王慶軍

【摘要】隨著社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的完善，企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中面臨的競(jìng)爭(zhēng)愈加激烈。企業(yè)想要立于不敗之地，必須具有核心競(jìng)爭(zhēng)力。核心競(jìng)爭(zhēng)力的培養(yǎng)離不開(kāi)企業(yè)的管理。而人處于生產(chǎn)要素中最重要地位，因此，加強(qiáng)對(duì)人的管理是企業(yè)必須要認(rèn)真對(duì)待的問(wèn)題?？?jī)效管理就是企業(yè)決勝于市場(chǎng)的重要法寶，解決企業(yè)在績(jī)效管理中存在的問(wèn)題，完善績(jī)效管理，激發(fā)員工工作積極性，提高工作效率，降低生產(chǎn)成本，使企業(yè)走上健康發(fā)展的道路。本文從績(jī)效考評(píng)、績(jī)效管理兩方面進(jìn)行分析。

【關(guān)鍵詞】企業(yè)；績(jī)效考評(píng)；績(jī)效管理；作用

1績(jī)效考評(píng)與績(jī)效管理的聯(lián)系與區(qū)別

1.1績(jī)效考評(píng)和績(jī)效管理的聯(lián)系

1.1.1績(jī)效管理始于績(jī)效考評(píng)?？?jī)效考評(píng)有著悠久的歷史，但隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展、管理水平的進(jìn)步，越來(lái)越多的管理者和研究者意識(shí)到績(jī)效考評(píng)的局限與不足。傳統(tǒng)的績(jī)效考評(píng)是一個(gè)相對(duì)獨(dú)立的系統(tǒng)，通常與組織中的其它背景因素相脫離，如組織目標(biāo)和戰(zhàn)略、組織文化、管理者的承諾和支持等。許多專家和學(xué)者提出應(yīng)該用一種更加科學(xué)的方法代替績(jī)效考評(píng)，在這樣的背景環(huán)境下，績(jī)效管理應(yīng)運(yùn)而生。

1.1.2績(jī)效管理是對(duì)績(jī)效考評(píng)的改進(jìn)與發(fā)展。與績(jī)效考評(píng)相比，績(jī)效管理是一個(gè)系統(tǒng)，具備管理的五項(xiàng)基本職能，它被細(xì)化成以下幾個(gè)部分，具體包括：績(jī)效計(jì)劃、績(jī)效實(shí)施、績(jī)效考核、績(jī)效反饋與面談。

1.2績(jī)效考評(píng)和績(jī)效管理的區(qū)別

1.2.1管理的寬度不同?？?jī)效管理是一個(gè)嚴(yán)密的管理體系，由四個(gè)環(huán)節(jié)組成：同時(shí)，績(jī)效管理又處在人力資源管理這根鏈條上，它與工作分析、人力資源規(guī)劃、招聘與安置、薪酬與福利、培訓(xùn)開(kāi)發(fā)等環(huán)節(jié)共同構(gòu)成人力資源管理內(nèi)容。它側(cè)重于信息的溝通與績(jī)效提高，強(qiáng)凋事先溝通與承諾，它伴隨著管理活動(dòng)的全過(guò)程；而績(jī)效考評(píng)則是管理過(guò)程中的局部環(huán)節(jié)和手段，側(cè)重于判斷和評(píng)估，強(qiáng)調(diào)事后評(píng)價(jià)，而且僅在特定的時(shí)期內(nèi)出現(xiàn)。要使得績(jī)效考核變得真正有效，任何一個(gè)環(huán)節(jié)都不應(yīng)忽視。

1.2.2管理的目的不同?？?jī)效考評(píng)的目的是從其作為績(jī)效管理環(huán)節(jié)這一角度出發(fā)的，即是對(duì)照既定的標(biāo)準(zhǔn)、應(yīng)用適當(dāng)?shù)姆椒▉?lái)評(píng)定員工的績(jī)效水平、判斷員工的績(jī)效等級(jí)，從而使績(jī)效反饋與面談?dòng)嗅槍?duì)性。與績(jī)效考評(píng)相比，績(jī)效管理的目的是從其作為人力資源管理環(huán)節(jié)的角度而談的，它服務(wù)于其它環(huán)節(jié)，從而提升人力資源管理水平?？?jī)效管理的目的主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：為人員的內(nèi)部供給計(jì)劃提供較為詳盡的信息：為更有效的職位分析提供依據(jù)：為員工薪酬調(diào)整提供信息：為制定員工培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)計(jì)劃提供依據(jù)，并在此基礎(chǔ)上幫助員工制定個(gè)人職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)與員工的雙贏。

1.2.3管理者扮演的角色不同。在績(jī)效考評(píng)環(huán)節(jié)，管理者的角色是裁判員：在績(jī)效管理過(guò)程中，管理者的身份是多重的，即輔導(dǎo)員+記錄員+裁判員?？?jī)效考評(píng)是對(duì)員工一段時(shí)間內(nèi)績(jī)效的總結(jié)，管理者需要綜合各個(gè)方面給員工的績(jī)效表現(xiàn)做出評(píng)價(jià)，公平、公正是至關(guān)重要的。因此管理者更像裁判員，根據(jù)事實(shí)客觀公正地評(píng)價(jià)員工的績(jī)效水平。在績(jī)效管理中，管理者除了是裁判員，也是輔導(dǎo)員和記錄員?？?jī)效目標(biāo)制定以后，管理者要做一名輔導(dǎo)員，與員工保持及時(shí)、真誠(chéng)的溝通，持續(xù)不斷地輔導(dǎo)員工業(yè)績(jī)的提升，從而幫助員工實(shí)現(xiàn)績(jī)效目標(biāo)。另外，要想做名合格的判斷員，管理者要先扮演好記錄員的角色，記錄下有關(guān)員工績(jī)效表現(xiàn)的細(xì)節(jié)，形成績(jī)效管理的文檔，以作為績(jī)效考核的依據(jù)，確?？?jī)效考核有理有據(jù)，公平公正。

2績(jī)效考評(píng)的內(nèi)容及作用

2.1績(jī)效考評(píng)的內(nèi)容

企業(yè)對(duì)員工的考核要從很多方面、很多角度進(jìn)行立體的多維的考核，主要包括以下幾個(gè)方面：

2.1.1品德。主要是指職業(yè)道德，包括紀(jì)律性、職責(zé)感和積極性等方面。

2.1.2能力。指專業(yè)能力，主要包括專業(yè)知識(shí)、業(yè)務(wù)技術(shù)，組織管理、開(kāi)拓創(chuàng)新、能力開(kāi)發(fā)、發(fā)展?jié)摿Φ确矫妗?/p>

2.1.3 工作態(tài)度。主要指員工在企業(yè)中的出勤情況以及奉獻(xiàn)精神。對(duì)員工進(jìn)行工作態(tài)度考評(píng)時(shí)要剔除員工自身以外的影響和條件。

2.1.4 工作業(yè)績(jī)。是對(duì)員工工作質(zhì)量和數(shù)據(jù)的考核，主要包括工作方法、成本、服務(wù)意識(shí)、部門(mén)主要工作目標(biāo)以及完成效率等方面。

2.1.5個(gè)性適應(yīng)。是指對(duì)員工就任某一職位是否與他的人品和性格、能力相適應(yīng)。個(gè)性的考核主要涉及到兩個(gè)層次的內(nèi)容：一層是人與工作，即人的個(gè)性、能力和工作要求是否適應(yīng)；另一層是人與人，即合作者的人際管理和合作關(guān)系是否協(xié)調(diào)。

2.2績(jī)效考評(píng)的作用

2.2.1晉升、解雇和調(diào)整崗位依據(jù)，著重在能力和能力發(fā)揮、工作表現(xiàn)上進(jìn)行考評(píng)。每一項(xiàng)職務(wù)都要求特定的知識(shí)和技能，每一個(gè)員工都有自己的優(yōu)點(diǎn)和不足；用人要揚(yáng)長(zhǎng)避短。對(duì)于職務(wù)的客觀要求，可以通過(guò)職務(wù)分析來(lái)衡量；對(duì)于人的特點(diǎn)，則有兩種測(cè)評(píng)方法，一是人員測(cè)評(píng)，側(cè)重于對(duì)員工的素質(zhì)和能力進(jìn)行考察：二是績(jī)效考評(píng)，側(cè)重于對(duì)員工的成果及工作過(guò)程進(jìn)行考察。

2.2.2確定工資、獎(jiǎng)勵(lì)依據(jù)，著重在績(jī)效考核上?，F(xiàn)代企業(yè)管理要求薪酬分配遵守公平與效率兩大原則。因而，必然要對(duì)每個(gè)員工的勞動(dòng)成果進(jìn)行評(píng)定和計(jì)量，按勞付酬?？?jī)效考核的結(jié)果是決定員工報(bào)酬的重要依據(jù)。進(jìn)行薪資分配和薪資調(diào)整時(shí)，應(yīng)當(dāng)根據(jù)員工的績(jī)效表現(xiàn)進(jìn)行。合理的薪酬不僅是對(duì)員工勞動(dòng)成果的公正認(rèn)可，而且可以產(chǎn)生激勵(lì)作用，在組織內(nèi)部形成進(jìn)取與公平的氛圍。

2.2.3潛能開(kāi)發(fā)和教育培訓(xùn)依據(jù)，著重在工作能力和能力適應(yīng)程度考核上。在企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)與發(fā)展中，努力使人力資源增值，從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)說(shuō)是一項(xiàng)戰(zhàn)略任務(wù)。培訓(xùn)開(kāi)發(fā)是人力資源的重要方式。培訓(xùn)開(kāi)發(fā)必須有的放矢，才能收到事半功倍的效果。在這方面，績(jī)效考評(píng)的作用是，可以查出員工在知識(shí)、技能、素質(zhì)等方面的不足，使培訓(xùn)開(kāi)發(fā)工作有針對(duì)性地進(jìn)行。

2.2.4凋整人事政策、激勵(lì)措施的依據(jù)，促進(jìn)上下級(jí)的溝通?？?jī)效考評(píng)的一個(gè)重要環(huán)節(jié)是考評(píng)后的反饋與完善，這為上下級(jí)之間的溝通提供了很好的機(jī)會(huì)。

3績(jī)效管理內(nèi)容及目的

3.1績(jī)效管理的內(nèi)容

完整的績(jī)效管理的過(guò)程通常被看作是一個(gè)循環(huán)，這循環(huán)分為四步：績(jī)效計(jì)劃、績(jī)效實(shí)施、績(jī)效考評(píng)和績(jī)效反饋與面談。

3.1.1績(jī)效計(jì)劃：是一個(gè)確定組織對(duì)員工的績(jī)效期望并得到員工認(rèn)可的過(guò)程，是績(jī)效管理的起點(diǎn)，績(jī)效管理成功與否在很大程度上取決于績(jī)效計(jì)劃制定的及時(shí)性與合理性。在制定績(jī)效計(jì)劃過(guò)程中，管理者與員工根據(jù)企業(yè)的戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)計(jì)劃、本部門(mén)目標(biāo)、員工所在崗位的職責(zé)共同分析、探討員工本年度的工作任務(wù)、應(yīng)達(dá)到的程度、衡量的標(biāo)準(zhǔn)以及工作完成的時(shí)限，達(dá)成共識(shí)并簽訂績(jī)效合約。

3.1.2績(jī)效實(shí)施：這是績(jī)效管理中占用時(shí)間最長(zhǎng)的一個(gè)環(huán)節(jié)，因?yàn)椴粌H績(jī)效計(jì)劃能否落實(shí)和完成要依賴它，同時(shí)它也為績(jī)效考評(píng)提供重要的依據(jù)。績(jī)效計(jì)劃順利進(jìn)行的有效手段是績(jī)效溝通。

3.1.3績(jī)效考評(píng)：績(jī)效考評(píng)在整個(gè)績(jī)效管理流程中占據(jù)較為重要的位置，前期的鋪墊在這一環(huán)節(jié)得到結(jié)果性的呈現(xiàn)。管理者與員工雙方依據(jù)績(jī)效合約，在工作中的實(shí)際表現(xiàn)對(duì)考評(píng)期內(nèi)的員工進(jìn)行工作結(jié)果考評(píng)和工作行為評(píng)估?？?jī)效考評(píng)講求用數(shù)據(jù)和事實(shí)說(shuō)話，因此管理者需要在平時(shí)做好證據(jù)的收集工作。它同時(shí)也是績(jī)效反饋、績(jī)效改進(jìn)與導(dǎo)入的基礎(chǔ)。

3.1.4績(jī)效反饋：從組織行為學(xué)的角度講，績(jī)效考評(píng)的作用應(yīng)該作為一種反饋機(jī)制和獎(jiǎng)酬分配的決定因素。也就是說(shuō)績(jī)效考評(píng)創(chuàng)造了員工之間，特別是上下級(jí)之間的溝通交流機(jī)會(huì)。企業(yè)不僅可以通過(guò)評(píng)估了解員工的績(jī)效情況做出相應(yīng)的決策，員工也可由其上級(jí)提供的反饋意見(jiàn)，了解企業(yè)是如何看待他們的績(jī)效和工作表現(xiàn)的。通過(guò)績(jī)效反饋面談，雙方可實(shí)現(xiàn)以下目的：第一，對(duì)被考評(píng)者的表現(xiàn)達(dá)成一致的看法，使員工認(rèn)識(shí)到自己的優(yōu)點(diǎn)，并指出有待改進(jìn)的缺點(diǎn)和不足：第二，制訂績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃；第三，協(xié)商下一個(gè)績(jī)效期間的目標(biāo)與績(jī)效考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)。最后，將績(jī)效考評(píng)結(jié)果做如下應(yīng)用：薪酬的調(diào)整與分配；員工的培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)；員工職位的變動(dòng)；為其它人力資源管理活動(dòng)提供反饋信息，如人力資源規(guī)劃、工作分析等。

3.2績(jī)效管理的目的

3.2.1戰(zhàn)略目的：績(jī)效管理系統(tǒng)將員工的工作活動(dòng)與組織的戰(zhàn)略目標(biāo)聯(lián)系在一起。在績(jī)效管理系統(tǒng)的作用下，組織通過(guò)提高員工的個(gè)人績(jī)效來(lái)提高組織的整體績(jī)效，從而實(shí)現(xiàn)組織的戰(zhàn)略目標(biāo)。

3.2.2管理目的：組織在多項(xiàng)管理決策中都要使用績(jī)效管理信息，尤其是績(jī)效考評(píng)的信息?？?jī)效管理的目的在于對(duì)員工的績(jī)效表現(xiàn)給予評(píng)估，并給予相應(yīng)的獎(jiǎng)懲以激勵(lì)員工?？?jī)效管理中績(jī)效考評(píng)的結(jié)果是企業(yè)進(jìn)行薪資管理決策、晉升決策、保留或解雇決策、臨時(shí)解雇決策、承認(rèn)個(gè)人績(jī)效的決策等重要的人力資源管理決策時(shí)的重要依據(jù)。

3.2.3開(kāi)發(fā)目的：績(jī)效管理的過(guò)程能夠讓組織發(fā)現(xiàn)員工存在的不足之處，以便對(duì)他們進(jìn)行針對(duì)性培訓(xùn)，從而使他們能夠更加有效地完成工作。

綜上所述：績(jī)效管理與績(jī)效考核是整體與部分的關(guān)系，績(jī)效管理是整體，包含績(jī)效考核，績(jī)效管理存在于整個(gè)過(guò)程，績(jī)效考核只存在于考核階段：績(jī)效管理強(qiáng)調(diào)事先溝通，績(jī)效考核強(qiáng)凋事后評(píng)估：績(jī)效管理強(qiáng)凋信息溝通與績(jī)效提高，績(jī)效考核強(qiáng)調(diào)判斷和評(píng)估。只有充分做好績(jī)效管理才能讓員工認(rèn)識(shí)到自身的不足，從而促進(jìn)員工發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

[1]曹曉燕.關(guān)于企業(yè)人力資源績(jī)效管理的幾點(diǎn)思考[J].商場(chǎng)現(xiàn)代化，2011（05）