王林萍 胡鑫圓
【摘要】近年來,隨著網(wǎng)上購(gòu)物消費(fèi)方式的盛行,基零出來了越來越多的大學(xué)生在網(wǎng)購(gòu)過程中的信用問題。在本文中對(duì)大學(xué)生在網(wǎng)購(gòu)過程中大學(xué)生自己親身經(jīng)歷過的一些失信問題做了一個(gè)歸納總結(jié),并針對(duì)這些問題發(fā)生的原因提出了針對(duì)性的解決措施。
【關(guān)鍵詞】大學(xué)生網(wǎng)購(gòu) 網(wǎng)購(gòu)信用 誠(chéng)信 素質(zhì)教育
一、引言
隨著互聯(lián)網(wǎng)在全球范圍內(nèi)的擴(kuò)張,中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)也得到了迅速發(fā)展,網(wǎng)上購(gòu)物盛行起來。而中國(guó)廣大網(wǎng)民中,大學(xué)生群體是網(wǎng)購(gòu)這一消費(fèi)方式的主力軍,網(wǎng)購(gòu)已經(jīng)成為大學(xué)生生活不可或缺的一部分,但是由于網(wǎng)絡(luò)的虛擬性,當(dāng)代大學(xué)生素質(zhì)的欠缺等各種原因,導(dǎo)致大學(xué)生在網(wǎng)購(gòu)過程中產(chǎn)生了越來越多的網(wǎng)購(gòu)誠(chéng)信問題,種種現(xiàn)象不利于大學(xué)生的誠(chéng)信建設(shè),嚴(yán)重沖擊了大學(xué)生的倫理觀念和高校德育教育,也嚴(yán)重影響了電子商務(wù)行業(yè)的發(fā)展,所以,研究和解決大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)過程中的誠(chéng)信問題很有現(xiàn)實(shí)意義。
二、大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)存在的問題
大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)的失信問題主要體現(xiàn)在以下三個(gè)方面,下面就來詳細(xì)介紹一下:
(一)盲目消費(fèi)現(xiàn)象嚴(yán)重
網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物對(duì)于追求時(shí)尚個(gè)性化的大學(xué)生來說具有巨大的吸引力,在認(rèn)識(shí)產(chǎn)品的過程中,大學(xué)生消費(fèi)群體容易受到視覺因素的影響,只注重產(chǎn)品外觀,導(dǎo)致盲目消費(fèi)。而且大學(xué)生往往資金有限,這種情況一旦出現(xiàn),會(huì)出現(xiàn)一些大學(xué)生盲目借錢購(gòu)物的現(xiàn)象,嚴(yán)重者甚至通過不法手段獲得資金,以滿足自己的購(gòu)物欲望,種種現(xiàn)象都是大學(xué)生信用意識(shí)不足的表現(xiàn)。
(二)炒信和不負(fù)責(zé)任評(píng)論
大學(xué)生的自由時(shí)間相對(duì)充沛,于是有些大學(xué)生想通過兼職賺點(diǎn)生活費(fèi)。由于給網(wǎng)上店鋪刷信用、做評(píng)論相對(duì)來說不費(fèi)時(shí),不費(fèi)力,時(shí)間支配還比較自由,所以很多的大學(xué)生選擇了給網(wǎng)上店鋪刷信用,給商家刷好評(píng)或者是給該商家的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手刷差評(píng)來賺錢,常常可以看到網(wǎng)上消費(fèi)的店鋪通過假冒偽劣、信用炒作、刷評(píng)等不良手段提高自己店鋪的曝光率以提高店鋪銷量,促使自己的排名靠前,而在那些不真實(shí)的訂單和評(píng)論中有很大一部分就是由大學(xué)生產(chǎn)生的。還有一些消費(fèi)者同樣會(huì)因?yàn)橐恍├婕m葛,如商家未贈(zèng)送小禮物、未返現(xiàn)等而做出與實(shí)際情況不符的評(píng)價(jià),或者是收到商家的一些好處就不顧實(shí)際情況給商家好評(píng),這種現(xiàn)象在比較感性,容易沖動(dòng)的大學(xué)生身上發(fā)生的概率很大。這樣基于非事實(shí)的評(píng)價(jià)極易誤導(dǎo)其他消費(fèi)者,使得商家的信譽(yù)受損?;ヂ?lián)網(wǎng)本身具備的虛擬性屏蔽了人與人之間的面對(duì)面交流,在虛擬的環(huán)境之下更容易引發(fā)不守信用的問題。這些現(xiàn)象在生活節(jié)奏飛速前進(jìn)的今天也越來越普遍,這是一種病態(tài)的社會(huì)現(xiàn)象,人們不負(fù)責(zé)任的行為將會(huì)嚴(yán)重影響網(wǎng)上購(gòu)物環(huán)境,擾亂線上交易秩序。
(三)取錯(cuò)件返還率低
現(xiàn)如今更多的人選擇網(wǎng)購(gòu),大學(xué)生是網(wǎng)上購(gòu)物的忠實(shí)踐行者。由于高校物流取件的入流量、貨流量大等特點(diǎn),丟件,取錯(cuò)件等狀況層出不窮,而由于占小便宜心理作祟或者是因?yàn)閼卸鑼?dǎo)致了許多拿錯(cuò)件的同學(xué)并沒有返還商品。這也是大學(xué)生購(gòu)物失信的表現(xiàn)。
三、大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)信用問題解決措施
發(fā)現(xiàn)了現(xiàn)存的大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)信用問題,需要想出相應(yīng)的合理有效的對(duì)策來解決問題才能達(dá)到研究的目的。針對(duì)以上問題,以下是一些建議和解決措施:
(一)加強(qiáng)誠(chéng)信教育和信用監(jiān)督機(jī)制的建立
同學(xué)們?cè)诰W(wǎng)購(gòu)過程中的不管是借錢盲目消費(fèi),刷信用、當(dāng)評(píng)論師賺點(diǎn)小錢、貪小便宜違心給好評(píng)還是取錯(cuò)件卻不歸還等種種現(xiàn)象,歸根結(jié)底可以說是當(dāng)代大學(xué)生誠(chéng)信感低,素質(zhì)比較差,在利益驅(qū)動(dòng)下迷失了本心。有研究表明目前整個(gè)社會(huì)的誠(chéng)信水平不高,信用意識(shí)和信用道德規(guī)范普遍缺乏,所以若想解決同學(xué)們的網(wǎng)購(gòu)失信問題,道德和誠(chéng)信教育是根本,具體做法可以從以下方面入手:
(二)提高高校對(duì)大學(xué)生的誠(chéng)信教育
高校是大學(xué)生獲取知識(shí),培養(yǎng)良好品格、塑造個(gè)人形象的重要場(chǎng)所,高等教育的目的是培養(yǎng)符合社會(huì)發(fā)展和進(jìn)步的人才,因此高校應(yīng)將大學(xué)生的誠(chéng)信教育作為學(xué)生培養(yǎng)重點(diǎn)。在教育過程中,高校教育應(yīng)發(fā)揮主導(dǎo)作用,具體做法有:一,重視師德建設(shè),發(fā)揮老師的帶頭模范作用。老師是學(xué)生的引路人,對(duì)大學(xué)生的人格塑造起著非常關(guān)鍵的引導(dǎo)作用;二,創(chuàng)新教育方式和內(nèi)容,因材施教。時(shí)代在變,教育方式也應(yīng)隨著時(shí)代做出改變,將誠(chéng)信理論與社會(huì)實(shí)踐聯(lián)系起來,多給學(xué)生提供磨煉人格的機(jī)會(huì),在鍛煉中提升學(xué)生的道德與素質(zhì),培養(yǎng)學(xué)生的誠(chéng)信感。
(三)建立和完善信用監(jiān)督機(jī)制
“制度的約束作用是必不可少的,就像社會(huì)生活的法律權(quán)威一樣,沒有一個(gè)強(qiáng)制的約束,就不可能使人們的文明行為走向自覺?!备鞲咝?yīng)該根據(jù)本校的實(shí)際情況,建立健全誠(chéng)信監(jiān)督機(jī)制,建立大學(xué)生誠(chéng)信檔案,建立網(wǎng)上公示制度,將學(xué)生個(gè)人信用度的結(jié)果與學(xué)生在校的綜合測(cè)評(píng)掛鉤,平時(shí)對(duì)守信用的學(xué)生進(jìn)行適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì),對(duì)不守信用的學(xué)生進(jìn)行必要的懲罰,逐漸培養(yǎng)大學(xué)生的誠(chéng)信自覺性。
四、總結(jié)
電子商務(wù)的穩(wěn)定發(fā)展與人們的日常生活有著較大的關(guān)聯(lián),拓寬了消費(fèi)者購(gòu)買各種產(chǎn)品的渠道,有利于提高經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平,優(yōu)化傳統(tǒng)的消費(fèi)方式。但電子商務(wù)環(huán)境下網(wǎng)購(gòu)信用問題客觀存在,是社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展不可忽視的因素,本文通過發(fā)現(xiàn)并總結(jié)大學(xué)生在網(wǎng)購(gòu)過程中的信用問題,提出解決這些問題的措施。但同時(shí)對(duì)于信用缺失問題,離不開社會(huì)大眾、國(guó)家的努力,國(guó)家應(yīng)采用多種手段,宣傳信用體系,培養(yǎng)誠(chéng)信意識(shí),同時(shí)還應(yīng)完善相關(guān)法律,給電子商務(wù)信用機(jī)制提供法律保障。當(dāng)然,監(jiān)督體系、獎(jiǎng)勵(lì)懲罰制度都應(yīng)該積極地去完善。對(duì)于社會(huì)大眾來說,應(yīng)積極提高自身素質(zhì),樹立誠(chéng)信意識(shí)。隨著日后電子商務(wù)信用相關(guān)法律政策的完善,計(jì)算機(jī)技術(shù)的進(jìn)步,管理水平和消費(fèi)者素質(zhì)的提高,相信網(wǎng)購(gòu)中的信用問題會(huì)越來越少,電商行業(yè)會(huì)越來越壯大,經(jīng)濟(jì)發(fā)展態(tài)勢(shì)會(huì)越來越好。
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