唐曉紅

摘要：針對上海石化公司內(nèi)部企業(yè)文化落地中存在的問題，在互聯(lián)網(wǎng)時代，采用3E模式即吸引（Engaging）、共鳴（Empathy）、示范（Example），把員工放在文化傳播的主體地位，緊密圍繞員工文化需求和文化體驗，推動企業(yè)價值觀內(nèi)化于心，引導(dǎo)員工不斷提升企業(yè)文化認知度和認同感，自覺踐行企業(yè)文化價值理念。

關(guān)鍵詞：上海石化；E時代；吸引；共鳴；示范

企業(yè)文化是一個企業(yè)的靈魂，是企業(yè)綜合實力的體現(xiàn)。企業(yè)文化的建設(shè)過程既是實踐的過程，也是企業(yè)精神培育、企業(yè)價值觀形成、企業(yè)歷史文化的積淀過程。上海石化1972年12月圍海造堤，1974年1月一期工程破土動工，1982年建廠10周年時提出“艱苦創(chuàng)業(yè)、科學(xué)求實、團結(jié)進取、忘我獻身”的“金山精神”是上海石化企業(yè)價值觀的雛型。直至近年來六期建設(shè)工程的完成，上海石化的企業(yè)“脊梁”構(gòu)建完成。在此過程中，上海石化有意識培育富有個性的企業(yè)文化，2003年5月提出“敬業(yè)守職做明白人，遵章守紀做老實人，明禮守信做文明人”（即“三守三人”）員工的職業(yè)規(guī)范。

這些年來，上海石化始終致力于企業(yè)價值觀的培育與實踐，不斷提升企業(yè)文化的滲透力、感染力和說服力。

一、企業(yè)文化落地“最后一公里”陷入困境

員工是企業(yè)文化孕育發(fā)展的土壤，也是企業(yè)文化落地生根的最終歸屬，只有得到廣大員工認知、認同，并愿意身體力行去實踐，企業(yè)文化才能真正轉(zhuǎn)化為企業(yè)的靈魂和發(fā)展源動力。

隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，進入E時代，企業(yè)文化傳播遇到全新的挑戰(zhàn)，企業(yè)陷入文化落地“最后一公里”的困境。一方面，信息傳播日趨高速化、普遍化、透明化，信息之間相互交融，企業(yè)文化與社會文化開始相互滲透，企業(yè)文化的落地受到了更多外界因素的干擾。另一方面，80后、90后在員工中的占比越來越高，而他們文化層次高，自主意識強，崇尚自由，視野更為開闊，思維更為活躍，環(huán)保意識更強，更加關(guān)注公益和社會道德，網(wǎng)絡(luò)時代海量信息涌入會影響甚至改變他們的思維方式和行為習(xí)慣，給企業(yè)文化的傳播落地帶來新的難度和挑戰(zhàn)。

二、傳統(tǒng)傳播模式不利于企業(yè)文化落地

以往的企業(yè)文化傳播一直采用“單向推送”模式，通常以企業(yè)文化建設(shè)部門為主體、以基層員工為受眾，通過“文件宣貫、實踐活動、文化上墻”等方式，自上而下地開展文化教育。這種傳播模式不僅傳播效力有限、對員工吸引力低，比較容易造成公司與員工之間的無形隔膜，導(dǎo)致員工對企業(yè)文化產(chǎn)生抵觸和排斥情緒，嚴重制約著企業(yè)文化有效落地。

三、“互聯(lián)網(wǎng)+”3E模式促進企業(yè)文化落地

近年來，上海石化的“互聯(lián)網(wǎng)+”3E模式即吸引（Engaging）、共鳴（Empathy）、示范（Example），把員工放在文化傳播的主體地位，緊密圍繞員工文化需求和文化體驗，推動企業(yè)價值觀內(nèi)化于心，外化于行，固化于制，引導(dǎo)員工不斷提升企業(yè)文化認知度和認同感，自覺踐行企業(yè)文化價值理念。

（一）全員參與，增加“吸引”接地氣。

企業(yè)文化是從“基層”的土壤里提煉出來的，來源于現(xiàn)實，而高于現(xiàn)實。只有讓員工有親切感和認同感，才能將理念自覺轉(zhuǎn)化為日常行為習(xí)慣，才能推動企業(yè)文化建設(shè)在基層落地生根。上海石化整合“互聯(lián)網(wǎng)+”資源，重塑企業(yè)文化內(nèi)部傳播模式，實現(xiàn)全員參與。

2016年，上海石化連續(xù)開展了十幾年的企業(yè)文化故事評選，首次在上海石化的微信公眾號上進行網(wǎng)絡(luò)投票，利用這一“接地氣”的方式，使員工參與率達到80%。“人本、責(zé)任、誠信、精細、創(chuàng)新、共贏”的企業(yè)價值觀、“三守三人”職業(yè)規(guī)范被員工廣泛“捕捉”到。“你小子牛的，成為故事的主人公了啦”成為基層一線頻度較高的“問候語”。

（二）多維互動，增加“共鳴”聚人氣。

企業(yè)文化的本質(zhì)是“以文化人”，在公司與員工之間架起一座信息交流的橋梁，將倡導(dǎo)的文化理念轉(zhuǎn)化為全體員工知行一致的共同規(guī)范。

上海石化目前集成“內(nèi)網(wǎng)論壇、企業(yè)微博、微信公眾號、工作微信群”等“互聯(lián)網(wǎng)+”資源，實現(xiàn)企業(yè)文化理念“穿上”自媒體的“外衣”，用通俗易懂的“微表達”把企業(yè)文化揉進通俗化的時代元素中。上海石化也利用原有的“報紙、電視、局域網(wǎng)、宣傳手冊”等傳統(tǒng)媒介，與新媒體一道構(gòu)建起全方位、立體化的多維互動式的企業(yè)文化傳播模式。

上海石化長態(tài)化開展企業(yè)文化故事征集評選工作，用一則則生動、詳實的故事承擔(dān)起傳承企業(yè)價值理念的重任，讓看不著、摸不到的企業(yè)核心價值理念最終落地生根，因為征集到的故事中的主人翁既是企業(yè)文化的實踐者，又是企業(yè)文化的倡導(dǎo)者和傳播者。在年度企業(yè)文化故事評選中，上海石化一推出微信投票，員工立馬爭相轉(zhuǎn)發(fā)、評論、點贊，一時間成為企業(yè)員工關(guān)注的熱點話題，人氣極旺。

（三）融合共享，增加“示范”增底氣。

唐代翁洮《葦叢》曰：“得地自成叢， 那因種植功?！边@種“種植” 是指將企業(yè)核心理念轉(zhuǎn)化到車間班組的管理制度、員工行為規(guī)范的深化過程，使企業(yè)核心文化理念融入到生產(chǎn)經(jīng)營管理之中，植入全體員工行為規(guī)范之中，并以此指導(dǎo)、管理企業(yè)日常生產(chǎn)經(jīng)營管理活動。

上海石化開展的“三守三人”文化實踐活動，在強化日常生產(chǎn)經(jīng)營管理與企業(yè)價值理念、“三守三人”職業(yè)規(guī)范的深度融合的基礎(chǔ)上，聚焦“三基”工作（基層建設(shè)、基礎(chǔ)工作、基本功訓(xùn)練），突出“嚴細實”導(dǎo)向，將一句句空泛抽象的口號變成了生動、具體、可操作、能考評的制度規(guī)范，將每個崗位的行為規(guī)范，細化為標準化、制度化、流程化的管理制度，使員工有據(jù)可依，有章可循，將“虛化”的理念數(shù)據(jù)化、顯性化、具體化。

通過上海石化企業(yè)文化示范點和企業(yè)文化故事的培育、選樹和宣傳，這些典型班組和個人的先進事跡，充分肯定普通員工在企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營和持續(xù)發(fā)展中的主體作用，較好地將企業(yè)文化與員工個人的職業(yè)行為和企業(yè)階段性工作目標有機地結(jié)合了起來，讓每一位員工感受到存在的價值，并在企業(yè)提供的廣闊舞臺上，充分展現(xiàn)自己的聰明才智，亮出自己閃光的一面。

四、小結(jié)

經(jīng)過這幾年“互聯(lián)網(wǎng)+”的構(gòu)建，企業(yè)文化落地長效機制的推進實施，提升了廣大員工對企業(yè)文化的認知度和認同感，增強執(zhí)行力和責(zé)任擔(dān)當(dāng)。為打造企業(yè)核心競爭力形成了有力支撐，為穩(wěn)步發(fā)展注入了新的活力。