朱佳林

(中國民航大學(xué)圖書館，天津 300300)

科技創(chuàng)新是國際經(jīng)濟(jì)發(fā)展的基石，而科技創(chuàng)新發(fā)展則需從教育做起。為了實現(xiàn)偉大的中國夢，國務(wù)院于2015年10月24日發(fā)布了《統(tǒng)籌推進(jìn)世界一流大學(xué)和一流學(xué)科建設(shè)方案》[1]，提出了建設(shè)一流大學(xué)和一流學(xué)科即“雙一流”的偉大目標(biāo)，同時提出在2020年底前，爭取實現(xiàn)若干學(xué)科達(dá)到世界一流的水平。

在此使命下，具有行業(yè)背景的院校，憑借自身的科研人才、學(xué)術(shù)平臺、實驗資源優(yōu)勢，為一流的學(xué)科建設(shè)打下了堅實的基礎(chǔ)。高校圖書館立足于服務(wù)學(xué)科發(fā)展建設(shè)，在“雙一流”建設(shè)中，更需主動把握機(jī)會，充分發(fā)揮自己的優(yōu)勢和特色，服務(wù)學(xué)科發(fā)展，確保本校在學(xué)科領(lǐng)域先行一步。

我國圖書館界對學(xué)科服務(wù)的研究始于1987年，最早的學(xué)科服務(wù)形式以“學(xué)科館員”為主，這一概念最早出現(xiàn)在陳京的《建立一支“學(xué)科館員”的專業(yè)隊伍》中，在之后的幾年中，學(xué)者多以這一概念為研究對象，就“學(xué)科館員”的具體工作、館員制度進(jìn)行了研究，為后期的學(xué)科服務(wù)提供了理論支撐。

我國高校圖書館第一個學(xué)科服務(wù)小組創(chuàng)建于2002年，由清華大學(xué)的林佳任組長。此后，各大高校紛紛效仿，加大了對學(xué)科服務(wù)的人力、財力的投入，相繼出現(xiàn)了東南大學(xué)的“學(xué)科館員試點(diǎn)建設(shè)”、西安交通大學(xué)圖書館的“學(xué)科館員制度”、北京大學(xué)圖書館的“學(xué)科館員小組”以及武漢大學(xué)圖書館設(shè)立的“學(xué)科館員崗位”。

如今，在經(jīng)歷了概念引進(jìn)、宣傳推廣、快速發(fā)展、深化完善四個階段以后，學(xué)科服務(wù)已經(jīng)深入到具有一定規(guī)模的行業(yè)特色型高校圖書館，囊括航運(yùn)、農(nóng)業(yè)、林業(yè)、民航、石油等各大領(lǐng)域，為學(xué)校的學(xué)科發(fā)展和行業(yè)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供了更多的信息服務(wù)支持。

1 行業(yè)背景院校圖書館學(xué)科服務(wù)體系類型

經(jīng)過多年的不斷探索與實踐，行業(yè)類高校圖書館逐步形成了可發(fā)展、有特色的學(xué)科服務(wù)體系。他們根據(jù)學(xué)校特色學(xué)科專業(yè)的發(fā)展和社會的需求，確立學(xué)科服務(wù)的工作方向。

現(xiàn)將我國行業(yè)院校圖書館學(xué)科服務(wù)體系歸納為以下三種：

1.1 以完成學(xué)校學(xué)科建設(shè)為目標(biāo)的學(xué)科服務(wù)體系

目前，雖然行業(yè)類院校的圖書館事業(yè)迎來了發(fā)展的大好時機(jī)，各大院校也紛紛增加了財力投入，但由于受辦學(xué)水平和經(jīng)費(fèi)水平的影響，部分高校將完成學(xué)科建設(shè)教育作為工作重點(diǎn)，學(xué)校著力于培養(yǎng)專業(yè)技術(shù)人才，重視學(xué)生的專業(yè)技能、領(lǐng)導(dǎo)能力和道德品質(zhì)的培養(yǎng)，同時教學(xué)課程重視職能訓(xùn)練，相對忽視理論創(chuàng)新和科研能力的培養(yǎng)。因此，這類行業(yè)院校圖書館將學(xué)科服務(wù)的目標(biāo)定位于服務(wù)學(xué)校學(xué)科建設(shè)。圖書館開展的學(xué)科服務(wù)主要采取單一的學(xué)科館員服務(wù)模式，服務(wù)人員基本由圖書館人員組成。通過在圖書館設(shè)立崗位，獨(dú)立開展服務(wù)，學(xué)科服務(wù)的范疇泛化到每一個學(xué)科用戶，根據(jù)學(xué)科用戶的需求進(jìn)行一對一的服務(wù)，從而最大限度地滿足用戶的需求。

例如杭州師范大學(xué)圖書館采取的服務(wù)教學(xué)科研單位為目標(biāo)的學(xué)科服務(wù)體系[2]。圖書館組織館員深入學(xué)校各二級單位，采用協(xié)作式的學(xué)科服務(wù)模式，打破服務(wù)者與被服務(wù)者彼此陌生、互不了解的傳統(tǒng)服務(wù)模式。館員們積極主動地深入學(xué)校教學(xué)二級單位，加強(qiáng)與用戶的聯(lián)系，了解學(xué)科特點(diǎn)和師生用戶需求，確立單元服務(wù)目標(biāo)。此外，圖書館還組織院系師生開展商討會，基于專業(yè)知識確定信息素養(yǎng)教育和學(xué)科服務(wù)內(nèi)容，依據(jù)不同的學(xué)科專業(yè)需求進(jìn)行分組，實施一對一的學(xué)科服務(wù)建設(shè)。

1.2 以滿足專業(yè)教育與科研為目標(biāo)的學(xué)科服務(wù)體系

在我國，部分行業(yè)院校的工作重點(diǎn)不僅僅是滿足專業(yè)教育，他們同樣把科研工作作為學(xué)校工作的重中之重，因此，圖書館開展學(xué)科服務(wù)的目標(biāo)也相應(yīng)發(fā)生改變，即滿足學(xué)科的專業(yè)教育的同時，為學(xué)校的科研服務(wù)。

從人員組成上來看，這類服務(wù)體系的人員組織架構(gòu)由單一型向復(fù)合型轉(zhuǎn)變，組織中除了圖書館的館員以外，不同專業(yè)的科研人員及各學(xué)科的學(xué)科帶頭人也囊括其中，他們采用嵌入式學(xué)科服務(wù)方式，融入學(xué)生的專業(yè)教育以及教師的科研項目中。

工作方式由簡單的一對一變?yōu)閺?fù)雜的多對一、多對多。學(xué)科館員針對不同層次的用戶，依據(jù)不同的學(xué)科背景劃分學(xué)科服務(wù)小組，以小組協(xié)同合作的方式開展服務(wù)，更好地滿足用戶的需求。

學(xué)科教育方面，圖書館將學(xué)科服務(wù)的工作分別對學(xué)生和老師展開，尤其注重學(xué)科服務(wù)參與課堂教學(xué)[3]。用戶可根據(jù)自身的領(lǐng)域和所涉及的學(xué)科咨詢相應(yīng)的學(xué)科館員，學(xué)科館員會從專業(yè)角度對用戶的問題進(jìn)行解答。對于科研服務(wù)方面，圖書館把服務(wù)科研項目作為學(xué)科服務(wù)的重要內(nèi)容。圖書館依據(jù)學(xué)校的發(fā)展目標(biāo)和學(xué)科發(fā)展現(xiàn)狀與規(guī)劃，通過調(diào)研分析，挖掘當(dāng)前學(xué)科發(fā)展中出現(xiàn)的重點(diǎn)、難點(diǎn)、熱點(diǎn)問題，為具有原創(chuàng)性和重大應(yīng)用前景的科研項目做好前期準(zhǔn)備工作。以科研項目為載體，聚合各類平臺和資源，組建科學(xué)的學(xué)科服務(wù)團(tuán)隊，合理構(gòu)建組織架構(gòu)，保障組織中既有學(xué)科館員又有圖情教授、學(xué)科帶頭人，同時成員各司其職，分工明確。

學(xué)科館員團(tuán)隊堅持貫徹落實圖書服務(wù)嵌入科研的實際工作中，以自身技術(shù)優(yōu)勢幫助團(tuán)隊在資源獲取、信息篩選、數(shù)據(jù)庫使用、專利信息服務(wù)等方面提供更高端的技術(shù)支持，使科研項目順利結(jié)題，科研成果順利轉(zhuǎn)化帶來經(jīng)濟(jì)效益，并提高項目成果的使用效率，構(gòu)建項目資源數(shù)據(jù)庫，為后期的學(xué)科發(fā)展、科研立項儲備資源。

1.3 以服務(wù)不斷創(chuàng)新特色優(yōu)勢學(xué)科為目標(biāo)的學(xué)科服務(wù)體系

任何一所學(xué)校不可能在所有學(xué)科領(lǐng)域占據(jù)領(lǐng)先位置。我國一些行業(yè)類院校圖書館綜合考慮學(xué)校資源有限性和學(xué)科發(fā)展無限性，堅持重點(diǎn)發(fā)展、不斷創(chuàng)新的學(xué)科服務(wù)路線，既保證了學(xué)校學(xué)科建設(shè)的突破，又使其獨(dú)具特色，突出重點(diǎn)。

這一類高校圖書館順應(yīng)移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，積極開展學(xué)科服務(wù)的革新，建立以服務(wù)特色優(yōu)勢學(xué)科為目標(biāo)的多部門協(xié)同合作的嵌入式學(xué)科服務(wù)體系。學(xué)科服務(wù)隊伍不僅包括圖書館員，還囊括了校領(lǐng)導(dǎo)、科技處、教務(wù)處、就業(yè)辦等學(xué)校相關(guān)部門。他們的工作方式也由一對一、多對一、多對多人員協(xié)作模式轉(zhuǎn)變成多部門協(xié)同工作的嵌入式學(xué)科服務(wù)方式。

學(xué)科館員根據(jù)學(xué)科的當(dāng)前發(fā)展態(tài)勢和學(xué)校學(xué)科發(fā)展需要，搜集諸如國家政策、學(xué)科發(fā)展規(guī)劃等學(xué)科發(fā)展信息，對當(dāng)前學(xué)校優(yōu)勢學(xué)科的競爭力進(jìn)行評估，為學(xué)校特色學(xué)科發(fā)展提供情報服務(wù)[4]。

與此同時，校領(lǐng)導(dǎo)、科技處、教務(wù)處、就業(yè)辦等相關(guān)部門負(fù)責(zé)人以促進(jìn)優(yōu)勢學(xué)科發(fā)展為目標(biāo)直接參與學(xué)科服務(wù)的管理工作，依據(jù)各部門工作需要提出促進(jìn)學(xué)科發(fā)展的信息需求，并對館員提供的情報信息進(jìn)行分析使用和效果反饋，協(xié)同圖書館學(xué)科館員隊伍為優(yōu)勢學(xué)科的發(fā)展提出建設(shè)性的指導(dǎo)意見，促進(jìn)情報產(chǎn)品的多樣性，如學(xué)科調(diào)研報告，學(xué)科競爭態(tài)勢，學(xué)科動態(tài)分析等。

以浙江中醫(yī)藥大學(xué)圖書館為例，該圖書館在“雙一流”建設(shè)的號召下，積極出擊，抓住機(jī)遇，構(gòu)建了協(xié)同視角下，面向特色優(yōu)勢學(xué)科(中醫(yī)臨床基礎(chǔ))的嵌入式學(xué)科服務(wù)。該館在面向中醫(yī)臨床基礎(chǔ)展開學(xué)科服務(wù)時，通過實踐調(diào)研與文獻(xiàn)調(diào)研，對該學(xué)科服務(wù)進(jìn)行需求統(tǒng)計。統(tǒng)計內(nèi)容不僅包含了學(xué)科對象與學(xué)科軟硬件設(shè)施，還包括學(xué)科相關(guān)的文獻(xiàn)信息和數(shù)據(jù)庫信息，方便學(xué)科情報信息需求挖掘。

為提高學(xué)科情報信息的質(zhì)量和深度，館員對該學(xué)科的文獻(xiàn)、論文、數(shù)據(jù)庫實行跟蹤分析，既包含古典醫(yī)學(xué)古籍，又涵蓋國內(nèi)外最新文獻(xiàn)、數(shù)據(jù)庫資源，并構(gòu)建了服務(wù)該學(xué)科的數(shù)據(jù)庫，最終為目標(biāo)學(xué)科提供符合學(xué)科發(fā)展的情報產(chǎn)品；同時對該學(xué)科的相關(guān)部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行指派，組成以院領(lǐng)導(dǎo)、中醫(yī)臨床基礎(chǔ)專家、學(xué)科帶頭人、各核心部門負(fù)責(zé)人為班底的專家團(tuán)隊，對情報服務(wù)產(chǎn)品進(jìn)行評價與反饋；最終形成了由服務(wù)團(tuán)隊和專家團(tuán)隊組成的協(xié)同式學(xué)科服務(wù)體系，對目標(biāo)學(xué)科提供有力的情報支持。

2 學(xué)科服務(wù)體系的對比分析

表1 學(xué)科服務(wù)體系對比

三種學(xué)科服務(wù)體系對比如表1所示。以完成院校學(xué)科建設(shè)為目標(biāo)的學(xué)科服務(wù)體系，主要服務(wù)對象為院校學(xué)生，即未來的行業(yè)從業(yè)人員。圖書館學(xué)科服務(wù)的方式為傳統(tǒng)的主動推送式服務(wù)，圖書館設(shè)立學(xué)科服務(wù)部，由館員組成服務(wù)隊伍，負(fù)責(zé)對口學(xué)科的文獻(xiàn)采訪，收集采購意見并反饋給采編部門，對用戶采用一對一的服務(wù)，以最大限度滿足用戶的個性化需求。

以滿足專業(yè)教育與科研為目標(biāo)的學(xué)科服務(wù)體系，主要服務(wù)對象為學(xué)生和學(xué)?？蒲腥藛T。圖書館在保障學(xué)科建設(shè)的情況下，采用嵌入式方式融入學(xué)?？蒲袑W(xué)習(xí)環(huán)境，學(xué)科服務(wù)的隊伍也變得更為壯大，既包含學(xué)科館員，又加入了院系領(lǐng)導(dǎo)、學(xué)科帶頭人、學(xué)科專家和科研人員。針對不同層次的用戶，按照學(xué)科背景劃分學(xué)科服務(wù)小組，以小組的形式開展服務(wù)，學(xué)科館員在資源建設(shè)中享有部分學(xué)科資源的采訪決策權(quán)[5]。

以服務(wù)不斷創(chuàng)新特色優(yōu)勢學(xué)科為目標(biāo)的學(xué)科服務(wù)體系，主要的服務(wù)對象為院校優(yōu)勢學(xué)科的創(chuàng)新人員。該類院校的圖書館采取了協(xié)作視角下的嵌入式學(xué)科服務(wù)方式，依靠學(xué)校學(xué)科發(fā)展相關(guān)各部門協(xié)同合作。與以滿足專業(yè)教育及科研為目標(biāo)的學(xué)科服務(wù)體系進(jìn)行對比，學(xué)科服務(wù)的隊伍中出現(xiàn)了校領(lǐng)導(dǎo)、科技處、教務(wù)處等相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，并對服務(wù)小組進(jìn)行細(xì)致分工，強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊協(xié)作。在學(xué)科資源建設(shè)中，學(xué)科館員全面參與，起主導(dǎo)作用。

3 民航類院校圖書館學(xué)科服務(wù)體系選擇

3.1 民航類院校圖書館選擇學(xué)科服務(wù)體系的影響因素

民航類院校圖書館在選擇學(xué)科服務(wù)體系時，既要考慮學(xué)校學(xué)科建設(shè)的目標(biāo)，促進(jìn)院校自身的長遠(yuǎn)建設(shè)；又要滿足人才培養(yǎng)、科研創(chuàng)新的需要，服務(wù)民航經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

3.1.1 人才培養(yǎng)

民航類院校的學(xué)科設(shè)置主要為了滿足民航運(yùn)輸與安全，培養(yǎng)具有專業(yè)崗位所需技能的專業(yè)人才。學(xué)生除了接受民航理論與實踐教育外，還要加大其相關(guān)的專業(yè)技能的教育，從而培養(yǎng)出綜合性民航人才。為了提高人才的質(zhì)量，學(xué)校通過提高學(xué)生參與導(dǎo)師課題的參與度，培養(yǎng)學(xué)生的科研能力，為民航的快速發(fā)展儲備人才，推動我國民航事業(yè)的發(fā)展。因此，圖書館在開展學(xué)科服務(wù)時不僅要滿足學(xué)生的專業(yè)實踐需求，也要加大在科研項目開展服務(wù)的力度[6]。

3.1.2 科技創(chuàng)新

民航運(yùn)輸業(yè)作為我國融入經(jīng)濟(jì)全球化的戰(zhàn)略通道，具有其他運(yùn)輸方式不可替代的作用。隨著我國經(jīng)濟(jì)的進(jìn)一步發(fā)展，民航業(yè)的地位日益突出。為建設(shè)民航強(qiáng)國，越來越多的先進(jìn)技術(shù)運(yùn)用到民航業(yè)，為民航發(fā)展添磚加瓦。發(fā)達(dá)的民航運(yùn)輸體系對人才的要求也日益提高。民航類院校肩負(fù)著我國民航業(yè)的科技創(chuàng)新發(fā)展重任。在民航局加大財力、物力投入的同時，民航類院校圖書館更應(yīng)與時俱進(jìn)，積極為民航業(yè)的科技創(chuàng)新進(jìn)步提供信息服務(wù)保障。

3.1.3 服務(wù)社會

我國要實現(xiàn)民航強(qiáng)國的中國夢，必須建立屬于自己的民航體系，完善支持保障體系，提高我國參與世界民航發(fā)展決策的能力和在國際民航組織的影響力。實現(xiàn)這些目標(biāo)都需要民航教育的支持，需要大量的民航人才。因此，民航院校圖書館學(xué)科服務(wù)體系的選擇最終也必須以服務(wù)社會發(fā)展為目標(biāo)。

3.2 基于格序法的民航類院校圖書館學(xué)科服務(wù)體系選擇

3.2.1 高校圖書館學(xué)科服務(wù)體系評價模型

我們令U={A1,A2…Am}為m個方案的集合，G={G1,G2…Gn}為n個屬性的集合，有p個評價者D={D1,D2…Dp}分別對每個方案的各屬性打分，分值屬于區(qū)間[0,1]。最后剔除無效數(shù)據(jù)，計算出每個方案各項屬性的分值，統(tǒng)計出最大值u和最小值1，確認(rèn)該方案某一屬性的得分值區(qū)間為[1，u]。決策矩陣為：

本文通過格序決策方法選擇民航類院校圖書館學(xué)科服務(wù)體系，可供選擇的體系有：(A)以完成學(xué)校學(xué)科建設(shè)為目標(biāo)、(B)以滿足專業(yè)教育與科研為目標(biāo)、(C)以不斷創(chuàng)新特色優(yōu)勢學(xué)科為目標(biāo)。以人才培養(yǎng)(Q1)、科技創(chuàng)新(Q2)、社會服務(wù)(Q3)三個指標(biāo)作為三種學(xué)科服務(wù)體系的評價指標(biāo)。為確保數(shù)據(jù)的科學(xué)合理，特邀請民航業(yè)內(nèi)22位專家進(jìn)行打分，最終數(shù)據(jù)詳見表2、表3。

表2 指標(biāo)數(shù)據(jù)

表3 決策矩陣

按照區(qū)間數(shù)的加、乘運(yùn)算法則[7]，通過矩陣運(yùn)算的結(jié)果，四種學(xué)科服務(wù)體系的評價值為：A=[0.4597,0.5038]，B=[0.6071,0.6359]，C=[0.5841,0.6193]。由定義可知，B>C>A。

通過數(shù)據(jù)分析可知，專家普遍認(rèn)為學(xué)科服務(wù)體系B(以滿足專業(yè)教育與科研為目標(biāo))在人才培養(yǎng)、科技創(chuàng)新、服務(wù)社會三方面的得分都高，是綜合效果最好的學(xué)科服務(wù)體系，比較適合當(dāng)前民航業(yè)院校的學(xué)科設(shè)置。

A(以完成學(xué)校學(xué)科建設(shè)為目標(biāo))雖然在滿足社會工作崗位上評價較高，但是由于學(xué)科服務(wù)的側(cè)重點(diǎn)在專業(yè)教育，對科研開發(fā)和高水平研究人才的服務(wù)不夠，因此，從長遠(yuǎn)角度來看，這種學(xué)科服務(wù)體系很難滿足日益發(fā)達(dá)的民航業(yè)，勢必受到很大的挑戰(zhàn)。

C(以不斷創(chuàng)新特色優(yōu)勢學(xué)科為目標(biāo))在服務(wù)科研人才、推動民航業(yè)技術(shù)創(chuàng)新和民航業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展方面有著明顯優(yōu)勢，但在實踐能力方面比較欠缺，不能全面的滿足民航業(yè)的發(fā)展。

因此，從排序的結(jié)果可以得出結(jié)論，民航類院校當(dāng)前的學(xué)科服務(wù)體系應(yīng)采取以滿足專業(yè)教育與科研為目標(biāo)的服務(wù)體系，既保障了民航的工作需求，又能推動民航業(yè)的科研創(chuàng)新、技術(shù)進(jìn)步，加快我國成為民航強(qiáng)國的步伐。

4 結(jié)束語

合理的學(xué)科服務(wù)體系是民航類院校圖書館為開展學(xué)科服務(wù)成功的前提。與此同時，圖書館也要加大選才力度，培養(yǎng)、提升館員的信息服務(wù)能力，為開展嵌入式學(xué)科服務(wù)儲備人才；順應(yīng)信息環(huán)境和用戶需求的變化，結(jié)合自身資源優(yōu)勢，構(gòu)建數(shù)據(jù)信息共享平臺，實現(xiàn)學(xué)科服務(wù)由物理空間向虛擬空間的轉(zhuǎn)化；建立并完善合理的學(xué)科服務(wù)評價體系和館員獎勵制度，提高學(xué)科服務(wù)質(zhì)量。

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