王榮祥 陳 晨

（蘇州經(jīng)貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院，江蘇 蘇州 215009）

一、引言

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的飛速發(fā)展，泛在知識(shí)環(huán)境下用戶(hù)獲取信息的方式呈現(xiàn)出極大的智能性、開(kāi)放性及時(shí)間和空間上便捷性。高職圖書(shū)館作為在校讀者獲取信息的主要場(chǎng)所，其服務(wù)理論和方式需要緊跟時(shí)代的腳步。創(chuàng)客空間是集學(xué)習(xí)、交流、信息共享和社會(huì)交往等多功能為一體的創(chuàng)新型綜合服務(wù)平臺(tái)。高職圖書(shū)館應(yīng)當(dāng)把握當(dāng)前的創(chuàng)客空間發(fā)展契機(jī)，通過(guò)創(chuàng)建高職院校圖書(shū)館創(chuàng)客空間，不斷改進(jìn)服務(wù)方式，提升服務(wù)質(zhì)量，為高職師生提供高效、便捷、人性化的服務(wù)。

二、創(chuàng)客空間的概念及國(guó)內(nèi)圖書(shū)館創(chuàng)客空間的發(fā)展現(xiàn)狀

圖書(shū)館學(xué)界援引了《創(chuàng)客雜志》中的定義：它是一個(gè)真實(shí)存在的物理場(chǎng)所，一個(gè)具有加工車(chē)間、工作室功能的開(kāi)放交流實(shí)驗(yàn)室、工作室、機(jī)械加工室[1]。李亞洲[2]認(rèn)為高校圖書(shū)館創(chuàng)客空間是一個(gè)為相同興趣愛(ài)好的師生用戶(hù)提供知識(shí)共享、交流、創(chuàng)造的空間，并通過(guò)線(xiàn)上線(xiàn)下的方式為師生用戶(hù)實(shí)現(xiàn)創(chuàng)意、共享創(chuàng)意提供工具資源和交流的平臺(tái)。2015年政府工作工作報(bào)告中第一次引入“創(chuàng)客”概念，提出“大眾創(chuàng)業(yè)、萬(wàn)眾創(chuàng)新”，目前國(guó)內(nèi)一流高校約3/4建有創(chuàng)客空間，但建成的創(chuàng)客空間中僅有1/4的是高校圖書(shū)館參與建設(shè)如：武漢大學(xué)圖書(shū)館、上海交通大學(xué)、東南大學(xué)等圖書(shū)館建設(shè)創(chuàng)客空間，由于國(guó)內(nèi)高校圖書(shū)館創(chuàng)客空間尚處于起步階段，存在著配套硬件、軟件設(shè)備設(shè)施不健全，對(duì)服務(wù)教學(xué)和科研工作的成效甚微，高職圖書(shū)館創(chuàng)客空間的構(gòu)建多數(shù)還停留在理論研究階段。

三、高職院校圖書(shū)館構(gòu)建創(chuàng)客空間的要素及可行性

創(chuàng)客空間具有平等性、共享性、創(chuàng)新性、實(shí)踐性以及開(kāi)放性的特征，通常應(yīng)當(dāng)具備固定場(chǎng)所、必要的知識(shí)和設(shè)備資源、志同道合的創(chuàng)客這三個(gè)基本要素。而高職圖書(shū)館作為高職院校辦學(xué)的三大支柱之一，肩負(fù)著為教學(xué)和科研服務(wù)的重任，近年各高校對(duì)圖書(shū)館無(wú)論人力、財(cái)力均加大投入，從根本上保證了圖書(shū)館創(chuàng)客空間構(gòu)建的三要素，首先，目前高職圖書(shū)館基本均為近年新建館舍，場(chǎng)地充足、功能齊全，本身多數(shù)圖書(shū)館早已建有閱覽區(qū)、休閑區(qū)、研修討論區(qū)，這本身就和創(chuàng)客空間的功能劃分比較切合。其次，作為知識(shí)儲(chǔ)存和傳播的圖書(shū)館僅需根據(jù)需要添置適當(dāng)?shù)脑O(shè)備即可滿(mǎn)足設(shè)備及知識(shí)資源要素。最后，高職圖書(shū)館作為讀者的聚集地，而且高職院校的辦學(xué)目標(biāo)就是培養(yǎng)專(zhuān)業(yè)技能型人才，更加偏重于學(xué)生的動(dòng)手和創(chuàng)新能力的培養(yǎng)，這為創(chuàng)客空間提供了創(chuàng)客要素的保障。

四、高職圖書(shū)館構(gòu)建創(chuàng)客空間的價(jià)值意義

（一）高職圖書(shū)館以人為本的人文精神的體現(xiàn)

和本科高校不同，高職院校教育培養(yǎng)的是高素質(zhì)勞動(dòng)者和高技能專(zhuān)門(mén)人才，定性為既具有較高的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)，又具有較強(qiáng)的動(dòng)手能力，而高職圖書(shū)館創(chuàng)客的構(gòu)建能夠很好的踐行對(duì)學(xué)生的創(chuàng)新力、溝通能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力等綜合素養(yǎng)的發(fā)展。這充分表現(xiàn)出高職院校圖書(shū)館對(duì)人關(guān)懷的徹底性。體現(xiàn)了高職圖書(shū)館以服務(wù)讀者為宗旨，以人為本的人文精神，提高知識(shí)創(chuàng)新的可能性，實(shí)現(xiàn)知識(shí)積累及增值。

（二）高職院校校圖書(shū)館創(chuàng)新發(fā)展的客觀要求

傳統(tǒng)的圖書(shū)館是以文獻(xiàn)收藏和提供閱讀為主要服務(wù)內(nèi)容，很少考慮讀者的物理空間需求和創(chuàng)新需求，而這又與以人為本的服務(wù)宗旨相悖，圖書(shū)館的創(chuàng)新發(fā)展需要新事物，而高職圖書(shū)館創(chuàng)客空間的構(gòu)建則改善了這種服務(wù)方式下的弊端。圖書(shū)館由“知識(shí)交流傳播中心”向“知識(shí)創(chuàng)新孵化基地”轉(zhuǎn)變。陶蕾?gòu)纳鐣?huì)價(jià)值的角度出發(fā)，揭示創(chuàng)客空間促使圖書(shū)館成為思想和創(chuàng)意的孵化器[3]高職圖書(shū)館創(chuàng)客空間滿(mǎn)足了讀者用戶(hù)對(duì)空間的多樣性需求，讀者在該空間中可以進(jìn)行各種形式的學(xué)習(xí)、討論、分享和交流，在這里可以和興趣一致的創(chuàng)客團(tuán)隊(duì)一起協(xié)作創(chuàng)作自己喜歡的物品，不僅可將理論知識(shí)轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力、創(chuàng)業(yè)產(chǎn)品，而且可以進(jìn)行小型培訓(xùn)、展示，更提升了高職院校圖書(shū)館的綜合服務(wù)能力。多樣化的學(xué)習(xí)服務(wù)的提供能使圖書(shū)館吸引到更多的不同類(lèi)型需求的讀者，增加圖書(shū)館的訪問(wèn)量并且提升了圖書(shū)館的服務(wù)水平和質(zhì)量。當(dāng)前我國(guó)正處于經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型升級(jí)期，也是中國(guó)教育的轉(zhuǎn)型期，“雙創(chuàng)”作為國(guó)家政策支持，對(duì)于高等職業(yè)院校圖書(shū)館而言應(yīng)當(dāng)把握著目前的戰(zhàn)略機(jī)遇期，努力提升自身的競(jìng)爭(zhēng)力，高職圖書(shū)館應(yīng)當(dāng)借鑒國(guó)內(nèi)外高校好的創(chuàng)客空間經(jīng)驗(yàn)，創(chuàng)造條件、客服困難從有利于服務(wù)師生的角度來(lái)構(gòu)建創(chuàng)客空間。

（三）協(xié)同學(xué)習(xí)教育模式的平臺(tái)需求

協(xié)同學(xué)習(xí)模式是指在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的支持下，由教師指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)，教學(xué)相長(zhǎng)，通過(guò)小組協(xié)作來(lái)發(fā)揮集體協(xié)同效應(yīng)，通過(guò)小組競(jìng)爭(zhēng)激發(fā)集體聚合動(dòng)力，提高學(xué)習(xí)效率。國(guó)外的教育體系從小注重協(xié)同學(xué)習(xí)，目前國(guó)內(nèi)教育也在朝著這一方向改革，高職圖書(shū)館創(chuàng)客空間為協(xié)同學(xué)習(xí)和教學(xué)提供了平臺(tái)，從以人為本角度出發(fā)，滿(mǎn)足高校師生的實(shí)際需求，整合圖書(shū)館資源，引進(jìn)先進(jìn)的軟、硬件技術(shù)及設(shè)備設(shè)施，集多功能于一體來(lái)發(fā)揮協(xié)同教與學(xué)的效用。

（四）高職院校師生發(fā)展的共同需要

為高職學(xué)生提供動(dòng)手實(shí)踐的機(jī)會(huì)，提供場(chǎng)所、智力、設(shè)備，并且還有一批志同道合的師生一起成長(zhǎng)，培養(yǎng)學(xué)生分析、解決問(wèn)題的能力，協(xié)調(diào)和溝通的能力，同時(shí)發(fā)揮學(xué)生的主觀能動(dòng)性，培養(yǎng)了學(xué)生的創(chuàng)造力和團(tuán)隊(duì)合作精神，提供給學(xué)生一個(gè)創(chuàng)業(yè)鍛煉機(jī)會(huì)。同時(shí)也為老師提供了教學(xué)模式改革的可能性，教學(xué)模式改革的嘗試需要圖書(shū)館創(chuàng)客空間提供場(chǎng)所和、設(shè)施及智力支持，老師在指導(dǎo)、培訓(xùn)的過(guò)程中同樣得到提升。

五、高職院校圖書(shū)館創(chuàng)客空間構(gòu)建策略

（一）高職院校圖書(shū)館創(chuàng)客空間的構(gòu)建原則

高職圖書(shū)館創(chuàng)客空間的構(gòu)建應(yīng)當(dāng)遵循以人為本、可持續(xù)發(fā)展以及制度化、規(guī)范化的管理原則。以人為本是圖書(shū)館的服務(wù)宗旨，所以構(gòu)建空間過(guò)程中應(yīng)當(dāng)從讀者的角度和需求出發(fā)，根據(jù)實(shí)際合理利用資源進(jìn)行構(gòu)建，在設(shè)計(jì)、建設(shè)和使用過(guò)程中貫穿著可持續(xù)發(fā)展性，而不是領(lǐng)導(dǎo)的拍腦袋工程。另外在整個(gè)構(gòu)建過(guò)程包括后期的使用過(guò)程，均需嚴(yán)格遵守制定的相關(guān)規(guī)章制定。

（二）館內(nèi)自建與聯(lián)合共建相結(jié)合

高職院校圖書(shū)館結(jié)合本館實(shí)際情況，對(duì)于專(zhuān)業(yè)性不強(qiáng)的創(chuàng)客空間可以自建，而針對(duì)那些特色專(zhuān)業(yè)類(lèi)的創(chuàng)客空間的建設(shè)可以聯(lián)合校內(nèi)相關(guān)專(zhuān)業(yè)或者校外關(guān)聯(lián)企業(yè)提供設(shè)備資源共建創(chuàng)客空間。

（三）加強(qiáng)高職院校圖書(shū)館創(chuàng)客空間的宣傳推廣

在信息泛濫的時(shí)代，通過(guò)合理、有效的推廣營(yíng)銷(xiāo)工作，使得更多的讀者用戶(hù)了解它、認(rèn)識(shí)它、使用它，從而提高創(chuàng)客空間的利用率，更好地發(fā)揮其服務(wù)價(jià)值。高職院校圖書(shū)館要充分發(fā)揮自身的資源優(yōu)勢(shì)，強(qiáng)化高校圖書(shū)館創(chuàng)客空間的宣傳推廣策略，在保證本校師生群體的訪問(wèn)同時(shí)，應(yīng)當(dāng)擴(kuò)大受眾面，對(duì)與高職院校專(zhuān)業(yè)耦合度高的社會(huì)企事業(yè)單位、高教產(chǎn)業(yè)園開(kāi)展合作項(xiàng)目，為師生和社會(huì)群體提供廣闊的應(yīng)用。高職圖書(shū)館可以依據(jù)專(zhuān)業(yè)特色，打造具有本校特色、學(xué)科特色的創(chuàng)客空間。與本高職院校特色專(zhuān)業(yè)相結(jié)合的的創(chuàng)客空間，更易于學(xué)生的了解和接受，同時(shí)也能夠通過(guò)創(chuàng)客活動(dòng)促進(jìn)學(xué)生發(fā)展創(chuàng)造性思維、通過(guò)實(shí)踐操作提高學(xué)對(duì)知識(shí)的理解掌握程度。圖書(shū)館可以利用圖書(shū)館主頁(yè)對(duì)創(chuàng)客空間進(jìn)行推廣，另外也可建設(shè)創(chuàng)客空間的主頁(yè)網(wǎng)站進(jìn)行宣傳，同時(shí)結(jié)合微博、微信、qq交流平臺(tái)進(jìn)行推廣，同時(shí)結(jié)合高職院校的社團(tuán)活動(dòng)進(jìn)行創(chuàng)客推廣，并利用線(xiàn)上線(xiàn)下等途徑進(jìn)行推廣，打造特色型創(chuàng)客空間。

（四）引入客觀合理的評(píng)價(jià)機(jī)制

通過(guò)對(duì)已建高職圖書(shū)館創(chuàng)客空間進(jìn)行客觀評(píng)價(jià)，從以人為本的角度出發(fā)，發(fā)現(xiàn)不足，逐步完善，提升圖書(shū)館創(chuàng)客空間的服務(wù)水平。

六、結(jié)語(yǔ)

高職院校圖書(shū)館在這一輪教育改革浪潮中，應(yīng)該主動(dòng)把握機(jī)會(huì)、適應(yīng)轉(zhuǎn)型需求、結(jié)合本館特色，優(yōu)化圖書(shū)館內(nèi)資源配置，升級(jí)教學(xué)科研服務(wù)內(nèi)容，積極構(gòu)建高職圖書(shū)館創(chuàng)客空間，積極發(fā)揮高職圖書(shū)館服務(wù)高校教學(xué)和科研的保障作用。