史甜 張玉振

摘 要：本文結合西安電子科技大學信息化建設情況，對統(tǒng)一通訊平臺的建設需求和現(xiàn)狀進行了分析，設計西安電子科技大學統(tǒng)一通訊平臺服務架構。最后，實現(xiàn)了統(tǒng)一通訊平臺的開發(fā)與建設。

關鍵詞：統(tǒng)一通訊 西安電子科技大學 服務架構 設計與建設

中圖分類號：G420 文獻標識碼：A 文章編號：1674-098X（2018）02（a）-0246-03

1 背景及意義

隨著網(wǎng)絡與通信技術應用的不斷普及，信息化手段在高校日常的教學、科研、管理等諸多方面中都有著質的提高與飛躍，通訊方式也是靈活多變。相較于常規(guī)的口頭傳達、電話、郵件、紙質文件、OA系統(tǒng)、郵箱等[1]，西安電子科技大學一直缺少一個官方的、統(tǒng)一的、可以與校內所有業(yè)務系統(tǒng)集成對接的、面向全校所有師生服務的官方統(tǒng)一通訊平臺。

西安電子科技大學設計和建設的統(tǒng)一通訊平臺（Unified Communication Platform，簡稱UCP），是打通短信、微信、郵箱等多種通訊渠道，提供標準接口供第三方應用接入，同時具備完善管理和支撐能力的綜合信息化服務平臺。該平臺不僅為全校師生提供高效、準確、便捷、靈活的通訊服務，也是我校數(shù)字化校園建設過程中提升綜合管理、服務水平的重要內容，是推進我校教育信息化、管理信息化、服務信息化的重要突破。

2 建設思路

統(tǒng)一通訊平臺是校內信息交流的綜合性服務平臺，將基于我校已有的數(shù)據(jù)融合平臺、統(tǒng)一身份認證、電子郵件系統(tǒng)、微信企業(yè)號、移動端APP（i西電）等公共支撐平臺，打通移動、聯(lián)通、電信等短信接口，并提供標準接口與校內核心業(yè)務系統(tǒng)對接，真正實現(xiàn)多渠道、多方式的綜合信息交互服務。其中，數(shù)據(jù)融合平臺為UCP平臺提供校內人員組織結構及數(shù)據(jù)，統(tǒng)一身份認證系統(tǒng)為UCP平臺提供身份信息認證服務。

統(tǒng)一通訊平臺采用分層設計思想，平臺、應用和通道分層設計并實現(xiàn)。平臺將上層應用與下層通訊服務連接起來，通過統(tǒng)一的接口對外部系統(tǒng)提供通訊服務。統(tǒng)一通訊平臺還需要建立完善的平臺管理中心，建成工作體系和管理機制，保證統(tǒng)一通訊平臺的可持續(xù)發(fā)展。平臺基礎框架如圖1所示。

3 建設目標

3.1 安全靈活，跨平臺共享

統(tǒng)一通訊平臺部署在學校服務器上，由學校網(wǎng)絡安全監(jiān)控系統(tǒng)24小時掃描監(jiān)控，對接統(tǒng)一身份認證平臺，用戶信息安全，角色授權方便。PC端與移動端跨平臺信息共享，便于用戶使用。PC端通過統(tǒng)一身份認證登錄系統(tǒng)進行信息發(fā)送服務；移動端封裝在“i西電”（西電官方APP）里面成為一個輕應用“校訊通”，信息發(fā)送在輕應用“校訊通”中進行。統(tǒng)一通信平臺的消息發(fā)送渠道有短信、站內信（即時消息）、微信、郵箱。其中，站內信接收到“i西電”的“個人消息”中；微信消息接收到“西安電子科技大學”微信企業(yè)號中；郵件信息設置為由學校工作郵箱（例如：szhang.xidian.edu.cn）發(fā)出。平臺會根據(jù)發(fā)送的渠道選擇和地址內容自動按渠道分發(fā)消息，延時不超過2s。

3.2 對接校內業(yè)務系統(tǒng)

統(tǒng)一通訊平臺提供標準接口給校內業(yè)務系統(tǒng)，方便進行系統(tǒng)集成，涵蓋一站式服務門戶、迎新系統(tǒng)、學工系統(tǒng)、人事系統(tǒng)、統(tǒng)一身份認證、一卡通系統(tǒng)，網(wǎng)絡計費系統(tǒng)、協(xié)同辦公平臺等，承擔各個業(yè)務系統(tǒng)的日常通知、密碼找回、系統(tǒng)業(yè)務辦理結果反饋等消息發(fā)送功能。

3.3 多維人員管理

系統(tǒng)的分級權限管控十分全面，除了普通用戶，每個院系/機關職能部門分別設置一名或多名部門管理員，承擔本院系/機關職能部門對外（校外人員）、對內（按權限劃定的校內師生）的通知群發(fā)工作，部門管理員可以設定子權限繼續(xù)分劃二級管理員，并對普通用戶有一定的管理權限；系統(tǒng)管理員對部門管理員、二級管理員、普通用戶均具有管理權限，可以配置各級管理員的功能可見范圍、操作與管理權限。

4 項目建設內容

4.1 普通用戶平臺

普通用戶平臺主要包含個人設置、消息接收、消息查詢等功能，普通用戶可以接收各級管理員與業(yè)務系統(tǒng)出發(fā)的消息，不管是郵件、微信、短信，均可進行標記，并可添加好友、完善個人信息、設置個人信息共享的屬性。

4.2 一級管理員

各院系/機關職能部門均擁有一名或者多名部門管理員，擁有的主要功能權限如下所述。

（1）共享本部門短信額度。同一部門的多名部門管理員共享一定的短信額度（短信額度由系統(tǒng)管理員設置，以部門為單位進行額度管控），在短信余量范圍內可以按需發(fā)送各種通知消息。

（2）消息發(fā)送。平臺對接了移動的云MAS全網(wǎng)通賬號，打通了移動、聯(lián)通、電信等短信渠道；平臺與西電微信企業(yè)號“西安電子科技大學”完成了對接，可以實現(xiàn)對所有用戶的微信發(fā)送；平臺與西電官網(wǎng)APP“i西電”實現(xiàn)了對接，可以發(fā)送即時消息；平臺與coremail郵箱進行了關聯(lián)，可以實現(xiàn)郵件的自由發(fā)送。部門管理員可以自由選擇發(fā)送渠道，后臺會自動分發(fā)給對應的通訊接口。管理員可以查詢所有的發(fā)送清單、發(fā)送結果，并進行標記。

（3）通訊錄列表。統(tǒng)一通訊平臺與學校數(shù)據(jù)融合平臺打通。人員數(shù)據(jù)從數(shù)據(jù)融合平臺的中心數(shù)據(jù)庫同步，并保持實時同步更新。UCP平臺支持校內人員按照工號、姓名等查詢后進行點選發(fā)送信息，也可按照學校組織結構樹節(jié)點選擇部門、行政班級進行批量發(fā)送。與此同時，平臺還支持Excel模板導入的方式一鍵批量發(fā)送。發(fā)送的所有消息會自動添加前綴簽名“西安電子科技大學”，管理員還可以自動勾選后綴簽名，選擇是以個人名義發(fā)送還是以部門名義發(fā)送。消息編輯完成后的發(fā)送效果也會在網(wǎng)頁上進行效果展示。為了提高通訊錄的靈活管理，管理員還可以自己創(chuàng)建地址簿，便于為常用聯(lián)系人多次群發(fā)消息。部門管理人員可見范圍及發(fā)送范圍由系統(tǒng)管理員設置，部門管理員在其權限內的可見人員顯示學號/工資號、姓名、手機號碼。其中，手機號碼隱藏中間四位，便于人員信息安全保護。

4.3 管理員平臺

UCP平臺主要服務于系統(tǒng)管理員，功能包含用戶管理、額度管理、權限管理、證書管理、發(fā)送統(tǒng)計、臟詞管理、系統(tǒng)監(jiān)控、日志管理、秘鑰管理等核心功能。

系統(tǒng)管理員可以按照部門/學院分配短信額度，并控制郵件、微信、站內信的發(fā)送量。在權限管理模塊中系統(tǒng)管理員可以設置部門管理員可見人員組織機構范圍，可推送的消息通道，可使用的功能模塊，部門管理員自己分劃的二級管理員繼承自己所有的權限。在日志管理模塊中管理員可以按照短信、郵件、微信、即時消息分渠道進行消息發(fā)送查詢，也可對登錄日志，充值日志清單等進行查詢。證書管理、秘鑰管理等模塊是系統(tǒng)管理員對UCP平臺對接的第三方業(yè)務系統(tǒng)進行配置，現(xiàn)已按照項目建設目標成功接入了一站式服務門戶、迎新系統(tǒng)、學工系統(tǒng)、人事系統(tǒng)、統(tǒng)一身份認證、一卡通系統(tǒng)、網(wǎng)絡計費系統(tǒng)、協(xié)同辦公平臺（OA）等多個核心業(yè)務系統(tǒng)，大大提高了系統(tǒng)業(yè)務辦理過程中學校與老師、學校與學生、老師與學生之間信息溝通的效率。平臺PC端系統(tǒng)界面如圖2所示。

4.4 移動平臺

使用移動互聯(lián)技術，將PC端核心功能移植到移動端，嵌入到西安電子科技大學官方微信企業(yè)號和APP“i西電”中，實現(xiàn)信息發(fā)布、自助查詢、移動辦公的服務平臺。UCP平臺PC端與移動端均對接了統(tǒng)一身份認證平臺，一個賬號密碼便可登錄各個入口。APP與微信企業(yè)號使用同一套后臺管理系統(tǒng)，統(tǒng)一通訊平臺系統(tǒng)更新升級時微信端和APP端實時同步更新。移動端主要提供通訊錄人員查詢、消息發(fā)送、收件箱、發(fā)件箱等核心功能。平臺移動端APP與微信企業(yè)號如圖3所示，移動端界面如圖4～6所示。

統(tǒng)一通訊平臺站內信、短信、微信等發(fā)送渠道的發(fā)送效果如圖7所示。

5 結語

本文介紹了西安電子科技大學統(tǒng)一通訊平臺的建設與運行情況，闡述了該平臺的主要功能點。其中亮點與創(chuàng)新如下：（1）平臺與西安電子科技大學數(shù)據(jù)融合平臺的中心數(shù)據(jù)庫打通，擁有完整的人員數(shù)據(jù)；（2）統(tǒng)一通訊平臺移動版，與官方APP和微信公眾平臺打通；（3）權限分級管理，系統(tǒng)管理員可以對普通用戶定義角色，約束不同角色權限范圍；（4）平臺與統(tǒng)一身份認證平臺對接，實現(xiàn)PC端、移動端均可使用校園統(tǒng)一身份認證的賬號和密碼登陸；（5）數(shù)據(jù)安全性高，嚴格的授權審批流程，層層把控，安全的平臺顯示界面；（6）短信額度管控，以部門為單位進行額度管控；（7）對接第三方業(yè)務系統(tǒng)，對每一個對接的業(yè)務實現(xiàn)單獨管控，充分擴展系統(tǒng)信息流。

統(tǒng)一通訊平臺是新形勢下西安電子科技大學加強師生交流的重要途徑；是為全校師生提供優(yōu)質的信息化服務的重要手段；是提升校園管理信息化的重要創(chuàng)新。平臺將大大提高學校行政管理的效率和效能，加快學校信息化建設進程，深化數(shù)字化校園建設的覆蓋范圍，全力助推教育信息化的發(fā)展，具有重要的建設意義。

參考文獻

[1] 宋光慧，郭建康.短信應用平臺的開發(fā)及在高校信息化中的應用[J].中國教育信息化，2010（9）：86-87.