黃國(guó)強(qiáng)

摘 要：由于高校招生的特殊性，學(xué)生來源不同于高中，一個(gè)宿舍內(nèi)可能住著多個(gè)區(qū)域的學(xué)生，在思想、生活習(xí)慣、民族文化、地域經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平等方面均存在差異性，可能由此產(chǎn)生矛盾與隔閡。有效地宿舍管理能夠盡量讓矛盾最小化，提供良好、和諧的住宿環(huán)境。本文首先分析了目前高校宿舍管理顯露的問題，并在此基礎(chǔ)上提出了幾點(diǎn)改進(jìn)方案。

關(guān)鍵詞：宿舍管理；問題；改進(jìn)方案

時(shí)代的進(jìn)步讓我國(guó)教育事業(yè)飛速進(jìn)展，高校建設(shè)正不斷擴(kuò)大招生。學(xué)生宿舍作為高校建設(shè)的重要組成部分，對(duì)宿舍的管理也應(yīng)朝著現(xiàn)代化及人性化方向發(fā)展。但根據(jù)目前高校宿舍管理狀況而言，存在著明顯的多變性及困難性，主要受到高校管理水平、溝通效果、住宿條件、管理模式等因素的影響。本文以高校宿舍管理為切入點(diǎn)，研究了現(xiàn)階段管理模式中存在的問題并提出幾點(diǎn)改進(jìn)策略。

一、高校宿舍管理的問題所在

（一）管理者素質(zhì)偏低

目前高校宿舍管理人員大多為學(xué)校后勤單位改革之后的人員重新配置，缺乏高校管理的專業(yè)素質(zhì)，部分管理者甚至對(duì)學(xué)生采取蠻橫態(tài)度，未主動(dòng)關(guān)心學(xué)生，缺乏工作責(zé)任心。在具體工作中一味的將自身看為管理者，引發(fā)學(xué)生的不滿，導(dǎo)致管理人員與學(xué)生之間的矛盾不斷激化，無法形成和諧的管理局面。

（二）與學(xué)生溝通不足

宿舍管理者在學(xué)生宿舍工作管理方面通常采取命令形式甚至批評(píng)形式，極易引發(fā)學(xué)生的反感及抵觸情緒，或?qū)е虏糠謱W(xué)生出現(xiàn)敬而遠(yuǎn)之態(tài)度，不愿依照宿舍管理員的要求行事。一幢宿舍樓居住的學(xué)生數(shù)量成百上千，若宿舍管理員溝通方式存在問題，很可能造成信息交流閉塞或受阻，影響了有效溝通。

（三）住宿條件差異

隨著高校建設(shè)的不斷人性化，學(xué)校住宿條件呈現(xiàn)明顯提升狀態(tài)，目前多數(shù)高校的住宿環(huán)境呈現(xiàn)兩個(gè)極端狀態(tài)，一部分是20世紀(jì)80年代左右建設(shè)的較老舊校舍，校舍的住宿環(huán)境配備較落后，住宿條件相對(duì)較差；另一部分是近幾年高校擴(kuò)建狀態(tài)下功能齊全且設(shè)計(jì)科學(xué)合理的校舍，一般配備有空調(diào)以及洗浴間，住宿條件較好。由于住宿環(huán)境上的參差不齊，新入學(xué)學(xué)生而言均更愿入住新校舍，但新建校舍供不應(yīng)求，導(dǎo)致宿舍管理難以面面俱到。

（四）管理模式落后

管理模式落后主要表現(xiàn)為管理形式簡(jiǎn)單粗暴，對(duì)學(xué)生缺乏人性化關(guān)懷，服務(wù)意識(shí)較差。作為高校宿舍管理人員，必須在生活上主動(dòng)關(guān)心學(xué)生，讓學(xué)生在遠(yuǎn)離父母的狀態(tài)下也能夠感受到學(xué)校的溫暖。但根據(jù)目前管理狀態(tài)而言，宿舍管理與大學(xué)生的實(shí)際需求略微脫節(jié)，缺乏人性化意識(shí)。

二、高校宿舍管理的改進(jìn)策略

（一）加強(qiáng)管理隊(duì)伍建設(shè)

高校宿舍管理隊(duì)伍必須呈現(xiàn)出高素質(zhì)狀態(tài)，管理素質(zhì)直接決定了管理水平。因此學(xué)校應(yīng)投入資金及人力對(duì)宿舍管理人員展開培訓(xùn)，在有效培訓(xùn)措施下確保每位宿管崗位工作人員均具備專業(yè)的宿舍管理理論知識(shí)。同時(shí)可面向社會(huì)招聘懂得教育學(xué)、管理學(xué)、心理學(xué)，并有著宿舍管理相關(guān)經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)秀人才作為宿舍管理隊(duì)伍的帶領(lǐng)者。高素質(zhì)管理隊(duì)伍的建設(shè)必須讓每位參與者具備較強(qiáng)的職業(yè)道德，不斷提升宿舍管理服務(wù)水平。

（二）強(qiáng)化制度管理

對(duì)于宿舍管理者而言，宿舍管理制度是其工作的基礎(chǔ)，學(xué)校應(yīng)在管理制度上不斷完善并強(qiáng)化執(zhí)行力度。首先，規(guī)章制度的完善必須具有可操作性，能夠讓學(xué)生了解各類管理制度的目的并愿意遵從；其次，宿舍管理者應(yīng)定期展開對(duì)宿舍狀況的檢查，尤其應(yīng)注意違規(guī)電器使用情況，保障宿舍住宿安全。約束方面，對(duì)于違反宿舍管理制度的學(xué)生應(yīng)給予通報(bào)批評(píng)；對(duì)宿管人員的瀆職行為必須采用行政處罰以及經(jīng)濟(jì)處罰，嚴(yán)令禁止瀆職行為。

（三）創(chuàng)新溝通模式

高校宿舍管理屬于學(xué)生管理中的一部分，管理并非自上而下的狀態(tài)，必須讓宿管人員與學(xué)生積極參與，給予學(xué)生提出意見和建議的渠道，例如電子郵件、QQ群、校長(zhǎng)信箱等，讓學(xué)生也參與到宿舍管理之中并提出意見。根據(jù)目前宿舍管理狀態(tài)而言，不少學(xué)生認(rèn)為宿管者在查寢時(shí)態(tài)度較差，要求垃圾桶里不能有垃圾、床上被子必須得疊整齊，這與學(xué)生的實(shí)際生活狀態(tài)有所出入。在有效的溝通下，宿管人員應(yīng)深入關(guān)心學(xué)生的生活情況及學(xué)習(xí)情況，考慮到宿舍查寢時(shí)間、態(tài)度及要求，向?qū)W生解釋各項(xiàng)宿舍管理制度的制定依據(jù)，取得學(xué)生的理解，與學(xué)生打成一片，在良好的溝通下讓學(xué)生實(shí)現(xiàn)自我管理、自我約束。

（四）改善硬件設(shè)施

宿舍硬件設(shè)施的改善能夠?yàn)閷W(xué)生提供更舒適的生活環(huán)境。宿舍管理者應(yīng)切實(shí)了解學(xué)生對(duì)住宿條件的合理需求，在管理工作中全面發(fā)展、以人為本。主動(dòng)向?qū)W校提出申請(qǐng)資金建設(shè)宿舍樓公共浴室，調(diào)整每日供電時(shí)間等，保障學(xué)生住宿舒適性。

三、結(jié)束語(yǔ)

高校學(xué)生的第一活動(dòng)場(chǎng)所為教學(xué)樓課堂，其次則為宿舍。學(xué)校宿舍除了為學(xué)生提供生活及休憩的場(chǎng)所，還為其提供了相互交流、展開探討的環(huán)境。綜上所述，高校宿舍管理目前仍存在著不少問題，需要宿管人員不斷提升管理水平與責(zé)任意識(shí)，為學(xué)生提供更為舒適、溫馨的住宿環(huán)境，建設(shè)高素質(zhì)宿管隊(duì)伍。

參考文獻(xiàn)

[1]歸李千慧.高校學(xué)生宿舍管理中思政教育和行為規(guī)范引導(dǎo)研究[J].黑龍江教育學(xué)院學(xué)報(bào)，2017，v.36；No.23001：151-153.

[2]劉偉.試論如何構(gòu)建和創(chuàng)新高等院校大學(xué)生宿舍管理模式[J].中國(guó)培訓(xùn)，2017，No.32302：53-54.

[3]范宏民，尹軍軍.論新疆高校學(xué)生組織在民漢合住宿舍管理中的作用[J].高校后勤研究，2017，No.17902：24-26.

[4]張慧榮.大學(xué)生宿舍行為文化建設(shè)研究——以廣西8所高校為例[J].廣西社會(huì)科學(xué)，2015，No.24511：31-35.