馮欣

摘 要：?jiǎn)T工在一個(gè)崗位上發(fā)揮的創(chuàng)造力和積極性會(huì)隨時(shí)間推移而變化。員工初上新崗位時(shí)，其創(chuàng)造力呈上升趨勢(shì)，之后慢慢下降，最后進(jìn)入衰減穩(wěn)定期。如上所說(shuō)的提升激勵(lì)機(jī)制，能則上劣則下，讓員工動(dòng)態(tài)地輪換崗位，熟悉各個(gè)崗位的工作，有必要的參加技能培訓(xùn)，培養(yǎng)一支多面手的隊(duì)伍。

關(guān)鍵詞：思想教育；勞動(dòng)服務(wù)；職業(yè)責(zé)任

1 員工的基本狀況

我司現(xiàn)設(shè)有9個(gè)職能部門，3個(gè)二級(jí)機(jī)構(gòu)。

2017年11月底，我司用工總量共445人，人均素質(zhì)當(dāng)量為0.77。

學(xué)歷方面，本科100人，占22.47%；大專138人，占31.01%；中專134人，占29.89%。大專及以上238人，占53.48%。

專業(yè)技術(shù)方面，取得專業(yè)技術(shù)資格的有144人，其中副高級(jí)6人，中級(jí)36人，初級(jí)72人。

技能方面，取得專業(yè)技術(shù)資格的有391人，其中技師16人，高級(jí)工221人，中級(jí)工152人，初級(jí)2人。

2 員工的思想現(xiàn)狀

目前我司員工思想狀況總體是積極向上、奮發(fā)進(jìn)取的，大多數(shù)員工較為關(guān)注企業(yè)的生存和發(fā)展，市場(chǎng)意識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、危機(jī)意識(shí)不斷增強(qiáng)，對(duì)企業(yè)的發(fā)展前景充滿信心。但也存在一些思想上的沖突和偏差。其思想狀況具體表現(xiàn)在：

2.1 職業(yè)責(zé)任感淡化

一線員工對(duì)所做工作的看法片面，抱著“雇傭心態(tài)”，對(duì)企業(yè)綜合水平的提高不十分關(guān)心，麻木地應(yīng)付著工作，老員工抱著“得過(guò)且過(guò)”的態(tài)度，青年員工抱著“做不做無(wú)所謂”的態(tài)度，以“混”的思想去工作。在工作上一旦不如意，就立馬走人，歸屬感不強(qiáng)，

2.2 愿望再學(xué)習(xí)培訓(xùn)，但熱情不高，缺乏引導(dǎo)

員工希望在突發(fā)事件有處理應(yīng)急事件的能力，在崗位輪換有培訓(xùn)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。所以年青的員工很想在工作的同時(shí)能再充實(shí)自己，包括專業(yè)知識(shí)、進(jìn)修、考證等。但由于缺乏引導(dǎo)，自己不知如何入手，往往令他們的熱情只是一時(shí)高漲，缺少實(shí)質(zhì)性的行動(dòng)。

2.3 自認(rèn)發(fā)展空間小，晉升機(jī)會(huì)不大

盡管公司在管理人員年輕化的道路上，但基層員工由于接受新事物、學(xué)習(xí)新知識(shí)的能力相對(duì)較差，自己很少參加集體活動(dòng)，展現(xiàn)才能機(jī)會(huì)少，在人才選拔中處于劣勢(shì)，使他們自認(rèn)為晉升的機(jī)會(huì)小。

2.4 工作內(nèi)容單一，缺少精神文化生活

崗位的單一性和重復(fù)性，特別是一線員工，不單使工作感覺枯燥無(wú)味，而且限制了自身特才和才華的發(fā)揮，使員工看不到職業(yè)發(fā)展的希望。而在稍有點(diǎn)偏僻的鄉(xiāng)鎮(zhèn)，社會(huì)活動(dòng)場(chǎng)所較少，除了本土員工，外來(lái)員工覺得自己業(yè)余時(shí)間很難打發(fā)，基本沒(méi)有什么娛樂(lè)活動(dòng)，缺少必要的精神文化生活。

3 員工思想狀況的原因分析

在當(dāng)前公司不斷發(fā)展的情況下，一些管理人員往往把完成生產(chǎn)任務(wù)、完成上級(jí)安排的任務(wù)為已任，減少與員工的溝通，沒(méi)有去關(guān)心員工的心理、生活、知識(shí)、發(fā)展。由于“龍頭”沒(méi)發(fā)揮突出作用，忽視了員工的思想政治工作的建設(shè)。新進(jìn)員工有大部分是外地人，造成員工對(duì)企業(yè)的凝聚力、向心力不強(qiáng)，產(chǎn)生工作積極性不高、責(zé)任心不強(qiáng)、抱著得過(guò)且過(guò)的思想，集體榮譽(yù)感不強(qiáng)。

4 解決問(wèn)題采取的措施

針對(duì)當(dāng)前員工思想狀況存在的問(wèn)題，作為公司的管理人員在做好經(jīng)營(yíng)管理，利用公司的政策做好員工思想工作的同時(shí)，更應(yīng)該關(guān)注員工的思想動(dòng)態(tài)，樹立以人為本的理念，根據(jù)員工自身特點(diǎn)，創(chuàng)造性地造就素質(zhì)高、事業(yè)心強(qiáng)、負(fù)責(zé)任、有積極性、進(jìn)取心強(qiáng)的團(tuán)結(jié)隊(duì)伍。

4.1 加強(qiáng)溝通，正面引導(dǎo)，提高員工思想素質(zhì)

每位員工都希望自己每天上班都沒(méi)有壓力，氣氛不好（管理人員不夠親善、執(zhí)行不公正）影響員工間的積極性力。我們?cè)谟眯挠^察的同時(shí)，還要多方位地聽聽員工的意見，聽聽公司所存在的問(wèn)題，逐步達(dá)成大家一致認(rèn)同的方案，緩解員工壓力，營(yíng)造和諧氛圍。

由于員工在工作時(shí)難免會(huì)犯上一些小錯(cuò)誤，如果一味地漫罵、批評(píng)，這樣的教育就會(huì)造成相反的效果。我們需要正面的引導(dǎo)做好思想政治工作，要真正做到點(diǎn)子上，就要掌握以下幾個(gè)方法：

1）細(xì)心觀察分層次，在觀察員工思想波動(dòng)的同時(shí)了解他是否家庭生活或是個(gè)人情感還是工作壓力出現(xiàn)問(wèn)題，然后再根據(jù)問(wèn)題原因幫忙解決。

2）調(diào)查研究講方法，在考核員工時(shí)不應(yīng)一味去懷疑，而應(yīng)給予員工自我評(píng)價(jià)的機(jī)會(huì)。

3）員工年齡大小要區(qū)分，年老員工往往喜歡談心拉家常去表?yè)P(yáng)，年青員工往往喜歡講愛好去鼓勵(lì)。

4）把握“四個(gè)結(jié)合”方法，即是“表?yè)P(yáng)和批評(píng)相結(jié)合，以表?yè)P(yáng)為主。幫助和教育相結(jié)合，以幫助為主?？隙ǔ煽?jī)與物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)相結(jié)合，以肯定成績(jī)?yōu)橹?。正常教育和開展各種有益活動(dòng)相結(jié)合。”根據(jù)實(shí)際情況，靈活地決定其具體方法，達(dá)到員工能聽進(jìn)去，并愿意去做的目的。從而增強(qiáng)員工的責(zé)任意識(shí)，提高員工素質(zhì)，認(rèn)清形勢(shì)，更加積極工作。

4.2 發(fā)揮職能，為員工成長(zhǎng)成才需要?jiǎng)?chuàng)造條件

無(wú)論何時(shí)，公司管理人員都要把員工成長(zhǎng)成才作為重要的工作職能：

1）加強(qiáng)職業(yè)技能的培訓(xùn)，對(duì)人身安全注意事項(xiàng)的培訓(xùn)，培養(yǎng)員工自我保護(hù)的應(yīng)急能力；對(duì)質(zhì)量管理意識(shí)的培訓(xùn)，提升員工質(zhì)量意識(shí)。

2）通過(guò)各種方式的培訓(xùn)、自學(xué)和工作實(shí)踐，在公司營(yíng)造和諧的學(xué)習(xí)氛圍，為員工成長(zhǎng)成才需要?jiǎng)?chuàng)造條件，特別引導(dǎo)青年員工把握公司晉升制度，參加自考、網(wǎng)絡(luò)教育等學(xué)習(xí)提高自身學(xué)歷；還有各種證書的報(bào)考等。

4.3 構(gòu)筑有效激勵(lì)機(jī)制，激發(fā)和諧公司內(nèi)部活力

對(duì)員工來(lái)說(shuō)，工作本身就具有激勵(lì)力量，特別是解決了溫飽之后，員工的工作動(dòng)力很大一部分是來(lái)自企業(yè)的有效激勵(lì)。有效激勵(lì)機(jī)制可分成以下幾部分：

1）薪酬激勵(lì)，這適合于老員工，因?yàn)槔蠁T工有家庭，有兒女，他們最關(guān)注的是工資，只要自己的月度考核比同等崗位的員工高點(diǎn)，他就會(huì)覺得自己在站里的地位是比較高，積極性就會(huì)大大提高。

2）提升激勵(lì)，職位的高低影響個(gè)人工作情緒與態(tài)度，職位低的員工容易沮喪，且會(huì)表現(xiàn)出抗拒的心理。員工績(jī)效考核應(yīng)增設(shè)自評(píng)一欄，將考核從被動(dòng)式向主動(dòng)式轉(zhuǎn)變。對(duì)于管理人員實(shí)行360度考核法（上級(jí)考評(píng)、自我考評(píng)、同級(jí)考評(píng)、下級(jí)考評(píng)、客戶考評(píng)）。堅(jiān)持量化考核法，通過(guò)對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略的建立、目標(biāo)的分解、業(yè)績(jī)的評(píng)價(jià)，將績(jī)效成績(jī)用于企業(yè)日常管理活動(dòng)中，以激勵(lì)員工持續(xù)改進(jìn)工作能力，從而改進(jìn)并提高企業(yè)績(jī)效水平。

3）目標(biāo)激勵(lì)，這適合于青年員工。確定適當(dāng)?shù)哪繕?biāo)，誘發(fā)人的動(dòng)機(jī)和行為，調(diào)動(dòng)人的積極性。青年員工在工作中為了實(shí)現(xiàn)生存外，更主要是關(guān)注自己晉升的空間。如果能幫他確定目標(biāo)，他就會(huì)對(duì)企業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生熱切的關(guān)注，對(duì)工作產(chǎn)生強(qiáng)大的責(zé)任感，不用別人的監(jiān)督就能自覺把工作做好。

4）授權(quán)激勵(lì)。現(xiàn)代人力資源的實(shí)踐證明，員工都有參與管理的要求和愿望，任何員工都不想只是一個(gè)執(zhí)行者，都有參與決策的需要。滿足員工的這種需要，把公司的一些管理適當(dāng)授權(quán)給員工自已管理，員工就會(huì)感到自己受到重視，這樣不僅可以起到激勵(lì)作用，還有利于企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展。