摘要：隨著國家全域旅游發(fā)展戰(zhàn)略的全面實(shí)施，湖北作為中部旅游大省的地位格外突出。本文在總結(jié)湖北旅游發(fā)展現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上，分析發(fā)展動因和目前存在的問題，提出了適合湖北旅游發(fā)展的相關(guān)建議。

關(guān)鍵詞：全域旅游；區(qū)塊鏈旅游發(fā)展模式；共享旅游；去功能化

一、現(xiàn)狀

（一）中部旅游崛起之勢凸顯

湖北旅游從2010年進(jìn)入全國前十，一度上升到2012年的第八位，到今天中部旅游領(lǐng)軍新秀，每年旅游人次和收入不斷突破新的大關(guān)，旅游產(chǎn)品和旅游項(xiàng)目日趨豐富與完善。根據(jù)網(wǎng)易天下預(yù)測，湖北旅游真正的大爆發(fā)是在2021年前后，湖北旅游大有可為。

（二）區(qū)位優(yōu)勢帶來的旅游發(fā)展機(jī)遇

湖北旅游2010年至今大發(fā)展的原因除了國家政策的大力支持和各級政府領(lǐng)導(dǎo)的重視外，其深層次原因和特點(diǎn)依次如下：

1.交通環(huán)境的變化

2009年，漢粵高鐵的開通，拉開了湖北快速鐵路建設(shè)之路。目前武漢火車站是國內(nèi)發(fā)送車次和直達(dá)國內(nèi)城市數(shù)量最多的火車站。根據(jù)交通部《中國鐵路發(fā)展計劃2017—2022》白皮書顯示：2019年全國高鐵全面提速，到2021年，武漢將成為中國真正的高鐵中心，到全國17個省會城市的通行時間不會超過2小時，到全國22個省會城市的通行時間將不會超過3小時，武漢將直達(dá)全國近四分之三的鐵路站點(diǎn)。中國高鐵高速發(fā)展助力湖北旅游插上騰飛的翅膀。另外，全國“九縱七橫”16條超過3000公里的高速公路有9條經(jīng)過湖北，為近郊和鄰省旅游提供了快捷通道。

2.假期模式變化的新形勢

國務(wù)院將三個7日長假期拆分為若干個小長假后，“三日游”成為中國假期出游的主要形勢。三日旅游行程的特點(diǎn)就是就近、方便的旅游景區(qū)和景點(diǎn)大受歡迎。湖北地處“九省通衢”、“中部之中”，優(yōu)越的地理位置和交通優(yōu)勢，是2010年以來湖北旅游第一次大爆發(fā)的核心原因。

3.小花旅游經(jīng)濟(jì)引爆

2009年以來，真正拉動湖北鄉(xiāng)村旅游大發(fā)展的第一波浪潮是鄉(xiāng)村旅游中的賞花游。湖北三朵小花吸引國內(nèi)外游客蜂擁而至，從家喻戶曉的“人間四月天，麻城看杜鵑”到湖北地方產(chǎn)業(yè)特色的“油菜花”，以及具有文化烙印的“武漢櫻花”，每年吸引的省內(nèi)外游客不下2000萬人次。除此之外，還有桃花、梨花、梅花、紫薇等等，可以說，小花旅游經(jīng)濟(jì)拉動了整個湖北旅游的春季序幕。而自湖北省旅游委成立產(chǎn)業(yè)處以來，更是加快了湖北鄉(xiāng)村旅游建設(shè)的步伐。

（三）“西強(qiáng)東進(jìn)中北弱”的格局基本形成

湖北產(chǎn)業(yè)格局分布不均衡，造成旅游產(chǎn)業(yè)根據(jù)各地自身發(fā)展需要和優(yōu)勢互補(bǔ)的原則，到目前為止已經(jīng)形成“西強(qiáng)東進(jìn)中北弱”的基本格局。也就是：鄂西地區(qū)的恩施、宜昌、神農(nóng)架旅游發(fā)展在我省呈龍頭地位，十堰緊隨其后；東部的武漢、咸寧、黃岡發(fā)展速度較快，但鄂州黃石明顯跟不上腳步；中北部的襄陽、隨州、孝感、荊門、荊州、天仙潛一直處在亟待突破的狀態(tài)。

（四）旅游量級不斷攀升，質(zhì)級優(yōu)勢不太明顯

經(jīng)過三個旅游周期的發(fā)展（一個周期12年），湖北已有11個5A級旅游景區(qū)，近百4A級旅游景區(qū)，全國排名在前十。全省1000畝以上的鄉(xiāng)村旅游景點(diǎn)多達(dá)2000個以上，全省以旅游作為支柱型和戰(zhàn)略型產(chǎn)業(yè)的縣市已達(dá)67個。2017年全省旅游接待游客達(dá)6.39億人次，旅游收入達(dá)5514億元，且每年仍然以6—8%的速度遞增。而這么多的旅游景區(qū)和景點(diǎn)中盈利者不足10%，大部分都處在溫飽線上，很多新興旅游景區(qū)和景點(diǎn)完全靠政府輸血才能生存。根據(jù)2017年，旅游互聯(lián)網(wǎng)聯(lián)盟大數(shù)據(jù)顯示：湖北旅游景點(diǎn)吸引力指數(shù)為6.3（滿分為10），游客滿意度為55%，旅游景點(diǎn)重游率不到7%，量與質(zhì)不符是當(dāng)前湖北旅游急需解決的重點(diǎn)。

二、焦點(diǎn)

（一）全域旅游背景下湖北旅游特質(zhì)為何？

2016年前國家旅游局提出的全域旅游發(fā)展方向，為新時代中國旅游發(fā)展吹響了新的沖鋒號。但在“全域”特質(zhì)的發(fā)展前提下，全域個性特色是促進(jìn)全域發(fā)展加速的根本?！办`秀湖北”一直是湖北的形象代言詞，那“靈”和“秀”的魂在哪？怎么通過旅游產(chǎn)品和線路設(shè)計進(jìn)行組合包裝？如何在全國“不鳴則已，一鳴驚人，一騎絕塵”？這些都值得湖北旅游人去思考和落地。

（二）如何提升湖北旅游的品質(zhì)？

根據(jù)2017年旅游互聯(lián)網(wǎng)聯(lián)盟大數(shù)據(jù)顯示（該數(shù)據(jù)在攜程、藝龍、去哪兒、驢媽媽都可以買到，其實(shí)就是這些旅游OTA共享的大數(shù)據(jù)）：在游客滿意度調(diào)查中，73%的游客對湖北旅游印象一般，56%的游客認(rèn)為特色不明顯，47%的游客希望提高體驗(yàn)感，42%的游客希望能改善服務(wù)質(zhì)量。

2017年國內(nèi)游人次首次突破50億關(guān)口，而其中65%的游客是女性（可以說女性主導(dǎo)家庭出游目的地），62%的游客是1979年以后出生（也就是說80后的旅游消費(fèi)觀念完全不一樣），25—45歲女性是主要旅游消費(fèi)群體，親子游、鄉(xiāng)村游、休閑度假游、銀發(fā)游是主要旅游目的。這些大數(shù)據(jù)告知的市場變化無疑對湖北旅游品質(zhì)提出了更高要求。

（三）旅游產(chǎn)品——如何由小花向一枝獨(dú)秀轉(zhuǎn)變？

湖北旅游產(chǎn)品在現(xiàn)有格局基礎(chǔ)之上，能否突破性的印上地方文化烙印，這是由“園中小花”向“大家閨秀”的一次華麗轉(zhuǎn)變，既然詩和遠(yuǎn)方已經(jīng)在一起，我們就應(yīng)該在遠(yuǎn)方留給游客一首動人的詩。因此，旅游創(chuàng)意與策劃是未來五年湖北乃至全國旅游產(chǎn)品大革新的催化劑。神農(nóng)架的“神”與“野”，恩施的“巴”與“土”，宜昌的“水”與“電”，荊州的“楚”與“鳳”，武漢的“大”與“江”，這些都是有出處有根影的文化積淀，是再秀湖北的張張名片。

（四）旅游人才持續(xù)短缺，出現(xiàn)后勁不足之勢

根據(jù)最近本人正在調(diào)研的武漢市傳統(tǒng)旅游行業(yè)人才現(xiàn)狀的數(shù)據(jù)統(tǒng)計顯示：旅游企業(yè)從業(yè)人員出現(xiàn)低齡化和高齡化并存的現(xiàn)象，85%的旅游企業(yè)從業(yè)人員中25歲以下從業(yè)人員高達(dá)76%，而26—44歲從業(yè)人員比例不足10%，只有旅游飯店目前情況尚好，其他類型旅游企業(yè)均是如此?？梢娢錆h旅游人才傳幫帶后勁不足，管理水平下降，人才和服務(wù)質(zhì)量下滑明顯。這種現(xiàn)象在湖北其他城市和地區(qū)更加尤為突出。

三、建議

（一）全域旅游建設(shè)急需提檔升級

2016年以來湖北已經(jīng)列為國家級全域旅游示范區(qū)和省級全域旅游示范區(qū)的縣市已經(jīng)超過40個，已占全省縣市總數(shù)的近40%。同時，目前正在創(chuàng)建和申報的縣市也超過了20個，可見全域旅游發(fā)展勢態(tài)良好。

但數(shù)量上來了，整體發(fā)展的狀況卻不容樂觀，有的地市縣做的很好，如：仙桃；有的發(fā)展速度緩慢；有的只有口號、動靜很小。如何全省全域旅游發(fā)展一盤棋，落子無悔、定位有方？是湖北全域旅游建設(shè)的第一個要解決的問題。第二個就是全域旅游建設(shè)的提檔升級，湖北西部地區(qū)縣市的建設(shè)速度明顯超過其他地區(qū)，但還是存在對全域旅游概念的誤解與失效，急需精確定位與指導(dǎo)。以浙江省為例，該省旅游委組織6個專家組進(jìn)行全省范圍指導(dǎo)和建議，使得其在2017年國家全域旅游工作會議上得到一致認(rèn)可。第三個要解決的問題是，湖北的全域旅游建設(shè)真正的發(fā)展模式樣板是哪個？陜西提出集體學(xué)習(xí)臨潼，浙江提出集體學(xué)習(xí)桐廬，江蘇提出集體學(xué)習(xí)溧陽，都是為了能夠在全域旅游發(fā)展過程中不走彎路，尋求地方個性。

（二）探索區(qū)塊鏈旅游發(fā)展模式

當(dāng)前已經(jīng)進(jìn)入大眾休閑游的時代，城市居民出游的目的變得更單純更直接?？涩F(xiàn)在很多政府部門和旅游從業(yè)者思想上有一個很大的誤區(qū)，認(rèn)為必須是吸引外地游客，尤其是吸引更多的外省游客更好。不是說吸引更多外省游客不好，而是湖北的旅游王牌叫響全國的能有多少？所以，在現(xiàn)階段“西強(qiáng)東進(jìn)中北弱”的格局下，為何不考慮以區(qū)塊鏈發(fā)展模式為先導(dǎo)，做好休閑旅游+產(chǎn)業(yè)的結(jié)合？做好這一點(diǎn)，首先是自己的孩子必須自己心疼，前幾年襄陽提出的襄陽人游襄陽就是個典型案例。2016年武漢每個晴好周末會有27—45萬人出游，那他們都到哪去了？數(shù)據(jù)調(diào)研顯示，四成以上去了黃陂，八成以上在武漢近郊，只有5%不到去了武漢市以外的地區(qū)。這說明，區(qū)塊鏈發(fā)展模式第一點(diǎn)是不要想著高大上，自己人認(rèn)可是基礎(chǔ)。其次，做好周邊2小時的生意，這里的2小時是自駕時間，能否2小時圈里形成市場聯(lián)盟，兄弟合作單位，旅游直通車，門票互免機(jī)制，這樣輻射人群和半徑可以達(dá)到150%的增長。云南在2004—2008年期間，推行七市州旅游門票互免機(jī)制，導(dǎo)致周末一度交通癱瘓。第三，做好區(qū)塊產(chǎn)業(yè)鏈的分工，大區(qū)塊里面有特色，小區(qū)塊里面有分工，一二三產(chǎn)業(yè)相融合，政策引導(dǎo)，市場推動。以桂林為例，桂林辣醬很有名，可是你沿著漓江而下到了陽朔居然沒有賣的。陽朔的餐館家家都做一道名菜——啤酒鴨，到了桂林居然沒幾家做的好的。

當(dāng)然，現(xiàn)在湖北很多地方政府已經(jīng)開始意識到這個問題，并有所嘗試，但對更多邯鄲學(xué)步者，這個問題估計還沒提到議事日程。與其求遠(yuǎn)解渴，為何不自取水源呢？

（三）共享旅游模式整合旅游資源

全域旅游是引領(lǐng)旅游全方位升級的一種發(fā)展模式，那3—5年后建設(shè)初期完成后，旅游下一步走向何方呢？我個人研究，應(yīng)該是共享旅游，可以說以后旅游景區(qū)不需要人來景區(qū)就可以賺到游客的錢，旅游商品不需要天天打廣告就能進(jìn)千家萬戶，在這個互聯(lián)網(wǎng)共享大平臺上，沒有什么資源不能轉(zhuǎn)換成生產(chǎn)力的。個人研究共享旅游有四個發(fā)展階段：第一個是共享資源，現(xiàn)在大家都在做；第二個是共享體驗(yàn)，也開始出現(xiàn)了，但比較初級；第三個是共享消費(fèi)；第四個是共享文化。隨著5G時代的即將來臨，人類社會的消費(fèi)習(xí)慣與模式都會發(fā)生改變，誰能在5年前想象的到不用帶錢，帶個手機(jī)上街就能買遍全國呢？

對于旅游資源來說，共享旅游模式就需要更開放的合作模式與平臺打造，更簡潔的服務(wù)流程和消費(fèi)習(xí)慣，更直觀的消費(fèi)體驗(yàn)與文化引導(dǎo)?？梢灶A(yù)測的是，未來5年誰先做到，誰就會贏得一個更大的市場。

（四）完善旅游大數(shù)據(jù)信息庫的指導(dǎo)功能

在以上很多事實(shí)的陳述中，都是用上了大數(shù)據(jù)說話，現(xiàn)在各級政府一直在談大數(shù)據(jù)，可是大數(shù)據(jù)信息的采集、分析以及管理與指導(dǎo)功能都沒有很好的體現(xiàn)。就數(shù)據(jù)談數(shù)據(jù)是事后諸葛亮，誰都可以做到。可就數(shù)據(jù)談未來，那就完全是孔明在世，生機(jī)無限。這里面可以提煉出很多種合作模式和商業(yè)形態(tài)，而且還是政府、企業(yè)、游客急需的大數(shù)據(jù)，對湖北旅游來言，是質(zhì)的飛躍。

（五）去功能化人才多元化培養(yǎng)模式

旅游人才緊缺是全國旅游行業(yè)的共識，可如何解決，是問題的關(guān)鍵。

去功能化模式是指不要強(qiáng)調(diào)人才的專一性，而是著重強(qiáng)調(diào)人才解決問題的實(shí)際能力，功能定位簡單明了，剩下解決不了的功能由具備此項(xiàng)功能的企業(yè)和個人來完成。在瑞士，在日本，在杭州，國內(nèi)外很多案例告知我們是怎么解決導(dǎo)游人數(shù)緊缺和游客暴漲導(dǎo)游人員儲備的。在武漢，湖北省博物館每天都會有義務(wù)講解員在給各地游客介紹湖北的歷史；在仙桃沔街，大媽用仙桃話向外地游客介紹仙桃的美食；在宜昌，稻花香酒業(yè)每天都安排義務(wù)引導(dǎo)員給外地游客幫助；在遠(yuǎn)安，私家車周末搖身一變是愛心旅游車等等。

在各類旅游人才短缺的情況下，放開更多的選擇讓真正熱愛旅游的企業(yè)和個人參與到旅游事業(yè)中來，可以增強(qiáng)旅游行業(yè)的人才基礎(chǔ)，更能彰顯湖北旅游的蓬勃生機(jī)。

（作者單位：湖北大學(xué)商學(xué)院）

作者簡介：趙亮，湖北省旅游發(fā)展決策咨詢專家，湖北大學(xué)商學(xué)院副教授。