李曉梅

【摘要】圖書館業(yè)務(wù)常面對巨大的信息整合問題，在大數(shù)據(jù)技術(shù)的應(yīng)用中，可避免信息零碎帶來的資源浪費。大數(shù)據(jù)技術(shù)與圖書館的有效結(jié)合，能夠?qū)D書館具有更大的支持作用，改善了傳統(tǒng)的圖書館業(yè)務(wù)管理模式。

【關(guān)鍵詞】大數(shù)據(jù)時代;圖書館業(yè)務(wù);管理

圖書館業(yè)務(wù)傳統(tǒng)的管理模式還存在很多需要改進的地方，隨著與大數(shù)據(jù)技術(shù)的有效融合，可以規(guī)劃出更長遠的發(fā)展路徑。大數(shù)據(jù)技術(shù)能夠整合更精準的用戶信息，為用戶提供更加智能化的服務(wù)，推動了圖書館的現(xiàn)代化進程。

一、大數(shù)據(jù)時代對圖書館業(yè)務(wù)管理的影響與支持

（一）大數(shù)據(jù)對圖書館的影響

大數(shù)據(jù)時代下對于圖書館整體的發(fā)展具有推動性作用，但是在圖書館發(fā)展革新的過程中，也面臨著各種挑戰(zhàn)。首先，圖書館需要考慮大量收集到的數(shù)據(jù)的儲存和管理問題，即集成管理系統(tǒng)軟件問題，面對巨量的數(shù)據(jù)如何利用技術(shù)提高服務(wù)質(zhì)量，成為圖書館發(fā)展中的重要問題。圖書館傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫屬于結(jié)構(gòu)型，其中包含很多非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，如何更好的進行數(shù)據(jù)動態(tài)管理，實現(xiàn)管理的更高成效，是大數(shù)據(jù)與圖書館管理相結(jié)合需要考慮的主要問題。其次，對于圖書館而言數(shù)據(jù)的收集也是需要重點考慮的問題，如何在大數(shù)據(jù)時代更全面地掌握信息，提高圖書館的服務(wù)質(zhì)量，是當代人們對圖書館的基本需求。圖書館不僅要對內(nèi)部業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)正確收集，還需要收集相關(guān)的一些外部數(shù)據(jù)，因此在數(shù)據(jù)收集過程中會投入更多的人力、物力、財力和時間。再次，用戶在圖書館接觸到大量數(shù)據(jù)資源，對信息資源的選擇、提取來說有一定影響。圖書館用戶面對海量的數(shù)據(jù)困擾，如何能夠準確、快速地獲取信息資源，是大數(shù)據(jù)環(huán)境下需要解決的問題。此外，圖書館與大數(shù)據(jù)技術(shù)如何更好地結(jié)合、運用，對用戶的信息如何更好地管理以及獲取、分析，都需要進一步探究和優(yōu)化。

（二）圖書館提升業(yè)務(wù)管理水平需要大數(shù)據(jù)的支持

隨著大數(shù)據(jù)技術(shù)水平的迅速發(fā)展，圖書館業(yè)務(wù)管理也積極采用相關(guān)的技術(shù)手段，進一步強化業(yè)務(wù)管理水平。圖書館常因受到集成管理系統(tǒng)、讀者閱讀行為習慣等的影響，使得圖書館服務(wù)質(zhì)量有所下降，大數(shù)據(jù)技術(shù)能夠?qū)D書館各種層面上的零散數(shù)據(jù)整合在一起，有利于圖書館更有條不紊的發(fā)展。大數(shù)據(jù)技術(shù)能夠快速整合零散數(shù)據(jù)，可促進圖書館業(yè)務(wù)管理服務(wù)質(zhì)量的提升，快速地提供更符合用戶需求的服務(wù)，并實施有效發(fā)展策略。此外，大數(shù)據(jù)時代能夠挖掘更多的數(shù)據(jù)資源，不僅能夠創(chuàng)造更大的建筑空間，還能夠?qū)Υ髷?shù)據(jù)進行分析處理，成為圖書館未來發(fā)展核心的推動力。

二、大數(shù)據(jù)時代下圖書館業(yè)務(wù)管理發(fā)展與創(chuàng)新

（一）構(gòu)建信息資源采訪數(shù)據(jù)集成平臺

圖書館為了順應(yīng)社會發(fā)展需要積極融合大數(shù)據(jù)技術(shù)，構(gòu)建信息資源采訪數(shù)據(jù)集成平臺，進一步實現(xiàn)圖書館的戰(zhàn)略目標。圖書館用戶閱讀行為信息、館藏信息、圖書出版信息等都會對信息資源采訪造成影響，高質(zhì)量的信息資源采訪受到更多因素制約。圖書館可通過大數(shù)據(jù)技術(shù)，將這些數(shù)據(jù)集成起來，將異構(gòu)的數(shù)據(jù)進行集合，形成更加統(tǒng)一、透平的檢索平臺。大數(shù)據(jù)時代能夠促進圖書館的資源共享，能夠讓圖書館采訪工作人員更清楚地掌握更多信息，有利于提高圖書館的數(shù)據(jù)利用率。圖書館可利用大數(shù)據(jù)對數(shù)據(jù)的分析技術(shù)，進一步提高用戶對圖書資源的選擇效率，為用戶提供更精準的服務(wù)。信息資源采訪數(shù)據(jù)集成平臺具有客觀性，獲得了圖書館和用戶的認可，有效避免個人主觀的判斷影響，可提高圖書的借閱率以及對圖書的利用率。

（二）用戶數(shù)據(jù)管理

大數(shù)據(jù)時代下圖書館業(yè)務(wù)管理中用戶的數(shù)據(jù)管理得到更大發(fā)展空間，為了改善傳統(tǒng)圖書館對用戶信息管理方法，利用大數(shù)據(jù)技術(shù)建立更加科學、合理的用戶數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)。圖書館在傳統(tǒng)的用戶管理中，一些網(wǎng)絡(luò)遠程訪問的用戶，無法進一步追蹤到用戶的其他行動軌跡，對用戶管理產(chǎn)生一定限制。大數(shù)據(jù)時代背景下，圖書館的用戶信息巨大，信息存在的模式也多為碎片式的，各種用戶信息也為圖書館進一步研究閱讀人群的特點提供條件。圖書館應(yīng)該科學利用大數(shù)據(jù)分析平臺，針對不同用戶深入分析，可以甄別出更加優(yōu)質(zhì)的用戶，能夠提升圖書館服務(wù)的業(yè)務(wù)水平。大數(shù)據(jù)技術(shù)與圖書館業(yè)務(wù)管理的有效結(jié)合，可提高用戶滿意度，避免潛在用戶的流失，此外需要在尊重用于隱私的基礎(chǔ)上，通過用戶行為和網(wǎng)絡(luò)痕跡拓展圖書館業(yè)務(wù)。

（三）服務(wù)創(chuàng)新

如何提高服務(wù)質(zhì)量獲得更多用戶的滿意，是圖書館最核心的價值，大數(shù)據(jù)能夠為用戶提供更有保障的物質(zhì)基礎(chǔ)。大數(shù)據(jù)技術(shù)改變了傳統(tǒng)的圖書館服務(wù)模式，更大程度地滿足了用戶的需求，豐富了數(shù)據(jù)資源，提高了圖書館業(yè)務(wù)水平及服務(wù)質(zhì)量。圖書館利用大數(shù)據(jù)技術(shù)能夠更精準地把握用戶信息，為用戶提供更針對性的服務(wù)，重視個性化發(fā)展模式的宣傳，更加人性化的服務(wù)能夠吸引更多的用戶。此外，利用數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)能夠分析和提取更多有效信息，提高信息資源的準確度，提高數(shù)據(jù)的價值，為用戶提供增值服務(wù)。大數(shù)據(jù)技術(shù)為圖書館業(yè)務(wù)管理提供更加智能化的服務(wù)，為了達到創(chuàng)新改革的目的，需要利用智能化進一步對用戶的活動軌跡進行有效描述，智能化的服務(wù)能夠讓客戶體會到“私人訂制”般的精確服務(wù)。

綜上可知，大數(shù)據(jù)對于社會各行各業(yè)的影響巨大，圖書館行業(yè)為了提高業(yè)務(wù)服務(wù)管理質(zhì)量，可結(jié)合大數(shù)據(jù)技術(shù)創(chuàng)新管理方法，提高用戶的服務(wù)質(zhì)量。圖書館應(yīng)該積極解決大數(shù)據(jù)技術(shù)業(yè)務(wù)管理中的問題，實施有效解決策略，提高圖書館整體競爭力。