王林萍 胡鑫圓

【摘要】近年來，隨著網(wǎng)上購(gòu)物消費(fèi)方式的盛行，基零出來了越來越多的大學(xué)生在網(wǎng)購(gòu)過程中的信用問題。在本文中對(duì)大學(xué)生在網(wǎng)購(gòu)過程中大學(xué)生自己親身經(jīng)歷過的一些失信問題做了一個(gè)歸納總結(jié)，并針對(duì)這些問題發(fā)生的原因提出了針對(duì)性的解決措施。

【關(guān)鍵詞】大學(xué)生網(wǎng)購(gòu) 網(wǎng)購(gòu)信用 誠(chéng)信 素質(zhì)教育

一、引言

隨著互聯(lián)網(wǎng)在全球范圍內(nèi)的擴(kuò)張，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)也得到了迅速發(fā)展，網(wǎng)上購(gòu)物盛行起來。而中國(guó)廣大網(wǎng)民中，大學(xué)生群體是網(wǎng)購(gòu)這一消費(fèi)方式的主力軍，網(wǎng)購(gòu)已經(jīng)成為大學(xué)生生活不可或缺的一部分，但是由于網(wǎng)絡(luò)的虛擬性，當(dāng)代大學(xué)生素質(zhì)的欠缺等各種原因，導(dǎo)致大學(xué)生在網(wǎng)購(gòu)過程中產(chǎn)生了越來越多的網(wǎng)購(gòu)誠(chéng)信問題，種種現(xiàn)象不利于大學(xué)生的誠(chéng)信建設(shè)，嚴(yán)重沖擊了大學(xué)生的倫理觀念和高校德育教育，也嚴(yán)重影響了電子商務(wù)行業(yè)的發(fā)展，所以，研究和解決大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)過程中的誠(chéng)信問題很有現(xiàn)實(shí)意義。

二、大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)存在的問題

大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)的失信問題主要體現(xiàn)在以下三個(gè)方面，下面就來詳細(xì)介紹一下：

（一）盲目消費(fèi)現(xiàn)象嚴(yán)重

網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物對(duì)于追求時(shí)尚個(gè)性化的大學(xué)生來說具有巨大的吸引力，在認(rèn)識(shí)產(chǎn)品的過程中，大學(xué)生消費(fèi)群體容易受到視覺因素的影響，只注重產(chǎn)品外觀，導(dǎo)致盲目消費(fèi)。而且大學(xué)生往往資金有限，這種情況一旦出現(xiàn)，會(huì)出現(xiàn)一些大學(xué)生盲目借錢購(gòu)物的現(xiàn)象，嚴(yán)重者甚至通過不法手段獲得資金，以滿足自己的購(gòu)物欲望，種種現(xiàn)象都是大學(xué)生信用意識(shí)不足的表現(xiàn)。

（二）炒信和不負(fù)責(zé)任評(píng)論

大學(xué)生的自由時(shí)間相對(duì)充沛，于是有些大學(xué)生想通過兼職賺點(diǎn)生活費(fèi)。由于給網(wǎng)上店鋪刷信用、做評(píng)論相對(duì)來說不費(fèi)時(shí)，不費(fèi)力，時(shí)間支配還比較自由，所以很多的大學(xué)生選擇了給網(wǎng)上店鋪刷信用，給商家刷好評(píng)或者是給該商家的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手刷差評(píng)來賺錢，常常可以看到網(wǎng)上消費(fèi)的店鋪通過假冒偽劣、信用炒作、刷評(píng)等不良手段提高自己店鋪的曝光率以提高店鋪銷量，促使自己的排名靠前，而在那些不真實(shí)的訂單和評(píng)論中有很大一部分就是由大學(xué)生產(chǎn)生的。還有一些消費(fèi)者同樣會(huì)因?yàn)橐恍├婕m葛，如商家未贈(zèng)送小禮物、未返現(xiàn)等而做出與實(shí)際情況不符的評(píng)價(jià)，或者是收到商家的一些好處就不顧實(shí)際情況給商家好評(píng)，這種現(xiàn)象在比較感性，容易沖動(dòng)的大學(xué)生身上發(fā)生的概率很大。這樣基于非事實(shí)的評(píng)價(jià)極易誤導(dǎo)其他消費(fèi)者，使得商家的信譽(yù)受損?；ヂ?lián)網(wǎng)本身具備的虛擬性屏蔽了人與人之間的面對(duì)面交流，在虛擬的環(huán)境之下更容易引發(fā)不守信用的問題。這些現(xiàn)象在生活節(jié)奏飛速前進(jìn)的今天也越來越普遍，這是一種病態(tài)的社會(huì)現(xiàn)象，人們不負(fù)責(zé)任的行為將會(huì)嚴(yán)重影響網(wǎng)上購(gòu)物環(huán)境，擾亂線上交易秩序。

（三）取錯(cuò)件返還率低

現(xiàn)如今更多的人選擇網(wǎng)購(gòu)，大學(xué)生是網(wǎng)上購(gòu)物的忠實(shí)踐行者。由于高校物流取件的入流量、貨流量大等特點(diǎn)，丟件，取錯(cuò)件等狀況層出不窮，而由于占小便宜心理作祟或者是因?yàn)閼卸鑼?dǎo)致了許多拿錯(cuò)件的同學(xué)并沒有返還商品。這也是大學(xué)生購(gòu)物失信的表現(xiàn)。

三、大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)信用問題解決措施

發(fā)現(xiàn)了現(xiàn)存的大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)信用問題，需要想出相應(yīng)的合理有效的對(duì)策來解決問題才能達(dá)到研究的目的。針對(duì)以上問題，以下是一些建議和解決措施：

（一）加強(qiáng)誠(chéng)信教育和信用監(jiān)督機(jī)制的建立

同學(xué)們?cè)诰W(wǎng)購(gòu)過程中的不管是借錢盲目消費(fèi)，刷信用、當(dāng)評(píng)論師賺點(diǎn)小錢、貪小便宜違心給好評(píng)還是取錯(cuò)件卻不歸還等種種現(xiàn)象，歸根結(jié)底可以說是當(dāng)代大學(xué)生誠(chéng)信感低，素質(zhì)比較差，在利益驅(qū)動(dòng)下迷失了本心。有研究表明目前整個(gè)社會(huì)的誠(chéng)信水平不高，信用意識(shí)和信用道德規(guī)范普遍缺乏，所以若想解決同學(xué)們的網(wǎng)購(gòu)失信問題，道德和誠(chéng)信教育是根本，具體做法可以從以下方面入手：

（二）提高高校對(duì)大學(xué)生的誠(chéng)信教育

高校是大學(xué)生獲取知識(shí)，培養(yǎng)良好品格、塑造個(gè)人形象的重要場(chǎng)所，高等教育的目的是培養(yǎng)符合社會(huì)發(fā)展和進(jìn)步的人才，因此高校應(yīng)將大學(xué)生的誠(chéng)信教育作為學(xué)生培養(yǎng)重點(diǎn)。在教育過程中，高校教育應(yīng)發(fā)揮主導(dǎo)作用，具體做法有：一，重視師德建設(shè)，發(fā)揮老師的帶頭模范作用。老師是學(xué)生的引路人，對(duì)大學(xué)生的人格塑造起著非常關(guān)鍵的引導(dǎo)作用；二，創(chuàng)新教育方式和內(nèi)容，因材施教。時(shí)代在變，教育方式也應(yīng)隨著時(shí)代做出改變，將誠(chéng)信理論與社會(huì)實(shí)踐聯(lián)系起來，多給學(xué)生提供磨煉人格的機(jī)會(huì)，在鍛煉中提升學(xué)生的道德與素質(zhì)，培養(yǎng)學(xué)生的誠(chéng)信感。

（三）建立和完善信用監(jiān)督機(jī)制

“制度的約束作用是必不可少的，就像社會(huì)生活的法律權(quán)威一樣，沒有一個(gè)強(qiáng)制的約束，就不可能使人們的文明行為走向自覺?！备鞲咝?yīng)該根據(jù)本校的實(shí)際情況，建立健全誠(chéng)信監(jiān)督機(jī)制，建立大學(xué)生誠(chéng)信檔案，建立網(wǎng)上公示制度，將學(xué)生個(gè)人信用度的結(jié)果與學(xué)生在校的綜合測(cè)評(píng)掛鉤，平時(shí)對(duì)守信用的學(xué)生進(jìn)行適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)，對(duì)不守信用的學(xué)生進(jìn)行必要的懲罰，逐漸培養(yǎng)大學(xué)生的誠(chéng)信自覺性。

四、總結(jié)

電子商務(wù)的穩(wěn)定發(fā)展與人們的日常生活有著較大的關(guān)聯(lián)，拓寬了消費(fèi)者購(gòu)買各種產(chǎn)品的渠道，有利于提高經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平，優(yōu)化傳統(tǒng)的消費(fèi)方式。但電子商務(wù)環(huán)境下網(wǎng)購(gòu)信用問題客觀存在，是社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展不可忽視的因素，本文通過發(fā)現(xiàn)并總結(jié)大學(xué)生在網(wǎng)購(gòu)過程中的信用問題，提出解決這些問題的措施。但同時(shí)對(duì)于信用缺失問題，離不開社會(huì)大眾、國(guó)家的努力，國(guó)家應(yīng)采用多種手段，宣傳信用體系，培養(yǎng)誠(chéng)信意識(shí)，同時(shí)還應(yīng)完善相關(guān)法律，給電子商務(wù)信用機(jī)制提供法律保障。當(dāng)然，監(jiān)督體系、獎(jiǎng)勵(lì)懲罰制度都應(yīng)該積極地去完善。對(duì)于社會(huì)大眾來說，應(yīng)積極提高自身素質(zhì)，樹立誠(chéng)信意識(shí)。隨著日后電子商務(wù)信用相關(guān)法律政策的完善，計(jì)算機(jī)技術(shù)的進(jìn)步，管理水平和消費(fèi)者素質(zhì)的提高，相信網(wǎng)購(gòu)中的信用問題會(huì)越來越少，電商行業(yè)會(huì)越來越壯大，經(jīng)濟(jì)發(fā)展態(tài)勢(shì)會(huì)越來越好。

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