湯春蔓

【摘 要】對(duì)圖書(shū)館現(xiàn)行賠書(shū)制度的分析，提出改革思路，以及操作方法，來(lái)改革現(xiàn)有的賠書(shū)制度，提升讀者的接受度

【關(guān)鍵詞】高校圖書(shū)館；丟書(shū)賠書(shū)；改革

中圖分類(lèi)號(hào)： G251 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼： A 文章編號(hào)： 2095-2457（2018）11-0211-002

DOI：10.19694/j.cnki.issn2095-2457.2018.11.093

【Abstract】This paper analyzes the current compensation system of the library， puts forward the reform idea and the operation method， to reform the existing compensation system and improve the reader's acceptability.

【Key words】University library； Loss of book and indemnity； Reform

高校圖書(shū)館是學(xué)校的教輔部門(mén)，主要是為學(xué)校教學(xué)、科研服務(wù)的。它豐富的館藏，給本科教學(xué)和科學(xué)研究提供了有力保障。高校圖書(shū)館的服務(wù)對(duì)象主要是教師和學(xué)生，到圖書(shū)館借書(shū)、查閱圖書(shū)資料是他們學(xué)習(xí)、研究的主要途徑，因此丟失圖書(shū)也就很難避免。丟書(shū)原因有很多，歸根結(jié)底還是讀者自己粗心大意把圖書(shū)遺失在公共場(chǎng)所造成的，丟書(shū)就要賠償，相應(yīng)的圖書(shū)館就制定了丟書(shū)賠償制度，但隨著社會(huì)的發(fā)展，原有的賠償制度已經(jīng)不能適應(yīng)社會(huì)的發(fā)展變化，需要進(jìn)行制度改革。

1 現(xiàn)行丟書(shū)賠償制度

我館丟書(shū)賠償制度如下：圖書(shū)丟失及嚴(yán)重?fù)p壞，需賠償相同版本圖書(shū)。如無(wú)法賠償相同版本圖書(shū)，按以下辦法執(zhí)行：

（1）1965年（含）及以前出版的圖書(shū)，按定價(jià)10倍價(jià)格賠償；

（2）1966年-1985年（含）出版的圖書(shū)，按定價(jià)5倍價(jià)格賠償；

（3）1986年-1999年（含）出版的圖書(shū)，按定價(jià)3倍價(jià)格賠償；

（4）2000年（含）以后出版的圖書(shū)，按定價(jià)2倍價(jià)格賠償；

2 現(xiàn)行丟書(shū)賠償制度分析

從以上的丟書(shū)賠償制度來(lái)看，如果無(wú)法賠償原版本的圖書(shū)，基本是以罰款為主，即所謂的“加倍賠償法”，也就是出版越早的圖書(shū)，加倍越大，其目的是補(bǔ)償現(xiàn)實(shí)價(jià)格下圖書(shū)館購(gòu)買(mǎi)同種圖書(shū)的成本，一是，考慮到物價(jià)上漲的因素，二是，如果不加倍賠償，有可能會(huì)助長(zhǎng)個(gè)別不良讀者將自己喜愛(ài)的館藏書(shū)“賠走”，變成個(gè)人藏書(shū)的心理。所以，加倍賠償?shù)淖龇ㄓ衅浔匾裕矔?huì)出現(xiàn)一些問(wèn)題，首先因?yàn)橘r償金的收取沒(méi)有經(jīng)過(guò)有關(guān)部門(mén)審查，其標(biāo)準(zhǔn)都是各個(gè)圖書(shū)館自己定的，沒(méi)有法律依據(jù)。還有，要求讀者以現(xiàn)實(shí)價(jià)格賠償若干年前出版的圖書(shū)，不盡合理，再有如果讀者丟失的是近版圖書(shū)，那么加倍賠償?shù)臉?biāo)準(zhǔn)就會(huì)過(guò)高，這樣會(huì)明顯加重讀者的負(fù)擔(dān)，也違背了圖書(shū)館“一切為讀者服務(wù)”的原則和宗旨。何況在高校，大多數(shù)都是學(xué)生借書(shū)，學(xué)生沒(méi)有經(jīng)濟(jì)能力，罰款就意味著其生活會(huì)受到一定的影響，很容易造成讀者不滿(mǎn)和糾紛，所以用罰款的方式處理丟書(shū)問(wèn)題是不足取的。

3 改革思路

現(xiàn)在有些學(xué)者主張以“丟書(shū)賠書(shū) ”的方式取代傳統(tǒng)的“貨幣賠償”方式。也就是說(shuō)，如果讀者不小心遺失圖書(shū)， 可以賠原圖書(shū)，如買(mǎi)不到原圖書(shū)的情況下，可用比原價(jià)高的同類(lèi)圖書(shū)或者近似圖書(shū)來(lái)代替原圖書(shū)，進(jìn)行賠償?！皝G書(shū)賠書(shū)”的賠償方式， 是一種值得我們借鑒的方法， 它有別于“以罰代賠”，且有幾個(gè)好處，一能避免與讀者產(chǎn)生爭(zhēng)議，二能杜絕因賠書(shū)制度的漏洞，使不良讀者占便宜，三能減輕讀者的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，四能保護(hù)館藏的完整性。對(duì)于圖書(shū)館來(lái)說(shuō)，圖書(shū)是自己最重要的資源，讀者丟了書(shū)，的確影響了館藏的完整性，影響了其他讀者的利益，但丟書(shū)罰款，并不是圖書(shū)館管理的最終目的，保護(hù)好館藏圖書(shū)，使每位讀者都能借到館藏的每一本書(shū)，才是我們工作努力的方向。 因此我們要對(duì)現(xiàn)行的圖書(shū)館賠書(shū)制度進(jìn)行改革，使它更適應(yīng)時(shí)代的發(fā)展，能更好的保護(hù)圖書(shū)館的館藏，保障讀者的利益

4 制度改革后的賠書(shū)操作流程：

4.1 首先要求購(gòu)買(mǎi)相同版本的圖書(shū)：要求書(shū)名、作者、出版社、ISBN號(hào)、卷期號(hào)相同

如果讀者能買(mǎi)到與原圖書(shū)相同版本的圖書(shū)，是皆大歡喜的結(jié)果，既沒(méi)有加重讀者的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)；又保證了館藏書(shū)的完整性，也不影響圖書(shū)館的日常工作。具體做法是：先建議讀者去書(shū)店購(gòu)買(mǎi)；書(shū)店買(mǎi)不到則幫助讀者找該書(shū)出版社或編著者，聯(lián)系郵購(gòu)；郵購(gòu)不到就設(shè)法在當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、卓越網(wǎng)或淘寶等大型購(gòu)書(shū)網(wǎng)站上網(wǎng)購(gòu)。但要強(qiáng)調(diào)的是，買(mǎi)圖書(shū)需要讀者和圖書(shū)館管理賠書(shū)的老師商量好具體買(mǎi)哪本書(shū)，要寫(xiě)一個(gè)書(shū)面要求，要求書(shū)名、作者、出版社、ISBN號(hào)、卷期號(hào)必須相同，否則會(huì)出現(xiàn)不必要的麻煩，因?yàn)榻^大部分讀者不是讀圖書(shū)館學(xué)專(zhuān)業(yè)的，也未在圖書(shū)館工作過(guò)，對(duì)圖書(shū)的信息不會(huì)很敏感，不知道圖書(shū)的哪些信息是相對(duì)比較重要的或必需的，導(dǎo)致出現(xiàn)買(mǎi)錯(cuò)書(shū)的現(xiàn)象，讀者自行購(gòu)買(mǎi)賠償圖書(shū)，容易出現(xiàn)以下問(wèn)題： 一是，書(shū)名一樣，著者不一樣； 二是，著者一樣，書(shū)名差不多； 三是，書(shū)名、 著者都一樣， 出版社不一樣等。然而，圖書(shū)館是不接收信息不相符的賠償圖書(shū)的，這樣，不僅要讀者再花錢(qián)去購(gòu)買(mǎi)圖書(shū)，即浪費(fèi)了讀者金錢(qián)又浪費(fèi)了讀者時(shí)間，還造成賠書(shū)問(wèn)題不能及時(shí)解決，且長(zhǎng)時(shí)間破壞了館藏的完整性，剝奪了其他讀者的閱讀權(quán)利。

4.2 其次要求購(gòu)買(mǎi)原書(shū)高一版本的圖書(shū)

如果原內(nèi)容、原版次的圖書(shū)買(mǎi)不到，可以買(mǎi)比原版圖書(shū)高一版本的圖書(shū)進(jìn)行賠償，高版本的圖書(shū)在內(nèi)容上會(huì)比原版圖書(shū)更新、更符合當(dāng)代要求。這樣，讀者即履行了賠書(shū)義務(wù)，圖書(shū)館藏書(shū)體系也沒(méi)有受到過(guò)多的影響，價(jià)格也比較合理。但要強(qiáng)調(diào)的是，買(mǎi)高版本圖書(shū)需要讀者和圖書(shū)館管理賠書(shū)的老師商量好具體買(mǎi)哪本書(shū)，要寫(xiě)一個(gè)書(shū)面要求，要求要寫(xiě)清楚怎樣來(lái)判斷高版本，我館要求是：書(shū)名作者相同，在版權(quán)頁(yè)上有明確說(shuō)明，序言中有版本說(shuō)明，否則會(huì)造成不必要的麻煩，購(gòu)買(mǎi)的具體方法同4.1

4.3 再次要求購(gòu)買(mǎi)內(nèi)容相同或相近、同比價(jià)格不低于所丟失圖書(shū)價(jià)格的其它新書(shū)

這種賠書(shū)分以下幾種情況：

（1）書(shū)名、作者相同，ISBN、出版社不同

有些圖書(shū)被不同的出版社出版，ISBN號(hào)與原書(shū)不同，內(nèi)容相同或相似，可采取“指定賠書(shū)法”。我館操作方法是，首先圖書(shū)館管理賠書(shū)的老師在我館館藏庫(kù)中，以書(shū)名、作者相同為條件，進(jìn)行查找，如果查找到符合條件的一些圖書(shū)，選一些價(jià)格高于原圖書(shū)或價(jià)格基本符合圖書(shū)館要求的圖書(shū)（多選是為了方便讀者），經(jīng)圖書(shū)館老師和讀者雙方同意后，讀者就可購(gòu)進(jìn)圖書(shū)進(jìn)行賠償。首先賠館藏中有的書(shū)，這樣考慮，主要是方便我館賠書(shū)的加工工作，如果沒(méi)找到符合條件的圖書(shū)，可寫(xiě)一個(gè)書(shū)面要求給讀者，要求中寫(xiě)清書(shū)名、作者必須相同，ISBN、出版社可不同，否則不予辦理賠書(shū)。然后按4.1的方法進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)

（2）書(shū)名相近、內(nèi)容相似的書(shū)

有些圖書(shū)，如果書(shū)名相近，那么它的內(nèi)容就有重復(fù)和交叉，并且內(nèi)容較相似，若丟失這些圖書(shū)，可以采用“指定賠書(shū)法”，也就是，先與圖書(shū)館管理賠書(shū)老師商量，通過(guò)老師在館藏庫(kù)中查找，找到相近似的一些圖書(shū)，經(jīng)過(guò)老師和讀者同意，從中挑選一本價(jià)格不低于原圖書(shū)價(jià)格的圖書(shū)，進(jìn)行賠償，如果館藏中沒(méi)有此類(lèi)相似圖書(shū)，那就要和圖書(shū)館賠書(shū)老師協(xié)商，界定出“同種類(lèi)、近似內(nèi)容”的圖書(shū)，且價(jià)格高于原圖書(shū)或基本符合圖書(shū)館要求，形成書(shū)面要求交給讀者，讀者就可按此要求購(gòu)買(mǎi)圖書(shū)進(jìn)行賠償。購(gòu)書(shū)具體方法同4.1

（3）文學(xué)類(lèi)的經(jīng)典名著

文學(xué)類(lèi)的經(jīng)典名著可以擴(kuò)大范圍，因?yàn)檫@類(lèi)圖書(shū)經(jīng)常被不同的出版社出版，但內(nèi)容是相同的，所以對(duì)圖書(shū)館館藏不產(chǎn)生影響，我館做法是，讀者先通過(guò)在圖書(shū)館館藏庫(kù)中進(jìn)行查找，找到所有此書(shū)的條款（無(wú)論哪個(gè)出版社和哪個(gè)版次的），經(jīng)過(guò)管理賠書(shū)老師的同意，讀者就可以買(mǎi)來(lái)賠償，但價(jià)格要高于原圖書(shū)或基本符合圖書(shū)館要求，具體購(gòu)書(shū)方法同4.1

4.4 只能按“圖書(shū)的價(jià)值”進(jìn)行賠償

如果按以上方法都無(wú)法賠償，那就只能按“圖書(shū)價(jià)值”，采取“貨幣賠償”法，通常“圖書(shū)價(jià)值” 應(yīng)從以下幾個(gè)方面進(jìn)行考慮：加工保管費(fèi)用、出版年代、館藏復(fù)本數(shù)、圖書(shū)語(yǔ)種，是否為多卷本書(shū)、多卷本中每種圖書(shū)是否在內(nèi)容上可以分割，是否為工具書(shū)，是否是孤本、善本，是否具有文物價(jià)值等等。圖書(shū)館經(jīng)過(guò)綜合評(píng)估，給出一個(gè)合理的賠償金額，再經(jīng)過(guò)讀者的認(rèn)可，就可進(jìn)行“貨幣賠償”了。

以上這些賠書(shū)方法，即維護(hù)了圖書(shū)館的利益，也減輕了讀者的負(fù)擔(dān)，兩全其美。

4.5 計(jì)算機(jī)處理賠書(shū)流程

丟失的圖書(shū)賠償后，要及時(shí)修改館藏和目錄，一來(lái)可減少讀者空檢目錄，來(lái)回跑圖書(shū)館的時(shí)間， 減少圖書(shū)館的拒借率； 二來(lái)可讓采購(gòu)人員能及時(shí)補(bǔ)充丟失的圖書(shū)，完善館藏建設(shè)。

現(xiàn)在介紹一下我館計(jì)算機(jī)處理賠書(shū)流程，按以上方法賠的新書(shū)，在計(jì)算機(jī)中操作，只有三種情況，（1）賠償?shù)臅?shū)是原書(shū)（2）賠償?shù)臅?shū)是館藏里有的圖書(shū)而不是原書(shū)（3）賠償?shù)臅?shū)是館藏里沒(méi)有的書(shū)。

操作方法為：讀者買(mǎi)來(lái)所賠的新書(shū)后，交給管理賠書(shū)的老師，經(jīng)老師檢查無(wú)誤后，就可在計(jì)算機(jī)中操作，我館采用的圖書(shū)管理系統(tǒng)是金盤(pán)系統(tǒng)，首先由管理借閱的老師，把此書(shū)在系統(tǒng)流通控制中的借還模塊下進(jìn)行還回，消除讀者的借書(shū)記錄，然后把該書(shū)條碼寫(xiě)在紙上，夾于書(shū)中，再在系統(tǒng)典藏管理中的維護(hù)模塊下進(jìn)行操作。

如果賠償?shù)臅?shū)是原書(shū)，此書(shū)就可進(jìn)行圖書(shū)后加工，即貼條碼、貼磁條、蓋章、貼索書(shū)號(hào)書(shū)標(biāo)（注：條碼為原書(shū)的條碼，索書(shū)號(hào)為原書(shū)的索書(shū)號(hào)，館藏地為原書(shū)館藏地），然后把此賠書(shū)給流通部門(mén)，及時(shí)上架

如果賠償?shù)膱D書(shū)是館藏里有的圖書(shū)而不是原書(shū)，操作方法為：在維護(hù)模塊中，找到原書(shū)的編目數(shù)據(jù)，刪除原書(shū)的條碼號(hào)，再找到所賠書(shū)的編目數(shù)據(jù)，把原書(shū)的條碼號(hào)加到所賠書(shū)的編目數(shù)據(jù)里，然后進(jìn)行圖書(shū)后加工，但條碼為原書(shū)條碼，索書(shū)號(hào)為賠償書(shū)的索書(shū)號(hào)；然后把此賠書(shū)給流通部門(mén)，及時(shí)上架。

如果賠償?shù)臅?shū)是館藏里沒(méi)有的書(shū)，操作方法為：在維護(hù)模塊中，找到原書(shū)的編目數(shù)據(jù)，刪除原書(shū)的條碼號(hào)，然后按作新書(shū)的流程進(jìn)行操作，即所謂的驗(yàn)收、編目、典藏，只是注意，所賠新書(shū)驗(yàn)收時(shí)，采用的條碼號(hào)是丟失書(shū)的條碼號(hào)，這樣做是因?yàn)槲茵^的每年新書(shū)館藏量是用條碼號(hào)計(jì)算的，這樣就不會(huì)影響新書(shū)館藏量的統(tǒng)計(jì)，還有典藏時(shí)，要把賠償?shù)臅?shū)典藏到原來(lái)丟失書(shū)的館藏地址，這樣可以補(bǔ)充丟失書(shū)的欠缺，然后進(jìn)行圖書(shū)后加工，但條碼號(hào)為原書(shū)條碼號(hào)，索書(shū)號(hào)為賠償書(shū)的索書(shū)號(hào)，然后把此賠書(shū)給流通部門(mén)，及時(shí)上架。

如果是用貨幣賠償?shù)膱D書(shū)，要及時(shí)通知采訪部門(mén)，使他們能夠及時(shí)補(bǔ)充丟失的圖書(shū)，此賠書(shū)按以上三種情況處理。

5 結(jié)束語(yǔ)

改革后的“丟書(shū)賠償”制度，不再讓讀者自己去解決問(wèn)題，而是主動(dòng)為讀者提供建議和可以操作的方案。實(shí)行“丟書(shū)賠書(shū)”，盡管工作人員增加了工作量，但可以使讀者能夠賠到符合館藏要求的圖書(shū)，且減輕了讀者的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，使讀者更容易采納。只要我們的管理是以讀者為出發(fā)點(diǎn)，那么改革的大方向就沒(méi)有錯(cuò)，就是符合現(xiàn)代圖書(shū)館的管理理念的。

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