高峰

摘 要：文化館在地方精神文明建設(shè)過程中承擔(dān)著重要職責(zé)，作為文化館的圖書資料員要不斷提升自身綜合素質(zhì)，增強(qiáng)服務(wù)和管理水平。并且，在我國(guó)信息化程度不斷提高的過程中，更要對(duì)自己日常工作的方式和方法加以創(chuàng)新，才能提升文化館服務(wù)地方的水平。

關(guān)鍵詞：圖書資料員；綜合素質(zhì)；創(chuàng)新

文化館是地方人民接受知識(shí)的重要平臺(tái)，在地方發(fā)揮著傳播知識(shí)、傳承文化的重要作用，為推動(dòng)地方精神文明建設(shè)做出了不可磨滅的貢獻(xiàn)。文化館的管理和服務(wù)水平直接決定了其對(duì)當(dāng)?shù)鼐裎拿鹘ㄔO(shè)所能發(fā)揮的作用大小，而文化館圖書資料員綜合素質(zhì)高低則直接制約文化館發(fā)揮其功能的強(qiáng)弱。目前，各個(gè)地區(qū)文化館普遍存在著管理、服務(wù)質(zhì)量不高，資料員工作不積極，工作水平低等問題，這些是地方文化館功能提升所面臨的重要問題。

1 當(dāng)前文化館圖書資料員綜合素質(zhì)現(xiàn)狀

文化館受地方發(fā)展影響，經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)較為薄弱的地區(qū)，圖書資料員的專業(yè)程度往往不是很高，在一定程度上制約了文化館圖書資料處理的專業(yè)化，大大降低了工作效率。同時(shí)，由于對(duì)上崗的圖書資料員較少進(jìn)行綜合素質(zhì)的培訓(xùn)，沒有樹立正確的服務(wù)意識(shí)，往往很難滿足服務(wù)對(duì)象的訴求，甚至還會(huì)出現(xiàn)態(tài)度冷淡，臉難看、事難辦的現(xiàn)象。為了服務(wù)于地方精神文明建設(shè)，順應(yīng)時(shí)代發(fā)展潮流，迫切需要提升圖書資料員的綜合素質(zhì)。當(dāng)前圖書資料員綜合素質(zhì)出現(xiàn)的問題主要體現(xiàn)在以下方面：

1.1 圖書資料員工作缺乏積極性

文化館的服務(wù)和管理模式具有很強(qiáng)的特異性，對(duì)其業(yè)務(wù)考核機(jī)制與其服務(wù)和管理質(zhì)量關(guān)聯(lián)不是很大，這就在一定程度上消磨了資料員的工作熱情，無法調(diào)動(dòng)資料員提升綜合素質(zhì)的積極性。同時(shí)，文化館的運(yùn)營(yíng)機(jī)制更趨向于公益性，維持文化館的運(yùn)營(yíng)更需要地方各級(jí)政府的支持。相對(duì)于商業(yè)化的機(jī)構(gòu)，缺乏競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，因此，資料員工作會(huì)缺乏熱情，安于現(xiàn)狀。

1.2 專業(yè)化知識(shí)水平不高

文化館運(yùn)營(yíng)的特殊性無法激起資料員的自我提升意識(shí)，自身覺得在文化館的工作無法實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值，也就沒有興趣去學(xué)習(xí)更多的專業(yè)知識(shí)。當(dāng)前文化館各個(gè)管理層普遍存在專業(yè)知識(shí)匱乏等問題，所展現(xiàn)出的服務(wù)和管理技能水平不高。且進(jìn)入信息化社會(huì)之后，一些職工更是反應(yīng)出不適應(yīng)當(dāng)前社會(huì)信息技術(shù)發(fā)展等問題，這就大大降低了文化館工作效率。

1.3 部分職工的管理觀念依然較為傳統(tǒng)

受傳統(tǒng)思維的影響，許多資料員并沒有樹立起較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)，認(rèn)為在公益性單位工作只是來保證自己的日常生活，這就導(dǎo)致他們?cè)谌粘９ぷ髦校瑢?duì)于服務(wù)對(duì)象提出的要求不能很好的去滿足，甚至一些資料員表現(xiàn)出不理不睬、散漫輕忽的態(tài)度。這就導(dǎo)致地方人民對(duì)于文化館的評(píng)價(jià)不高，打擊了人們?nèi)ノ幕^查找資料的積極性。服務(wù)意識(shí)是現(xiàn)階段文化館各個(gè)職位職工所缺乏的綜合素質(zhì)的一種，也是影響文化館服務(wù)地方的重要因素，加強(qiáng)資料員綜合素質(zhì)的建設(shè)，是實(shí)現(xiàn)文化館服務(wù)地方、提升工作效率的重要舉措。

2 文化館圖書資料員綜合素質(zhì)的提升路徑

2.1 加強(qiáng)認(rèn)識(shí)，樹立全新服務(wù)理念

隨著我國(guó)網(wǎng)絡(luò)化程度不斷提升，對(duì)于文化館資料員日常工作提出了新的要求。在信息化程度提升的背景下，文化館資料員應(yīng)不斷提升專業(yè)技能，轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，提高服務(wù)水平，從而適應(yīng)當(dāng)前人們的需求。文化館資料員可以通過開通網(wǎng)上咨詢、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)建言獻(xiàn)策等欄目，了解普通群眾的訴求，制定相應(yīng)的策略來解決群眾的問題。圖書資料員要打破常規(guī)，樹立全新的服務(wù)理念和服務(wù)意識(shí)，從而為廣大的人民群眾提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

2.2 完善資料員管理制度

完善資料員的管理制度，是為了提升他們的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)水平。通過制定科學(xué)合理的管理制度可以激勵(lì)資料員提高自身綜合素質(zhì)。完善管理制度可以從激勵(lì)政策著手，完善資料員的考核機(jī)制以及激勵(lì)制度。首先，對(duì)于資料員而言，其負(fù)責(zé)將文化館的各類資料進(jìn)行更新，及時(shí)的對(duì)文化館內(nèi)部資料進(jìn)行補(bǔ)充，因此對(duì)于資料員績(jī)效的考核應(yīng)當(dāng)從館內(nèi)資料充實(shí)程度出發(fā)，以是否滿足地方群眾對(duì)于知識(shí)的需求為評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。其次，不僅要完善激勵(lì)機(jī)制，還應(yīng)當(dāng)有相應(yīng)的淘汰機(jī)制，面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)才能激發(fā)資料員的工作積極性，可以通過組織館內(nèi)人員進(jìn)行管理和服務(wù)能手的評(píng)選，這樣有利于營(yíng)造良好的工作氛圍，促使職工努力提升個(gè)人綜合素質(zhì)。最后，為保證資料員能夠全身心投入到工作當(dāng)中，全心全意的為群眾服務(wù)，就必須從資金上予以支持，各級(jí)地方政府也應(yīng)當(dāng)重視起文化館在地方精神文明建設(shè)中發(fā)揮的作用，重視起文化館的建設(shè)，努力解決文化館職工在生活和工作中存在的困難。激勵(lì)機(jī)制與考核制度能夠有效的提升資料員工作積極性，同時(shí)也可以對(duì)資料員日常工作進(jìn)行約束，讓其有危機(jī)意識(shí)，全身心投入到工作當(dāng)中。

2.3 進(jìn)行服務(wù)和管理上創(chuàng)新

一名合格的資料員不僅需要有良好的個(gè)人修養(yǎng)，還需要優(yōu)秀的個(gè)人品格，但是僅僅擁有這些還不夠，還必須在事業(yè)上有著較高的業(yè)務(wù)水平，在技術(shù)水平上還要有用于創(chuàng)新的精神。新時(shí)期，我國(guó)信息化程度逐漸提升，創(chuàng)新是適應(yīng)生存的唯一法則。創(chuàng)新更有助于促進(jìn)自身能力的提升，尤其網(wǎng)絡(luò)化時(shí)代，圖書資料員要不斷創(chuàng)新管理和服務(wù)上的方式方法，實(shí)現(xiàn)文化館信息化管理，只有如此，才能節(jié)約工作成本，提升工作效率。新時(shí)期，勇于創(chuàng)新應(yīng)當(dāng)是社會(huì)對(duì)資料員工作上的最基本要求。作為資料員，如何更加快捷、方便、準(zhǔn)確的為群眾服務(wù)，創(chuàng)新工作方式方法是首要職責(zé)。因此，隨著網(wǎng)絡(luò)化提升，要求資料員都要具備最基本的計(jì)算機(jī)操作知識(shí)，計(jì)算機(jī)的運(yùn)用能夠保證資料員及時(shí)的解決群眾的訴求。不僅如此，作為一名優(yōu)秀的資料員還應(yīng)當(dāng)積極的學(xué)習(xí)其它先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)，例如計(jì)算機(jī)軟件等，追隨時(shí)代的步伐，更新自身知識(shí)儲(chǔ)備，學(xué)習(xí)其它地區(qū)先進(jìn)的服務(wù)和管理經(jīng)驗(yàn)，努力提升自身的綜合素質(zhì)，以更好的服務(wù)地方群眾。

總之，文化館圖書資料員要提升綜合素質(zhì)，不僅要從小事做起，從基礎(chǔ)做起，還要不斷加強(qiáng)自身修養(yǎng)，提升服務(wù)和管理水平，在信息化程度提升的過程中，更要在自身工作的方式和方法上加以創(chuàng)新，這是建設(shè)高質(zhì)量文化館的必要條件。

參考文獻(xiàn)

[1]張敬，如何提高圖書資料員的綜合素質(zhì)，考試周刊，2009第23期，P226-227。

[2]周立紅，如何提高圖書資料管理員的綜合素質(zhì)，卷宗，2017第11期，1005-4669。