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        “雙一流”建設(shè)下高校圖書館文化基礎(chǔ)服務(wù)調(diào)查研究

        2018-08-11 09:19:08謝運(yùn)來(lái)李丹廖鑫金穗穗陳澤星閆明遠(yuǎn)晏煜
        關(guān)鍵詞:雙一流高校圖書館建設(shè)

        謝運(yùn)來(lái) 李丹 廖鑫 金穗穗 陳澤星 閆明遠(yuǎn) 晏煜

        【摘要】隨著新媒體技術(shù)的快速普及,傳統(tǒng)資源服務(wù)型高校圖書館已無(wú)法滿足人才需求,結(jié)合國(guó)家“雙一流建設(shè)”時(shí)代號(hào)召,需進(jìn)行全新的高校圖書館基礎(chǔ)文化建設(shè)。本文通過(guò)調(diào)研武漢某高校圖書館各項(xiàng)文化基礎(chǔ)服務(wù),以“圖書館服務(wù)學(xué)生”為核心思想,調(diào)查了學(xué)生在圖書館所接觸到的學(xué)習(xí)環(huán)境、利用的基礎(chǔ)設(shè)備以及圖書館的日常工作等方面,將高校圖書館基礎(chǔ)文化建設(shè)分為圖書館物理空間、資源設(shè)備、學(xué)生組織建設(shè)以及基礎(chǔ)服務(wù)四個(gè)研究方向,通過(guò)這四個(gè)方面的調(diào)查研究并與其他高校進(jìn)行對(duì)比,最后歸納總結(jié)出一套較為完善的圖書館文化基礎(chǔ)服務(wù)體系并在該高校圖書館進(jìn)行試點(diǎn)實(shí)驗(yàn),讓大學(xué)生能夠充分利用圖書館豐富的文化基礎(chǔ)服務(wù),全方位提升自己各方面的能力。

        【關(guān)鍵詞】“雙一流”建設(shè) 高校圖書館 基礎(chǔ)服務(wù) 新型體系

        【基金項(xiàng)目】本文系武漢科技大學(xué)大學(xué)生科技創(chuàng)新基金(項(xiàng)目編號(hào)17ZRA106)

        【中圖分類號(hào)】G258.6 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A 【文章編號(hào)】2095-3089(2018)29-0289-03

        引言

        隨著時(shí)代的發(fā)展,國(guó)家人才建設(shè)要求也越來(lái)越高。國(guó)務(wù)院、教育部、財(cái)政部、國(guó)家發(fā)展改革委先后發(fā)布了《統(tǒng)籌推進(jìn)世界一流大學(xué)和一流學(xué)科建設(shè)總體方案》和《統(tǒng)籌推進(jìn)世界一流大學(xué)和一流學(xué)科建設(shè)實(shí)施辦法(暫行)》(以下簡(jiǎn)稱高校“雙一流”建設(shè))[1],在這樣的大時(shí)代背景下,高校圖書館作為高校重要的文化陣地、精神文化的象征,起著關(guān)鍵性作用。傳統(tǒng)意義上的圖書館文化服務(wù)是在文獻(xiàn)服務(wù)和信息服務(wù)的基礎(chǔ)上提出的,在當(dāng)下知識(shí)經(jīng)濟(jì)發(fā)展背景和網(wǎng)絡(luò)大環(huán)境下,圖書館只提供單一的信息服務(wù)已經(jīng)無(wú)法滿足新時(shí)代要求。因此,高校圖書館的全面文化建設(shè)需做出新的改進(jìn),從資源驅(qū)動(dòng)型走向服務(wù)主導(dǎo)型,為更多的用戶提供個(gè)性化需求服務(wù)。高校圖書館全面基礎(chǔ)文化建設(shè)主要包括四個(gè)方面:基礎(chǔ)服務(wù)、資源設(shè)備、學(xué)生組織發(fā)展、物理空間。本文在時(shí)代發(fā)展的大背景下,對(duì)武漢某高校圖書館基礎(chǔ)文化建設(shè)做出了調(diào)查。

        一、舒適性物理空間是圖書館建設(shè)的前提

        隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)與科學(xué)技術(shù)的發(fā)展,學(xué)生對(duì)高校圖書館物理空間的基礎(chǔ)設(shè)施與熱舒適度有了更高的追求,過(guò)去圖書館簡(jiǎn)單的物理空間已經(jīng)不能滿足讀者的需求。

        (一)學(xué)生對(duì)圖書館基礎(chǔ)設(shè)施評(píng)價(jià)分析

        通過(guò)數(shù)據(jù)分析可知,學(xué)生對(duì)桌椅舒適度和圖書館消防措施評(píng)價(jià)滿意的人最多,說(shuō)明該校圖書館座椅的布置以及消防措施的布置整體上能夠滿足學(xué)生的需求。學(xué)生對(duì)空調(diào)開放時(shí)間不滿意的人數(shù)為調(diào)查人數(shù)的22%,對(duì)圖書館熱開水品質(zhì)不滿意的人數(shù)為調(diào)查人數(shù)的20%,相比桌椅舒適度與消防措施不滿意度較高,說(shuō)明該校空調(diào)開放時(shí)間不能完全滿足學(xué)生舒適度的要求,熱開水的品質(zhì)也不能完全滿足學(xué)生需求。因此該校應(yīng)該改善空調(diào)使用時(shí)間與提升熱開水品質(zhì),從而滿足更多學(xué)生的需求。

        (二)學(xué)生對(duì)圖書館熱舒適度評(píng)價(jià)分析

        根據(jù)數(shù)據(jù)分析結(jié)果可知,空氣品質(zhì)不滿意度為2.4%,全部在館學(xué)生中只是極小一部分,而且空氣品質(zhì)的滿意度和較滿意度較高,說(shuō)明該高校圖書館的空氣質(zhì)量較高。但有41%的在館學(xué)生認(rèn)為圖書館室內(nèi)略悶,但能接受。在室內(nèi)不能接受的空氣品質(zhì)中,空氣濕度不滿意度為4.8%,而空氣異味不滿意度為零,因此,為了讓在館學(xué)生能夠擁有更高的空氣質(zhì)量,應(yīng)該適當(dāng)提高室內(nèi)濕度和去除室內(nèi)異味,但兩者之間應(yīng)將提高濕度作為側(cè)重點(diǎn)。

        結(jié)論

        1、該校圖書館桌椅以及消防措施的布置整體上能夠滿足學(xué)生的需求。相比座椅舒適度與消防措施,學(xué)生對(duì)空調(diào)開放時(shí)間和熱開水品質(zhì)不滿意度較高,說(shuō)明該??照{(diào)開放時(shí)間不能完全滿足學(xué)生舒適度的要求,熱開水的品質(zhì)也不能完全滿足學(xué)生需求。因此該校應(yīng)該改善空調(diào)開放時(shí)間與提升熱水品質(zhì),從而滿足更多學(xué)生的需求。

        2、根據(jù)空氣品質(zhì)、濕度和異味的相互比較可以發(fā)現(xiàn),在其它條件相同的情況下,空氣品質(zhì)、濕度和異味之間存在一定的聯(lián)系。因此適當(dāng)改善室內(nèi)濕度和通風(fēng)條件可以提高空氣品質(zhì),提高學(xué)生對(duì)圖書館內(nèi)空氣質(zhì)量的滿意度。陳舊書刊上的積蓄灰塵會(huì)產(chǎn)生有害氣體,而閱覽室等室內(nèi)人員密度大,必須加強(qiáng)室內(nèi)的自然通風(fēng)

        二、提高學(xué)生對(duì)資源庫(kù)的關(guān)注量和利用率

        結(jié)合當(dāng)下環(huán)境,圖書館僅提供紙本資源已無(wú)法滿足當(dāng)下高校學(xué)生的信息量需求。除此之外高校學(xué)生對(duì)于校內(nèi)圖書館現(xiàn)存資源的滿意度也在某種程度上影響著圖書館文化基礎(chǔ)建設(shè)。

        (一)高校學(xué)生對(duì)于紙質(zhì)資源的基本滿意度分析

        對(duì)紙質(zhì)資源數(shù)量種類及其保養(yǎng)度分析

        由以上可知,學(xué)生對(duì)于現(xiàn)有圖書館書籍的種類與數(shù)量持不滿意和無(wú)所謂態(tài)度者占比17%,說(shuō)明圖書館現(xiàn)有書籍的種類和數(shù)量大體滿足學(xué)生需求。83%的學(xué)生認(rèn)為圖書館書籍的保養(yǎng)程度合格或基本合格,證明該高校大部分學(xué)生對(duì)該圖書館現(xiàn)有紙質(zhì)檔資源的種類和數(shù)量是比較滿意的。

        (二)高校學(xué)生對(duì)于電子資源的基本滿意度分析

        2.2.1對(duì)圖書館現(xiàn)有電子設(shè)備的滿意度調(diào)查

        根據(jù)數(shù)據(jù)分析可知,12.61%的學(xué)生認(rèn)為該館電子設(shè)備滿足其使用需求,41.18%的學(xué)生認(rèn)為電子設(shè)備可基本滿足學(xué)生的使用需求,46.22%的學(xué)生認(rèn)為圖書館的電子設(shè)備不滿足學(xué)生的使用需求。說(shuō)明了該圖書館在電子資源這一方面仍有不足。

        根據(jù)以上數(shù)據(jù),可得知30.25%的學(xué)生對(duì)于該館的網(wǎng)站和線下APP資源服務(wù)持滿意態(tài)度;45.38%的學(xué)生表示基本滿意;12.61%的學(xué)生對(duì)該館的網(wǎng)站和線下資源服務(wù)APP持無(wú)所謂態(tài)度,分析原因是這部分學(xué)生并不了解圖書館網(wǎng)站及其線下APP,或者對(duì)其使用頻率不高;只有11.76%的學(xué)生對(duì)該館網(wǎng)站及其線下APP表示不滿意。從整體上來(lái)說(shuō),該館的網(wǎng)站建設(shè)和線下APP推廣在一定層面上來(lái)說(shuō)做的較好。

        結(jié)論:

        1、該館的紙質(zhì)檔資源種類和數(shù)量能大致滿足該高校學(xué)生的信息需求,在圖書的保養(yǎng)和管理方面做的也比較好。不足的是在于該高校學(xué)生對(duì)于該館的書籍檢索規(guī)則了解程度較低,應(yīng)在這方面加大宣傳和教學(xué)力度。讓學(xué)生們更加快速準(zhǔn)確地找到自己所需的書籍,從而能夠提高圖書館的資源利用程度。除此之外,還應(yīng)該及時(shí)補(bǔ)充圖書館紙質(zhì)檔資源,如可以適當(dāng)補(bǔ)充各個(gè)專業(yè)各門學(xué)科對(duì)應(yīng)的學(xué)習(xí)資料,便于學(xué)生更好地備考等。

        2、根據(jù)調(diào)研數(shù)據(jù)結(jié)果顯示,該校用于查詢電子資源的電子設(shè)備在硬件要求和數(shù)量上基本上不滿足學(xué)生的使用需求,該校應(yīng)當(dāng)及時(shí)更新電腦硬件設(shè)施來(lái)滿足學(xué)生需求。一方面能夠讓學(xué)生及時(shí)獲取先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)信息資源,另一方面也能夠讓學(xué)生充分地利用圖書館文獻(xiàn)資源庫(kù),這對(duì)于促進(jìn)學(xué)生主動(dòng)獲取知識(shí),提升學(xué)術(shù)科研能力具有深遠(yuǎn)影響。在圖書館網(wǎng)站建設(shè)和線下APP資源服務(wù)方面,75.63%的學(xué)生表示滿意或者基本滿意,這說(shuō)明了該館的電子資源是比較豐富的,能夠?yàn)閷W(xué)生及時(shí)提供一些前沿信息,而且能夠讓學(xué)生更好地應(yīng)用它們,極大程度上提高了該館的資源利用性。

        三、創(chuàng)建科研型人才為主的學(xué)生組織

        高校圖書館的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展離不開學(xué)生的支持,本校立足學(xué)生根本,也為更好地培養(yǎng)學(xué)生主人翁意識(shí),建立了老師指導(dǎo)學(xué)生自主管理的管理模式。大部分學(xué)校采取了該模式,本校又在其基礎(chǔ)上增加了學(xué)生學(xué)術(shù)科研組織,培養(yǎng)學(xué)生在學(xué)習(xí)生活之外的科研學(xué)術(shù)能力。

        (一)科研學(xué)術(shù)類學(xué)生組織

        該館組建了以學(xué)術(shù)之家為核心力量的學(xué)生科研中堅(jiān)基石。學(xué)術(shù)之家成立于2012年,為學(xué)校廣大學(xué)子提供科研咨詢及科研指導(dǎo)工作。學(xué)術(shù)之家至今申請(qǐng)國(guó)家專利70余項(xiàng)(發(fā)明專利16項(xiàng)),發(fā)表學(xué)術(shù)論文30余篇(核心期刊6篇),國(guó)家級(jí)賽事獲獎(jiǎng)12余項(xiàng),省級(jí)賽事獲獎(jiǎng)15余項(xiàng),校賽及其他賽事獲獎(jiǎng)60余項(xiàng),對(duì)在校大學(xué)生科研起到了良好的促進(jìn)作用。

        1.學(xué)術(shù)之家組織架構(gòu)

        學(xué)術(shù)之家主要由理事會(huì)、學(xué)術(shù)研究顧問(wèn)團(tuán)隊(duì)以及三大研究團(tuán)隊(duì)構(gòu)成。設(shè)置了合理的學(xué)生自治體系和學(xué)生團(tuán)隊(duì)研究體系,令全校熱愛科研的學(xué)子發(fā)揮特長(zhǎng),鍛煉科研能力,培養(yǎng)優(yōu)秀的學(xué)生科研骨干。按照研究方向?qū)W(xué)院進(jìn)行劃分,使研究更加細(xì)化和科學(xué)化。學(xué)術(shù)之家主要有三大科研團(tuán)隊(duì)。三大研究團(tuán)隊(duì)分別為數(shù)據(jù)及社會(huì)服務(wù)研究團(tuán)隊(duì)、城市及智能建設(shè)研究團(tuán)隊(duì)和生化材料合成研究團(tuán)隊(duì)組成。

        2.針對(duì)科研學(xué)術(shù)服務(wù)的學(xué)生需求調(diào)查分析

        學(xué)生對(duì)于專業(yè)論文培訓(xùn)及學(xué)術(shù)競(jìng)賽指導(dǎo)的需求比重最高,對(duì)于學(xué)術(shù)型服務(wù)認(rèn)可度高,需求量大,圖書館服務(wù)體系的完善起到促進(jìn)作用。學(xué)術(shù)科研能力是促進(jìn)一所高校長(zhǎng)足發(fā)展的動(dòng)力源泉,是成就雙一流高校的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ),圖書館兼顧科研學(xué)術(shù)的培養(yǎng),也是在新時(shí)代必要的轉(zhuǎn)折和改變。

        對(duì)于圖書館未來(lái)的發(fā)展,大部分同學(xué)認(rèn)為會(huì)轉(zhuǎn)向發(fā)展科研學(xué)術(shù)型,成為高校學(xué)術(shù)研究的核心。圖書館的轉(zhuǎn)型也是亟需解決的課題,圖書館傳統(tǒng)的管理模式愈加不能適應(yīng)新時(shí)代學(xué)生的需求?!笆濉睍r(shí)期是我國(guó)圖書館發(fā)展的重要戰(zhàn)略機(jī)遇期,國(guó)內(nèi)圖書館界應(yīng)緊扣時(shí)代脈搏,通過(guò)科學(xué)規(guī)劃和戰(zhàn)略預(yù)測(cè),準(zhǔn)確把握未來(lái)發(fā)展趨勢(shì),使圖書館主動(dòng)積極應(yīng)對(duì)新的變化趨勢(shì),實(shí)現(xiàn)圖書館的轉(zhuǎn)型和可持續(xù)發(fā)展[4]。

        3.構(gòu)建以優(yōu)質(zhì)基礎(chǔ)服務(wù)為核心的服務(wù)理念

        高校圖書館提供的基礎(chǔ)服務(wù)是培養(yǎng)學(xué)生能力、方便學(xué)生學(xué)習(xí)中關(guān)鍵因素,也是衡量高校圖書館質(zhì)量的一個(gè)重要的指標(biāo)。樹立起服務(wù)是基礎(chǔ),服務(wù)是核心,是靈魂,一切工作的出發(fā)點(diǎn)的價(jià)值觀和理念,并根據(jù)這一價(jià)值觀和理念來(lái)調(diào)整、完善并創(chuàng)新我們的管理體制和服務(wù)方式[5]。利用豐富的資源來(lái)開展以“學(xué)生”為中心的服務(wù)工作,培養(yǎng)優(yōu)質(zhì)學(xué)生,這將是新型高校圖書館一個(gè)重要的發(fā)展目標(biāo)。

        (二)提升管理人員的綜合素質(zhì)

        圖書館服務(wù)的對(duì)象是讀者,服務(wù)者則是圖書館管理人員。服務(wù)水平的高低,與館員所具備的品質(zhì)和責(zé)任心是密不可分的。為了確保服務(wù)質(zhì)量,館員必須具備高品質(zhì)、高素質(zhì)的品德和高強(qiáng)度的責(zé)任感[6]。管理人員是圖書館與學(xué)生之間直接溝通的橋梁,其能夠?yàn)閷W(xué)生提供眾多的基礎(chǔ)服務(wù)如咨詢服務(wù)、借還書服務(wù)等等,但是由于管理人員所具備的文化素質(zhì)和專業(yè)能力存在較大差異,直接影響到了服務(wù)質(zhì)量的好壞。為此,圖書館應(yīng)該將管理人員進(jìn)行統(tǒng)一的能力培訓(xùn),提升工作能力以及改善其服務(wù)態(tài)度,這樣才能夠?yàn)閷W(xué)生提供更多的指導(dǎo)以及幫助,提高圖書館的服務(wù)質(zhì)量。

        1.重視并完善圖書館日常工作

        對(duì)于圖書館來(lái)說(shuō),其工作中心始終是為讀者提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),而未來(lái)的數(shù)字圖書館讀者服務(wù)模式應(yīng)是以用戶為中心的集成化和多元化模式[7]。高校圖書館的日常工作主要包括學(xué)生借還書、自習(xí)閱讀、咨詢查閱以及工作人員的紙本整理、門衛(wèi)、維護(hù)秩序和清理工作等。圖書館的這些日常工作是為了營(yíng)造讓讀者滿意的學(xué)習(xí)環(huán)境,但是由于不同圖書館的內(nèi)部設(shè)備建設(shè)存在差異,導(dǎo)致了服務(wù)存在明顯的差異。因此只有從根本上提升日常服務(wù)理念,依靠現(xiàn)有的服務(wù)基礎(chǔ)去打造以讀者為中心的“集成化和多元化”模式,才能夠?yàn)閷W(xué)生提供一個(gè)舒適性的學(xué)習(xí)空間。

        2.開展優(yōu)質(zhì)的閱讀推廣服務(wù)

        閱讀推廣是指開展各種閱讀活動(dòng)的統(tǒng)稱,全民讀書月、圖書館服務(wù)宣傳周、書刊展覽、征文比賽、讀書演講比賽等都屬于閱讀推廣的范疇。閱讀推廣旨在培養(yǎng)讀者閱讀興趣和閱讀習(xí)慣,提高閱讀質(zhì)量、閱讀能力和閱讀效果[9]。因此,開展優(yōu)質(zhì)的閱讀活動(dòng)必須要整合讀者、工作人員以及學(xué)生組織等人力資源,調(diào)查當(dāng)前高校讀者對(duì)閱讀推廣活動(dòng)的理解狀況,了解讀者的閱讀興趣,然后開展對(duì)應(yīng)的推廣活動(dòng)如真人圖書館、讀書交流會(huì)、校園文化展示等。高校圖書館要對(duì)館藏資源進(jìn)行加工整合,并且依托新媒體進(jìn)行閱讀推廣,將文學(xué)經(jīng)典、館藏特色數(shù)據(jù)庫(kù)、專業(yè)課程資料等通過(guò)網(wǎng)絡(luò)推送給大學(xué)生,提升大學(xué)生的專業(yè)知識(shí)和閱讀鑒賞能力[10]。為了確保持續(xù)有效地開展閱讀推廣服務(wù),必須建立和完善一系列閱讀推廣服務(wù)的長(zhǎng)效機(jī)制,把閱讀推廣服務(wù)活動(dòng)制度化、規(guī)范化、常態(tài)化[10]。高校才能夠在全民閱讀型和學(xué)習(xí)型社會(huì)建設(shè)中起到引導(dǎo)和服務(wù)的作用。

        四、結(jié)語(yǔ)

        本次調(diào)研調(diào)查了高校各年級(jí)大學(xué)生對(duì)圖書館各類文化基礎(chǔ)服務(wù)建設(shè)的滿意程度,并將其與武漢其他高校進(jìn)行了對(duì)比,分析各高校圖書館文化基礎(chǔ)服務(wù)建設(shè)的利弊,提出最優(yōu)方案。目的是為了加強(qiáng)圖書館基礎(chǔ)服務(wù)建設(shè),開拓創(chuàng)新型的服務(wù)領(lǐng)域,深化讀者服務(wù)工作是當(dāng)代圖書館工作的重心。創(chuàng)新型圖書館文化基礎(chǔ)服務(wù)體系能夠?yàn)楦咝L峁┡囵B(yǎng)優(yōu)質(zhì)人才的方法,也能夠?yàn)槌浞掷脠D書館資源以及為學(xué)生提供舒適性學(xué)習(xí)環(huán)境提供參考,這是圖書館為之不斷探索的目標(biāo)。

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        [10]劉京京.新媒體時(shí)代高校圖書館閱讀推廣服務(wù)探究[J].2017,33(3):93-96.

        作者簡(jiǎn)介:

        謝運(yùn)來(lái)(1997-),男,本科。

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