賀庭文

內(nèi)容摘要：當(dāng)前我國(guó)自媒體的行業(yè)發(fā)展迅速，對(duì)我國(guó)媒介生態(tài)的影響是巨大而深遠(yuǎn)的。微信公眾平臺(tái)作為自媒體平臺(tái)領(lǐng)頭羊，注冊(cè)公眾號(hào)數(shù)量已經(jīng)超2000萬，本文將以微信公眾平臺(tái)為研究對(duì)象，著重梳理、探討自媒體領(lǐng)域的亂象，并尋求自媒體生態(tài)文化建設(shè)可行性。

關(guān)鍵詞：自媒體 亂象 流量 新聞

一.自媒體亂象

從2005年博客的誕生到2013年微信的強(qiáng)勢(shì)崛起，再到如今的微博、微信、頭條號(hào)、眾多短視頻APP等割據(jù)的局面，我們正身處自媒體時(shí)代下的信息洪流中。面對(duì)每天大大小小的新聞事件，每過一段時(shí)間就被媒體刷屏的社會(huì)熱點(diǎn)，謠言、反轉(zhuǎn)、攻擊謾罵……不絕于耳。

看熱鬧作為“源遠(yuǎn)流長(zhǎng)”的“傳統(tǒng)”，前有魯迅筆下當(dāng)街砍頭的劊子手和爭(zhēng)搶人血饅頭的看客，而如今身處文明開放的新時(shí)代，劊子手變成了添油加醋、瘋狂逐利的某些自媒體，搶人血饅頭的看客變成了網(wǎng)絡(luò)上聲張正義的“俠客”。

（一）虛假信息充斥。此類以謠言為主，可分為生活類謠言和社會(huì)事件類謠言。生活類謠言多是編造一些生活上的“知識(shí)”、小技巧，常涉及飲食、醫(yī)療、健康等方面。編造者打著為了健康、安全的旗號(hào)會(huì)捏造一些所謂的“竅門”、“干貨”等，而為了更好地達(dá)到目的往往會(huì)用顛覆人們固有認(rèn)知地手段，再在標(biāo)題中加入“一定要看”、“馬上轉(zhuǎn)給家人”等字眼如之前的塑料紫菜事件。面對(duì)此類謠言，中老年群體由于缺乏相關(guān)的專業(yè)知識(shí)，又很少有正規(guī)的知識(shí)信息獲取渠道，很容易輕信。社會(huì)事件類謠言是通過篡改、捏造一些已發(fā)生或未發(fā)生的社會(huì)事件，往往配些張冠李戴的視頻或圖片混淆視聽營(yíng)造真實(shí)感，此類謠言往往具有很強(qiáng)的迷惑性，如《中國(guó)三游客赴韓整形被限制離境》中稱在韓國(guó)機(jī)場(chǎng)遇到了三名無法出境的中國(guó)女游客，原因是三人整容后面目發(fā)生變化與護(hù)照照片不符，帖子中還附上了一張女游客整容后臉部浮腫的照片。

（二）標(biāo)題黨。標(biāo)題黨是最廣泛存在的現(xiàn)象，絕大部分公眾號(hào)都或多或少做過標(biāo)題黨。標(biāo)題黨一般題文不符，掛羊頭賣狗肉，以夸張甚至無下線的標(biāo)題吸引受眾點(diǎn)擊；有的標(biāo)題黨也會(huì)起一些有歧義的標(biāo)題，往往會(huì)與性等方面相關(guān)如《女生第一次和第五次有什么區(qū)別》；還有的則會(huì)故意只說一半話或隱藏關(guān)鍵信息，再加上“震驚”、“居然”、“想不到”等詞達(dá)到引發(fā)好奇心的目的。標(biāo)題黨相較于謠言沒有很大的危害和影響，但是卻是最普遍的，即使是擁有眾多粉絲和大流量的大號(hào)也經(jīng)常會(huì)用這些標(biāo)題。

（三）熱點(diǎn)狂歡。自媒體最廣為人知的標(biāo)簽或許就是追熱點(diǎn)了，每次熱點(diǎn)事件的出現(xiàn)就會(huì)引發(fā)一場(chǎng)狂歡。

每個(gè)人都想第一時(shí)間發(fā)稿，搶得先機(jī)、搶先報(bào)道、搶先評(píng)論分析甚至搶在法院和法律之前審判?！队浿诓》客?，焦急地等待她的死亡》講姚貝娜去世前媒體為搶熱點(diǎn)在病房外苦等姚貝娜的離世消息。姚貝娜的死亡對(duì)他們來說只是一個(gè)冰冷的時(shí)間點(diǎn)和一串流量數(shù)據(jù)。

如果錯(cuò)過了第一時(shí)間發(fā)稿的先機(jī)，就要尋找其他切入角度。生活習(xí)慣、癖好、成長(zhǎng)經(jīng)歷、家庭背景、心路歷程等等想到的想不到的通通可以入稿。在轟動(dòng)一時(shí)的江歌案中各路自媒體的超量信息供給令人無法喘息，從江歌到江歌媽媽，從劉鑫到劉鑫家庭人、同事再到陳世峰通通扒了個(gè)遍，案件后期實(shí)在沒什么可扒了，就出現(xiàn)了一大批“防閨蜜指南”、“擒敵技巧”、“交友法則”。

先機(jī)和切入角度都被搶走了的話還可以借力打力，通過diss其他媒體來分一杯羹，這也是一種經(jīng)典的“玩法”，在湯蘭蘭案中澎湃新聞毫無顧忌地曝光了湯蘭蘭的新身份和戶籍，面對(duì)此等速度，其他媒體自知失去先機(jī)，紛紛言辭激烈地指責(zé)澎湃新聞這種不道德的做法，澎湃新聞的做法固然可憎，可換做這些媒體，難保不會(huì)做同樣的事情。

熱點(diǎn)是追不完的，能引發(fā)廣發(fā)關(guān)注和討論的熱點(diǎn)往往是悲劇，而忙著在追熱點(diǎn)的路上轉(zhuǎn)場(chǎng)的自媒體則像是職業(yè)哭喪人，別人的不幸和悲劇就是他們“錢進(jìn)”的動(dòng)力，只要雇主給錢，立馬哭天搶地，悲痛欲絕，而離開靈堂脫下孝衣，立馬喜笑顏開。80后創(chuàng)業(yè)偶像茅侃侃不堪重負(fù)自殺時(shí)，一眾自媒體沉浸在悲痛中，原央視欄目制片人兼主持人王利芬所寫的相關(guān)文章閱讀量破10W+后她在微博上慶祝稱“高興一下”，并配上自己大笑的照片，于是王利芬順理成章地成為了下一個(gè)熱點(diǎn)，但王利芬只是個(gè)自媒體熱點(diǎn)狂歡中的一個(gè)縮影。

（四）洗稿。洗稿是自媒體人尤其是原創(chuàng)作者深惡痛絕的現(xiàn)象。所謂洗稿就是把別人的原創(chuàng)文章經(jīng)過刪改、調(diào)序、變換表述方式等手段變成自己的文章。2018年初，公眾號(hào)“六神磊磊讀金庸”發(fā)文斥責(zé)“洞見”和“周沖的影像聲色”洗稿，“洞見”刪除了文章，“周沖”則發(fā)文反擊，二人的論戰(zhàn)引來大批讀者圍觀，其他自媒體也紛紛站隊(duì)。洗稿不完全等同于抄襲，它比抄襲更隱蔽，法律上無法定罪，平臺(tái)官方的規(guī)則也無法追究，因此當(dāng)很多標(biāo)榜原創(chuàng)的自媒體無法產(chǎn)出足夠多、或無法即時(shí)產(chǎn)出內(nèi)容時(shí)，洗稿成了他們的最佳選擇，因?yàn)閹缀趿愠杀颈憧僧a(chǎn)出足夠的優(yōu)質(zhì)的高傳播度的內(nèi)容。洗稿成了許多自媒體通向成功的捷徑，如今很多粉絲眾多的大流量自媒體都有洗稿的黑歷史，更有甚者做大后仍在堅(jiān)持不懈地洗稿。

二.自媒體亂象產(chǎn)生的原因

（一）缺乏外部約束。目前能對(duì)自媒體形成約束的只有相關(guān)法律和平臺(tái)關(guān)法的規(guī)則，可目前我國(guó)相關(guān)法律不夠健全、不夠細(xì)致、不夠嚴(yán)格，應(yīng)用范圍也很狹窄，諸如洗稿等眾多在邊緣地帶游走的行為無法可依，也無從追究；平臺(tái)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)雖然也在不斷更新規(guī)則，加大懲戒力度，卻也無法面面俱到。而相較于傳統(tǒng)媒體，把關(guān)人的缺失現(xiàn)象更加嚴(yán)重，自媒體運(yùn)營(yíng)者自身成了最主要的把關(guān)人，指望自媒體從業(yè)者自身高度自律也只能是美好的心愿。

（二）行業(yè)準(zhǔn)入門檻低。自媒體時(shí)代下話語權(quán)的轉(zhuǎn)移分散是必然的，和話語權(quán)高度集中相比這是好的現(xiàn)象，可負(fù)面效果就是大批人涌入自媒體，很多人沒有相應(yīng)的職業(yè)素養(yǎng)，缺乏基礎(chǔ)的倫理知識(shí)，沒有成熟的價(jià)值體系和行為準(zhǔn)則，低門檻也導(dǎo)致了行業(yè)缺乏規(guī)范，也不易管理。

（三）流量至上的傳播效果準(zhǔn)則。在自媒體行業(yè)，流量就代表著金錢，所以自媒體從業(yè)者通常把粉絲量、閱讀量、10W+等掛在嘴邊。流量是變現(xiàn)的依據(jù)，目前自媒體的變現(xiàn)模式單一，以閱讀量為基礎(chǔ)的軟文廣告和電商為主，其次還有知識(shí)付費(fèi)和打賞等，單一的變現(xiàn)模式也使對(duì)流量的需求更加迫切。

（四）受眾素質(zhì)偏低。互聯(lián)網(wǎng)上自媒體的受眾素質(zhì)參差不齊，低齡、低收入、低學(xué)歷的網(wǎng)民群體占比最大，這樣的結(jié)構(gòu)會(huì)反作用于自媒體的內(nèi)容產(chǎn)出，自媒體會(huì)靠向他們的意見表達(dá)，會(huì)迎刻意合他們的趣味。所以在網(wǎng)絡(luò)上擁有話語權(quán)的自媒體帶頭，而其追隨受眾則與他們的意見領(lǐng)袖相互唱和，討伐們看不慣的一切，網(wǎng)絡(luò)暴力、過激、情緒化的表達(dá)也由此衍生。

三.自媒體亂象的反思及應(yīng)對(duì)

自媒體亂象是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展過程中的產(chǎn)物，在虛擬的網(wǎng)絡(luò)空間中，魚龍混雜的文化思想相互碰撞，自媒體的發(fā)展加速了去中心化、去組織性、去權(quán)威性的進(jìn)程，這在促進(jìn)了信息傳播交流，自由表達(dá)的同時(shí)，也使越來越多的在網(wǎng)絡(luò)中長(zhǎng)大的年輕人疏遠(yuǎn)了現(xiàn)實(shí)社會(huì)的文化傳統(tǒng)，加劇了對(duì)社會(huì)規(guī)則、秩序的漠視，更加傾向于網(wǎng)絡(luò)空間的肆意宣泄。網(wǎng)絡(luò)上的人們?nèi)菀浊榫w化，理智性也被削弱，易被煽動(dòng)而缺乏自我判斷與思考。因此媒體的導(dǎo)向性作為顯得更為重要。說到自媒體亂象，塔西佗陷阱總會(huì)被提及，社會(huì)情緒的積累，政府公信力的缺失非一朝一夕形成，政府部門在應(yīng)對(duì)影響較大的社會(huì)事件時(shí)遮遮掩掩的態(tài)度和不果斷的作風(fēng)是原因之一，但眾多自媒體不呈現(xiàn)、挖掘真相，反以道德和情緒倒逼真相也是原因之一。當(dāng)政府意識(shí)到危機(jī)公關(guān)中的問題后，人們的情緒積累已到一定程度，在這樣的惡性循環(huán)中政府部門的信息披露越來越不被信任，自媒體的搖旗吶喊則越來越被認(rèn)可，于是自媒體化身正義的法官、化身悲痛的哭喪者、化身帶頭沖鋒的勇士，帶領(lǐng)網(wǎng)民“矯枉過正”。誠(chéng)然，很多自媒體有其獨(dú)到的見解，有正確的價(jià)值觀，但作為媒體，提供事實(shí)和理智思考遠(yuǎn)大于提供情緒宣泄的渠道。

面對(duì)自媒體亂象，法律法規(guī)、政府和平臺(tái)整治、行業(yè)制度規(guī)范、網(wǎng)絡(luò)實(shí)名制、行業(yè)自律組織等等，除去這些經(jīng)常被提及的措施，行業(yè)文化的建設(shè)，行業(yè)使命感的培養(yǎng)，對(duì)行業(yè)態(tài)度的轉(zhuǎn)變等這些精神層面的偏軟的措施尤為重要。自媒體行業(yè)應(yīng)搭建廣泛認(rèn)同的文化形態(tài)，這是一個(gè)行業(yè)的底蘊(yùn)和發(fā)展的精神源泉；行業(yè)使命感可以參考傳統(tǒng)新聞媒體行業(yè)，曾經(jīng)的每個(gè)記著、每個(gè)新聞從業(yè)人員或多或少都有“鐵肩擔(dān)道義妙手著文章”的使命感和崇高的新聞理想；對(duì)行業(yè)態(tài)度的轉(zhuǎn)變不僅是自媒體自身，還包括廣大網(wǎng)民，從過度娛樂化轉(zhuǎn)向正軌。自媒體行業(yè)應(yīng)是嚴(yán)肅、活潑、沉重、輕松相得益彰的，絕非目前毫無意義與營(yíng)養(yǎng)的娛樂至死、低俗無度。前一段時(shí)間新浪微博熱搜榜被勒令整改，這是不錯(cuò)的進(jìn)步。

自媒體亂象是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展的必然產(chǎn)物，隨著時(shí)代的發(fā)展也必然會(huì)好轉(zhuǎn)，但只有更多的更多的關(guān)注、更多的應(yīng)對(duì)措施，才會(huì)加速媒體生態(tài)的“綠化”進(jìn)程。自媒體亂象的治理與精神文化建設(shè)任重道遠(yuǎn)，政府、平臺(tái)、從業(yè)者、受眾……每個(gè)人都是建設(shè)者。

參考文獻(xiàn)

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[2]錢一彬，吳姍.自媒體的亂象及治理——軟文盛行 刷量摻水 做公號(hào)陷入做生意[J].新聞傳播.2017（14）

[3]徐建輝.自媒體不能在流量狂歡下迷失自我[N].兵團(tuán)日?qǐng)?bào)（漢）.2017-07-31（006）

（作者單位：杭州電子科技大學(xué)人文與法學(xué)院）