并不是心理咨詢方法本身，而是實行咨詢的工作者。只有輔導員合理地利用心理咨詢會話模式，在實踐中摸索出一種科學合理且適合我國大學生教育現(xiàn)狀的談話模式，才可以充分發(fā)揮心理咨詢的功能，使師生談話的價值最大化。

心理咨詢會話模式在師生談話里意義深遠，采用心理咨詢模式談話技巧對解決當代大學生中存在的問題大有裨益。故輔導員需要有效地將心理咨詢會話模式運用在師生交流中，在談話過程中關心學生、鼓勵學生，運用親切幽默的語言貼近學生心靈，以此構(gòu)建更為和諧的師生關系。

參考文獻：

[1]楊 柳.淺談心理咨詢技能在高校輔導員談話工作中的應用[J].品牌，2014（6）：202.

[2]尹海蘭，鄭洪利，鞠曉輝.高校輔導員工作借鑒心理輔導技術的方法與技巧[J].青島職業(yè)技術學院學報，2007（3）：21-23.