廖榮波

【摘要】互聯(lián)網(wǎng)保險銷售平臺的建設(shè)是提升保險制品銷售綜合價值的關(guān)健，本文首先對互聯(lián)網(wǎng)保險銷售平臺建設(shè)的主要模式以及發(fā)展歷程進行了調(diào)查研究，從初始階段、發(fā)展階段以及爆發(fā)階段幾個方面，對互聯(lián)網(wǎng)保險銷售平臺的發(fā)展歷程進行了調(diào)查研究。還從銷售渠道服務(wù)屬性不足、保險產(chǎn)品結(jié)構(gòu)合理性不足、銷售技術(shù)創(chuàng)新水平較差、銷售形式過于單一等多個方面，對互聯(lián)網(wǎng)保險稍售平臺建設(shè)存在的不足之處進行了總結(jié)研究，并針對具體存在的問題制定了與互聯(lián)網(wǎng)保險銷售業(yè)務(wù)實際需求相關(guān)的策略，對提升互聯(lián)網(wǎng)保險銷售平臺的綜合性建設(shè)價值，具有十分重要的意義。

【關(guān)鍵詞】互聯(lián)網(wǎng)保險；稍售平臺；銷售形式

金融工作范圍的拓展是發(fā)展金融業(yè)所呈現(xiàn)出的主體特征，因此，使用互聯(lián)網(wǎng)平臺進行保險銷售工作的執(zhí)行，可以為互聯(lián)網(wǎng)銷售平臺價值的完整變現(xiàn)創(chuàng)造有利的支持，以便互聯(lián)網(wǎng)銷售體系的價值可以得到足夠完整的展現(xiàn)。

一、新形勢下互聯(lián)網(wǎng)保險銷售的主要模式

在互聯(lián)網(wǎng)保險推進銷售渠道管理平臺建設(shè)工作的過程中，兼業(yè)代理渠道的建設(shè)是一項十分關(guān)鍵的因素。在進行保險制品的銷售模式管理的過程中，保險性質(zhì)的制品務(wù)必保證與同類保險制品具備排他性。因此，固定的互聯(lián)網(wǎng)保險營銷渠道很有可能產(chǎn)生與多種主體資源的同時關(guān)聯(lián)，其銷售的業(yè)績也將受到較大程度的影響。在單一的互聯(lián)網(wǎng)保險銷售渠道實現(xiàn)了與多種類互聯(lián)網(wǎng)保險資源融合的過程中，互聯(lián)網(wǎng)保險的影響工作可以較為全面的展現(xiàn)出自身的價值，而在進行銷售模式創(chuàng)新建設(shè)的過程中，使用提高成本投入的方式進行互聯(lián)網(wǎng)保險營銷渠道的拓展也是互聯(lián)網(wǎng)保險銷售的主要模式之一。

二、互聯(lián)網(wǎng)保險銷售平臺的建設(shè)發(fā)展歷程

（一）初始階段

在互聯(lián)網(wǎng)信息資源剛剛產(chǎn)生的情況下，保險制品的銷售平臺建設(shè)工作也隨之建立起來。因此，在中國保險信息網(wǎng)快速發(fā)展的情況下，我國的保險市場已經(jīng)在技術(shù)層面得到了初步的建立。在網(wǎng)上投保功能得到了發(fā)展之后，互聯(lián)網(wǎng)保險業(yè)務(wù)已經(jīng)可以基本上滿足社會各領(lǐng)域的保險銷售業(yè)務(wù)建設(shè)需要。因此，對保險公司的官方網(wǎng)站進行合理的建設(shè)處置，是維護互聯(lián)網(wǎng)保險銷售平臺價值的基礎(chǔ)，也是確?；ヂ?lián)網(wǎng)銷售平臺的綜合性建設(shè)質(zhì)量得到有效維護的關(guān)鍵。

（二）發(fā)展階段

2012年以來，互聯(lián)網(wǎng)保險行業(yè)的發(fā)展進入全面推進的階段，隨著相關(guān)法律法規(guī)資源建設(shè)的快速推進，互聯(lián)網(wǎng)保險行業(yè)已經(jīng)可以按照專業(yè)化發(fā)展的形式完成處理，并使各種基礎(chǔ)性業(yè)務(wù)都可以按照規(guī)范化操作的方式完成對互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)資源的優(yōu)化應用。在服務(wù)客戶端逐步被社會各領(lǐng)域認可之后，攜程和淘寶等重要互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)平臺已經(jīng)實現(xiàn)了對互聯(lián)網(wǎng)保險銷售業(yè)務(wù)的對接。另外，在余額增值屬性得到發(fā)展的情況下，互聯(lián)網(wǎng)保險銷售工作的發(fā)展已經(jīng)可以得到足夠的支持。因此，對互聯(lián)網(wǎng)保險行業(yè)的發(fā)展策略進行優(yōu)化控制，是這一階段互聯(lián)網(wǎng)銷售平臺建設(shè)的主要工作。

（三）爆發(fā)階段

互聯(lián)網(wǎng)保險行業(yè)自2014年開始，始終保持在高速發(fā)展的階段，因此，對保險行業(yè)的發(fā)展技術(shù)予以完善，可以為保險行業(yè)的創(chuàng)新性發(fā)展需求的滿足提供幫助，并使互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)資源的價值得到更加完整的展現(xiàn)。另外，互聯(lián)網(wǎng)營銷業(yè)務(wù)的渠道在創(chuàng)新之中得到了很大程度的發(fā)展。因此，在保險產(chǎn)品不斷更新的過程中，市場的需求得到了較大程度的滿足，這一階段的互聯(lián)網(wǎng)保險銷售渠道的建設(shè)工作被認定為互聯(lián)網(wǎng)保險銷售的爆發(fā)階段。在這一階段，傳統(tǒng)的保險產(chǎn)品大量的被納入互聯(lián)網(wǎng)平臺之上，因此，在進行保險資源的產(chǎn)品服務(wù)以及運營模式建設(shè)的過程中，銷售渠道的價值可以得到較為完整的價值變現(xiàn)，而官網(wǎng)平臺以及代理網(wǎng)站平臺的建設(shè)也可以很大程度上實現(xiàn)與保險銷售管理體系的對接，使保險產(chǎn)品的價值得到更加全面的價值顯現(xiàn)。

三、互聯(lián)網(wǎng)保險銷售平臺建設(shè)存在的不足

（一）互聯(lián)網(wǎng)保險銷售渠道服務(wù)屬性不足

目前，部分互聯(lián)網(wǎng)保險工作在進行渠道建設(shè)的過程中，對于金融服務(wù)屬性的認識不夠完整，并沒有完整的按照金融服務(wù)體系建設(shè)的實際需要進行互聯(lián)網(wǎng)銷售渠道的創(chuàng)新處理，這就使得互聯(lián)網(wǎng)保險銷售平臺的建設(shè)難以完整的實現(xiàn)與互聯(lián)網(wǎng)保險行業(yè)發(fā)展訴求的對接，無法在互聯(lián)網(wǎng)保險銷售平臺建設(shè)方面充分實現(xiàn)自身的價值。一部分互聯(lián)網(wǎng)保險銷售工作的執(zhí)行對于電子服務(wù)渠道的價值認識不夠完整，缺乏對傳統(tǒng)信息資源控制渠道的重視，導致互聯(lián)網(wǎng)保險業(yè)務(wù)的推進難以按照保險渠道的建設(shè)需求進行處理，難以在電子服務(wù)渠道建設(shè)方面取得進展。一些互聯(lián)網(wǎng)保險銷售業(yè)務(wù)在執(zhí)行的過程中，對于電腦端技術(shù)服務(wù)的重視程度不足，難以按照移動客戶端的實際使用需求進行互聯(lián)網(wǎng)保險銷售渠道的設(shè)計，這就使得客戶端的應用價值無法得到完整的展現(xiàn)，很難在互聯(lián)網(wǎng)保險銷售渠道的建設(shè)中實現(xiàn)自身的價值。

（二）互聯(lián)網(wǎng)保險產(chǎn)品結(jié)構(gòu)缺乏合理性

互聯(lián)網(wǎng)保險產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的設(shè)計是決定保險銷售價值的關(guān)鍵因素，但是，一些互聯(lián)網(wǎng)保險產(chǎn)品在實施產(chǎn)品結(jié)構(gòu)設(shè)計的過程中，依然受到傳統(tǒng)營銷理念的影響，難以為市場環(huán)境中的保險產(chǎn)品資源結(jié)構(gòu)合理性的控制提供幫助。還有一些保險資源在進行產(chǎn)品結(jié)構(gòu)創(chuàng)新的過程中，對于保險產(chǎn)品不同種類的均衡性發(fā)展訴求重視程度不足，并沒有從保障性保險創(chuàng)新和健康性保險創(chuàng)新方面推進保險產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的改革，導致互聯(lián)網(wǎng)保險產(chǎn)品的發(fā)展難以在結(jié)構(gòu)層面實現(xiàn)突破，很大程度上降低了主要保險產(chǎn)品資源的創(chuàng)新處理水平。還有一些保險產(chǎn)品結(jié)構(gòu)在進行創(chuàng)新處置的過程中，缺乏對理財型產(chǎn)品特征的關(guān)注，并沒有從理財型保險資源的占比研究出發(fā)，對互聯(lián)網(wǎng)保險產(chǎn)品進行結(jié)構(gòu)改良，這就使得互聯(lián)網(wǎng)保險產(chǎn)品由于結(jié)構(gòu)的單一性，只能簡單的憑借短期保險進行市場環(huán)境的開拓，并不能在業(yè)務(wù)占比方面實現(xiàn)與互聯(lián)網(wǎng)銷售平臺主體需求的對接，難以為中長期保險的創(chuàng)新提供條件。

（三）互聯(lián)網(wǎng)保險銷售技術(shù)創(chuàng)新水平較差

技術(shù)創(chuàng)新是保證互聯(lián)網(wǎng)保險銷售技術(shù)的價值得到完整展現(xiàn)的關(guān)鍵，但是，很多互聯(lián)網(wǎng)保險銷售工作在執(zhí)行的過程中，對于保險產(chǎn)品的定價以及業(yè)務(wù)流程的設(shè)計關(guān)注程度不足，這就使得與保險銷售業(yè)務(wù)相關(guān)的技術(shù)創(chuàng)新工作難以獲得有利的經(jīng)營條件，無法為互聯(lián)網(wǎng)保險銷售技術(shù)的完整革新提供支持。一些互聯(lián)網(wǎng)保險銷售工作在執(zhí)行的過程中，缺乏對當前市場環(huán)境變化趨勢的了解，并沒有對市場環(huán)境中復雜的信息資源進行完整的收集管理，導致互聯(lián)網(wǎng)銷售技術(shù)的創(chuàng)新難以在豐富的信息基礎(chǔ)上實現(xiàn)創(chuàng)新，無法滿足市場主體的需求。

（四）互聯(lián)網(wǎng)保險銷售形式過于單一

互聯(lián)網(wǎng)保險銷售形式是影響互聯(lián)網(wǎng)保險銷售平臺質(zhì)量的關(guān)鍵性因素，但是，一些保險銷售工作人員在保險公司與第三方保性業(yè)務(wù)平臺進行銷售平臺建設(shè)的過程中，并沒有將多元化體系的建設(shè)作為一項基礎(chǔ)性因素予以對待，難以多元化互聯(lián)網(wǎng)銷售體系的建設(shè)操作提供支持。還有一些互聯(lián)網(wǎng)保險銷售工作在進行品牌形象以及品牌忠誠度控制的過程中，缺乏對性價比因素的重視，造成場景化因素的價值很難在消費群體的碎片化需求得到滿足的情況下實現(xiàn)自身的價值，難以為互聯(lián)網(wǎng)保險銷售形式的創(chuàng)新提供幫助。

（五）互聯(lián)網(wǎng)保險法規(guī)建設(shè)質(zhì)量較差

法規(guī)體系是互聯(lián)網(wǎng)保險銷售業(yè)務(wù)的終極保障，但是，一些互聯(lián)網(wǎng)保險銷售業(yè)務(wù)在運行的過程中，對于法規(guī)建設(shè)質(zhì)量的關(guān)注程度不足，并沒有將互聯(lián)網(wǎng)保險行業(yè)的發(fā)展作為一項高層次戰(zhàn)略加以設(shè)計，這就使得互聯(lián)網(wǎng)保險法規(guī)的建設(shè)存在過于簡單的問題，難以與互聯(lián)網(wǎng)保險銷售價值的對接需要保持一致。

四、互聯(lián)網(wǎng)保險銷售平臺的優(yōu)化改進方案

（一）提高互聯(lián)網(wǎng)銷售渠道服務(wù)水平

首先，要強化對互聯(lián)網(wǎng)保險業(yè)務(wù)本質(zhì)的分析，使金融服務(wù)體系的建設(shè)可以更好的實現(xiàn)與金融行業(yè)建設(shè)需求的對應，為互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)資源應用價值的優(yōu)化提供幫助。在進行客戶體驗平臺建設(shè)的過程中，要將客戶的忠誠度管理作為一項基礎(chǔ)性因素加以對待，使渠道化網(wǎng)絡(luò)服務(wù)體系的建設(shè)可以將自身的價值進行全面的體現(xiàn)，并保證互聯(lián)網(wǎng)銷售渠道的服務(wù)體系可以得到逐步的改良完善。要將渠道化網(wǎng)絡(luò)銷售平臺的建設(shè)作為一項基礎(chǔ)性工程予以定位，以便互聯(lián)網(wǎng)銷售渠道的建設(shè)可以更加成熟的實現(xiàn)與保險銷售平臺建設(shè)需求的完整對接，并保證互聯(lián)網(wǎng)銷售渠道的服務(wù)屬性可以更加完整的展現(xiàn)自身的價值。互聯(lián)網(wǎng)保險銷售工作者必須強化對保險銷售服務(wù)能力的重視，使銷售性質(zhì)的工作可以按照全渠道銷售平臺的建設(shè)特點進行操作，以便互聯(lián)網(wǎng)保險銷售業(yè)務(wù)可以更加完整的實現(xiàn)與銷售服務(wù)標準優(yōu)化訴求的對應，為互聯(lián)網(wǎng)保險銷售價值的完整展現(xiàn)提供有利支持。

（二）增強互聯(lián)網(wǎng)保險產(chǎn)品結(jié)構(gòu)設(shè)計合理性

首先，互聯(lián)網(wǎng)保險銷售平臺的建設(shè)人員需要強化對產(chǎn)品結(jié)構(gòu)特征的關(guān)注，使產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的設(shè)計工作可以憑借自身的平衡性需要，更好的實現(xiàn)與客戶多樣化需求的對接，以便互聯(lián)網(wǎng)保險產(chǎn)品資源可以更加成熟的按照社會的新興需求進行結(jié)構(gòu)設(shè)計，保證可以為產(chǎn)品資源的創(chuàng)新性銷售贏得更加有利的基礎(chǔ)條件。在進行具體的保險產(chǎn)品結(jié)構(gòu)設(shè)計的過程，要將不同類型的保險品種設(shè)計均衡性作為一項基礎(chǔ)性條件加以對待，使互聯(lián)網(wǎng)保險行業(yè)可以更加完整的符合產(chǎn)品結(jié)構(gòu)設(shè)計管理工作的設(shè)計需要，以便互聯(lián)網(wǎng)保險平臺可以較為成熟的實現(xiàn)與保險產(chǎn)品設(shè)計需求的精準對接。要將互聯(lián)網(wǎng)保險品種的創(chuàng)新由短期保險向著中長期保險進行改變，以便保險產(chǎn)品可以憑借時間層面的優(yōu)勢，更加完整的實現(xiàn)與市場主體需求的完整對接，為互聯(lián)網(wǎng)保險產(chǎn)品更加完整的實現(xiàn)創(chuàng)新發(fā)展提供有利條件。

（三）提高互聯(lián)網(wǎng)保險銷售技術(shù)創(chuàng)新水平

首先，互聯(lián)網(wǎng)保險銷售人員必須將技術(shù)創(chuàng)新的價值予以明確，按照優(yōu)化保險制品銷售業(yè)績的實際需求，對互聯(lián)網(wǎng)保險銷售技術(shù)的具體革新方向進行確定，為技術(shù)研發(fā)和引進成本的投放提供指導?；ヂ?lián)網(wǎng)保險銷售人員必須將大數(shù)據(jù)背景下的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品資源創(chuàng)新以及業(yè)務(wù)流程創(chuàng)新予以研究，為互聯(lián)網(wǎng)保險體系的發(fā)展提供更加完整的客觀條件，并保證更多可以滿足保險銷售主體成員個性需求的因素可以完整的實現(xiàn)自身的價值，為互聯(lián)網(wǎng)保險銷售創(chuàng)新提供幫助。在進行互聯(lián)網(wǎng)保險銷售體系建設(shè)的過程中，部分互聯(lián)網(wǎng)保險平臺的建設(shè)工作與多元化互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境對接不夠完整，并沒有將互聯(lián)網(wǎng)保險銷售體系的價值認可作為一項重要因素予以對待，這就使得互聯(lián)網(wǎng)銷售業(yè)務(wù)的執(zhí)行只能在保險銷售形式的價值得到明確的情況下進行處理，難以為互聯(lián)網(wǎng)保險銷售業(yè)務(wù)的優(yōu)化定位提供幫助。

（四）創(chuàng)新互聯(lián)網(wǎng)保險銷售形式

首先，互聯(lián)網(wǎng)保險銷售人員要強化對保險行業(yè)總體情況的關(guān)注，使保險的公司的基礎(chǔ)性業(yè)務(wù)可以實現(xiàn)與第三方保險銷售平臺的對接，更好的體現(xiàn)多元化互聯(lián)網(wǎng)資源的建設(shè)與應用要求。要按照互聯(lián)網(wǎng)銷售平臺體系建設(shè)的客觀環(huán)境，對銷售模式的價值進行重新認識，結(jié)合保險公司品牌形象的建設(shè)需要，對更多的品牌忠誠度因素加以調(diào)查，為市場群體更好的實現(xiàn)優(yōu)化定位提供有利條件。在進行第三方銷售平臺建設(shè)的過程中，要將互聯(lián)網(wǎng)保險銷售機制的運行作為一項基礎(chǔ)性業(yè)務(wù)加以對待，使更多與消費群體相關(guān)的因素可以在互聯(lián)網(wǎng)保險銷售性質(zhì)的意義得到明確的情況下進行操作，為保險銷售形式的創(chuàng)新提供幫助。

（五）優(yōu)化互聯(lián)網(wǎng)保險法規(guī)建設(shè)質(zhì)量

首先，互聯(lián)網(wǎng)保險銷售人員要將保險法規(guī)的建設(shè)與應用作為一項戰(zhàn)略性因素加以考察，使互聯(lián)網(wǎng)保險銷售工作的價值可以得到較為完整的顯現(xiàn)。在進行互聯(lián)網(wǎng)保險長效發(fā)展機制建設(shè)的過程中，必須按照法規(guī)體系建設(shè)與操作的實際需要進行互聯(lián)網(wǎng)保險法規(guī)建設(shè)策略的分析，為保險法等法律資源價值的變現(xiàn)提供直接保障。要按照保險行業(yè)新興產(chǎn)品資源的價值管理需要，對網(wǎng)絡(luò)信息安全和基礎(chǔ)性法制建設(shè)等業(yè)務(wù)進行設(shè)計，以便互聯(lián)網(wǎng)保險法規(guī)的建設(shè)可以與互聯(lián)網(wǎng)保險銷售的風性控制訴求保持一致，并為互聯(lián)網(wǎng)保險法規(guī)的建設(shè)提供直接支持，以便互聯(lián)網(wǎng)保險法規(guī)的建設(shè)質(zhì)量可以得到有效的展現(xiàn)。

五、結(jié)論

互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)體系的建設(shè)已經(jīng)很大程度上實現(xiàn)了與現(xiàn)代商業(yè)活動的對接，因此，將保險銷售工作納入互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)體系之中，是保證互聯(lián)網(wǎng)銷售渠道的價值得到完整變現(xiàn)的基礎(chǔ)。因此，對互聯(lián)網(wǎng)保險銷售平臺建設(shè)的不足之處進行調(diào)查研究，并制定與實際情況相符合的具體策略，可以為互聯(lián)網(wǎng)保險銷售價值的優(yōu)化提供有利條件。并使互聯(lián)網(wǎng)保險銷售平臺的價值可以得到足夠完整的展現(xiàn)。

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