黃麗君

【摘 要】目的：綜合分析普外科護理干預過程中存在的不安全因素，并針對性地提出相關解決對策。方法：選取2016年7月～2017年7月在本院任職兩年及以上的24位護理人員作為研究對象，并隨機抽樣分為兩組，其中對照組有12例，觀察組有12例。觀察組中的護理人員將對患者施以專業(yè)性的護理干預，而對照組中的護理人員不施以專業(yè)性的護理。結果：兩組數(shù)據(jù)一經(jīng)比較，觀察組護理人員出現(xiàn)護理差錯的情況明顯少于對照組種護理人員出現(xiàn)的差錯，兩組之間展現(xiàn)出來的差異具有統(tǒng)計學意義（p<0.05）；同時，患者對觀察組中護理人員護理質量滿意度明顯高于對照組中護理人員的護理，差異明顯，具有統(tǒng)計學意義（p<0.05）。結論：此次研究發(fā)現(xiàn)，普外科護理干預過程中存在不安全的因素主要包含護理人員服務態(tài)度較差、護患之間的交流不足、護理人員專業(yè)技能水平不夠高等因素，通過對護理人員進行專業(yè)技能訓練、綜合素養(yǎng)培訓、加強護患溝通交流，則可以提高醫(yī)院護理干預的質量以及效率，減少護理過程中不安全因素所導致失誤現(xiàn)象的發(fā)生。

【關鍵詞】護理干預；普外科；不安全因素；護患交流；服務態(tài)度

【中圖分類號】R473.6

【文獻標志碼】B

【文章編號】1005-0019（2018）05-127-01

前言

評判醫(yī)院護理質量和護理效率的重要標準之一為護理安全，也是患者在醫(yī)院進行病癥診治，并最終達到恢復健康的基本保障。倘若不能對患者的護理安全作以充分的保障，則很容易造成護患糾葛，或引發(fā)其它嚴重事件的發(fā)生[1]。在醫(yī)院普外科護理干預中潛存著許多不安全的因素，嚴重影響著醫(yī)院護理干預的實際效果，造成患者對護理人員工作的不滿，進而誘發(fā)護患關系緊張，這就不得不對這些不安全因素做出針對性的干預手段。

1 一般資料與方法

1.1 一般資料 選取2016年7月～2017年7月在本院任職兩年及以上的24位護理人員作為研究對象，并隨機抽樣分為兩組，對照組中有12例護理人員，觀察組中同樣有12例護理人員。其中觀察組中的護理人員年齡集中在21～42歲之間，平均年齡為（29.2±3.2）歲左右，學歷基本為本科生以及大專生，分別有7名本科生以及5名大專生，其中主管護師、護師、護士分別有1名、8名、2名；而對照組中的護理人員年齡集中在22～39歲之間，平均年齡為（27.4±3.2）歲左右，學歷基本為本科生、大專生以及中專生，分別有3名本科生、7名大專生和2名中專生，其中護師、護士分別有7名、5名。將對照組與觀察組的一般資料進行對比，差異并不明顯，不具有統(tǒng)計學意義（p<0.05），可以將兩者進行對比。

1.2 方法 將對照組中的護理人員對患者施以常規(guī)性的護理干預，且沒有受到過專業(yè)護理技能的培訓；而觀察組中的護理人員是經(jīng)過專業(yè)護理技能的培訓，并對患者施以專業(yè)性的護理干預[2]。以問卷調查的方式調查患者對護理人員護理干預的滿意度以及護理行為評分，問卷形式為百分制，且問卷回收100%。

1.3 觀察指標 綜合對比觀察組與對照組中護理人員在護理過程中是否存在工作失誤現(xiàn)象，將其失誤人數(shù)進行對比；同時，對比患者對兩組護理人員工作完成滿意度。

1.4 統(tǒng)計學意義 本次研究采用的數(shù)據(jù)處理軟件為SPSS 19.0，以“%”表示計數(shù)資料，以“X2”檢驗組間數(shù)據(jù)，并以（x±s）表示計量資料，采用“t”判斷組間數(shù)據(jù)，以“p<0.05”判別是否具有統(tǒng)計學意義。

2 結果

2.1 比較觀察組與對照組護理人員護理工作失誤次數(shù) 觀察組護理人員出現(xiàn)護理差錯的情況明顯少于對照組種護理人員出現(xiàn)的差錯，兩組之間展現(xiàn)出來的差異具有統(tǒng)計學意義（p<0.05），詳情如下圖顯示：

2.2 比較患者對觀察組與對照組護理工作的滿意度 兩組數(shù)據(jù)一經(jīng)比較，患者對觀察組中護理人員護理質量滿意度明顯高于對照組中護理人員的護理，兩組數(shù)據(jù)差異明顯，具有統(tǒng)計學意義（p<0.05）。

3 討論

研究發(fā)現(xiàn)，普外科護理過程中存在的不安全因素主要有以下幾點：①醫(yī)院護理人員專業(yè)知識理論以及實踐經(jīng)驗不足，有些護理人員并沒有受到專業(yè)的技能培訓，即使受到專業(yè)培訓，也缺乏一定的實踐經(jīng)驗，難以把控護理過程中所未知的不安全因素[3]。②護理人員綜合素養(yǎng)有待提高。其中包括護理人員的知識掌握程度、職業(yè)責任感、處理緊急事件的應急能力等有待提高，這些都將影響到護理工作的質量以及效率。③護理人員與患者之間缺乏一定程度上的溝通交流，比如護理人員在向患者或患者家屬詢問病情時，有時會出現(xiàn)態(tài)度不好的現(xiàn)象，容易誘發(fā)患者與護理人員之間的矛盾，不利于護患和諧關系的構建。除此之外，護理人員還缺乏對患者進行心理疏導，這將嚴重影響到護理人員對患者病情的全面掌握。④醫(yī)院存在不合理的排班模式，于本院進行護理干預的患者眾多，而相關的醫(yī)護人員卻相對較少，護理人員之間工作的銜接密度不夠，不利于護理人員工作質量的提高；同時，也不利于對患者全方面的護理干預。

通過對普外科護理過程中出現(xiàn)的系列不安全因素進行針對性的措施干預，則可以提高醫(yī)院護理干預的質量以及效率，減少護理過程中不安全因素所導致失誤現(xiàn)象的發(fā)生，具體措施表現(xiàn)在以下幾個方面[4-5]。①對護理人員進行專業(yè)技能訓練，提高護理人員操作能力。②對護理人員進行綜合素養(yǎng)培訓，全面提升護理人員的綜合素養(yǎng)。③加強護患之間的溝通交流，構建和諧的護患關系。④科學合理地安排護理人員值班表，銜接好交接工作。

4 結語

此次研究發(fā)現(xiàn)，普外科護理干預過程中存在不安全的因素主要包含護理人員服務態(tài)度較差、護患之間的交流不足、護理人員專業(yè)技能水平不夠高等因素，通過對護理人員進行專業(yè)技能訓練、綜合素養(yǎng)培訓、加強護患溝通交流，則可以提高醫(yī)院護理干預的質量以及效率，減少護理過程中不安全因素所導致失誤現(xiàn)象的發(fā)生。

參考文獻

[1] 李小紀.我院普外科護理存在問題分析與干預措施[J].臨床醫(yī)學研究與實踐，2017，2（21）：177-178.

[2] 馬淑霞，王英莉.普外科臨床護理中不安全因素及干預研究[J].臨床醫(yī)學研究與實踐，2016，1（24）：172-173.

[3] 馬靜.普外科手術切口感染的相關因素調查與干預措施探討[J].中國醫(yī)藥指南，2016，14（11）：130-131.

[4] 劉麗宏.普外科患者的心理特點分析及護理對策[J].中國醫(yī)藥指南，2017，15（8）：213-214.

[5] 楊曉靜.普通外科老年患者手術護理安全隱患分析[J].中國社區(qū)醫(yī)師，2016，32（8）：181-183.