代麗華

摘 要：跨境電商業(yè)務(wù)是全球經(jīng)濟(jì)一體化時(shí)期的重要外貿(mào)模式，并將快速發(fā)展?；ダW(wǎng)是其重要基礎(chǔ)之一，高校在負(fù)責(zé)電子商務(wù)英語(yǔ)人才培養(yǎng)過(guò)程中過(guò)于保守，未充分利用互聯(lián)網(wǎng)的作用，影響了教學(xué)效果的提升。文章就目前跨境電子商務(wù)英語(yǔ)人才的培養(yǎng)需求和培養(yǎng)現(xiàn)狀分析了互聯(lián)網(wǎng)背景下的高校電商商務(wù)英語(yǔ)人才培養(yǎng)策略，致力于解決跨境電商商務(wù)英語(yǔ)人才不足的現(xiàn)狀。

關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng);跨境電商;商務(wù)英語(yǔ);人才培養(yǎng)

中圖分類(lèi)號(hào)：G64 ? ? ? ? ?文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A ? ? ? ? ?文章編號(hào)：1673-9132（2018）22-0019-02

DOI：10.16657/j.cnki.issn1673-9132.2018.22.008

跨境電商作為當(dāng)下國(guó)家貿(mào)易的主要方式之一，依賴(lài)于互聯(lián)網(wǎng)和商務(wù)談判技巧，專(zhuān)業(yè)語(yǔ)言人才培養(yǎng)是教育機(jī)構(gòu)的主要任務(wù)?？缇畴娚滩粌H推動(dòng)了我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，還改變了以往的交易模式，因此需要高校針對(duì)其特點(diǎn)改變教學(xué)策略，完善專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)模式，促進(jìn)專(zhuān)業(yè)的發(fā)展，提高學(xué)生的技能，促進(jìn)行業(yè)的發(fā)展。此外，不僅對(duì)于學(xué)校教育階段，在社會(huì)和經(jīng)濟(jì)貿(mào)易發(fā)展中應(yīng)隨時(shí)進(jìn)行跨境電商人才的培養(yǎng)。本文僅從教育方面入手，提出相關(guān)的人才培養(yǎng)策略，希望能夠從理論上給予跨境電商人才培養(yǎng)以支持。

一、互聯(lián)網(wǎng)+背景下商務(wù)英語(yǔ)人才的需求特點(diǎn)

（一）對(duì)人才的語(yǔ)言綜合能力需要提高

新時(shí)期，商務(wù)談判逐漸頻繁，商務(wù)談判中涉及的事務(wù)更復(fù)雜和多樣化，這要求電子商務(wù)英語(yǔ)相關(guān)工作人員的綜合能力的提高。而互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展更是推動(dòng)了各國(guó)之間的貿(mào)易往來(lái)，這一背景下，貿(mào)易往來(lái)更頻繁，涉及領(lǐng)域更廣泛，這就需要在人才培養(yǎng)上注重其綜合能力的提高，并且根據(jù)專(zhuān)業(yè)的差別進(jìn)行針對(duì)性的培養(yǎng)。對(duì)于高校教育而言，就是培養(yǎng)以商務(wù)英語(yǔ)為基礎(chǔ)的綜合性人才，具有豐富的理論體系和強(qiáng)大的實(shí)踐能力，能夠處理商務(wù)談判中的細(xì)節(jié)，反應(yīng)機(jī)敏，保證國(guó)家和企業(yè)利益，并促成談判和交易。從需求數(shù)量上看，商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)人才的需求逐漸增加，使高校教育得到很好的輸出機(jī)會(huì)，但也需要其認(rèn)清形勢(shì)，樹(shù)立正確的跨境電商商務(wù)英語(yǔ)人才培養(yǎng)目標(biāo)。

（二）對(duì)人才的公關(guān)能力需求提高

互聯(lián)網(wǎng)能夠?yàn)楫?dāng)下的行業(yè)發(fā)展提高大量的信息和核心的運(yùn)營(yíng)工具，與實(shí)體貿(mào)易相比，跨境電商是一種新的商務(wù)模式，節(jié)省了貿(mào)易時(shí)間，但對(duì)于談判者的要求更高，商務(wù)貿(mào)易過(guò)程也更加復(fù)雜。在如此復(fù)雜的情況下，商務(wù)英語(yǔ)人才的公關(guān)能力就成為促成談判，維持跨境業(yè)務(wù)可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵。我國(guó)商務(wù)談判逐漸增多，企業(yè)發(fā)展中很多涉及外國(guó)客戶(hù)，但人才的公關(guān)能力不足則制約了其發(fā)展。在高校人才培養(yǎng)過(guò)程中，要把握市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境特點(diǎn)，了解需求，并培養(yǎng)學(xué)生的專(zhuān)業(yè)嗅覺(jué)，通過(guò)實(shí)踐教學(xué)等方式培養(yǎng)其談判交流技巧。總之，公關(guān)能力是當(dāng)下跨境電子商務(wù)英語(yǔ)人才培養(yǎng)的主要目標(biāo)和體現(xiàn)之一。

二、互聯(lián)網(wǎng)背景下跨境電商商務(wù)英語(yǔ)人才培養(yǎng)中的問(wèn)題

互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展，一定程度上為跨境電商的發(fā)展提供了條件。而這一過(guò)程中，高校作為商務(wù)英語(yǔ)人才培養(yǎng)的主要場(chǎng)所，應(yīng)符合互聯(lián)網(wǎng)時(shí)期的電商發(fā)展需求，但當(dāng)下在各大高校中普遍存在課程設(shè)置不合理，教學(xué)方法與實(shí)踐需求脫節(jié)等問(wèn)題。我們將其進(jìn)行分析如下。

（一）課程設(shè)置不合理

以《國(guó)際電子商務(wù)》《外貿(mào)英語(yǔ)函電》等電子商務(wù)英語(yǔ)主要課程為例，基本上能夠滿足教學(xué)需求，但是在內(nèi)容上體現(xiàn)為更新慢，與實(shí)踐之間的符合度不高等。電商商務(wù)在培養(yǎng)學(xué)生綜合能力的同時(shí)，在專(zhuān)業(yè)方向上應(yīng)有所差別，但目前的高?；旧弦越y(tǒng)一的教材為主，專(zhuān)業(yè)設(shè)置上存在模糊性。此外，教育部門(mén)對(duì)于課程改革的重視程度不足，電子商務(wù)課程改革緩慢，教材理論知識(shí)偏多，不能成為學(xué)生自學(xué)的參考書(shū)，這是當(dāng)下電子商務(wù)以及很多專(zhuān)業(yè)教材普遍存在的問(wèn)題。另外，缺乏嚴(yán)謹(jǐn)?shù)慕虒W(xué)體系，忽視電子商務(wù)與英語(yǔ)、與管理、與其他專(zhuān)業(yè)之間的聯(lián)系，在內(nèi)容設(shè)置順序上顯得混亂，影響教學(xué)的開(kāi)展。

（二）教學(xué)內(nèi)容的缺陷

商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)的內(nèi)容選擇一方面取決于教材，一方面取決于教師的經(jīng)驗(yàn)。在兩大影響因素下，我們看到目前我國(guó)商務(wù)英語(yǔ)高等教育教學(xué)中的問(wèn)題是明顯的。從畢業(yè)生人才調(diào)查來(lái)看，學(xué)生適應(yīng)能力差，體現(xiàn)為基本口語(yǔ)能力不過(guò)關(guān)，專(zhuān)業(yè)知識(shí)不扎實(shí)，且多偏向于理論。究其主要原因，就在于在教育內(nèi)容的選擇上，過(guò)分依賴(lài)于教材，重視理論講解，在學(xué)習(xí)和考核過(guò)程中甚至以概念的理解為主，違背了商務(wù)英語(yǔ)教育目標(biāo)。此外，商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)還應(yīng)與專(zhuān)業(yè)的就業(yè)方向結(jié)合，在教學(xué)中有計(jì)劃、有目標(biāo)地培養(yǎng)學(xué)生的專(zhuān)業(yè)能力，而當(dāng)前的商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)過(guò)分依賴(lài)于互聯(lián)網(wǎng)，教學(xué)內(nèi)容的專(zhuān)業(yè)性、針對(duì)性以及實(shí)踐性均不強(qiáng)，需要及時(shí)做出調(diào)整。

（三）教學(xué)模式存在局限性

隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，跨境電子商務(wù)在我國(guó)迅速成為與各國(guó)貿(mào)易的重要方式，并在未來(lái)發(fā)展中逐漸增多。但是，由于受到人才缺失的影響，電子商務(wù)的發(fā)展速度減慢。在高校教學(xué)中，除了教學(xué)內(nèi)容外，教學(xué)方法上也具有局限性。課堂時(shí)間有限，教師的側(cè)重點(diǎn)放在基礎(chǔ)理論上，這樣使得實(shí)踐教學(xué)的開(kāi)展存在困難。在教學(xué)中，理論講解占據(jù)大部分，與企業(yè)之間的溝通少，加上部分教師多年脫離企業(yè)，對(duì)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的把握不準(zhǔn)確，造成人才培養(yǎng)上的缺失。在教學(xué)順序安排上，相關(guān)的知識(shí)點(diǎn)不能串聯(lián)起來(lái)，導(dǎo)致學(xué)生的專(zhuān)業(yè)語(yǔ)言比較零碎，長(zhǎng)此以往，商務(wù)英語(yǔ)表達(dá)能力自然無(wú)法提高。

（四）教學(xué)設(shè)施不完善

互聯(lián)網(wǎng)背景下的商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)設(shè)施在以往基礎(chǔ)設(shè)施的基礎(chǔ)上增加了網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái)，需要高校不斷完善基于互聯(lián)網(wǎng)的教學(xué)設(shè)備平臺(tái)。我國(guó)電子商務(wù)英語(yǔ)等專(zhuān)業(yè)的教學(xué)設(shè)施處于不斷完善中，多媒體成為各個(gè)專(zhuān)業(yè)的重要教學(xué)支撐之一。但是依然存在著一些問(wèn)題，互聯(lián)網(wǎng)的非正確應(yīng)用就是其中之一，由于教育隊(duì)伍對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)和多媒體的理解存在偏差，使教學(xué)中多媒體教學(xué)平臺(tái)并未得到充分利用。其二是基于互聯(lián)網(wǎng)和多媒體的教學(xué)體系平臺(tái)并未建立，學(xué)生自主學(xué)習(xí)能力差，商務(wù)英語(yǔ)學(xué)習(xí)需要長(zhǎng)期的鍛煉，而教師未在正確引導(dǎo)下開(kāi)發(fā)學(xué)生的語(yǔ)言鍛煉習(xí)慣，影響了跨境電商商務(wù)英語(yǔ)人才的培養(yǎng)。

三、互聯(lián)網(wǎng)+背景下跨境電商商務(wù)英語(yǔ)人才培養(yǎng)方法

（一）以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)實(shí)現(xiàn)教學(xué)內(nèi)容多樣化

在互聯(lián)網(wǎng)+背景下，知識(shí)的大量性成為一種特征，這對(duì)于現(xiàn)代教學(xué)的影響是巨大的。要求教師首先樹(shù)立正確的目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)教學(xué)內(nèi)容的多樣化，同時(shí)保證與教學(xué)需求之間保持一致。在教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)方法上進(jìn)行改革，充分利用多媒體課件，選擇微課等方式。但是我認(rèn)為，在電商商務(wù)英語(yǔ)人才培養(yǎng)上，主要是系統(tǒng)性，將多樣化的內(nèi)容進(jìn)行整合后，調(diào)整順序，保證學(xué)生的知識(shí)吸收。同時(shí)多進(jìn)行實(shí)踐教學(xué)，與當(dāng)下經(jīng)濟(jì)發(fā)展相結(jié)合，保證理論和實(shí)踐的先進(jìn)性，避免過(guò)于形式化的教學(xué)方式。建立專(zhuān)業(yè)的電商商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)團(tuán)隊(duì)，對(duì)新時(shí)期的課程進(jìn)行分析，完善教學(xué)內(nèi)容，在專(zhuān)業(yè)知識(shí)如國(guó)際貿(mào)易談判流程、賬號(hào)的管理與運(yùn)營(yíng)、訂單處理方式等內(nèi)容上保證專(zhuān)業(yè)性。建立電商課程體系，針對(duì)當(dāng)下的人才需求，開(kāi)展有特色的教育教學(xué)過(guò)程，重視學(xué)生綜合能力的培養(yǎng)。

（二）強(qiáng)化校企合作，促進(jìn)商務(wù)英語(yǔ)與實(shí)踐的結(jié)合

校企合作模式是各大專(zhuān)業(yè)追求的目的，一方面可以滿足人才培養(yǎng)需求，一方面可以為企業(yè)直接輸送人才。對(duì)于跨境電商商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)而言，校企合作的需求更高。電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)對(duì)于學(xué)生的英語(yǔ)能力、談判能力等均具有較高要求，而這些都是需要在長(zhǎng)期的實(shí)踐中得到驗(yàn)證。因此，對(duì)于高校而言，可以在學(xué)校內(nèi)部構(gòu)建“雙導(dǎo)師”型的人才培養(yǎng)模式，由校內(nèi)理論教師為學(xué)生講解專(zhuān)業(yè)理論知識(shí)，并注重商務(wù)英語(yǔ)的特點(diǎn)。引入具有企業(yè)經(jīng)驗(yàn)的電商工作人才，組織學(xué)生進(jìn)行專(zhuān)業(yè)實(shí)踐，通過(guò)與企業(yè)的溝通使學(xué)生獲得企業(yè)實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)，并且真正能夠通過(guò)觀看，實(shí)踐來(lái)彌補(bǔ)實(shí)踐缺失的不足。在考核方式上，打破以往的考核模式，可以學(xué)生在工作中的表現(xiàn)，語(yǔ)言表達(dá)上的欠缺等為基礎(chǔ)，及時(shí)督促其改正缺陷，發(fā)現(xiàn)學(xué)生的能力特點(diǎn)，制定有針對(duì)性的教學(xué)培養(yǎng)方針。強(qiáng)化學(xué)生對(duì)于企業(yè)文化的認(rèn)同性，這也是人才培養(yǎng)過(guò)程中不可或缺的一部分。提高對(duì)我國(guó)商務(wù)英語(yǔ)院校的重視程度，為教師提供跨境電商企業(yè)培訓(xùn)機(jī)會(huì)，強(qiáng)化其專(zhuān)業(yè)教學(xué)經(jīng)驗(yàn)。

（三）進(jìn)一步完善專(zhuān)業(yè)教學(xué)軟硬件建設(shè)

高校要落實(shí)跨境電商商務(wù)英語(yǔ)應(yīng)用型人才培養(yǎng)計(jì)劃，首要條件就是擁有專(zhuān)業(yè)的教師團(tuán)隊(duì)和專(zhuān)業(yè)的硬件體系。為此，需要進(jìn)一步強(qiáng)化我國(guó)高校的電商商務(wù)英語(yǔ)設(shè)施建設(shè)，并且充分開(kāi)發(fā)與當(dāng)下教育相匹配信息平臺(tái)，為學(xué)生提供豐富的、現(xiàn)代化的電商商務(wù)英語(yǔ)討論、實(shí)踐平臺(tái)。增加實(shí)踐內(nèi)容可從建立視聽(tīng)區(qū)、閱讀區(qū)為出發(fā)點(diǎn)，同時(shí)以就業(yè)為導(dǎo)向，引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行相互之間的語(yǔ)言交流，緊跟企業(yè)和社會(huì)需求。

四、總結(jié)

互聯(lián)網(wǎng)+發(fā)展時(shí)代，電商商務(wù)成為一種重要模式，而互聯(lián)網(wǎng)也給當(dāng)下電商商務(wù)教學(xué)帶來(lái)了新的挑戰(zhàn)。我國(guó)作為貿(mào)易大國(guó)，跨境電商商務(wù)英語(yǔ)人才的培養(yǎng)決定了其發(fā)展空間，因此對(duì)于高校教育而言，應(yīng)注重于培養(yǎng)專(zhuān)業(yè)人才，并調(diào)整當(dāng)下教學(xué)中存在的問(wèn)題。

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