胡曉彤

重慶市合川教師進(jìn)修學(xué)校是經(jīng)合川區(qū)人民政府批準(zhǔn)，由原合川教師進(jìn)修學(xué)校、合川廣播電視大學(xué)、合川師范學(xué)校三個(gè)單位整合而成的一所綜合性公辦學(xué)校。學(xué)校的功能是多元的，既有在職教師的培訓(xùn)，也有培養(yǎng)本、?？茙煼渡娜蝿?wù)，還是合川地區(qū)成人高等教育的重要基地，是合川地區(qū)教師終身教育體系的重要組成部分；同時(shí)，學(xué)校的教師隊(duì)伍來(lái)源相對(duì)復(fù)雜，工作崗位變化較大，教育教學(xué)的頭緒較多。因此，在分工協(xié)作、工作考核、項(xiàng)目決策等日常管理上都存在一定的困難，管理工作需要極大的人力、物力成本。

一個(gè)偶然的機(jī)會(huì)，我們發(fā)現(xiàn)信息化對(duì)教育管理的幫助巨大，很多看似不起眼的信息化手段都能帶來(lái)管理效率的極大提升。于是，我們有意識(shí)地開(kāi)展這方面的研究工作，希望帶領(lǐng)學(xué)校走上信息化管理的道路。

一項(xiàng)A識(shí)：文化比技術(shù)更重要

學(xué)校最早的信息化管理是使用一些由廠商開(kāi)發(fā)的手機(jī)APP或電腦軟件，這些管理軟件或APP的功能都很強(qiáng)大，涉及了管理的方方面面，我們挑選了一兩款，開(kāi)始了有限度的試運(yùn)行。在試運(yùn)行過(guò)程中，我們發(fā)現(xiàn)實(shí)際運(yùn)行效果并不好。我們對(duì)此進(jìn)行了反思，發(fā)現(xiàn)在一個(gè)大群體中普遍使用同一種管理軟件時(shí)，都是要以信息化水平或意識(shí)最差的人員做基準(zhǔn)，很多教職工連多做一個(gè)“點(diǎn)—下”的動(dòng)作都會(huì)感到是負(fù)擔(dān)，很多老教師常常會(huì)有誤操作的情況，反復(fù)學(xué)習(xí)也無(wú)法掌握，他們都是管理軟件使用的阻力，教師們?cè)臼虑榫秃芏?，我們也不想再為此多增加他們的?fù)擔(dān)。另外，即使是有限度的試用我們也發(fā)現(xiàn)，管理軟件的很多功能并不足夠人性化，很多可能發(fā)生的現(xiàn)實(shí)情況并未完全考慮到，很多操作也并不直觀，有悖于人們的日常習(xí)慣?？傊占耙惶鬃屢蝗喝斯餐瑖?yán)格運(yùn)用的軟件，比普及單人使用的軟件難得多，稍有缺陷就會(huì)給教師造成“多此一舉”的認(rèn)識(shí)，認(rèn)為冷冰冰的并不如人的管理來(lái)得親切。

與上述軟件的應(yīng)用同時(shí)開(kāi)展的還有辦公群的運(yùn)用。與很多單位一樣，我校利用QQ和微信組建了辦公群，即時(shí)通信軟件下的辦公群已經(jīng)成為大家信息溝通不可或缺的重要渠道。

在使用即時(shí)通訊群進(jìn)行交流的過(guò)程中，我們還發(fā)現(xiàn)了一個(gè)現(xiàn)象，一個(gè)群的整體風(fēng)格可能會(huì)影響整個(gè)群中的每個(gè)個(gè)體：如某些群十分熱鬧，在一種歡快的氛圍下，即使最少言寡語(yǔ)的人也會(huì)受到感染，愿意發(fā)言表達(dá)—下自己。但另一些群則十分冷清，同樣一個(gè)人，在一個(gè)群中是暢所欲言的熱心分子，在另一個(gè)群中卻一言不發(fā)。我們相信，每個(gè)群或許都存在一種能感染人的整體氛圍，有一個(gè)能影響人的“場(chǎng)”，就像真實(shí)的人際交往一樣，積極、包容、樂(lè)觀的氛圍能夠讓每個(gè)成員都變得樂(lè)于參與，而參與的人多了又會(huì)讓這種氛圍更加強(qiáng)烈，造成一種良性循環(huán)。

于是我們想到，信息化管理的決定性因素并不在于多么嚴(yán)謹(jǐn)、客觀的手段，比如哪一款軟件可能更講求人情味。因此我們相信，信息化管理對(duì)于手段嚴(yán)謹(jǐn)性、客觀性的要求并不很高，一個(gè)簡(jiǎn)單的、所有人都在用的即時(shí)通信軟件也許就夠了，QQ群或者微信群都可以，在這之上創(chuàng)造一種人際關(guān)系的網(wǎng)絡(luò)文化氛圍或許更重要。

更深地了解網(wǎng)絡(luò)，更深地了解人

于是，我們廢除了用管理軟件進(jìn)行管理的想法，就用即時(shí)通信軟件的群功能進(jìn)行行政指令的上傳下達(dá)，也可以用來(lái)搜集大家對(duì)某一項(xiàng)改革的意見(jiàn)，甚至用來(lái)做大眾決策。

同時(shí)，我們還把它當(dāng)成一種溝通的渠道。要知道，任何管理行為都應(yīng)該是以管理者與被管理者的相互理解為底層支撐的，沒(méi)有相互理解的管理是生硬和脆弱的，被管理者如果只是命令的執(zhí)行者，他們會(huì)變得越來(lái)越消極，對(duì)團(tuán)體的發(fā)展越來(lái)越?jīng)]有責(zé)任心，而管理者如果不了解自己的下屬，他對(duì)自己的行政指令也會(huì)心中沒(méi)底。

而網(wǎng)絡(luò)交流先天就具備增進(jìn)人與人理解的功能。人們進(jìn)行虛擬的交流，身份既是真實(shí)的也是虛擬的，因而他們?cè)诮涣髦械念櫦煽赡軙?huì)比現(xiàn)實(shí)交流中要少，人們之間或許更愿意表達(dá)內(nèi)心的真實(shí)想法。同時(shí)，因?yàn)闀r(shí)間、地域等交流的限制在網(wǎng)絡(luò)上幾乎不存在，這就意味著交流的成本降低了不少?，F(xiàn)實(shí)中，我們很需要一個(gè)說(shuō)話的氛圍，在某種氛圍下，你一言、我一語(yǔ)，話題才能慢慢展開(kāi)，漸人佳境。而網(wǎng)絡(luò)這種幾乎沒(méi)有交流成本的發(fā)言方式，很容易就可以完成氛圍的構(gòu)建，比較容易引出話題。

另外，在今天這個(gè)高節(jié)奏的時(shí)代，人與人那種單純?yōu)榱苏務(wù)勑?、談?wù)劯星榛蛘哒務(wù)勆鐣?huì)、文化上的熱點(diǎn)而坐在一起的機(jī)會(huì)已經(jīng)越來(lái)越少了，而網(wǎng)絡(luò)自然而然地替代了這一功能。因此，即時(shí)通信軟件群還有一個(gè)重要的基礎(chǔ)功能：領(lǐng)導(dǎo)與廣大教職工相互交流真實(shí)想法和心理動(dòng)態(tài)的場(chǎng)所，大家相互交心的地方。

我們要讓教職工更多地表達(dá)自己，更多意味著大家能更多地相互了解，這樣一個(gè)團(tuán)體中的人才不會(huì)是熟悉的陌生人，大家工作起來(lái)才會(huì)更默契，人際關(guān)系才會(huì)更融洽。

領(lǐng)導(dǎo)者在單位網(wǎng)絡(luò)文化建設(shè)中的角色

在創(chuàng)造一種網(wǎng)絡(luò)文化的過(guò)程中，一個(gè)單位或企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者有著重要的作用。他的角色應(yīng)該是倡導(dǎo)者、熱心人以及擁有普遍ID的一個(gè)用戶。

倡導(dǎo)者：網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，我們每個(gè)人幾乎都已經(jīng)是網(wǎng)絡(luò)人了.都有自己的愛(ài)好群、朋友圈，我們的很多情感、見(jiàn)解都只會(huì)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)表達(dá)。在一個(gè)單位中，如果領(lǐng)導(dǎo)者根本不重視網(wǎng)絡(luò)文化建設(shè)，不去有意識(shí)地占領(lǐng)那塊陣地，這個(gè)單位就會(huì)是一個(gè)被網(wǎng)絡(luò)文化遺忘的單位，員工的精神、情感、思想都會(huì)缺乏寄托之地。因此，當(dāng)代管理都必須是一個(gè)企業(yè)或單位網(wǎng)絡(luò)文化的倡導(dǎo)者，至少應(yīng)該有這樣的觀念，自己的單位必須要有網(wǎng)絡(luò)存在。

我們舍得在網(wǎng)絡(luò)上投入，學(xué)校專門搭建了信息化建設(shè)平臺(tái)，成立了學(xué)?！靶畔⒓夹g(shù)中心”，并牽頭統(tǒng)領(lǐng)校園網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)。我們建起了全光纖、千兆到桌面、無(wú)線網(wǎng)絡(luò)全覆蓋的校園網(wǎng)、B級(jí)中心機(jī)房、監(jiān)控室等信息化硬件……比這更重要的是，我們給了這些硬件一個(gè)靈魂，我們用很多軟件、文化群落、大量的資源填滿了這些硬件，讓我們的學(xué)校除了現(xiàn)實(shí)版的那個(gè)之外，還有一個(gè)隱形的空中版，每個(gè)教職工、每個(gè)學(xué)生都可以身在一個(gè)校園，心靈卻徜徉在另一個(gè)校園，在那個(gè)校園里，他們可以表達(dá)自己的各種情感。

熱心人：建立起網(wǎng)絡(luò)之后，還要聚集人氣，這項(xiàng)工作會(huì)比初建網(wǎng)絡(luò)更加艱巨而有意義?，F(xiàn)在，我們管理團(tuán)隊(duì)的成員都是各個(gè)文化群落的熱心人，很多話題的發(fā)起者。我們發(fā)現(xiàn)，在管理者與被管理者之間，溝通的第一步都是要由管理者邁出的，一個(gè)管理者的心胸要開(kāi)闊、開(kāi)放，要能適當(dāng)?shù)匕炎约旱膬?nèi)心交給大家，讓大家經(jīng)常知道你的所思所想，讓你成為他們的老熟人，這樣他們才會(huì)信任你，把你當(dāng)自己人。很多話題我們的管理團(tuán)隊(duì)成員都會(huì)參與，把自己真實(shí)的想法拿出來(lái)與大家分享，包括一些開(kāi)心事甚至小段子，單純讓空間熱鬧起來(lái)也是好的。

擁有普通ID的一個(gè)用戶：互聯(lián)網(wǎng)給當(dāng)代人的一個(gè)精神財(cái)富就是平等性，網(wǎng)絡(luò)提供了一個(gè)比現(xiàn)實(shí)更平等的交流空間。在網(wǎng)上，除了個(gè)別管理員，每個(gè)個(gè)體都是平等的發(fā)言者，每個(gè)人的原始身份在網(wǎng)絡(luò)上被極大地弱化了，網(wǎng)絡(luò)發(fā)言中，誰(shuí)的言論更有吸引力，誰(shuí)的道理講得更好，誰(shuí)就更能贏得其他人的尊重。一個(gè)管理者一定要注意自己的網(wǎng)絡(luò)言論，絕不能破壞網(wǎng)絡(luò)的這一原則，否則你在網(wǎng)上群落中還要展現(xiàn)你現(xiàn)實(shí)中的地位或權(quán)威，參與這個(gè)群落的人很可能就會(huì)用腳投票，群落早晚被大家冷落，最終成為只有行政命令而無(wú)真誠(chéng)溝通的工作郵箱。管理者不能過(guò)分地把現(xiàn)實(shí)中自己的地位帶人到網(wǎng)上群落中，始終要牢記自己只是一個(gè)普通的用戶，要用自己發(fā)言的水平、信息的價(jià)值、話語(yǔ)的表現(xiàn)力這些大家公認(rèn)的才華，重新在網(wǎng)上獲得你的威信。

網(wǎng)絡(luò)文化創(chuàng)造現(xiàn)實(shí)文化

今天我們已經(jīng)意識(shí)到，創(chuàng)造一種網(wǎng)絡(luò)文化同時(shí)也是在創(chuàng)造一個(gè)企業(yè)或一個(gè)單位的現(xiàn)實(shí)文化。一個(gè)不會(huì)運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)文化為自己加分的企業(yè)或單位，也很難聚攏所有員工的心氣，因?yàn)榻裉烊藗兊脑S多精神活動(dòng)和交流都是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)達(dá)成的。

我們的QQ群同時(shí)還是學(xué)校民主決策的平臺(tái)，對(duì)于學(xué)校改革、規(guī)章制度建設(shè)中的一些問(wèn)題，學(xué)校通過(guò)QQ的投票功能向廣大教職工征求建議或意見(jiàn)，從而了解教職工的真實(shí)想法，并及時(shí)給予采納或回應(yīng)，促進(jìn)和諧校園的建設(shè)工作。正是由于我們?nèi)粘贤ㄉ系捻槙常跒閿?shù)不多的事務(wù)管理情境下，一種良好的氛圍都能順利出現(xiàn)，大家都會(huì)以一種輕松且專注的態(tài)度參與單位大計(jì)的討論，都會(huì)有一顆相對(duì)公平、公正的心。在討論我校?；赵O(shè)計(jì)方案時(shí)，我們就是通過(guò)QQ平臺(tái)的投票功能進(jìn)行的，廣大教職工參與投票，不斷改進(jìn)和吸收各種意見(jiàn)，最終選出大家中意的學(xué)校LOGO。

網(wǎng)絡(luò)交流還對(duì)教職工的內(nèi)心有了深刻影響，他們普遍都有一顆開(kāi)放、公正和共享成就的心，而這正是互聯(lián)網(wǎng)的一種內(nèi)在精神。我們學(xué)校在建立區(qū)域發(fā)展同盟、共同提升教育水平上有著領(lǐng)路者的角色，針對(duì)區(qū)域?qū)W校發(fā)展不平衡這一問(wèn)題，我們的教職工基本上都不會(huì)對(duì)走在自己前面的學(xué)校眼紅，也不會(huì)對(duì)走在自己后面的學(xué)校有幸災(zāi)樂(lè)禍的想法，要像關(guān)心自己學(xué)校發(fā)展一樣關(guān)心同一區(qū)域內(nèi)其他兄弟學(xué)校的發(fā)展，共享成果。事實(shí)證明，在這樣一種網(wǎng)絡(luò)氛圍的熏陶下，我們學(xué)校的教職工基本上都能有這樣一種心胸和擔(dān)當(dāng)。