劉立琴 史娟娟

摘要：高校學(xué)生管理是高校管理的一部分，是培養(yǎng)優(yōu)秀大學(xué)生的重要保障，是達(dá)到高校培養(yǎng)人才根本目的所必須的途徑。因此，高校學(xué)生管理的優(yōu)劣將直接關(guān)系到高校人才輸出的質(zhì)量，在我國(guó)高校工作中具有十分重要的現(xiàn)實(shí)意義和長(zhǎng)遠(yuǎn)意義。目前，我國(guó)的高校學(xué)生管理工作正面臨著越來(lái)越多的挑戰(zhàn)，教育方式和教育理念都必須跟隨社會(huì)的發(fā)展和前進(jìn)做出應(yīng)有的調(diào)整。

關(guān)鍵詞：以人為本;和諧;調(diào)整;素質(zhì);策略

中圖分類(lèi)號(hào)：G717 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1005-5312（2018）18-0225-01

作為高校學(xué)生管理工作者，應(yīng)當(dāng)具備一些必備的素質(zhì)，才能更好地教育學(xué)生。

一、學(xué)會(huì)傾聽(tīng)

我們每天要處理的事務(wù)性工作非常繁雜，其中大多是需要和學(xué)生打交道的，這就要求我們學(xué)會(huì)傾聽(tīng)。傾聽(tīng)能拉近老師和學(xué)生之間的距離，增進(jìn)師生感情，培養(yǎng)老師在學(xué)生心目中的威信和地位，讓學(xué)生更加信任老師，促進(jìn)師生交流，提升學(xué)生工作的實(shí)效性和針對(duì)性，提高工作效率和質(zhì)量。比如，有的時(shí)候還沒(méi)有了解事情的始末，聽(tīng)學(xué)生描述了一個(gè)大概情況，就匆匆發(fā)表自己的看法，根據(jù)以往經(jīng)驗(yàn)迅速作出判斷和快速的解決問(wèn)題，但是，這樣的效果往往沒(méi)有預(yù)期的好。許多同學(xué)處在困境中時(shí)會(huì)找到老師傾訴，剛開(kāi)始時(shí)只是抱著嘗試一下的態(tài)度，或者說(shuō)沒(méi)報(bào)太大希望，他們只是需要一個(gè)傾訴對(duì)象，梳理一下他們煩躁的心境，這時(shí)，傾聽(tīng)就顯得尤為重要，老師要充當(dāng)傾述對(duì)象，做好學(xué)生的貼心人和好朋友，

二、學(xué)會(huì)溝通

溝通是人際關(guān)系的橋梁，是最重要的交際手段。老師和學(xué)生相處，最重要的是確立學(xué)生的主體地位，要主動(dòng)關(guān)心學(xué)生，服務(wù)學(xué)生，老師要摒棄尊卑有分的思想，做到不以勢(shì)壓人、不以手上掌握的資源壓人。首先，老師要掌握學(xué)生的相應(yīng)情況，知己知彼，百戰(zhàn)百勝，不打無(wú)準(zhǔn)備之仗：其次，老師的態(tài)度要和藹，語(yǔ)氣要溫柔，要給予學(xué)生充分的鼓勵(lì)和激勵(lì)，增強(qiáng)學(xué)生信心：再者，老師要適時(shí)的表達(dá)關(guān)心的話(huà)，贊美的話(huà)，認(rèn)同的話(huà)，及時(shí)的轉(zhuǎn)變學(xué)生的心境，給學(xué)生以支持。這樣，學(xué)生和老師之間才能真正地實(shí)現(xiàn)用心交流和溝通，達(dá)到事半功倍的效果。

三、學(xué)會(huì)激勵(lì)

學(xué)生身處于集體生活當(dāng)中，每個(gè)人都有著強(qiáng)烈的集體榮譽(yù)感和集體歸屬感，潛在意識(shí)里都有為集體服務(wù)和奉獻(xiàn)的意愿。因此，在平日的日常學(xué)生管理工作中，應(yīng)盡量讓廣大學(xué)生有機(jī)會(huì)參與集體重大決策和發(fā)展目標(biāo)以及生涯規(guī)劃的制定過(guò)程，不僅可以使學(xué)生的自我價(jià)值得到實(shí)現(xiàn)，激發(fā)出其內(nèi)在原動(dòng)力，而且可以在集體內(nèi)部創(chuàng)造相互信任的氛圍，促進(jìn)學(xué)生管理工作效率的提升。由此可見(jiàn)，激勵(lì)在學(xué)生管理工作中扮演著潤(rùn)滑劑和催化劑的作用，要發(fā)揮內(nèi)在激勵(lì)的作用，即要加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的理性引導(dǎo)，強(qiáng)調(diào)高層次需要，激發(fā)大學(xué)生的價(jià)值需求，讓大家體驗(yàn)到學(xué)習(xí)，生活中的價(jià)值和意義。除了高校學(xué)生管理者自身素質(zhì)的提高，也要掌握一些必要的工作策略。

1.談心教育。談心工作可以說(shuō)是學(xué)生工作中必不可少的一項(xiàng)，通過(guò)談心可以進(jìn)一步了解學(xué)生的思想、學(xué)習(xí)和生活情況，加強(qiáng)老師與學(xué)生的聯(lián)系，拉近老師與學(xué)生之間的距離，解決學(xué)生遇到的諸多問(wèn)題，激勵(lì)學(xué)生成人成才，加強(qiáng)學(xué)生管理工作。談心教育是高校學(xué)生日常教育的升華和延伸，是思想政治教育的重要載體和有力武器，可以有效的促進(jìn)師生交流，消除師生之間的陌生感，增進(jìn)師生情誼，為具體工作的開(kāi)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)和營(yíng)造良好的氛圍。高校學(xué)生工作者應(yīng)該把握“以人為本”的原則，因人而異，因勢(shì)利導(dǎo)，把個(gè)人談心和群體談心結(jié)合起來(lái)，做到所有學(xué)生都談過(guò)一次，困難學(xué)生多談，詳談，細(xì)談，爭(zhēng)取通過(guò)談心把問(wèn)題解決在萌芽之中，以便更好的服務(wù)于學(xué)生工作。

2.網(wǎng)絡(luò)教育?，F(xiàn)階段的大學(xué)生接觸社會(huì)非常多，比較開(kāi)放，對(duì)社會(huì)前沿與時(shí)尚掌握的比較透徹。因此，對(duì)他們除了要進(jìn)行必要的談心教育外，還應(yīng)順應(yīng)時(shí)代要求，專(zhuān)研學(xué)生心理，投其所好，找到和學(xué)生的共同點(diǎn)，尋找工作的合適切入點(diǎn)，適時(shí)的普及網(wǎng)絡(luò)教育。老師應(yīng)充分利用qq、微信、博客等有效途徑獲取學(xué)生管理工作中的相關(guān)信息。

3.團(tuán)體輔導(dǎo)。團(tuán)體輔導(dǎo)本身具有多樣性、趣味性和易操作性等功能，在幫助學(xué)生解決人際關(guān)系，情感困惑，心理問(wèn)題，個(gè)人發(fā)展等方面發(fā)揮了不可替代的作用。

四、結(jié)語(yǔ)

學(xué)生管理工作是一個(gè)永恒的課題，這就要求我們要及時(shí)更新知識(shí)結(jié)構(gòu)，跟得上時(shí)代的步伐，不斷總結(jié)創(chuàng)新，捋順工作中的機(jī)制，以人文本，滿(mǎn)足學(xué)生需求，創(chuàng)造適合學(xué)生發(fā)展的環(huán)境和條件，促進(jìn)學(xué)生的全面發(fā)展，共創(chuàng)和諧高校學(xué)生工作新模式。