丁永梅

摘 要：在建設(shè)和諧社會(huì)的新形勢(shì)下，如何進(jìn)一步做好社區(qū)離退休人員的管理工作，充分調(diào)動(dòng)離退休人員的熱情，發(fā)揮離退休人員的政治優(yōu)勢(shì)、經(jīng)驗(yàn)優(yōu)勢(shì)和智力優(yōu)勢(shì)，促進(jìn)企業(yè)物質(zhì)文明、精神文明和政治文明的健康發(fā)展，是擺在我們面前亟待解決的一個(gè)重要課題。新時(shí)期離退休管理工作應(yīng)在企業(yè)黨政的正確領(lǐng)導(dǎo)下，牢牢把握"圍繞中心，服務(wù)大局"的原則，緊緊圍繞 "抓服務(wù)、辦實(shí)事、促穩(wěn)定、求和諧"的目標(biāo)，以人為本，盡職盡責(zé)地為離退休人員服務(wù)，為創(chuàng)建和諧企業(yè)服務(wù)。

關(guān)鍵詞：離退休管理；企業(yè)目標(biāo)；服務(wù)質(zhì)量；管理責(zé)任；以人為本

新時(shí)期離退休管理工作應(yīng)在企業(yè)黨政的正確領(lǐng)導(dǎo)下，牢牢把握 “圍繞中心，服務(wù)大局”的原則，緊緊圍繞 “抓服務(wù)、辦實(shí)事、促穩(wěn)定、求和諧”的目標(biāo)，以人為本，盡職盡責(zé)地為離退休人員服務(wù)，為創(chuàng)建和諧企業(yè)服務(wù)。

一、進(jìn)一步提高對(duì)離退休管理服務(wù)工作重要性的認(rèn)識(shí)

廣大離退休職工是企業(yè)大家庭的重要組織部分，是企業(yè)的創(chuàng)造者，企業(yè)能夠發(fā)展到今天，凝聚著他們的汗水和奉獻(xiàn)。他們有理由、也應(yīng)該充分享受企業(yè)發(fā)展帶來(lái)的成果。他們?cè)谄髽I(yè)不同崗位上做出過(guò)巨大的貢獻(xiàn)，做好他們服務(wù)管理工作，落實(shí)好他們的各項(xiàng)待遇，充分發(fā)揮好他們的政治、經(jīng)驗(yàn)，威望等優(yōu)勢(shì)，使他們積極建言獻(xiàn)策，支持配合企業(yè)的中心工作，對(duì)構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)有著不可替代的作用。企業(yè)能否做好離退休管理工作，與離退休職工的晚年幸福生活和社會(huì)的穩(wěn)定息息相關(guān)。企業(yè)做好離退休管理工作，不僅能夠更好地安撫離退休職工，而且能夠提高在職職工的積極性，從而達(dá)到提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益的雙重效果。因此，要努力構(gòu)建和諧社會(huì)，企業(yè)必須搞好離退休管理工作。離退休管理工作會(huì)因?yàn)橐恍v史遺留問(wèn)題以及改革改制發(fā)展過(guò)程中出現(xiàn)的一系列列新情況、新問(wèn)題，造成離退休人員待遇等方面的諸多訴求。

二、離退休管理工作要始終圍繞企業(yè)改革發(fā)展的重大問(wèn)題及離退休職工共同關(guān)心的問(wèn)題，做好釋疑解惑工作

一是對(duì)有可能發(fā)生的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，制定詳細(xì)的工作方案、方法對(duì)策，及早進(jìn)行預(yù)防，及時(shí)將問(wèn)題向主管部門反映，加強(qiáng)主管領(lǐng)導(dǎo)和離退休人員的溝通，注重正面引導(dǎo)，將這些問(wèn)題處理在可控制范圍內(nèi)，確保離退休職工的和諧穩(wěn)定。繼續(xù)加強(qiáng)慰問(wèn)工作和開(kāi)展科學(xué)健康的文化健身活動(dòng)。二是深入開(kāi)展好 “送溫暖”、 “四必訪”等活動(dòng)，幫助離退休職工解決生活中的困難，送去組織對(duì)他們的關(guān)懷。不斷改善離退休職工活動(dòng)的基礎(chǔ)設(shè)施和環(huán)境，使老年人活動(dòng)中心的面積、設(shè)施和功能適應(yīng)離退休職工活動(dòng)和學(xué)習(xí)的需要。三是根據(jù)離退休職工的特點(diǎn)，以有利于身心健康出發(fā)，以活動(dòng)為載體廣泛推行健康的老年生活方式。利用重大節(jié)日，慶典，組織開(kāi)展形式多樣、積極向上的文體活動(dòng)，豐富離退休職工文化生活，提高生活質(zhì)量。積極創(chuàng)造條件開(kāi)辦老年大學(xué)、抓好老年教育工作，滿足離退休職工老有所教和老有所學(xué)的需求。

三、齊抓共管，形成合力，不斷提高服務(wù)管理水平

離退休人員管理工作是一項(xiàng)政治性、政策性、社會(huì)性、科學(xué)性都很強(qiáng)的工作，所以離退休工作人員必須具備緊緊圍繞公司中心工作、服務(wù)大局的工作定位，以高度的責(zé)任感和使命感，全心全意地做好離退休工作，不斷提高離退休工作人員的綜合素質(zhì)，加強(qiáng)工作作風(fēng)建設(shè)樹立大局意識(shí)、責(zé)任意識(shí)和服務(wù)意識(shí)，增強(qiáng)開(kāi)拓創(chuàng)新能力、政策運(yùn)用能力和服務(wù)管理能力。做好離退休工作是一個(gè)系統(tǒng)工程，需要有良好的社會(huì)環(huán)境，和諧的企業(yè)氛圍，要建立起企業(yè)主導(dǎo)，離退休工作部門負(fù)責(zé)，機(jī)關(guān)各部門全力支持，整合社區(qū)資源，搭建企業(yè)和社區(qū)兩個(gè)平臺(tái)，為離退休職工綜合服務(wù)的管理機(jī)制。要以注重實(shí)效為目的，不斷拓展服務(wù)內(nèi)容，創(chuàng)新服務(wù)方式。要進(jìn)一步加強(qiáng)制度建設(shè)，提高離退休管理隊(duì)伍的素質(zhì)，提高工作水平。更新觀念，重新認(rèn)識(shí)離退休管理服務(wù)工作的重要性，有人認(rèn)為，離退休管理服務(wù)工作只要每年組織離退休職工開(kāi)展幾次活動(dòng)，退休職工有困難盡力幫助解決，上級(jí)主管部門布置的任務(wù)努力完成就行了，如今看來(lái)，僅做這些是不夠的，隨著我國(guó)社會(huì)主義物質(zhì)文明和精神文明建設(shè)的發(fā)展，老年人的需求觀念也有了相應(yīng)改變，離退休管理服務(wù)工作要根據(jù)老年人新的需求針對(duì)性地做好工作，并結(jié)合實(shí)際有所創(chuàng)新。首先，要從政治上，思想上關(guān)心老年人，為他們實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值鋪平道路，其次，要為他們提供機(jī)會(huì)，為發(fā)展社會(huì)公益事業(yè)繼續(xù)奉獻(xiàn)余熱。再次，要努力創(chuàng)造條件，盡可能他們擴(kuò)建一些文體活動(dòng)設(shè)施，使他們能經(jīng)常參加群體活動(dòng)，精神充實(shí)，生活愉快，身心健康，實(shí)現(xiàn)老有所養(yǎng)，老有所醫(yī)，老有所學(xué)，老有所樂(lè)。正如某位中央領(lǐng)導(dǎo)所說(shuō)的： “老齡工作要堅(jiān)持黨政主導(dǎo)，社會(huì)參與、全民關(guān)懷的工作方針?！彼麖?qiáng)調(diào)： “首先是各級(jí)黨委、政府和有關(guān)部門要進(jìn)一步提高認(rèn)識(shí)，轉(zhuǎn)變作風(fēng)，深入實(shí)際，加大投入，為老年人辦好事，辦實(shí)事，同時(shí)要注意調(diào)動(dòng)社會(huì)各方面的積極性，共同參與和推動(dòng)老齡事業(yè)的發(fā)展。只有這樣，老齡工作才能充滿生機(jī)和活力，才能贏得人民群眾對(duì)我們的信任和支持?！?/p>

四、強(qiáng)化管理，充分發(fā)揮離退休職工的人力資源

一是要發(fā)揮退休職工的勞動(dòng)力資源。退休職工中一部分是因企業(yè)不景氣而過(guò)早地退休的，這些人仍然年富力強(qiáng)，退休前是生產(chǎn)骨干或技術(shù)能手，仍是很強(qiáng)壯的勞動(dòng)力。二是要發(fā)揮退休職工的智力資源，企業(yè)中一些有高級(jí)職稱的老同志，如能繼續(xù)發(fā)揮他們的智力優(yōu)勢(shì)，對(duì)企業(yè)、對(duì)其本人都是有利的。創(chuàng)新學(xué)習(xí)教育方法。離退休人員行動(dòng)困難，不便于集中學(xué)習(xí)，為適應(yīng)老同志的這些變化，必須改進(jìn)學(xué)習(xí)教育的方法。在時(shí)間安排上宜短不宜長(zhǎng)，堅(jiān)持開(kāi)短會(huì)，搞小活動(dòng)，充分考慮老同志身體的承受力，在學(xué)習(xí)內(nèi)容上量要少，在次數(shù)上適當(dāng)增多，使老同志要 “吃得進(jìn)”，消化得了。在組織方法上要活，因人而異，因人施教。對(duì)身體較好的采取集中學(xué)習(xí)教育的方法，對(duì)身患疾病不能出戶的老同志，可通過(guò)采取送書和宣講上門的辦法開(kāi)展學(xué)習(xí)，或電話交流的方式，定期或不定期互打電話，溝通思想。還可采取工作人員入戶談心的方式。通過(guò)多種方式開(kāi)展工作，使每一位老同志都能得到照顧，同時(shí)及時(shí)掌握當(dāng)前每位老同志的身體狀況和思想動(dòng)態(tài)。創(chuàng)新溝通聯(lián)系方式。變節(jié)日集中看望為經(jīng)常性的登門探訪，變分管領(lǐng)導(dǎo)等少數(shù)人聯(lián)系為各有關(guān)部門共同聯(lián)系，變老同志提出問(wèn)題為主動(dòng)詢問(wèn)老同志需要解決的問(wèn)題，在經(jīng)常性的溝通聯(lián)系中構(gòu)建起老同志與在職領(lǐng)導(dǎo)溝通的橋梁與紐帶，對(duì)喪偶、生活不能自理的老同志，要經(jīng)常性地提供精神上的服務(wù)。離退休人員是黨和國(guó)家的寶貴財(cái)富，是中國(guó)革命和建設(shè)的功臣，是維護(hù)改革、發(fā)展、穩(wěn)定大局的重要因素。我們?cè)趰彽墓ぷ魅藛T有責(zé)任、有義務(wù)為離退休人員做好服務(wù)管理工作，這是落實(shí)離退休人員政治、生活、精神、文化等各項(xiàng)待遇的保障，也是構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的必然要求。今后一個(gè)時(shí)期，離退休人員將會(huì)逐年增多，并且居住分散，遍布城鄉(xiāng)各個(gè)地方。因此，如何組織好這個(gè)特殊的群體，統(tǒng)一思想，團(tuán)結(jié)一心，具有十分重要的意義。要想做好離退休人員的管理工作，發(fā)揮離退休人員的優(yōu)勢(shì)，促進(jìn)離退休隊(duì)伍穩(wěn)定，必須以開(kāi)展各項(xiàng)活動(dòng)為載體，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，推動(dòng)企業(yè)和諧發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

[1]韓曉慧. 企業(yè)改革中離退休人員管理工作創(chuàng)新. 企業(yè)文化. 2016.