張瓊

【摘 要】中小企業(yè)是我國國民經濟發(fā)展的重要組成部分。近年來，我國中小企業(yè)文化建設已在一些中小企業(yè)初顯規(guī)模。一些中小企業(yè)紛紛概括出本企業(yè)的企業(yè)精神、經營戰(zhàn)略，并且開始采取措施，力求盡快的把它們變成全體職工共同的基本信念、價值標準和行為準則。但是，隨著中小企業(yè)的發(fā)展，這些企業(yè)在企業(yè)文化建設上所存在的問題也日趨明顯。在新時代下，中小企業(yè)如何選擇企業(yè)文化建設平臺顯得尤為重要。微信，作為當今社會的新興媒體，不僅是人與人之間溝通的重要工具，還為中小企業(yè)企業(yè)文化建設提供了良好的支持。相較于其它媒體平臺，微信具有不可替代的一些優(yōu)勢。本位以微信為例，闡述了微信平臺應當如何應用于中小企業(yè)文化建設中。

【關鍵詞】微信；中小企業(yè)；企業(yè)文化

一、中小企業(yè)文化建設中所存在的問題

企業(yè)文化是企業(yè)中不可缺少的一部分，優(yōu)秀的企業(yè)文化能夠營造良好的企業(yè)環(huán)境，提高員工的文化素養(yǎng)和道德水準，對內能形成凝聚力、向心力和約束力，形成企業(yè)發(fā)展不可或缺的精神力量和道德規(guī)范，能使企業(yè)產生積極的作用，使企業(yè)資源得到合理的配置，從而提高企業(yè)的競爭力。然而，中小企業(yè)由于受企業(yè)規(guī)模、可用資金、資源等方面因素的影響，在企業(yè)文化建設過程中面臨著一些困難。目前，我國中小企業(yè)文化建設中所存在的問題具體體現在以下幾個方面：

1.在經營理念方面，企業(yè)文化建設的意識不強

近年來，我國中小企業(yè)發(fā)展迅速，取得了一定的成就，同時也為我國社會經濟發(fā)展作出了一定的貢獻。但是，正是因為中小企業(yè)發(fā)展速度的加快，中小企業(yè)暫時沒有辦法使企業(yè)的發(fā)展速度與企業(yè)文化的建設速度相適應，從而使企業(yè)在經營理念方面，沒有一個可以使企業(yè)全體成員共同信奉的價值觀念。這種全體成員共同信仰的價值觀念對于企業(yè)的發(fā)展具有不可替代的作用，直接影響著企業(yè)未來的發(fā)展方向和發(fā)展戰(zhàn)略。另外，由于受企業(yè)管理結構和管理體制的影響，中小企業(yè)大多實行的是經理個人或者合伙制決議，在企業(yè)發(fā)展初期，受企業(yè)規(guī)模、資金、資源等方面的影響，企業(yè)管理者的企業(yè)文化建設意識不強。所以，中小企業(yè)文化建設相對缺失。

2.在企業(yè)文化建設內容方面，盲目模仿，缺乏創(chuàng)新

隨著中小企業(yè)經營規(guī)模的擴大，以及企業(yè)管理上所面臨的各種問題，企業(yè)領導者不得不考慮企業(yè)的文化建設。但是，由于受資金、人力資源等因素的限制，企業(yè)建設企業(yè)文化最為簡單快速的方式便是對已經存在的先進企業(yè)文化進行照搬或者模仿，缺乏創(chuàng)新意識。這些已經存在的大型企業(yè)文化成功案例對于本企業(yè)來說，具有一定的積極作用。但是，對于中小型企業(yè)，可以向成功案例借鑒一定的經驗，但更多的應該是尋找一條更適合中小企業(yè)文化建設的獨特道路，營造創(chuàng)新意識，發(fā)展創(chuàng)新思想，創(chuàng)造創(chuàng)新文化。

3.在資金投入方面，資金支持不夠充分

眾所周知，相較于大企業(yè)而言，中小企業(yè)在資金管理、風險應對等方面都處于明顯的劣勢地位。因此，中小企業(yè)在企業(yè)文化建設方面沒有充足的資金支持。從傳統企業(yè)文化發(fā)展角度來看，一般來說，企業(yè)文化建設的實施需要資金的支持。因此，資金投入成為中小企業(yè)文化建設有效實施的重要因素之一。

二、微信平臺對中小企業(yè)文化建設的優(yōu)勢

自2011年1月21日騰訊公司推出微信這一社交平臺以來，已歷經多次版本更新，目的是通過不斷優(yōu)化，加強微信的互動性。也正是因為微信的這種強互動性，導致微信月活躍用戶達4.38億。面對如此龐大的用戶群體，各企業(yè)及商家逐漸將目光從微博轉移到微信平臺，利用微信平臺為企業(yè)的發(fā)展謀取新的出路。

1.熟人網絡，提高了傳播有效性

微信用戶數量自該社交軟件平臺出現以來，便以持續(xù)快速的速度增長。微信的用戶來源大部分來自于騰訊公司本身自有的社交軟件QQ，另一部分來自于手機通訊錄或者二維碼掃描添加，同時，微信還具有實名認證這項基本要求。所以，微信平臺所搭建的社交網絡是一個真實的熟人網絡平臺。這種傳播途徑所表現出來的信息傳播的有效性和可信度更高，信息的接受度也更高，這些優(yōu)點是傳統媒體和其它網絡平臺所不具備的。因此，微信傳播信息的有效性更高，微信平臺有助于企業(yè)信息的傳播。

2.信息傳遞靈活方便

目前，隨著智能手機的普及，截至2016年，中國手機網民用戶規(guī)模達到6.9億，并且呈現日益增長的趨勢?；谌绱她嫶蟮闹悄苁謾C用戶群，微信體現出來了更為明顯的社交優(yōu)勢，用戶間信息的傳遞也更加靈活便捷。因此，企業(yè)通過微信平臺傳遞信息和宣傳推廣具有十分明顯的優(yōu)勢。

3.即時互動

微信用戶可以在企業(yè)的微信公眾號上與企業(yè)進行實時的交流互動。因此，企業(yè)應當重視企業(yè)微信公眾號的管理。企業(yè)不僅要在企業(yè)公眾號平臺發(fā)布一些即時有效的推送信息，另外，還應當采用多種途徑和形式與微信用戶進行實時互動。

4.宣傳成本低，可持續(xù)發(fā)展性強

微信公眾號已經成為各企業(yè)進行宣傳推廣和維護客戶的非常重要的平臺。與傳統的維護方式相比，微信不僅更加便利，而且也在很大程度上降低了企業(yè)的成本，減少了資金和人力資源方面的投入。同時，企業(yè)通過微信平臺向用戶不定期的推送企業(yè)的相關信息，更能夠加深客戶對于企業(yè)的產品、品牌文化等方面的認知。從長遠來看，這種方式可以促進企業(yè)以較低的成本獲得較高的宣傳收益，企業(yè)可以長期的、可持續(xù)的采用這種方式進行宣傳推廣。

三、中小企業(yè)文化建設中應當如何應用微信平臺

微信在宣傳成本、推廣效果等方面都具有不可替代的優(yōu)勢，這在一定程度上彌補了中小企業(yè)在日常管理方面所存在的問題，也為中小企業(yè)文化建設提供了一種更為新穎有效的方法。

1.多種媒體平臺共同發(fā)展的策略

中小企業(yè)在應用微信平臺進行企業(yè)文化建設時，可將QQ和微博等多種社交平臺相結合，進行跨越平臺的多角度宣傳，相互促進，相互影響，充分利用微博的強大宣傳效果，促進微信的個性化服務，從而產生最佳的傳播效果。

2.線上與線下相結合的策略

企業(yè)文化的建設不僅要依托功能強大的宣傳平臺進行線上推廣，更要使企業(yè)文化與企業(yè)自身的實際相結合，將企業(yè)文化的核心價值理念融入到企業(yè)經營管理的各個方面。在企業(yè)文化建設方面，如果企業(yè)在微信平臺上只發(fā)布那些可以吸引員工并引起員工強烈興趣的信息，而沒有與企業(yè)文化相聯系，這就會使企業(yè)文化處于一種懸空狀態(tài)。因此，中小企業(yè)在進行企業(yè)文化建設時，應當將微信平臺線上推廣和企業(yè)文化線下引導相結合。企業(yè)在線上傳播企業(yè)文化、經營理念、核心價值觀的時候，應當結合線下相應的企業(yè)文化建設活動，比如培訓、娛樂、比賽等形式的活動。

3.打造人性化服務的策略

在當今社會，用戶越來越重視自身的需求是否被滿足。企業(yè)在管理微信公眾號的時候，得到用戶暫時的關注比較容易，但是，能否得到員工長久持續(xù)的關注卻是擺在企業(yè)文化建設過程中比較難的一個問題。企業(yè)想要得到員工、用戶的認同感，那就需要為員工提供更加人性化的服務，滿足員工的需求。例如，企業(yè)可以圍繞產品特點、行業(yè)熱點、節(jié)慶活動等有針對性的為用戶推送，強化用戶對于企業(yè)的了解，對產品、品牌的了解。另外，企業(yè)還可以為員工提供諸如工資查詢、申請請假、拓展培訓等相關的更加人性化的服務項目。

4.開展創(chuàng)新的宣傳策略

近年來，由于中小企業(yè)的快速發(fā)展，中小企業(yè)自身也體現著一種無限的發(fā)展活力和創(chuàng)新潛力。由于中小企業(yè)規(guī)模相對較小，管理也相對比較靈活，因此，企業(yè)在建設企業(yè)文化時，應該體現出企業(yè)獨特的創(chuàng)新性理念。

當前，由于國家各種相關政策對于自主創(chuàng)業(yè)的支持，中小企業(yè)不管從數量上，還是質量上都有所提高。但是，隨著企業(yè)文化建設意識的不斷增強，如何建設企業(yè)文化成為企業(yè)發(fā)展過程中重要的問題之一。而微信的方便性、即時性以及低成本，成為中小企業(yè)解決企業(yè)文化建設中的問題的一種行之有效的方法。

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