石惠

摘 要：隨著企業(yè)的快速發(fā)展，工會(huì)開展服務(wù)職工活動(dòng)要結(jié)合新時(shí)代發(fā)展特點(diǎn)和職工群眾實(shí)際，密切與職工聯(lián)系，真心實(shí)意服務(wù)職工，幫助職工解決實(shí)際問題，把做好新形勢下職工群眾工作真正落到實(shí)處，努力把工會(huì)組織建設(shè)成為職工群眾信賴的職工之家。本文從分析國有企業(yè)工會(huì)在服務(wù)職工方面存在的問題入手，以杭錦能源公司工會(huì)做法為例，提出了符合新形勢發(fā)展的國有企業(yè)工會(huì)服務(wù)職工的新思路、新做法。

關(guān)鍵詞：企業(yè)工會(huì)；創(chuàng)新；服務(wù)

黨的十八大以來，隨著國有企業(yè)改革的進(jìn)一步深化，對國有企業(yè)工會(huì)提出了新的目標(biāo)和要求，如何建設(shè)學(xué)習(xí)型、服務(wù)型工會(huì)，提升工會(huì)工作水平，積極維護(hù)職工的合法權(quán)益，創(chuàng)新工作模式，建設(shè)創(chuàng)新型工會(huì)，激發(fā)職工的積極性和創(chuàng)造性，為企業(yè)持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的群眾基礎(chǔ)，這是當(dāng)前國有企業(yè)工會(huì)必須認(rèn)真探討的問題，本文圍繞國有企業(yè)工會(huì)服務(wù)職工的問題，做粗淺的探討。

1 當(dāng)前國有企業(yè)工會(huì)在服務(wù)職工方面存在的問題

服務(wù)職工工作是國有企業(yè)工會(huì)的一項(xiàng)重要工作和職能，是凝聚職工、促進(jìn)團(tuán)隊(duì)和諧的一個(gè)重要抓手，是提升并顯現(xiàn)企業(yè)軟實(shí)力的重要窗口和通道。當(dāng)前，企業(yè)工會(huì)組織雖有較強(qiáng)服務(wù)職工的意識(shí)，但仍然存在思想觀念陳舊、工作能力欠缺、工作方法單一等諸多問題，在凝聚隊(duì)伍、鼓舞士氣、助力企業(yè)發(fā)展等方面，還存在很大的上升空間。

1.1 思想觀念陳舊

當(dāng)前，國有企業(yè)工會(huì)在服務(wù)職工方面依然是傳統(tǒng)的思想觀念，思想意識(shí)還停留在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)代，方法簡單粗暴，缺乏創(chuàng)新與活力，無論在理論政策研究上，還是在思維方式上都顯得滯后，許多思想認(rèn)識(shí)仍然固守傳統(tǒng)模式，習(xí)慣于被動(dòng)地執(zhí)行上級部署，而不是積極主動(dòng)地出擊。

1.2 工作能力欠缺

面對新情況、新形勢，一些工會(huì)干部不加強(qiáng)學(xué)習(xí)，缺乏群眾工作的本領(lǐng)，在信息化背景下，缺乏運(yùn)用法律手段和輿論手段來動(dòng)員、組織、指導(dǎo)開展群眾工作的能力；出現(xiàn)了“與新社會(huì)群體說話，說不上去；與困難群眾說話，說不下去；與青年說話，說不進(jìn)去；與老同志說話，說不到一起去”的現(xiàn)象，造成老辦法不管用、新辦法不會(huì)用、硬辦法不敢用，面對復(fù)雜的群眾問題束手無策，無所適從。

1.3 工作方法落后

工作方式與企業(yè)實(shí)際和職工需求貼的不緊，缺乏針對性和實(shí)效性，工作顯得被動(dòng)，職工希望做的工作沒做好，不該做的又窮于應(yīng)付。在提升員工幸福指數(shù)的工作方式上，仍偏重于搞活動(dòng)，缺乏創(chuàng)新的意識(shí)和能力。

2 符合新形勢發(fā)展的國有企業(yè)工會(huì)服務(wù)職工的新思路、新做法

創(chuàng)新是對一個(gè)企業(yè)發(fā)展的不竭動(dòng)力，對于工會(huì)也是如此。近年來，杭錦能源公司工會(huì)以習(xí)近平新時(shí)代中國特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，以國家能源集團(tuán)蓄勢奮進(jìn)為契機(jī)，聚焦“新時(shí)代”，堅(jiān)守“服務(wù)職工、服務(wù)企業(yè)”，突出“工作創(chuàng)新”，始終保持戰(zhàn)略發(fā)展定力，堅(jiān)定發(fā)展自信，帶領(lǐng)廣大職工為公司健康和諧創(chuàng)新發(fā)展做出了新的貢獻(xiàn)。

2.1 拓展創(chuàng)新民主管理工作。

工會(huì)組織要順應(yīng)新時(shí)代經(jīng)濟(jì)發(fā)展新常態(tài)和信息化時(shí)代的要求，履行好維護(hù)職工權(quán)益的職責(zé)，加大對民主管理網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)，深化職代會(huì)、職工董事監(jiān)事、廠務(wù)公開“三位一體”的企業(yè)民主管理體系建設(shè)，不斷探索職工代表參與決策的有效途徑。如杭錦能源公司工會(huì)面對新形勢、新任務(wù)，以統(tǒng)一思想、強(qiáng)化認(rèn)識(shí)為切入點(diǎn)，通過公司網(wǎng)站、微信公眾平臺(tái)、宣傳欄等媒介平臺(tái)，加大與廣大職工的溝通交流，加大對廠務(wù)公開工作的檢查考核力度，構(gòu)筑立體動(dòng)態(tài)監(jiān)督體系，同時(shí)，進(jìn)一步明確職責(zé)，強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)干部的民主意識(shí)和對廠務(wù)公開工作重要性認(rèn)識(shí)，自覺接受職工的監(jiān)督，創(chuàng)造寬松和諧的民主氛圍，促進(jìn)了企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。

2.2 關(guān)注職工的新需求新變化。

要想真正服務(wù)好職工，首先必須要知道職工的所想、所需、所求。面對國有企業(yè)改革的新形勢，面對職工隊(duì)伍的新特點(diǎn)，面對工會(huì)工作的間斷性特征，工會(huì)要想真正服務(wù)職工，必須要均衡參與、維護(hù)、建設(shè)、教育四項(xiàng)職能，創(chuàng)新理念、創(chuàng)優(yōu)工作，從傳統(tǒng)的福利型、活動(dòng)型轉(zhuǎn)變?yōu)榉?wù)型、維權(quán)型，創(chuàng)造出獨(dú)特價(jià)值。近年來，杭錦能源公司工會(huì)在服務(wù)職工方面做了很多工作，在支持企業(yè)發(fā)展、聯(lián)系職工、維護(hù)權(quán)益、扶貧幫困等方面發(fā)揮了不可替代的作用。如大興調(diào)查研究之風(fēng)，俯下身、沉下心、走基層，察實(shí)情、出實(shí)招、真辦事，在職工最關(guān)注之處回應(yīng)、最動(dòng)情之處關(guān)懷，真正成為職工的知心人、貼心人、暖心人，為職工提供了真正到位的服務(wù)；如著力構(gòu)建以人為本和諧體系，把維護(hù)穩(wěn)定、促進(jìn)發(fā)展、保障職工利益作為構(gòu)建和諧體系的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，順應(yīng)廣大職工對美好生活的向往，建立了困難職工幫扶長效機(jī)制，對公司特殊困難職工根據(jù)其困難程度給予相應(yīng)補(bǔ)助，為患大病職工申請神華大病救助金，并開展了各種形式的送溫暖、送祝福、送健康、送關(guān)懷等活動(dòng)；如為廣大職工辦理了工會(huì)會(huì)員普惠卡，建成了職工文體活動(dòng)室、圖書館，成立了職工文體協(xié)會(huì)，創(chuàng)建了員工創(chuàng)新工作室，開展了多種形式的職工技能培訓(xùn)、職業(yè)健康知識(shí)講座；如針對女職工需求開展了“打造靚麗女工，綻放巾幗風(fēng)采”女職工化妝及服飾搭配的專題講座等。

2.3 提高工會(huì)干部的服務(wù)能力水平。

服務(wù)職工是工會(huì)組織的立身之本。當(dāng)前，做服務(wù)工作，要求工會(huì)做到黨政所愿、職工所盼、工會(huì)所能，這就對工會(huì)干部的能力素質(zhì)提出了更高要求。一是要敢于服務(wù)。新形勢下，服務(wù)職工面臨著很多新情況和新挑戰(zhàn)，上級和企業(yè)也對這項(xiàng)工作有了新的更高要求，實(shí)施過程中，一定會(huì)遇到很多矛盾和問題、風(fēng)險(xiǎn)和阻力，為此，工會(huì)干部要有堅(jiān)定立場，事不避難，敢于擔(dān)當(dāng)，敢于站出來為職工說話。二是要善于服務(wù)。面對企業(yè)形勢任務(wù)的新變化，面對職工的新需求，工會(huì)干部要在服務(wù)上有新思路新招法，重點(diǎn)做到“三個(gè)熟悉”：熟悉涉及職工利益的法律法規(guī)并能正確應(yīng)用，熟悉企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營狀況并能夠爭取相關(guān)政策，熟悉職工需求并能夠搭建恰當(dāng)?shù)妮d體整合到資源。三是要樂于服務(wù)。工會(huì)干部要懷著深厚感情面對職工，把服務(wù)看作是開心事、高興事，而不是麻煩、負(fù)擔(dān)和累贅。要用真心、動(dòng)真情，避免服務(wù)程序化、公式化；做實(shí)事、做好事，不論事大事?。宦牶袈?、聽建議，不管好聽難聽。尤其是在工會(huì)信訪中，能解決的要快，不能解決的要好好解釋，解釋不通的要多一分理解、多一分承擔(dān)，努力在維護(hù)職工隊(duì)伍穩(wěn)定上下功夫。

2.4 創(chuàng)新工會(huì)工作方法。

在新的歷史時(shí)期，企業(yè)工會(huì)只有徹底擺脫舊的工作模式，與時(shí)俱進(jìn)，以開拓創(chuàng)新的精神開展工作，才能適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的需要。工會(huì)傳統(tǒng)的工作，往往以搞活動(dòng)、談心和職工福利為中心，以訪問和補(bǔ)助困難職工為手段，雖然得到了職工的好評，但形式略顯僵化。應(yīng)將過去工會(huì)單一的開展職工文體活動(dòng)，變?yōu)榇罅ν七M(jìn)企業(yè)文化建設(shè)，樹立職工科學(xué)發(fā)展觀，在企業(yè)職工中營造比學(xué)習(xí)、比技術(shù)、比貢獻(xiàn)、爭一流業(yè)績的良好氛圍；要把過去職工只能在圖書、閱覽室看書學(xué)習(xí)，變?yōu)槁毠ぴ诰W(wǎng)絡(luò)上學(xué)習(xí)，辦好職工學(xué)習(xí)成才園地。要將過去單一的勞動(dòng)競賽，變?yōu)橛屑夹g(shù)革新、發(fā)明創(chuàng)造、創(chuàng)先爭優(yōu)等形式多樣的勞動(dòng)競賽。如杭錦能源公司工會(huì)圍繞“培養(yǎng)選樹先進(jìn)典型，發(fā)揮引導(dǎo)示范作用，不斷激發(fā)企業(yè)內(nèi)生動(dòng)力”的思路，積極開展了先進(jìn)典型培養(yǎng)、選樹和宣傳工作，以推動(dòng)技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新為重點(diǎn)，強(qiáng)化推動(dòng)技術(shù)創(chuàng)新與培養(yǎng)鍛煉人才相結(jié)合，廣泛開展合理化建議征集，鼓勵(lì)建言獻(xiàn)策，有效調(diào)動(dòng)了廣大職工投身技術(shù)攻關(guān)的熱情與活力，組織開展了各類技術(shù)革新小發(fā)明20多項(xiàng)；積極籌劃推動(dòng)員工創(chuàng)新工作室創(chuàng)建，開展了多種形式的職工技能培訓(xùn)，充分激發(fā)廣大職工的技術(shù)潛能，依靠職工群眾的集體智慧和力量，有針對性的合理解決生產(chǎn)中顯現(xiàn)的個(gè)性化技術(shù)問題，充分展示了廣大職工群眾在技術(shù)創(chuàng)新領(lǐng)域的積極作為。

總之，企業(yè)工會(huì)工作要想順應(yīng)新時(shí)代、新形勢、新要求，就必須要在服務(wù)好職工上下功夫，要結(jié)合企業(yè)發(fā)展特點(diǎn)和職工群眾實(shí)際，密切與職工聯(lián)系，真心實(shí)意服務(wù)職工，幫助職工解決實(shí)際問題，把做好新形勢下職工群眾工作真正落到實(shí)處，努力把工會(huì)組織建設(shè)成為職工群眾信賴的職工之家。