何彬

摘要：數字化新媒體是利用數字技術、網絡技術，通過互聯網、寬帶局域網、無線通信網、衛(wèi)星等渠道，以及電腦、手機、數字電視機等終端，向用戶提供信息和娛樂服務的傳播載體。社會在發(fā)展，生活在進步，當下，數字化新媒體已經普及到絕大多數成人（18至60周歲）。本文以一名企業(yè)基層工會管理人員的視角，探索在數字化新媒體廣泛應用的大背景下，企業(yè)工會如何運用好數字化各類型新媒體；以期提出科學、可操作的應對措施，更好的服務于職工的學習、工作和生活。

關鍵詞：數字化；新媒體；廣泛；運用

一、當下數字化新媒體對廣大職工工作、生活的影響。

為更好的了解數字化新媒體對職工影響，作者隨機對所屬企業(yè)30余名員工進行電話采訪和座談。采訪結果表明，大多數職工生活時間（除去工作和睡眠時間）一半以上在使用數字化設備，包括互聯網電視、電腦、平板、手機，其中以使用手機時間最多。如前文所述，利用數字化新媒體更多是在查詢信息，看視頻，聊微信，購物等。有職工講到：我不怎么看電視，一般回到家里，先是休息幾分鐘，與家人聊下天，之后就習慣了“?！笔謾C，不玩手機會感覺很不習慣；有職工講到：現在互聯網很發(fā)達了，生活中遇到的問題幾乎都可以通過互聯網尋找到答案，平時下班除了做家務，都在用平板上網，甚至和孩子一起用平板學習；有職工講到：現在生活中都離不開數字化新媒體了，交水電費、打車、查詢信息、信息傳遞、旅游出行等等都離不開相關的數字化新媒體；甚至有年齡偏大的職工講到，現在越來越多的人在用微信，自己正想著把2G手機換成4G手機，也用用微信。

二、新媒體的運用對推動工會工作的優(yōu)勢。

（一）對職工思想動態(tài)的溝通優(yōu)勢。

數字化新媒體對職工生活影響非常大，從未有過這樣的載體能如此迅速向職工群眾傳播信息。是否你也遇到這樣的情況：和同事們正在吃飯，經常聽到桌上有人盯著手機說：某某企業(yè)要到本地投資建設、《戰(zhàn)狼2》突破56個億了、下季度某某地方房價要上漲哦……

為此，溝通優(yōu)勢是數字化新媒體的顯著特征，數字化新媒體可以在極短時間內將工會管理信息，工作要求通過數字化新媒體傳播至職工；同時，也可構建互動機制，快速收集職工對工會工作的意見和要求，為改善工會工作提供幫助，而且職工可以通過新媒體更全面地了解工會，使工會與職工間的聯系更加緊密，形成信息互動的良好形勢，大幅增強工會工作針對性，提高職工滿意度。數字化新媒體具有聯系職工和工會的橋梁作用，職工可以利用數字化新媒體快速接收信息、了解企業(yè)管理發(fā)展、學習知識，以及發(fā)表自己的觀點和見解，為企業(yè)決策層提供自己的一份力量。

（二）強化企業(yè)工會對職工群體性思想動態(tài)的預防作用。

數字化新媒體在建立工會與企業(yè)職工之間的溝通優(yōu)勢的同時存在溝通合理、不合理兩種情況，即由于職工文化、思想、認識的不同，反饋的信息存在合理和不合理情況。企業(yè)工會可有效收集合理性溝通信息；同時，梳理不合理信息，進行歸納，第一時間對職工進行正面引導，使數字化新媒體成為職工群體性思想問題的警報器，充分了解職工的生活動態(tài)、意愿和訴求，將造成群體性事件的思想苗頭扼殺于搖籃中，強化企業(yè)工會對職工思想變化的監(jiān)督作用。

三、數字化新媒體的運用將有效提升工會工作水平。

（一）數字化新媒體的運用將擴大對職工群眾的服務范疇。

一是企業(yè)工會在運用數字化新媒體時，可以利用手機APP、微信公眾號、微博等方式發(fā)布相關工作信息，強化職工的知情權、建議權。二是企業(yè)工會可以利用在與職工互動交流的信息，實時了解職工的現實情況和真實思想狀態(tài)。三是可以構建法律交流平臺，為職工提供法律相關的知識信息或法律援助。四是促進企業(yè)工會普及職工的崗位技能、法律法規(guī)知識更方便、更快捷。五是創(chuàng)新民主管理方式，提升企業(yè)民主管理效率。

（二）新媒體的運用將拓寬工會工作的方式。

企業(yè)工會數字化新媒體的應用可以較好的保持與職工的信息交流，能夠及時了解和掌握職工的需求，可有針對性地解決存在的問題，提高服務質量。企業(yè)工會還可以利用數字化新媒體構建生動、活潑的載體（如趣味競猜、趣味游戲、有獎問答），及時排解職工工作壓力；還可以利用好微信公眾號、APP，構建“工會動態(tài)”、“學習園地”等內容，拓展職工視野。在職工文化宣傳方面，可以快速、形象的樹立職工典型，宣傳模范先進事跡，宣傳勞動競賽和各類文體活動，充分展現蓬勃向上的精神面貌。

（三）新媒體的充分運用，將促進工會各項職能更有效的發(fā)揮。

新媒體的運用可結合工會四項基本職能，推動工作效率和水平的提升。新媒體一是可以構建起職工權益保護平臺，快速有效的收集整合職工各類信息，及時有效的維護好職工的合法權益。二是可以利用新媒體，充分吸收職工的智慧，集思廣益，助推開展企業(yè)各類建設工作，廣泛采納職工建議，在一定層度上也能提升職工企業(yè)歸屬感。三是新媒體的數據統(tǒng)計可以通過公布企業(yè)管理措施、征求職工意見、統(tǒng)計選項并及時公布等過程，可以較為有效的提升職工民主管理水平。四是新媒體可以利用互聯網，設置多種形式教育如：崗位技能操作視頻，學習資料網絡共享，產品標準展示等，提升職工崗位技能和科學文化知識。

四、對如何將數字化新媒體運用到企業(yè)工會工作的建議

（一）樹立運用數字化新媒體強化工會工作的理念。

數字化新媒體已廣泛應用于廣大人群，使用人數之多，影響層面之廣，傳播速度之快，已經促使各管理層級高度重視數字化新媒體的構建和使用。企業(yè)工會各級管理人員應樹立起運用數字化新媒體強化工會工作的理念，帶動基層工會努力構建適合企業(yè)自身實際的各類數字化載體，適應、融入并運用新媒體，引領廣大員工接受數字化新媒體，實現工會工作由傳統(tǒng)“大而全”模式向新媒體時代的“精而?！鞭D型的新局面。

（二）創(chuàng)新是企業(yè)工會數字化新媒體工作的主要發(fā)力點。

構建企業(yè)工會數字化新媒體工作不會是簡單的拿來主義，每個企業(yè)有每個企業(yè)的特點，特別是企業(yè)職工群體都有不同的特點（人數、性別構成、知識層面、文化背景、年齡結構），企業(yè)內部由于不同崗位或分工也存在較大差異；只有實事求是，創(chuàng)建滿足于企業(yè)特點的數字化新媒體形式，才能滿足于現代企業(yè)工會工作的需求。滿足于企業(yè)特點的新媒體形式創(chuàng)建后，還需要持續(xù)性的圍繞“喜聞樂見”、“內容豐富”、“通俗易懂”等方面進行創(chuàng)新，其中包括：形式、流程、操作使用、分類等方面的創(chuàng)新；創(chuàng)新的方向在于職工的接受度，使用操作的方便性，對于職工的吸引力，更容易的推廣等。如何運用數字化新媒體進行創(chuàng)新，有效地實施工會工作需以“實事求是、持續(xù)改進”為主題。

五、結語

隨著我國數字化、網絡化發(fā)展速度的加快，不久的未來，5G、數據傳導的量子化、新媒體的智能化必將將促使數字化新媒體邁向新的高度，作為現代企業(yè)工會工作需盡快的運用新媒體，更好、更有效的為職工服務，推動企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展。

參考文獻

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[2]邊園園.新媒體時代職工教育面臨的挑戰(zhàn)與路徑[J].企業(yè)改革與管理，2018（22）：92+95.

（作者單位：五糧液股份有限公司508車間）