王思遠(yuǎn)

【摘要】大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來(lái)，對(duì)書(shū)館管理與服務(wù)提出了更高的要求。如何能夠充分借助大數(shù)據(jù)的優(yōu)勢(shì)，提升圖書(shū)館管理服務(wù)水平，更好的為國(guó)家精神文明建設(shè)與科學(xué)文化知識(shí)的普及提供助力，成為了當(dāng)前圖書(shū)館管理者們所研究的課題。本文就以大數(shù)據(jù)為視角，對(duì)圖書(shū)館管理與服務(wù)的相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行幾方面探討。

【關(guān)鍵詞】大數(shù)據(jù) 圖書(shū)館 服務(wù) 管理 應(yīng)用

【中圖分類(lèi)號(hào)】G250.7 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A 【文章編號(hào)】2095-3089（2018）01-0224-02

引言

作為人們獲取知識(shí)的主要場(chǎng)所，圖書(shū)館在國(guó)家文化建設(shè)發(fā)展中發(fā)揮著不可取代的作用。隨著時(shí)代的發(fā)展和變遷，圖書(shū)館管理與服務(wù)也需要進(jìn)行相應(yīng)的改革與創(chuàng)新，如此才能夠發(fā)揮出圖書(shū)館的價(jià)值，為我國(guó)文化建設(shè)奠定基礎(chǔ)。尤其是在大數(shù)據(jù)時(shí)代背景下，圖書(shū)館管理與服務(wù)在擁有更多機(jī)遇的同時(shí)，也迎來(lái)了更大的挑戰(zhàn)，唯有充分利用大數(shù)據(jù)的優(yōu)勢(shì)，提升自身管理與服務(wù)水平，才能夠?qū)崿F(xiàn)當(dāng)代圖書(shū)館的智能化、現(xiàn)代化。

一、大數(shù)據(jù)在圖書(shū)館管理中的應(yīng)用

1.大力培養(yǎng)圖書(shū)館大數(shù)據(jù)管理人才

人是一切工作的實(shí)施者，大數(shù)據(jù)背景下，圖書(shū)館管理工作需要大量現(xiàn)代化高端人才作為支撐。傳統(tǒng)圖書(shū)館管理人才在大數(shù)據(jù)方面的專(zhuān)業(yè)知識(shí)比較欠缺，無(wú)法滿(mǎn)足新時(shí)期圖書(shū)館管理的需求。簡(jiǎn)單的進(jìn)行管理設(shè)備更新，而沒(méi)有專(zhuān)業(yè)化的配套人才，這些新型的設(shè)備也無(wú)法發(fā)揮其應(yīng)用的作用，不僅無(wú)法達(dá)到更好的管理效果，還會(huì)造成資源浪費(fèi)。因此，大力培養(yǎng)掌握大數(shù)據(jù)運(yùn)用技能的圖書(shū)館管理人才，是大數(shù)據(jù)背景下圖書(shū)館提升管理水平的第一步。人才培養(yǎng)具體可以從以下幾個(gè)方面入手：政府鼓勵(lì)高校開(kāi)辦相關(guān)專(zhuān)業(yè)，如信息化與圖書(shū)館管理的交叉學(xué)科專(zhuān)業(yè)，為社會(huì)輸送高素質(zhì)管理人才；引入國(guó)外高端圖書(shū)館管理人才，對(duì)我國(guó)圖書(shū)館管理人才進(jìn)行指導(dǎo)和培訓(xùn)，幫助國(guó)內(nèi)圖書(shū)館管理者掌握先進(jìn)的數(shù)據(jù)管理知識(shí)以及圖書(shū)館管理技能；加大人才培養(yǎng)的資金投入，為大數(shù)據(jù)背景下圖書(shū)館管理人才培養(yǎng)提供物質(zhì)保障。

2.圖書(shū)館的內(nèi)外數(shù)據(jù)的互聯(lián)與共享

大數(shù)據(jù)借由網(wǎng)絡(luò)將圖書(shū)館與讀者聯(lián)系在一起，實(shí)現(xiàn)了讀者與圖書(shū)館之間的互動(dòng)交流。因此，構(gòu)建圖書(shū)館數(shù)據(jù)庫(kù)，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)庫(kù)共享，是大數(shù)據(jù)背景下圖書(shū)館管理的重要內(nèi)容。數(shù)據(jù)共享，不僅能夠?yàn)閳D書(shū)館資源充足、再造，提供更多信息資源，而且也便于讀者咨詢(xún)，館間數(shù)據(jù)共享，促進(jìn)了圖書(shū)館海量數(shù)據(jù)的統(tǒng)一整理與規(guī)范化管理，實(shí)現(xiàn)了數(shù)據(jù)信息之間的科學(xué)關(guān)聯(lián)，增進(jìn)了圖書(shū)館信息的完整性，也提高了數(shù)據(jù)的質(zhì)量。利用海量數(shù)據(jù)分析獲得相應(yīng)資源，為圖書(shū)館管理方向與工作規(guī)劃提供數(shù)據(jù)支持，最終實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館的智慧數(shù)據(jù)管理、智慧數(shù)據(jù)創(chuàng)新。

3.構(gòu)建高效的圖書(shū)館智能管理體系

構(gòu)建圖書(shū)館大數(shù)據(jù)管理體系，目的是為了更好的促進(jìn)圖書(shū)館運(yùn)營(yíng)與發(fā)展，根本目的還是為了服務(wù)于國(guó)家和人民。在大數(shù)據(jù)支持下，構(gòu)建智能化管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)圖書(shū)搜尋、查找、節(jié)約、管理的一體化管理，運(yùn)用云技術(shù)進(jìn)行對(duì)讀者需求、管理方向進(jìn)行分析和預(yù)測(cè)，隨時(shí)調(diào)整管理策略，使圖書(shū)館管理得到優(yōu)化。比如：讀者忘記借閱時(shí)間，沒(méi)有及時(shí)歸還圖書(shū)，或者讀者將數(shù)據(jù)弄丟等，這不僅會(huì)導(dǎo)致圖書(shū)資源的流失，也會(huì)造成一定的經(jīng)濟(jì)損失，不利于圖書(shū)館管理?；诖?，利用大數(shù)據(jù)技術(shù)，建立借閱信息管理系統(tǒng)，對(duì)圖書(shū)最遲歸還期限的前一天通知讀者規(guī)劃借閱圖書(shū)，減少圖書(shū)不歸還的幾率。系統(tǒng)還會(huì)記錄每一位讀者借閱書(shū)籍的情況，對(duì)于借閱時(shí)間超時(shí)、損壞圖書(shū)者進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，并加入黑名單，限制其借閱次數(shù)。

另外，還可以用圖書(shū)軟件與大數(shù)據(jù)資源，對(duì)運(yùn)行障礙進(jìn)行預(yù)測(cè)并預(yù)防，借助智能系統(tǒng)程序?qū)Y源的突然波動(dòng)進(jìn)行預(yù)警和控制。在網(wǎng)絡(luò)、云計(jì)算之下的圖書(shū)館智能管理系統(tǒng)，具有更加強(qiáng)大的數(shù)據(jù)分析與處理能力，實(shí)現(xiàn)了管理動(dòng)態(tài)化智能感知，不僅為讀者提供了更為優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，也減輕了圖書(shū)館管理人員的工作負(fù)擔(dān)，管理工作更加系統(tǒng)化、便捷化、高效化。

二、大數(shù)據(jù)在圖書(shū)館服務(wù)中的應(yīng)用

1.開(kāi)展讀者研究工作，優(yōu)化服務(wù)項(xiàng)目

為進(jìn)一步加大讀者對(duì)于圖書(shū)的重視程度，也為了讓圖書(shū)館能夠吸引更多的讀者前來(lái)閱讀。圖書(shū)館利用大數(shù)據(jù)技術(shù)可以靈活準(zhǔn)確地捕捉到讀者的操作行為和使用狀態(tài)，自動(dòng)統(tǒng)計(jì)讀者每次借閱書(shū)籍資料的種類(lèi)，后臺(tái)再進(jìn)行學(xué)科分析，為讀者智能化地推送更符合讀者閱讀需求和閱讀愛(ài)好的資料。大數(shù)據(jù)技術(shù)可以自動(dòng)分析讀者的行為熱點(diǎn)，根據(jù)這一數(shù)據(jù)生成讀者興趣愛(ài)好變化曲線，科學(xué)真實(shí)地反映讀者最新閱讀需求變化，圖書(shū)館管理人員可以以圖表為參考數(shù)據(jù)，為后期圖書(shū)館資料采集、資源更新與補(bǔ)充等工作做準(zhǔn)備。這樣圖書(shū)館就能夠?qū)崿F(xiàn)高質(zhì)量的服務(wù)與有針對(duì)性的推送，能夠快速滿(mǎn)足讀者的閱讀需求，避免讀者將大量時(shí)間花費(fèi)在書(shū)籍的搜尋過(guò)程中，圖書(shū)館可以構(gòu)建書(shū)目檢索系統(tǒng)，讀者只需要輸入想要閱讀的書(shū)籍名稱(chēng)，就可以在偌大的圖書(shū)館中準(zhǔn)確定位該圖書(shū)，避免了盲目尋找的麻煩。

2.建立圖書(shū)館與讀者聯(lián)系的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)

借助強(qiáng)大的數(shù)據(jù)分析技術(shù)，能夠掌握讀者閱讀需求和閱讀方向，因此圖書(shū)館可以利用微信、QQ、微博等諸多網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)有針對(duì)性的進(jìn)行消息推送，讓讀者有針對(duì)性的進(jìn)行圖書(shū)選擇，并及時(shí)對(duì)讀者的問(wèn)題給予解答。比如：某圖書(shū)館通過(guò)建立微信公眾號(hào)的方式，向讀者提供可靠的數(shù)據(jù)信息，并及時(shí)進(jìn)行圖書(shū)推薦。只要用戶(hù)關(guān)注該圖書(shū)館的公眾號(hào)，并轉(zhuǎn)發(fā)朋友圈，就可以獲得免費(fèi)借閱圖書(shū)的資格。同時(shí)，讀者還可以獲得個(gè)性圖書(shū)推薦、經(jīng)典圖書(shū)收藏、逾期提醒等服務(wù)。在這種網(wǎng)絡(luò)的宣傳模式下，該圖書(shū)館僅半年就獲得了19000多名讀者，這種宣傳力度和影響力度讓其他圖書(shū)館羨慕，更值得學(xué)習(xí)?，F(xiàn)如今，電子網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)為讀者創(chuàng)造了更好的閱讀平臺(tái)，為進(jìn)一步提高讀者的閱讀興趣，圖書(shū)館應(yīng)按讀者需求定向開(kāi)發(fā)相關(guān)閱讀軟件，并利用現(xiàn)有數(shù)據(jù)，對(duì)讀者的閱讀心理進(jìn)行分析，為讀者搭建更好的閱讀平臺(tái)，并提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。圖書(shū)館應(yīng)將主要信息在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上發(fā)布，提高現(xiàn)有信息資源的影響力。同時(shí)，應(yīng)在小范圍內(nèi)做好圖書(shū)推廣活動(dòng)，加大讀者對(duì)限量圖書(shū)的采購(gòu)力度。正是這種宣傳渠道的增加，提高了圖書(shū)館的數(shù)字資源使用率，并帶動(dòng)電子書(shū)的總銷(xiāo)量全面提高。

3.不斷更新和優(yōu)化數(shù)據(jù)，提高圖書(shū)館信息利用率

圖書(shū)館應(yīng)不斷優(yōu)化閱讀信息資源，確保自身作戰(zhàn)能力不斷提高，為讀者提供優(yōu)質(zhì)的圖書(shū)閱讀服務(wù)。圖書(shū)館為滿(mǎn)足讀者的閱讀需求，應(yīng)及時(shí)對(duì)現(xiàn)有的圖書(shū)資源重新配置，讓讀者可以按檢索的方式完成圖書(shū)的搜集任務(wù)。另外，圖書(shū)館還可以有針對(duì)性的為讀者推薦相關(guān)類(lèi)型的圖書(shū)，滿(mǎn)足讀者的多角度閱讀需求，讓讀者獲得更多的信息資源，提高圖書(shū)館對(duì)現(xiàn)有信息資源的利用率。

大數(shù)據(jù)資源建設(shè)將為文獻(xiàn)信息資源建設(shè)提供參考，比如可以為圖書(shū)館資源建設(shè)部門(mén)提供資源評(píng)價(jià)和采購(gòu)意見(jiàn)。圖書(shū)館可以通過(guò)收集分析讀者借閱歷史、訪問(wèn)記錄等數(shù)據(jù)，找出不同用戶(hù)群體之間不同的借閱行為，然后挖掘出每個(gè)群體間普遍出現(xiàn)的資源類(lèi)型，生成讀者興趣變化曲線，從而評(píng)估讀者對(duì)各種資源的使用情況和需求程度，進(jìn)而預(yù)測(cè)讀者關(guān)注的熱點(diǎn)，為圖書(shū)館資源采購(gòu)、更新提供依據(jù)，達(dá)到更好地滿(mǎn)足讀者需求。

三、結(jié)束語(yǔ)

我國(guó)“大數(shù)據(jù)”背景下的圖書(shū)館管理與服務(wù)體系建設(shè)還處于起步階段，其完善還需要一定的時(shí)間，因此圖書(shū)館要掌握大數(shù)據(jù)的特點(diǎn)和本質(zhì)，及其關(guān)鍵技術(shù)與發(fā)展方向，這樣才能夠充分發(fā)揮出大數(shù)據(jù)的價(jià)值和優(yōu)勢(shì)，準(zhǔn)確定位用戶(hù)需求，實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館管理優(yōu)化與服務(wù)質(zhì)量提升。借助網(wǎng)絡(luò)化、智能化將大數(shù)據(jù)滲透到圖書(shū)館多維度服務(wù)之中，促進(jìn)傳統(tǒng)圖書(shū)館向智慧圖書(shū)館的轉(zhuǎn)變。

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