晏自翔 魏強(qiáng)

【摘要】如何提高隱性知識轉(zhuǎn)移績效是技能型人才培養(yǎng)過程中的關(guān)鍵課題，本研究從知識抽象視角，將隱性知識分為具體知識和抽象知識兩類；然后根據(jù)不同主體把隱性知識轉(zhuǎn)移過程分為表現(xiàn)和學(xué)習(xí)兩個(gè)過程，利用抽象歸納思維，把隱性知識分解為客觀原則、客觀程序、思維程序和行為程序四個(gè)層次，系統(tǒng)分析了隱性知識全過程。

【關(guān)鍵詞】隱性知識 知識轉(zhuǎn)移過程 知識層次

【基金項(xiàng)目】本論文為江蘇高校品牌專業(yè)建設(shè)工程PPZY2015B179及研究專項(xiàng)NJPI-PPZY-2015-32的研究成果；江蘇省教育廳高校哲學(xué)社會(huì)科學(xué)研究基金項(xiàng)目“產(chǎn)學(xué)研合作中知識沖突對知識轉(zhuǎn)移績效影響研究”（2017SJB0626）。

【中圖分類號】G350 【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】A 【文章編號】2095-3089（2018）13-0049-02

前言

教師的隱性知識具有極強(qiáng)的個(gè)體性，如何做好其隱性知識的轉(zhuǎn)移，提高其社會(huì)化程度是知識管理和人才培養(yǎng)的重要命題。本文從知識抽象視角研究技能型人才培養(yǎng)中的隱性知識的轉(zhuǎn)移過程，分析從知識擁有者即教師到知識學(xué)習(xí)者即學(xué)生的知識轉(zhuǎn)化階段及相應(yīng)的知識形態(tài)變化，以期從知識視角把握人才培養(yǎng)中的隱性知識顯性化及其轉(zhuǎn)移過程并指導(dǎo)具體實(shí)踐。

一、隱性知識和顯性知識

顯性知識是可以表述、規(guī)范化的知識，而隱性知識是難于表述和規(guī)范化的知識，具有很強(qiáng)的知識擁有者的個(gè)體性。因?yàn)榧寄苄腿瞬排囵B(yǎng)中所轉(zhuǎn)移的隱性知識主要是程序性知識，所以本文研究對象確定為隱性知識中的程序性知識。本文從抽象或具體這個(gè)知識特征分類，把隱性知識分為抽象知識和具體知識兩類。具體知識就是與具體行為直接相關(guān)的，在行為實(shí)踐中表現(xiàn)出來的知識。抽象知識是非直觀的，是具體知識在頭腦進(jìn)行的抽象和加工。

隱性知識作為一種行為＼實(shí)踐性的知識，在行為＼實(shí)踐中表現(xiàn)出來。故隱性知識轉(zhuǎn)移就是要從行為中去發(fā)現(xiàn)背后隱藏的知識，即知識學(xué)習(xí)者從知識擁有者的行為模型去挖掘其思維模型。據(jù)此本文把隱性知識轉(zhuǎn)移過程分為兩個(gè)階段，第一個(gè)階段為知識擁有者的知識表現(xiàn)過程，即知識擁有者把知識從抽象知識轉(zhuǎn)化為具體實(shí)踐知識，并通過行為表現(xiàn)出來的過程。第二個(gè)階段為知識學(xué)習(xí)者的知識學(xué)習(xí)過程，即知識學(xué)習(xí)者透過知識擁有者的實(shí)踐行為發(fā)掘不依賴于具體實(shí)踐環(huán)境的抽象知識。

二、隱性知識轉(zhuǎn)移中知識表現(xiàn)過程分析

（一）思維程序向行為程序轉(zhuǎn)化

知識擁有者的思維模型是不可見的隱性知識，作為本質(zhì)決定著行為＼實(shí)踐的具體表現(xiàn)。此處的思維模型是在頭腦中關(guān)于實(shí)施行為的程序性知識，指導(dǎo)著具體的行為程序，本文定義為思維程序。行為程序作為思維程序的具體表現(xiàn)是可見的，如某個(gè)具體工序的操作技能等，都是具體的行為程序，如圖1所示：

（二）約束條件下的思維程序向行為程序轉(zhuǎn)化

從思維程序轉(zhuǎn)化為行為程序的過程受到兩個(gè)方面的因素影響。一是對于行為環(huán)境本身的條件，如在現(xiàn)場操作中人的具體操作行為受到機(jī)器設(shè)備狀態(tài)、物料狀態(tài)、相關(guān)規(guī)章制度和作業(yè)空間等現(xiàn)場管理的4M1E條件環(huán)境限制。二是個(gè)人的行為偏好，如一些慣性行為如個(gè)人在操作行為中添加的無意識動(dòng)作，或與操作行為程序無關(guān)的其他無意識行為，如身體站姿等。把行為環(huán)境和行為偏好融入思維程序向行為程序的轉(zhuǎn)化過程得到圖2：

（三）客觀程序向思維程序轉(zhuǎn)化

思維程序依然是個(gè)體的認(rèn)識，有思維偏好，本文引入客觀程序的概念，客觀程序是不包含個(gè)人思維偏好的思維程序抽象，是獨(dú)立于個(gè)體和具體環(huán)境的，對客觀問題的程序性知識。此處的個(gè)人思維偏好包括個(gè)體的心智模型、世界觀、價(jià)值觀或者經(jīng)驗(yàn)習(xí)慣等個(gè)性化的思維偏好模型?？陀^程序作為思維程序的進(jìn)一步抽象，更加接近于問題的本質(zhì)。由此得出圖3：

（四）客觀原則向客觀程序轉(zhuǎn)化

客觀原則是獨(dú)立于某個(gè)問題，針對某類問題的客觀認(rèn)識，反映了某類問題的共性和所解決具體問題的本質(zhì)?？陀^程序是對具體問題的客觀的、正確的描述和程序性知識，是對客觀環(huán)境、個(gè)性思維和行為偏好等外在因素的抽象剝離。從客觀原則向客觀程序轉(zhuǎn)化的角度分析，客觀程序是作為普遍性知識的客觀原則與具體問題相結(jié)合所形成的新知識。客觀原則、客觀程序、思維程序是一種包含的關(guān)系，它們和行為程序之間的關(guān)系如圖4所示：

（五）知識表現(xiàn)過程分析

對于知識擁有者而言，客觀原則轉(zhuǎn)化為行為程序可能是無意識自動(dòng)過程，而且個(gè)人思維偏好作為背景性知識，體現(xiàn)在個(gè)體思維的全過程。本文為便于理解和分析，對相關(guān)因素進(jìn)行集中體現(xiàn)，把知識表現(xiàn)過程分為三個(gè)階段，每個(gè)階段都是上層次的抽象知識向下一層次的具體化，如圖5所示：

三、隱性知識轉(zhuǎn)移中知識學(xué)習(xí)過程分析

知識表現(xiàn)過程反映的是知識擁有者的知識如何從思維到行為的過程。而知識學(xué)習(xí)過程是知識表現(xiàn)過程的逆向工程，是知識學(xué)習(xí)者從行為去探求思維的過程。

第一階段為行為程序模仿階段，知識學(xué)習(xí)者在特定環(huán)境下對知識擁有者的行為程序進(jìn)行模仿。通過模仿從擁有者的行為程序轉(zhuǎn)化為學(xué)習(xí)者的行為程序，此階段本質(zhì)上處于感性認(rèn)識階段。在此階段需要注意兩個(gè)步驟，一是行為程序中的不易覺察到但又非常重要的行為步驟，二是行為程序中與環(huán)境約束相關(guān)的適應(yīng)性步驟。這個(gè)過程是知識學(xué)習(xí)者有意識的、受控的主動(dòng)行為，學(xué)習(xí)者一方面要學(xué)習(xí)新的相關(guān)知識和積極調(diào)動(dòng)各類已獲得知識，另一方面要不斷模仿練習(xí)，使得自身在這個(gè)特定環(huán)境里的行為步驟日臻熟練。這個(gè)過程在行為層面，通過學(xué)習(xí)者的認(rèn)真努力不斷實(shí)踐，獲得了熟練技能，形成操作行為手冊等行為程序知識，但并沒有對思維程序進(jìn)行挖掘。

第二階段為思維程序抽象階段。本階段是對行為程序的抽象，關(guān)注于不依賴于環(huán)境的處理具體事物的程序。這個(gè)階段可采用統(tǒng)計(jì)歸納方法，有目的性的在不同操作環(huán)境中，或在不斷減少約束條件的操作環(huán)境中進(jìn)行模仿實(shí)踐。通過對不同環(huán)境下行為程序的認(rèn)識，統(tǒng)計(jì)歸納分析出不依賴于具體環(huán)境的處理程序，也就是思維程序，即在不斷的環(huán)境形式變化中，去挖掘不變的思維程序。對于個(gè)人行為偏好的分離，一般有兩種路徑，一是知識學(xué)習(xí)者觀察知識擁有者的其他工作過程，分析出相似的個(gè)性行為；二是知識學(xué)習(xí)者在模仿的基礎(chǔ)上，對疑似個(gè)性行為進(jìn)行變化調(diào)整，通過工作效率的變化和知識擁有者對變化行為的反饋進(jìn)行分析。

第三階段為客觀程序抽象階段。本階段核心是對思維程序的進(jìn)一步抽象，剝離個(gè)人偏好。一般而言，個(gè)人偏好可以無限接近了解，但不可能被完全了解。這個(gè)過程是最難于抽象和挖掘的，個(gè)人偏好既有價(jià)值觀、世界觀的影響，也有情緒和意志方面的影響，具有深深的個(gè)體性和無限可挖掘性，而且伴隨整個(gè)知識學(xué)習(xí)過程。對于客觀程序抽象這個(gè)過程，一般有三種方法，第一種方法是通過各種渠道和方式了解知識擁有者的心智模型，如非正式的私人關(guān)系，合作關(guān)系；第二種方法是在知識擁有者做不同的事情時(shí)所取得對個(gè)性偏好的認(rèn)識；第三種方法是對具有同樣行為程序效率的不同人進(jìn)行研究分析，剝離個(gè)性偏好。

第四階段為客觀原則抽象階段。這個(gè)階段是獲得知識的關(guān)鍵，對這一類客觀事物中蘊(yùn)含規(guī)律原則的抽象，是知識學(xué)習(xí)的重要目的?？陀^原則是否存在無關(guān)乎知識擁有者是否明晰，只要客觀程序、思維程序和行為程序中反映了事物的規(guī)律。對于客觀原則的抽取，依然采用相似問題進(jìn)行類比分析等統(tǒng)計(jì)歸納的方法進(jìn)行抽象，如通過對不同管理問題的共同做法進(jìn)行抽取獲得客觀原則的認(rèn)識?？陀^原則只是相對于某一類事物在某一些環(huán)境條件下是客觀的，在不同的環(huán)境下可能此知識就不再適用。

經(jīng)過一個(gè)模仿階段和三個(gè)抽象階段，實(shí)現(xiàn)了知識的抽象化、普遍化和客觀化的過程，使得各層次的隱性知識得以分析出來。

四、隱性知識轉(zhuǎn)移全過程

通過對從客觀原則到行為程序的轉(zhuǎn)化過程及其逆向過程中的各類因素進(jìn)行分析，得到知識轉(zhuǎn)移的一般過程，如圖6所示。

五、結(jié)論

本文研究了人才培養(yǎng)特別是技能型人才培養(yǎng)中隱性知識轉(zhuǎn)移的一般過程。因?yàn)橥|(zhì)的隱性知識可能具有不同的表現(xiàn)形式，反映在不同的層次，所以本文把隱性知識按照抽象程度分為抽象知識和具體知識，依照隱性知識的不同抽象層次進(jìn)行研究。隱性知識轉(zhuǎn)移過程分為兩個(gè)互逆過程，知識表現(xiàn)過程從客觀原則向行為程序轉(zhuǎn)化，由知識擁有者作為轉(zhuǎn)移主體進(jìn)行。知識學(xué)習(xí)過程是從行為程序去發(fā)現(xiàn)抽象知識，由知識學(xué)習(xí)者作為學(xué)習(xí)主體進(jìn)行，實(shí)現(xiàn)對知識的層次抽象，實(shí)現(xiàn)隱性知識的轉(zhuǎn)移。

參考文獻(xiàn)：

[1]秦鐵輝，程妮.試論影響組織知識共享的障礙及其原因[J].圖書情報(bào)知識，2006（6）：105-106.

[2]彭正龍，陶然.基于認(rèn)知能力的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)內(nèi)部知識特性對知識轉(zhuǎn)移影響機(jī)制研究[J].情報(bào)雜志，2008，13（9）：45-49.

[3]Argote L，Ingram P. Knowledge transfer：A basis for competitive advantage in firms[J]. Organizational Behavior and Human Decision Processes，2000，82（1）：150-169.

[4]Nonaka I. The Knowledge Creating Company[J]. Harvard Business Review，1991（11-12）：96-104.

作者簡介：

晏自翔（1981-），男，南京科技職業(yè)學(xué)院科創(chuàng)園管理辦公室副主任，副研究員，管理學(xué)博士，研究方向?yàn)榭萍紕?chuàng)新、知識管理；魏強(qiáng)（1982-），男，南京科技職業(yè)學(xué)院人事處助理研究員，碩士，研究方向?yàn)槿耸鹿芾?、知識管理。